Tendințe de cumpărături online pentru părinți în sezonul sărbătorilor 2022

Sărbătorile pot fi o perioadă interesantă pentru magazinele de comerț electronic, în special pentru cele care se adresează părinților și copiilor lor. Pentru a profita la maximum de sezon, este important să-ți cunoști publicul și să le faci lucrurile cât mai ușor posibil.

Să aruncăm o privire asupra tendințelor de cumpărături online din acest an pentru părinți și să explorăm câteva modalități prin care poți folosi aceste date pentru a maximiza vânzările de sărbători.

Tendințele de cumpărături online în rândul părinților în 2022

Instrumentul de marketing pentru comerțul electronic, Klaviyo, a efectuat un sondaj aprofundat asupra cumpărătorilor, adunând informații valoroase despre obiceiurile lor de cumpărare în vacanță în 2022.

Inflația afectează cumpărăturile de sărbători în general, așa că nu este surprinzător faptul că 74% dintre părinți au spus că le afectează deciziile de cheltuieli. Deci, ce înseamnă asta pentru sezonul sărbătorilor 2022?

Ei bine, pentru început, părinții cheltuiesc mai puțin pe divertisment – ​​cu 59% mai puțin pe divertismentul intern și cu 70% mai puțin pe divertismentul în afara casei.

Totuși, ei cheltuiesc mai mult în alte categorii:

• Mâncare, băuturi și produse alimentare (cu 58% mai mult)
• Produse de sănătate (cu 57% mai mult)
• Fitness (cu 52% mai mult)
• Bijuterii (cu 50% mai mult)
• Electronice (cu 48% mai mult)

Când vine vorba de cumpărăturile de sărbători, jumătate dintre părinți au spus că vor cheltui aceeași sumă ca și în anii trecuți, în timp ce 32% vor cheltui mai puțin și 17% vor cheltui mai mult - un sac destul de amestecat. Majoritatea (42%) vor împărți cheltuielile între cumpărăturile online și cele în persoană.

Cincizeci la sută dintre părinți cheltuiesc în mod obișnuit 250-999 USD pe cadouri de sărbători, dar 40% cheltuiesc peste 1000 USD, mai mult decât aproape orice alt grup demografic care a răspuns.

Cum să fii magazinul de vacanță preferat al părinților

Bine, deci sunt multe numere. Cum poți aplica efectiv aceste date magazinului tău online? Iată șapte moduri prin care poți profita de tendințele de cumpărături online în acest sezon de sărbători:

1. Concentrați-vă pe recenzii, validare și dovezi sociale

Părinții devin din ce în ce mai selectivi când vine vorba de produsele pe care le prezintă copiilor lor și cheltuiesc mai puțin pentru divertisment în ansamblu. Așa că treaba ta este să-i convingi că produsele tale ar trebui să figureze pe lista lor exclusivă de cadouri.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este să prezentați feedback de la clienții mulțumiți oriunde puteți. Evidențiați recenziile pe listele de produse și paginile de destinație. Prezentați reviste, site-uri web și publicații care au prezentat produsele dvs. Adăugați feedul Instagram la subsol, cu fotografii de înaltă calitate cu articolele dvs. folosite de copii și părinți.

Pentru a aduna recenzii, luați în considerare trimiterea unui e-mail de solicitare de recenzie după ce produsul dvs. este livrat clientului. Cu Klaviyo, puteți programa un e-mail pentru a ieși la câteva zile după ce comenzile ajung de obicei la ușa cumpărătorilor, oferindu-le copiilor timp să se joace cu jucăria, să poarte hainele sau să guste gustarea. Puteți chiar să inserați automat un link pentru a lăsa o recenzie pentru produsul specific pe care l-au achiziționat, făcându-le mai ușor pentru mamele și tații ocupați să ofere feedback.

2. Educați-vă cumpărătorii

În același sens, fă-ți timp pentru a educa cu adevărat părinții despre motivul pentru care produsele tale sunt o alegere excelentă pentru copiii lor. Sunt toate naturale? Ajută ele la dezvoltarea unei anumite abilități? Vor ține copiii la cald în această iarnă? Pot ușura ei viața părinților?

Veer adaugă o mulțime de informații suplimentare pe paginile lor de produse, cu detalii despre tehnologie, siguranță, garanții și caracteristici ale vagoanelor lor. De asemenea, împachetează imagini și videoclipuri, astfel încât părinții să poată vizualiza cu adevărat ceea ce au de oferit.

Există o varietate de moduri în care puteți face acest lucru. Publicați postări pe blog care arată toate modalitățile prin care copiii pot învăța din jucăriile tale. Distribuiți o carte electronică cu informații despre importanța farfuriilor și paharelor netoxice. Răspundeți la întrebările frecvente pe o pagină de întrebări frecvente.

Furnizați toate informațiile de care cumpărătorii au nevoie pentru a lua o decizie informată cu privire la produsele dvs.

3. Fii specific în eforturile tale de marketing

Datele sunt mai mult decât utile atunci când vine vorba de deciziile despre produse, ele vă ghidează și eforturile de marketing, astfel încât să puteți rezona cu clienții la un nivel înalt. Una dintre cele mai puternice moduri prin care puteți face acest lucru este prin segmentare - grupuri de contacte care au anumite caracteristici în comun.

Să presupunem că vindeți o varietate de jucării educaționale. Puteți eticheta acele produse în funcție de intervalul de vârstă pentru care sunt potrivite, apoi puteți utiliza datele din achizițiile anterioare pentru a trimite e-mailuri părinților cu copii care fac parte din acel grup. La urma urmei, cineva cu un copil de un an nu vrea să treacă peste liste de jocuri video, accesorii pentru biciclete sau plăci de săgeți – dar părinților cu copii de zece ani le-ar plăcea asta!

Acest lucru nu se aplică doar vârstei. Vă puteți segmenta listele de e-mail în funcție de cele mai recente tendințe de cumpărături online sau de atribute precum mărimea îmbrăcămintei, tipul de alergen, locația sau dimensiunea medie a comenzii. Opțiunile de aici sunt aproape nesfârșite și vă permit să economisiți timp clienților și să vorbiți despre nevoile lor specifice.

Consultați acest ghid de segmentare de la Klaviyo pentru mai multe posibilități.

4. Simplificați procesul de cumpărare

Sărbătorile sunt deosebit de aglomerate pentru părinții care, să recunoaștem, sunt deja destul de ocupați! Există fotografii de familie de făcut, petreceri la care să participi, piese de teatru de vacanță de vizionat, case de turtă dulce de construit, spectacole de lumini de experimentat, mâncare de coacere – lista poate continua la nesfârșit. Așadar, dacă puteți face să cumpărați cadouri cât mai ușor posibil, aveți șanse mai mari să câștigați afacerea lor.

Cum mai exact poți face asta? Iată câteva idei:

• Curăți seturi cadou. Îmbinați articolele în seturi cadou în funcție de vârstă, interese etc. pentru a face lucrurile mai ușoare pentru cumpărători. Dacă vindeți produse de gătit pentru copii, oferiți un „Pachet Esențial”, „Pachet Instrumente pentru copii mici” și „Set pentru iubitorii de deserturi”. Sau, dacă vindeți produse electronice, ați putea pune împreună un pachet care include o carcasă și baterii.
• Oferiți servicii de împachetare cadouri. Împachetarea produselor este doar încă un lucru pe care îl puteți scoate din farfuriile clienților. Puteți oferi împachetare cadou ca supliment și fie să percepeți o taxă mică, fie să o includeți la comenzile de peste o anumită sumă.
• Furnizați informații despre dimensiuni și ingrediente. Ajutați cumpărătorii să cunoască dimensiunea exactă și produsul de care au nevoie, furnizând diagrame de mărimi, liste de ingrediente și alte informații utile pe paginile dvs. de produse.
• Oferiți alerte de reaprovizionare și precomenzi . Dacă sunteți lovit de un număr mare de clienți, este posibil să rămâneți fără anumite SKU. Configurați notificări „înapoi în stoc”, astfel încât aceștia să știe exact când este disponibil articolul pe care îl doresc. Puteți, de asemenea, să activați precomenzile dacă doriți să creșteți din timp zgomot pentru un produs nou.
• Simplificați procesul de plată. Finalizați o achiziție cât mai rapid și simplu posibil. Eliminați câmpurile inutile. Activați capabilitățile de conectare la rețele sociale. Păstrați totul pe o singură pagină. Acceptați portofelele digitale. Aflați mai multe despre îmbunătățirea procesului de comandă pentru vacanță.

5. Facilități cumpărătorilor să găsească ceea ce caută

Dacă părinților le este dificil să găsească dimensiunea, articolul sau categoria specifică pe care doresc să o cumpere, vor merge în altă parte. Începeți prin a vă face navigarea simplă și intuitivă. Rămâneți cu doar câteva elemente din meniul dvs. principal, apoi plasați pagini secundare dedesubt, astfel încât vizitatorii să nu fie copleșiți de opțiuni care nu li se aplică.

Dacă aveți mai mult de câteva produse, grupați-le în categorii pe baza datelor din tendințele de cumpărături online. Puteți chiar să includeți aceleași articole în mai multe categorii pentru a ușura lucrurile. De exemplu, puteți grupa cărțile după gen, format și interval de vârstă.

De asemenea, puteți adăuga filtre în magazinul dvs. pentru a ajuta clienții să își restrângă opțiunile. Magna-Tiles are filtre pentru marcă, categorie, preț, tip de produs, interese și culori.

În cele din urmă, adăugați o bară de căutare la meniul principal sau la subsol - undeva este foarte vizibilă. Puteți folosi un instrument precum Jetpack Search pentru a afișa rezultate extrem de relevante, pentru a corecta automat greșelile de ortografie și chiar pentru a le permite cumpărătorilor să filtreze paginile în funcție de categorii, etichete, date și multe altele.

6. Luați o abordare omnicanal

O abordare omnicanal conectează interacțiunile online și offline, astfel încât clienții să poată face cumpărături și să interacționeze fără probleme pe o varietate de platforme - în magazin, pe site-ul dvs., pe rețelele sociale etc. Și, deoarece majoritatea părinților intenționează să-și împartă cumpărăturile în persoană. și online, acest lucru este mai important ca niciodată.

Există o mulțime de moduri diferite în care puteți profita la maximum de comerțul electronic omnicanal, inclusiv:

• Oferă asistență de top pe toate canalele tale.
• Unificarea plăților atât online, cât și off, astfel încât toate achizițiile să fie conectate la un singur client.
• Făcându-le mai ușor pentru cumpărători returnarea produselor atât online, cât și în magazin.
• Utilizarea unui CRM pentru a agrega toate informațiile și istoricul din jurul fiecărui client.

Aflați mai multe despre comerțul electronic omnicanal.

7. Oferiți mai multe opțiuni de cumpărare

În timpul sezonului aglomerat al sărbătorilor, faceți tot ce puteți pentru a întâlni clienții acolo unde se află. Oamenii preferă toate tipurile diferite de metode de plată. Unii ar prefera să plătească folosind un card de credit, în timp ce alții ar dori să-și rezerve articolul online și să plătească în numerar atunci când îl ridică din magazinul dvs.

Portofelele digitale - cum ar fi Apple Pay și Google Pay - fac procesul de finalizare a achiziției mai rapid, permițând cumpărătorilor să plătească folosind un cont pe care îl au deja, în loc să își vâneze cardul de credit și să introducă toate informațiile lor. WooCommerce Payments vă permite să acceptați toate aceste metode de plată printr-o singură soluție, fără întreruperi.

Și pentru a-i ajuta pe părinții care ar putea cheltui destul de mult deodată, poate doriți să oferiți soluții cumpără acum, plătiți mai târziu pentru achiziții mai mari. Ei își pot plăti articolele în rate, dar nu trebuie să vă faceți griji cu privire la nicio răspundere.

Începeți eforturile de marketing pentru sărbători

Dacă doriți să ajungeți la părinți în acest sezon de sărbători, va trebui să înțelegeți cele mai recente tendințe de cumpărături online și să vă raportați cât mai bine la nevoile părinților. WooCommerce și Klaviyo sunt aici pentru a vă ajuta.

WooCommerce oferă instrumente puternice pentru a simplifica finalizarea comenzii, pentru a accepta o varietate de metode de plată și pentru a facilita găsirea produselor potrivite.

Klaviyo are grijă de piesa de marketing, ajutându-vă să trimiteți e-mailuri hiperpersonalizate, să vă automatizați eforturile de marketing și să aflați mai multe despre clienții dvs.

Ești gata să-ți pornești eforturile de marketing pentru sărbători? Începeți cu Klaviyo.