Cum să vă faceți navigarea în magazin prietenoasă cu cumpărătorii de vacanță

Sezonul sărbătorilor poate aduce o schimbare curioasă în comportamentul clienților:

Cumpărătorii care ar putea aștepta de obicei cu răbdare livrarea devin frenetici din cauza întârzierilor. Notificările epuizate de stoc nu merg bine. Și căsuța dvs. de e-mail ar putea avea câteva surprize!

Sărbătorile schimbă și modul în care cumpărătorii navighează în magazinul dvs. Dacă cineva știe exact ce vrea, probabil că va apela la căutarea pe site - dar cumpărătorii de sărbători sunt mai probabil să folosească meniurile, widget-urile, subsolul și alte opțiuni de navigare pentru a naviga.

Dacă navigarea în magazinul dvs. nu este utilă pentru cumpărătorii de sărbători, aceasta poate determina să vă abandoneze pentru un concurent . Cumpărătorii pur și simplu nu au timpul sau răbdarea să se lupte cu meniurile confuze sau cu paginile lipsă în această perioadă a anului... ceea ce înseamnă că greșelile tale aici ar putea fi costisitoare.

Iată câteva lucruri de navigare pe care trebuie să le luați în considerare pentru cei mai bine serviți cumpărători ocupați de vacanță.

Răsfoiți site-ul dvs. ca și cum ați fi un cumpărător (sau mai bine zis, uitați-vă că altcineva navighează!)

Puteți obține un avans în sortarea navigației prin simpla utilizare a magazinului ca și cum l-ați vedea pentru prima dată .

Pune-te în pielea clientului tău obișnuit. Faceți clic pe meniuri ca și cum ați explora ceea ce aveți de oferit sau ați căuta ceva anume. Intreaba-te pe tine insuti:

• Etichetele pentru fiecare pagină sau destinație sunt clare?
• Îmi lipsesc linkuri sau pagini esențiale ?
• Dacă nu aș folosi căutarea pe site , aș putea găsi un anumit produs în acest fel?
• Dacă aș ajunge la magazin din căutare , aș putea naviga cu ușurință la alte pagini?

Dacă faceți clic pe magazinul dvs. și încercați navigarea, vă poate aminti că ați uitat să adăugați câteva pagini noi în meniul dvs. sau vă arătă că unele dintre produsele dvs. sunt dificil de accesat. Scrieți ceea ce aveți nevoie pentru a ajusta și rezervați ceva timp pentru a face acele schimbări înainte ca lucrurile să devină ocupate.

Nu sunteți sigur că vă puteți răsfoi în mod obiectiv magazinul? Recrutați un prieten sau un membru al familiei pentru a face cumpărături în timp ce vizionați . Rugați-i să povestească experiența și să răspundă la întrebări – ce îi confundă? Pot găsi ceea ce vor? Pare să lipsească ceva?

Oricare dintre abordări sau ambele vă vor ajuta să remediați problemele majore înainte de a vă scufunda în schimbările doar pentru vacanță și ar putea avea un impact pozitiv asupra vânzărilor dincolo de acest sezon (ceea ce este un lucru bun!).

Adăugați orice pagini temporare sau numai de vacanță la navigarea principală

Există destul de multe modalități de a vă face magazinul să iasă în evidență în această perioadă aglomerată a anului, iar unele dintre aceste diverse activități de marketing sau actualizări ale magazinului vă pot determina să creați noi – deși temporare – pagini de destinație sau destinații speciale pentru cumpărătorii dvs.

În cele mai multe cazuri, ar trebui să adăugați aceste pagini noi la navigarea magazinului dvs. . Un motiv pentru aceasta: dacă un cumpărător ajunge prin una dintre aceste pagini și mai târziu dorește să o viziteze din nou, ar trebui să poată face acest lucru cu ușurință folosind meniurile tale sau căutând linkul respectiv în subsolul tău.

De exemplu, dacă creați o pagină temporară care găzduiește toate ofertele dvs. de vacanță și trimiteți către aceasta dintr-un e-mail, rețele sociale etc., un client ar putea dori să-și termine cumpărăturile înainte de a reveni pentru a căuta codul de care are nevoie ( sau pentru a vedea care ofertă li se potrivește cel mai bine). Dacă nu găsesc acea pagină din nou, s-ar putea să fie frustrați și să părăsească magazinul dvs.

Dacă faceți orice fel de marketing avansat cu campanii PPC (plată-pe-clic) sau ghiduri de cadouri, ar trebui să vă asigurați, de asemenea, că toate paginile de destinație speciale ale sărbătorilor sunt accesibile . Colecțiile de produse sau articole specifice selectate pentru un anumit cumpărător ar putea fi utile pentru mai mult decât pentru aceste campanii, așa că conectați-le din meniul principal și încercați să obțineți câteva vânzări suplimentare.

Amintiți-vă că aceste modificări nu trebuie să fie permanente . WordPress vă permite să mutați paginile în și în afara meniurilor din mers, așa că schimbarea navigației nu ar trebui să vă ia mai mult de câteva minute.

Creați un loc central pentru oferte de vacanță, reduceri sau cupoane

Cumpărătorii de sărbători nu ar trebui să fie nevoiți să caute pentru a găsi economiile pe care le-ați promis. Cutiile lor de e-mail vor fi pline în curând - dacă nu vă găsesc e-mailul sau l-au șters accidental, veți pierde o reducere.

După cum am menționat mai sus, gândiți-vă să adăugați o pagină la navigarea dvs. principală care să acționeze ca punct central pentru toate ofertele, reducerile, codurile de cupon sau alte oferte . Deci, dacă un client a pierdut linkul către acea reducere de 25%, poate pur și simplu să viziteze această pagină și să o primească din nou.

Această pagină vă ajută, de asemenea, să convingeți cumpărătorii noi de la care meritați să cumpărați. Produsele unui magazin încep să arate destul de bine când știi că există o reducere sau o reducere disponibilă din prima clipă în care începi să faci cumpărături!

Nu uitați să păstrați această pagină actualizată odată ce o creați - eliminați orice coduri sau oferte expirate pentru a evita plângerile clienților.

Mutați temporar paginile mai puțin importante pentru a economisi spațiu

În funcție de ceea ce doriți să adăugați la navigarea magazinului dvs. în acest sezon de sărbători, este posibil să rămâneți fără spațiu. Sau ați putea crede că meniurile dvs. arată puțin mai mari decât v-ați dori să fie.

Pentru ca navigarea să arate plăcută și ordonată (în timp ce vă ajutați în continuare clienții), faceți o mică mutare .

Consultați toate opțiunile din navigarea principală, inclusiv orice ați adăugat recent. Puteți muta temporar orice linkuri care par neimportante sau mai puțin probabil să fie făcute clic într-una dintre câteva locuri, inclusiv:

• Subsolul magazinului dvs
• Un submeniu sau o pagină de nivel superior (de ex. linkul „retururi”, „livrare” și „garanție” sub un link „politici”)
• Un widget din bara laterală , dacă tema dvs. îl acceptă

Din nou, odată ce sezonul sărbătorilor s-a încheiat, puteți seta orice pagini temporare de vacanță înapoi la schiță și puteți restabili navigarea la modul în care era înainte.

Lucrul important de luat în considerare aici este accesibilitatea tuturor paginilor dvs. - cu excepția cazului în care ascundeți ceva în mod intenționat , ar trebui neapărat să fie conectat de undeva în magazinul dvs. Dacă nu este, veți avea mult mai greu să îl faceți să apară în rezultatele motoarelor de căutare.

Cu aceste sfaturi, cumpărătorii tăi nu vor avea nicio problemă să-și găsească drumul

Chiar dacă îți place deja navigarea în magazin, sărbătorile pot schimba lucrurile pentru toată lumea, de la ceea ce caută clienții la modul în care folosesc site-ul tău până la cele mai importante pagini pe care ar trebui să le evidențiezi.

Folosiți aceste sfaturi pentru a determina ce este mai bine pentru navigarea dvs. chiar acum, indiferent dacă aceasta înseamnă adăugarea de pagini sau eliminarea acestora. Și amintiți-vă - nimic din ceea ce faceți acum nu trebuie să fie permanent! În ianuarie, puteți trece imediat înapoi.

Dacă aveți întrebări pentru noi despre ce să faceți cu navigarea dvs. în perioada sărbătorilor, lăsați-ne un comentariu mai jos.