Ce să iei în considerare atunci când iei un magazin online offline

Dacă ați avut succes în vânzarea produselor sau serviciilor dvs. online, probabil că v-ați gândit să vă extindeți offline, adică să deschideți un magazin de cărămidă și mortar.

Trecerea de la o afacere exclusiv online la un comerciant multicanal este totuși dificilă. Iar realitatea dură este că nu toată lumea are timpul sau resursele necesare pentru a o face bine... sau deloc.

Dacă vă gândiți serios să vă luați magazinul WooCommerce offline, există câteva lucruri importante de luat în considerare înainte de a face un salt mare . Dacă puteți rezolva acești factori în prealabil, vă va oferi șanse mai mari de succes.

De la locație la angajare până la toate lucrurile legate de plăți, iată lista completă la ce ar trebui să vă gândiți înainte de a vă dezvolta prezența în „lumea reală”.

Unde vei instala magazinul

Locația magazinului tău va fi direct legată de succesul tău, așa că ar trebui să rezolvi asta mai întâi.

Deși vă puteți aștepta ca unii clienți să vă urmărească offline, pe baza acelorași metode pe care le folosesc pentru a vă găsi online (cum ar fi căutările pe Google), aveți totuși nevoie de locația potrivită pentru magazinul dvs. pentru a atrage suficienți clienți pentru a avea succes .

Care este locația „corectă” depinde de ceea ce vinzi și cui vinzi. Dacă oferiți achiziții ieftine sau potențial impulsive, cum ar fi jucării, produse cosmetice sau chiar îmbrăcăminte, ocuparea spațiului într-un centru comercial interior sau exterior ar trebui să funcționeze foarte bine: clienții curioși pot (și vor) să se plimbe direct pentru a vedea ce vă. revind.

Dar dacă magazinul dvs. va stoca articole mai scumpe, cum ar fi bijuterii sau îmbrăcăminte de ultimă generație, sau produse care necesită timp și cercetare pentru a decide, cum ar fi echipamente de gazon sau rechizite pentru remodelarea casei, nu veți beneficia de faptul că vă aflați într-un mall, deoarece walk-in-urile vor fi scăzute. În acest caz, ar trebui să căutați o unitate separată care să fie ușor accesibilă, sau poate situată în apropierea vecinilor complementari.

În cele din urmă, mai presus de orice altceva, gândiți-vă cu atenție la zona generală în care se află noul dvs. magazin . Deschiderea unui magazin de îngrijire a gazonului are sens perfect într-un oraș rural cu curți întinse și ferme. În jungla de beton a orașului New York, totuși... probabil că nu este o idee bună.

A recapitula:

• Dacă produsele dvs. sunt susceptibile de a fi achiziții impulsive, înconjurați-vă cu o companie similară într-un centru comercial, un outlet sau o zonă similară pentru a atrage vizitatori
• Dacă veți vinde articole care durează puțin mai mult pentru a decide, căutați o unitate separată sau poate un vecin complementar (de exemplu, puneți-vă magazinul de îmbrăcăminte lângă un salon)
• Asigurați-vă că ceea ce vindeți este necesar în zona magazinului dvs. - mașinile de tuns iarba nu vor ajuta pe nimeni care locuiește într-un apartament, dar vor face minuni pentru locuitorii din mediul rural

Locația poate face sau distruge noul magazin, așa că petreceți atât timp cât aveți nevoie înainte de a trece mai departe. Antreprenorul mai are câteva sfaturi și 22 de întrebări excelente de pus atunci când îți alegi noua casă, pe care le-ai putea găsi utile.

Cine va lucra în magazin (și când)

Până acum, s-ar putea să fi fost singurul angajat al companiei tale. Dar atunci când stabiliți o prezență de retail, va trebui să acceptați faptul că este imposibil să continuați să porți toate acele pălării .

Va trebui să iei o serie de decizii aici, inclusiv:

• De câți oameni veți avea nevoie pentru a ajuta cu magazinul dvs
• Cine va fi responsabil pentru gestionarea magazinului dvs. fizic
• Cine va fi responsabil pentru gestionarea magazinului dvs. online
• Indiferent dacă veți fi practic cu gestionarea unuia sau a ambelor magazine

Dacă intenționați să deschideți o mică prezență de retail cu ore de funcționare limitate, este posibil să descoperiți că aveți nevoie de un singur angajat în plus față de dvs. (pentru că, hei, poate că este posibil să lucrați la magazinul dvs. online din noul dvs. loc! ).

Dar dacă te extinzi în mod agresiv în cărămidă și mortar, va trebui să iei niște decizii serioase cu privire la rolul tău în întreaga operațiune . S-ar putea să descoperiți că este timpul să faceți un pas înapoi și să lăsați pe altcineva să vă gestioneze magazinul online, în timp ce vă ocupați de angajarea și extinderea offline.

Indiferent de rolul pe care decizi să-l asumi în toate acestea, nu încerca să faci totul singur. Gestionarea unui singur magazin este destul de complicată. Rularea a două simultan poate duce la epuizare (și mai rău), așa că începeți să căutați ajutor cât mai curând posibil.

Dacă vă aflați în Statele Unite, consultați acest articol al Administrației pentru Afaceri Mici din SUA despre ceea ce ar trebui să știți despre angajarea primului dvs. angajat. Nu în SUA? Această listă de la Nolo are câteva lucruri de făcut de bifat, indiferent unde vă aflați.

Ce produse vei vinde offline

Următorul pe lista de lucruri de făcut: decide ce vei vinde de fapt în noul tău magazin.

Reacția ta la această întrebare ar putea fi „pai, aceleași lucruri pe care le vând online”. Dar este posibil să nu doriți (sau să aveți nevoie) să vă duplicați inventarul exact atunci când deschideți un magazin cu amănuntul.

Câteva lucruri vă pot împiedica să stocați aceleași produse în ambele magazine, cum ar fi:

• Stoc redus din cauza creșterii cererii
• Fără cerere pentru anumite produse - unele articole s-ar putea să meargă bine online, deoarece sunt ușor de găsit de către cei care le caută, dar ar putea eșua offline pentru că nimeni din zona dvs. nu le dorește sau nu are nevoie de ele
• Timp de livrare crescut pentru îndeplinirea care nu sunt acceptabile offline — de ex. clienții vor aștepta probabil o săptămână sau două pentru bunuri personalizate online, dar să le ceri să revină din nou la magazin pentru a ridica un produs pentru care l-au plătit deja s-ar putea să nu fie atât de bine.
• Lipsa spațiului , pentru că, să recunoaștem, este posibil să nu ai suficient spațiu pentru a-ți dubla inventarul

Gândiți-vă cu atenție la ceea ce veți vinde înainte de a-l adăuga în gama noului dvs. magazin . Dacă ceva nu se va potrivi cerințelor clienților tăi sau așteptărilor acestora - sau naiba, dacă nu se va potrivi fizic în camera de depozitare! — nu-ți pierde banii sau efortul pentru a-l stoca în primul rând.

Cea mai sigură abordare este să vă vindeți „cele mai mari hituri” (adică produsele care vă aduc cea mai mare parte a veniturilor), să trimiteți clienții la articolele suplimentare pe care le aveți disponibile online și să ascultați feedback despre ce altceva ar dori să facă. vezi in magazin.

Odată ce primiți feedback, puteți decide ce altceva să stocați – și vă simțiți mai încrezători în a-l adăuga, pentru că veți ști că există cerere pentru el.

Cum veți gestiona inventarul dintre magazinele dvs

Vorbind despre produse, va trebui să vă gândiți și la modul în care este gestionată suprapunerea inventarului dintre locațiile dvs. online și cele offline .

Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să vindeți o mulțime de produse în locația dvs. de vânzare cu amănuntul, doar pentru a afla că unele dintre acele articole au fost deja promise clienților online. De asemenea, nu doriți să pierdeți timp prețios, luând produse de pe piața de vânzări sau actualizand manual inventarul în WooCommerce.

Dacă utilizați un sistem de puncte de vânzare precum Square, puteți menține inventarul actualizat între ambele locații fără a face nicio ajustare manuală . Square va sincroniza inventarul între sistemul său și WooCommerce, arătând ceea ce aveți disponibil - și împiedicând vânzarea a ceva ce nu aveți de fapt (pe ambele părți).

Obțineți toate detaliile despre integrarea noastră cu Square aici, inclusiv cum puteți economisi timp (și să preveniți scenariile dificile de vânzare a ceea ce nu aveți) prin configurarea unei sincronizări super-rapide a inventarului între cele două locații.

Cum vei primi plățile

Ultimul lucru important de luat în considerare atunci când vă pregătiți să deschideți o vitrină de vânzare cu amănuntul: cum veți fi plătit .

Fit Small Business are un ghid foarte amănunțit despre luarea offline a cardurilor de credit și de debit, care vă va ajuta să începeți. Elementele de bază pe care trebuie să le știți sunt:

• Va trebui să închiriați sau să cumpărați un sistem de punct de vânzare (POS) pentru a primi carduri și numerar
• Pentru a accepta carduri de credit, va trebui probabil să solicitați un cont de comerciant , care este un tip de cont bancar care vă permite să primiți plăți de la consumatori
• Există taxe pentru acceptarea plăților cu cardul de credit și debit care pot varia în funcție de tipul de card și de procesor
• În cele din urmă, va trebui să plătiți impozite pe acest nou venit din magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul - mai multe informații despre acestea de la US Small Business Administration

Ceva de reținut: Square poate accepta plăți atât pentru WooCommerce, cât și pentru locația dvs. fizică, la fel de bine precum poate gestiona inventarul. O mulțime de întreprinderi mici aleg Square ca primul lor procesor de plăți offline, dar îl puteți folosi și online . Acest lucru vă permite să vă simplificați masiv configurarea și să evitați să plătiți taxe către mai multe companii.

Alte câteva lucruri de reținut când vă deplasați offline

Principalele puncte despre care am vorbit aici — locația, personalul, sortimentul de produse, inventarul și plățile — sunt cele mai importante lucruri la care ar trebui să vă gândiți în timp ce vă pregătiți să vă mutați prezența offline.

Există alte câteva lucruri pe care veți dori să le luați în considerare ca pas final. S-ar putea să nu fie la fel de esențiale ca aceste alte articole, dar asigurați-vă că le gândiți oricum:

• Marketingul noului tău magazin — Cum plănuiești să-ți promovezi noua locație? Deoarece clienții dvs. online existenți sunt probabil localizați peste tot, menționarea existenței sale în e-mailuri și rețelele sociale nu va reduce acest lucru. Priviți publicitatea online direcționată, PPC și așa mai departe.
• Optimizare locală pentru motoarele de căutare (SEO) — Trebuie neapărat să apăreți atunci când un cumpărător din apropiere caută online un produs pe care îl vindeți sau tipul de magazin în care sunteți. Aflați tot ce trebuie să știți despre optimizarea pentru căutări locale din Moz.
• Cum sunt conectate magazinele dvs. — Dacă cineva vă vizitează magazinul cu amănuntul, de unde va ști că aveți unul online și invers? Luați în considerare dacă doriți sau nu să faceți o pagină pe site-ul dvs. pentru magazinul cu amănuntul, cărți de vizită pentru cel online și așa mai departe.
• Opțiuni de contact pentru clienți — Dacă aveți un număr de telefon pentru magazinul dvs. fizic, clienții online îl pot suna acum pentru întrebări sau nelămuriri? Fiți clar ce opțiuni sunt cele mai bune (dar încercați să evitați să spuneți „nu”).

Dacă ai rezolvat acești factori, este timpul să faci un salt

Verificați mental aceste lucruri în capul vostru? Te simți pompat? Dacă ați citit această postare și vă gândiți „hei, pot face asta”, mergeți la ea! Fă un salt și apucă-te de treabă extinzându-te offline.

Dacă nu vă simțiți atât de încrezător, nu vă faceți griji: nu există niciun termen limită sau așteptări ca să aveți o locație fizică acum sau chiar deloc. Important este că iei decizia care ți se potrivește cel mai bine ție și clienților tăi , chiar dacă asta înseamnă să stai exclusiv online.

Indiferent care va fi următoarea ta mișcare, sperăm că acest ghid de vânzare offline te-a ajutat într-un fel. Aveți întrebări sau feedback pentru noi? Comentariile asteapta.