Offerman Woodshop & WooCommerce: Comunitate, Meșteșuguri, Calitate

S-ar putea să-l cunoașteți pe Nick Offerman din rolurile sale de actor din seriale precum „Parks and Recreation”, priceperea sa în comedie sau multiplele sale cărți semi-autobiografice. Dar el este și fondatorul Offerman Woodshop, un colectiv carismatic de lucrători și producători de lemn pasionați de durabilitate, materiale din surse locale și produse de calitate.

Am avut ocazia să ne adunăm cu Aveling/Ray, un studio web personalizat cu locații în SUA și Australia, pentru a vorbi despre cum au construit magazinul online al Offerman Woodshop, cum a fost să lucrezi cu colectivul și de ce au ales WordPress și WooCommerce.

Î. Povestește-ne puțin despre Aveling/Ray.

Suntem Ronald Aveling și Bobby Ray. Ne întoarcem ca prieteni – cu mult înainte de a începe să construim împreună site-uri web – și ajutăm clienții din întreaga lume să ajungă acolo unde doresc, știind ce este esențial și ce este de unică folosință într-un proiect web. Construim pentru artiști, actori și întreprinderi sociale și ne place să facem să strălucească proiectele de comerț electronic.

Colaborările noastre au de obicei cod personalizat și conținut în centrul lor. Ne străduim să păstrăm rezistența și accesibilitatea în combinație la fiecare pas și avem tendința de a fi obsedați să oferim clienților noștri cele mai bune instrumente pentru munca lor.

Î: Cum ați început să lucrați cu atelierul de lemn? Cum a fost experiența de a lucra cu Nick și echipa?

Ne-am implicat în magazin în 2013. Partenerul lui Ronald era membru al colectivului Offerman Woodshop (OWS) și ne petreceam la băuturi de vineri. Ne-au convins să adăugăm câteva funcții noi pe site. În cele din urmă, am schimbat platformele la WooCommerce și am continuat cu două reproiectări majore.

Este întotdeauna distractiv să lucrezi cu Nick și cu echipa. Ei sunt proverbiala mare familie fericită. Felul în care își iubesc meșteșugul este contagios - dăruire totală.

Î: Povestește-ne puțin despre marca OWS și despre ce întruchipează aceasta.

OWS este un mic colectiv de lucrători în lemn cu sediul în atelierul de lemn din East LA al lui Nick Offerman. Ei realizează produse din lemn de ediție mică și mobilier la comandă și au păreri puternice despre ceea ce constituie o muncă bine făcută. Toate sunt despre „Fabricat în SUA”, salarii echitabile, șanse egale și materiale din surse locale. Le vedem ca un bastion minunat al calității și artizanal împotriva unui val de alternative de unică folosință și suntem recunoscători că lucrăm cu ei.

Î. Cum a început Offerman Woodshop și s-a transformat în colectivul care este astăzi?

A început ca magazinul personal al lui Nick. Construia decoruri și își făcea propriul mobilier în timp ce acționa în lateral. După ce actoria a decolat, se ducea în continuare la magazin pentru a lucra la un proiect secundar ocazional.

A cunoscut un muncitor local pe nume RH Lee. Au lucrat împreună la câteva proiecte, apoi s-au gândit la magazinul ca o întreprindere colectivă care susține idealurile lor de meșteșuguri fine și muncă corectă. Primul lor produs a fost un pieptene pentru mustață! Lucrurile au pornit de acolo și mai mulți membri s-au alăturat odată cu trecerea timpului.

Î: De ce sunt durabilitatea și materialele locale atât de importante?

Nick a spus odată: „...de când industrialismul a pus stăpânire pe societatea noastră, am mers foarte repede – toți împreună ținându-ne de mână – în direcția greșită și suntem oarecum conștienți de asta. Știm că nu este durabil.”

OWS este, în multe privințe, un răspuns la această dilemă. Operarea unei afaceri durabile, aprovizionarea locală ori de câte ori este posibil și realizarea de lucruri care durează sunt toate esențiale pentru etosul lor. Ei se bucură să facă lucruri frumoase din materiale care altfel ar ajunge ca deșeuri și cred că ceea ce vând ar trebui să fie suficient de rezistent pentru a fi transmis strănepoților tăi.

Î: Când ați reproiectat site-ul, care au fost prioritățile tale principale? Ce modificări ați făcut pentru a crește numărul de conversii?

Am vrut să facem site-ul mai ușor de înțeles, mai informativ și mai distractiv!

Am tăiat mai multe pagini intermediare care au servit ca reiterări ale submeniurilor - au întârziat doar sosirea la conținut semnificativ. De asemenea, am restructurat navigarea principală cu grupări de linkuri și etichete care sunt mai ușor de înțeles.

Pentru paginile de produse, am creat componente de informații reutilizabile pentru lucruri precum diagrame de mărime, sfaturi de măsurare, îngrijire a produselor și informații despre surse. Acestea oferă cumpărătorilor un sentiment de consecvență între pagini și înviorează experiența cu grafice distractive și informații utile într-un singur loc.

Produsele de ultimă generație și mobilierul construit la comandă aveau nevoie, de asemenea, de ceva TLC. Site-ul anterior nu a făcut mare lucru pentru a sprijini această parte a afacerii. Așa că l-am întărit cu informații despre proces, filozofie, specii de lemn și surse de lemn. Noile aspecte ale paginii și tonul copiei pentru articole de ultimă generație conferă o notă de prestigiu într-un site plin de ireverență și umor casnic.

Î: Cine este publicul magazinului? Cum a influențat designul și funcționalitatea cunoașterea audienței?

OWS are câteva audiențe diferite. Vedem alți lucrători în lemn, cumpărători care vânează cadouri interesante și oameni care caută mobilier din lemn unic. Este un pic un truc să le găzduiești pe toți pe același site.

În ultima reproiectare, am convenit că publicul „construit la comandă” avea nevoie de propria parte a site-ului, cu un flux separat de activare a vânzărilor, care nu avea nimic de-a face cu cărucioarele și comenzile. Așa că le-am oferit un tip de conținut personalizat și o gamă de taxonomii pentru a-l susține. Cititorii pot acum să răsfoiască proiectele OWS în timp ce învață despre diferite specii de lemn, plăci, cherestea recuperată și multe altele.

Separând munca personalizată, am observat îmbunătățiri semnificative ale clasărilor de căutare pentru interogări de cuvinte cheie legate de mobilier personalizat.

Î: Cât de important a fost să transmită personalitatea unică și inteligența lui Nick în designul și conținutul magazinului? Cum simți că ai reușit asta?

Atât Nick, cât și OWS au o reputație de copie a produsului fermecătoare și personală. Acest lucru strălucește pe paginile de produse, unde descrierile sunt pline de referințe, anecdote și aliterații interesante și amuzante.

Am făcut o serie de modificări care au scos în evidență această voce și ton minunat pe întregul site. Una dintre cele mai de succes schimbări a fost în grilele de produse. Am adăugat spațiu pentru slogan sub titlurile produselor și am avut plăcerea de a scrie multe dintre ele.

Ni s-a dat frâu liber să aducem umorul către link-ul principal al căruciorului, îndemnuri și diverse locații de microcopiere.

Î: Cât de valoroasă a fost copywritingul pentru acest proiect specific? Cum arăta acel proces?

O copie grozavă a fost vitală. Din fericire, cea mai mare parte a muncii noastre a fost legată de îmbunătățirea a ceea ce era deja o bază solidă. Au creat o voce și un ton consistent, mulți membri ai echipajului contribuind cu o copie remarcabilă. Pe lângă faptul că este actor și lucrător în lemn, Nick este și un autor consacrat, așa că îi pasă mult de cuvinte. El și-a adus o mulțime de sloganuri caracteristice Nick-ish și a avut ultimul cuvânt cu privire la copierea produsului.

Î: Magazinul oferă o mare varietate de tipuri de produse, în diverse game de preț, inclusiv produse personalizate. Cum ai gestionat toate acestea într-un mod coeziv?

Din fericire, am avut la dispoziție câțiva agenți de legare convenabil: lemnul și filosofia de viață simplă a lui Nick. Simțim că totul ține împreună prin angajamentul lor față de calitate și frumusețea atemporală, combinată cu o ambianță generală „trăită în” - foarte confortabil și total compatibil cu produsele din lemn de ultimă generație. Credem că am atins un echilibru care nu-l înstrăinează pe fanul Ron Swanson care caută un pieptene pentru mustață sau pe decoratorul de interior care își aprovizionează măsuța de cafea perfectă pentru client.

Î: Livrarea produselor grele poate fi adesea complicată și costisitoare. Cum vă asigurați că articolele sunt expediate în siguranță și ajung în stare impecabilă?

OWS acceptă Serviciul Poștal al Statelor Unite. Folosesc întotdeauna numere de urmărire și includ o mulțime de ambalaje din surse reciclate oriunde pot. Această abordare acoperă toate articolele mici și câteva de dimensiuni medii.

Produsele grele și personalizate necesită mai mult TLC. Deoarece dimensiunea și greutatea variază adesea, este cazul să faceți ceea ce aveți nevoie pentru a ajunge acolo în siguranță. Echipa a realizat o masă plată, care poate fi ambalată, pentru a aduce unul dintre produsele lor mari în mâinile clienților la un cost previzibil.

Proiectele cu adevărat mari implică adesea stivuitoare, curele cu clichet, pături de ambalare și lăzi. Uneori, membrii echipajului vor livra și instala personal.

Î: De ce ați ales WooCommerce și WordPress?

Magazinul web a fost găzduit inițial pe Big Cartel. S-a potrivit pentru primul an și ceva, dar pe măsură ce vânzările au crescut, OWS a depășit rapid. Aveau nevoie de ceva care să-i permită să fie mai creativi cu marca lor, flexibili în configurația produsului și eficienți în operațiunile lor de realizare.

Am recomandat WordPress și WooCommerce pentru că știam că se pot livra pe toate fronturile și se vor scala cu ele.

WordPress și Woo aduc posibilități de personalizare aproape nelimitate. Ne-au permis să rămânem fideli viziunii magazinului și au ușurat câteva lucruri dificile din partea administratorilor. Extensiile WooCommerce au făcut posibilă livrarea produselor de toate formele și dimensiunile. Integrarea atât a WP, cât și a Woo cu servicii terțe a fost ușoară din cauza cererii pe care o aduce popularitatea lor.

O altă caracteristică minunată este API-ul REST. L-am folosit pentru a restructura un set complicat de taxonomii de produse dintr-o dată. De asemenea, îl folosim pentru a introduce detalii despre cărți pe site-ul personal al lui Nick, astfel încât să nu trebuie să păstrăm aceleași date în două locuri.

Î: Care ați spune că sunt cele mai importante pluginuri sau extensii pentru site?

Ne place să credem că cele mai valoroase caracteristici ale site-ului lor sunt soluțiile personalizate pe care le-am dezvoltat! Dar pe langa asta:

• Advanced Custom Fields Pro este un element indispensabil pentru construirea de câmpuri și relații personalizate.
• Notificările avansate WooCommerce fac posibilă susținerea unui model de afaceri de vânzare de produse bazat pe colectiv.
• Livrarea WooCommerce USPS a fost neprețuită, deoarece oferă calculatorul de livrare și tarifele în timp real de care au nevoie pentru a onora 90% din toate comenzile.
• Shortpixel face optimizarea imaginii ceva la care creatorii de conținut nu trebuie să se gândească.

Î: Există și alte instrumente care au fost obligatorii?

Folosirea Shipstation cu WooCommerce a economisit o mulțime de timp de realizare. Integrarea datelor clienților în Shipstation a fost un proces de stabilire și uitare, iar configurarea regulilor de automatizare Shipstation a fost ușoară. Nu ne putem imagina că ne întoarcem la vechile moduri.

Î: Magazinul este partener cu organizații nonprofit precum Would Works. De ce este aceasta o parte importantă a mărcii?

Menținerea conexiunilor locale este importantă pentru magazin. Pe lângă Would Works, au și relații strânse cu Allied Woodshop din apropiere, care îi învață pe oameni cum să lucreze cu lemnul și Angel City Lumber, care salvează copacii căzuți din LA și îi transformă în materiale pentru prelucrarea lemnului.

Wendell Berry a avut o mare influență asupra lui Nick. Importanța economiei locale este un element cheie al gândirii lui Berry, la fel ca sustenabilitatea, tehnologiile adecvate, conexiunea la loc și interconexiunea vieții.

Î: Care a fost momentul tău preferat să lucrezi cu echipa pentru construirea site-ului?

Ne-a plăcut foarte mult procesul de descoperire și primele câteva iterații ale celei mai recente reproiectări. A fost distractiv să găsesc modalități creative de a-și infuza vocea mărcii pe întreaga călătorie a utilizatorului. Întâlnirile video cu echipa OWS sunt întotdeauna o hohot – lucrăm prin idei de marcă și produse, cu sunetele oamenilor tăind și tăind lemne în fundal.

Lansarea ultimei reproiectări a fost un sentiment grozav. Am văzut că am rezolvat o serie de probleme dificile, rămânând fideli viziunii clientului.

Î: Altceva pe care ați dori să împărtășiți comunității WordPress/WooCommerce?

Extensiile WooCommerce sunt grozave. Calitatea este întotdeauna de top, așa că suntem încrezători că nu vor provoca conflicte după ce le conectăm la site-ul unui client. Funcția „Încercați înainte de a cumpăra” de 30 de zile de la Woo este crucială aici. Este plăcut să poți experimenta diverse abordări înainte de a-ți lua orice angajamente.

Suntem impresionați de dăruirea Automattic și a comunității WordPress pentru îmbunătățire și inovare. Ne bucurăm întotdeauna să primim buletinul informativ WooCommerce. De obicei, există ceva acolo pe care suntem dornici să-l transmitem managerului magazinului, cu ideea de a continua să ne îmbunătățim.