Ghidul final pentru creșterea comenzilor pentru a crește vânzările de comerț electronic [cu exemple]

Perfecționarea denivelărilor de comandă poate ajuta la creșterea valorii medii a comenzii din magazinul dvs. Dar ce este un bump de comandă? Și cum funcționează?

În acest ghid, voi explica despre denivelările de comandă cu exemple și, de asemenea, voi demonstra cum puteți implementa o creștere a comenzii în magazinul dvs. de comerț electronic.

Să începem!

Ce este un bump de comandă și cum se utilizează?

O valoare de comandă este o ofertă afișată chiar înainte ca cineva să finalizeze plata la finalizarea comenzii.

Denivelările de comandă sunt, în general, produse cu costuri mai mici, care completează produsul existent și ajută la creșterea valorii medii a comenzii în magazin.

Cum se folosește un bump de comandă în viața reală?

Dacă ați vizitat vreodată un McDonald's sau un Starbucks sau ați făcut cumpărături frecvent online, ați observat scăderi de comenzi în acțiune.

Poate că nu știai numele lui, dar îi vezi tot timpul.

Când vizitați Starbucks și comandați o cafea, Barista vă întreabă dacă doriți să adăugați frișcă sau un espresso suplimentar înainte de a vă trece cardul.

La fel, la McDonald's, când comanzi un burger, ți se oferă cartofi prăjiți. Și dacă adăugați cartofi prăjiți, ei vă întreabă dacă doriți să treceți la o masă.

Aceste magazine vă îmbunătățesc comanda cu produse suplimentare, pentru a crește cheltuielile.

Și asta este un bump de comandă.

Este timpul să aprofundăm conceptul, să înțelegeți cum funcționează scăderile de comenzi în magazinele de comerț electronic, psihologia din spatele acestuia și cum să le implementați.

Comandă Bumps vs Upsells - Principalele diferențe

Cuvintele de comandă denivelări și vânzări în plus sunt aruncate în jur. Dar există vreo diferență între aceste concepte sau sunt aceleași?

Să explorăm diferențele dintre creșterea comenzilor și vânzările în plus.

Denivelări de comandă – Termenul de denivelări de comandă înseamnă o creștere a valorii comenzii. Așadar, orice ofertă pe care o afișează un magazin pentru a crește valoarea comenzii curente, chiar înainte ca achiziția să fie finalizată, se numește o comandă bulgă.

Upsells – În timp ce scopul este de a crește suma de bani pe care un client o cheltuiește în magazinul dvs., modul în care sunt implementate upsells este diferit. Orice produs care este afișat clientului după finalizarea plății este numit upsell.

Psihologia din spatele denivelărilor de ordine

Munciți din greu pentru ca magazinul dvs. de comerț electronic să aibă succes. Proiectarea site-ului web, difuzarea de reclame și campanii de marketing, onorarea comenzilor și tot ce se află între ele.

Deci, atunci când un utilizator ajunge pe site-ul dvs. prin oricare dintre canalele dvs. de marketing, puteți presupune că este interesat de produsele dvs.

Iată de ce funcționează decalajele de comandă:

Când cineva adaugă un produs în coș, a acceptat deja magazinul tău ca fiind de încredere și a fost ancorat la prețurile tale.

Setul de date potrivit vă va spune ce produse au cumpărat în combinație clienții dvs. existenți.

Când întrebați dacă clientul dorește să cumpere și produsul „supliment” cu articolul ei existent, este mult mai probabil să accepte oferta.

Adaugă valoare vieții lor, deoarece achiziționează deja produsul principal. Este posibil ca clientul să nu știe că aveți suplimentul și vă va mulțumi pentru că i-ați informat că este disponibil.

În cele din urmă, dacă puteți oferi suplimentul la un preț redus, faceți denivelările de comandă și mai convingătoare.

Acest lucru se întâmplă deoarece clientul dvs. și-a hotărât deja să cheltuiască o anumită sumă de bani.

Dacă văd un produs care adaugă valoare unui produs curent, care este disponibil ca „Combo” la un preț redus, îi obligați să adauge și al doilea produs la comanda lor.

Denivelările de comandă funcționează deoarece:

• Clientul s-a hotărât să cumpere ceva
• Magazinul dvs. a câștigat încredere
• Ați găsit produsul potrivit cu datele anterioare
• Clienții văd cel mai bun produs care va adăuga valoare achiziției lor curente
• Și suplimentul este disponibil la o reducere dacă sunt achiziționați împreună

Dar adăugarea unor denivelări de comandă poate face cu adevărat diferența?

Cum adăugarea unor denivelări de comandă poate crește veniturile din magazin

Potrivit mai multor studii, rata de abandon a coșului pentru magazinele de comerț electronic este de peste 50%. Mai mulți oameni lasă o achiziție la jumătate decât o finalizează.

Pentru a vă dezvolta marca într-un peisaj atât de competitiv, este important să maximizați valoarea medie a comenzii.

Când este făcut corect, fiecare client valorează mai mult pentru dvs., ceea ce înseamnă că aveți nevoie de mai puține tranzacții pentru a genera venituri sănătoase.

Să luăm un exemplu despre cum scăderea comenzilor poate crește veniturile.

Să presupunem că un singur magazin de produse tehnologice primește 1000 de clienți în fiecare lună. Dacă majoritatea clienților trebuie să cumpere un singur produs, valoarea medie a comenzii (AOV) a magazinului este costul produsului – 1500 USD.

Proprietarul magazinului decide acum că vrea să adauge o ofertă de asigurare. Acest lucru adaugă 50 USD la costul produsului.

Utilizatorii care optează pentru această ofertă adaugă instantaneu 50 USD la valoarea coșului.

Deoarece valoarea asigurării este foarte redusă, mulți clienți aleg să opteze pentru combinația produs + asigurare.

Dacă 50% dintre utilizatori merg cu combo, AOV-ul magazinului este acum de 1525 USD fără efort suplimentar.

Suntem siguri că ați înțeles ideea...

Acum, cum puteți crea oferta și combo-ul perfect de comandă care vor converti numărul maxim de utilizatori.

Cum să creați o ofertă de comandă perfectă

O pâlnie de vânzări perfectă, cu o comandă de conversie. Perioadă.

Însă procesul de găsire a ofertei potrivite pentru o explozie de comandă este despre ce se referă această secțiune.

Așa că haideți să ne aprofundăm în cele trei considerații importante pe care trebuie să le luați înainte de a alege un produs combinat.

Gratuit pentru produsul existent în coș

Luând exemplul McDonald's de mai sus, ei oferă cartofi prăjiți pentru a vă ridica comanda.

Dar de ce cartofi prajiti? De ce nu altceva?

Cartofii prăjiți completează comanda dvs. de mâncare existentă. Acestea vă îmbunătățesc experiența de a mânca la McDonald's, adaugă la gust și vă mențin mulțumit mult mai mult timp.

Traducând acest lucru în exemplul magazinului de produse tehnologice despre care am discutat mai sus, asigurarea completează direct achiziția de produse tehnologice.

Oamenii doresc să-și protejeze electronicele și asigurările care acoperă daunele ajută în acest sens.

Găsiți un produs care nu numai că adaugă valoare achizițiilor existente ale clientului dvs., ci și ceva care nu este deloc pe cap.

Preț mai mic pentru a rotunji totalul

Când un client este la casă, acesta s-a hotărât să facă o achiziție de o anumită sumă.

Trebuie să aveți un bump de comandă care să nu depășească această sumă.

Cea mai bună opțiune este să găsești un produs complementar care să rotunjească totalul.

Un produs care rotunjește totalul este ușor de achiziționat deoarece mintea umană găsește confort în cifre rotunde.

În cele din urmă, asigurați-vă că produsul dvs. nu este prea ieftin. Produsele foarte ieftine nu au aceeași valoare percepută ca un produs cu cost mai mare.

Adăugați reduceri pentru achiziție împreună cu produsul

Ai un produs complementar, cu cost redus, care rotunjește valoarea totală a facturii. Ce altceva poți face pentru a face acest lucru și mai atractiv?

Oferă o reducere.

Dacă doriți o valoare percepută mai mare pentru explozia dvs. de comandă, reduceți un preț ridicat pentru explozia dvs. și arătați-l ca și cum ar fi disponibil la o reducere foarte mare.

Fiți sinceri cu privire la prețul pe care îl reduceți. Ar putea fi pur și simplu un produs pe care îl aveți deja în magazin și oferiți o reducere pentru achiziționare în combinație.

Clienții pot vedea ofertele proaste.

Exemple din lumea reală de denivelări de comandă

Ajunge cu teorie. Să vedem câteva exemple din lumea reală de scăderi de comandă și cum ajută acestea la îmbunătățirea profitului tuturor magazinelor tale preferate.

McDonalds

Despre McDonald's am vorbit deja destul în acest articol. Este unul dintre cele mai mari magazine de burgeri din lume.

Ei fac acest lucru improvizând pe liniile lor de bază.

Imaginează-ți că mergi să cumperi un burger. Casiera te întreabă rapid dacă dorești cartofi prăjiți sau Cola cu comanda. Și clienții spun în general da la acest lucru. Aceasta crește valoarea comenzii per client.

Pe măsură ce mai mulți oameni se obișnuiesc să-și comande produsele alimentare într-o masă sau într-o pereche, valoarea comenzii continuă să crească.

Starbucks

Ai fost recent la un Starbucks pentru o cafea? În momentul în care plasezi o comandă pentru o cafea, ți se oferă un upgrade. Acesta ar putea fi un espresso suplimentar sau niște frișcă pentru a completa cafeaua.

Starbucks are deja marje de profit foarte sănătoase.

Asociați-l cu suplimente mici care costă între 0,25 USD și 1 USD pentru ceva la fel de ieftin ca frișca și puteți vedea de ce Starbucks prosperă mult mai bine decât alte cafenele.

Depozit

Magazinele generale offline înțeleg cum plasarea anumitor articole în anumite locații din magazin își optimizează valorile medii ale comenzilor.

Home Depot nu este diferit.

Vedeți că culoarele sunt aranjate într-un mod specific pentru a-i determina pe clienți să petreacă o cantitate maximă de timp navigând.

Pe lângă asta, vezi și produse mai mici, cu costuri reduse, plasate chiar la ghișeele de casă. Acestea sunt câteva produse „de impuls” de care s-ar putea să nu ai nevoie, dar cu siguranță ți-ar plăcea să le ai, deoarece sunt oferite aici.

Această strategie de creștere a comenzilor este utilizată de majoritatea supermarketurilor și comercianților mari cu amănuntul.

Amazon

Cel mai mare magazin de comerț electronic din lume nu este altul decât Amazon. Și înțelege foarte bine psihologia consumatorului. Acesta este unul dintre motivele majore pentru care a obținut succesul pe care l-a avut.

Motorul de recomandare al Amazon este suficient de inteligent pentru a vă înțelege comportamentul din trecut și pentru a recomanda produsele potrivite la momentul potrivit. Deși nu este nici pe departe perfect, este suficient de perfect pentru a construi cea mai valoroasă companie de pe planetă.

Spre deosebire de alte magazine cu denivelări fixe de comandă, Amazon oferă personalizare bazată pe inteligență artificială pentru a prezenta cele mai bune produse de comandă pe care este foarte probabil să le cumpărați.

Walmart

Walmart și Home Depot sunt destul de asemănătoare în modul în care funcționează. Acesta este și motivul pentru care îi putem vedea pe amândoi prosperând cu venituri foarte mari.

Magazinele Walmart sunt concepute pentru a avea denivelările de comandă chiar la ghișeele de casă. Acestea sunt produse de impuls mic, cum ar fi ciocolată, înghețată, gumă etc., care sunt ușor de ales și de folosit.

Măr

Chiar înainte de a plăti, Apple oferă upgrade-ul Applecare+. Această actualizare simplă vă ajută să vă protejați produsele Apple scumpe împotriva daunelor prin asigurarea acestora.

Deoarece abonamentul Applecare este oferit la un preț foarte mic în comparație cu ceea ce ați plăti dacă o piesă este deteriorată, aceasta este o ofertă simplă pentru oricine îi pasă de tehnologia lor.

Din observația noastră, asigurarea merge bine cu tehnologia.

Cum să adăugați denivelări de comandă pe site-ul dvs. cu CartFlows

Pentru a urma următorii pași, veți avea nevoie de WordPress cu WooCommerce și CartFlows instalate.

Din tabloul de bord WordPress, editați un flux din Cartflows > Flows.

Intră în setările paginii de finalizare făcând clic pe Editare .

Derulați în jos în secțiunea Aspect de finalizare a comenzii și faceți clic pe Bump de comandă .

Activați Order Bump bifând caseta de selectare și vor fi afișate opțiunile de configurare pentru Order Bump.

Skin Bump Order – Puteți alege skinul pentru Bump Order între stilul 1 și stilul 2.

Selectați produs – Introduceți 3 sau mai multe caractere pentru a afișa produsul pentru comanda dvs.

Bump Order Poziție – Aici doriți să plasați o comandă superioară în pagina de finalizare a comenzii. Poate fi înainte de finalizare, după detaliile clientului, după comandă sau după plată.

Imaginea produsului – Puteți selecta o imagine a produsului pentru a vă atrage clienții.

Eticheta casetei de selectare – Personalizați eticheta casetei de selectare sau lăsați-o așa cum este.

Textul evidențiat – Acesta este titlul pentru comanda dvs. Ar putea fi un mesaj cu un sentiment de urgență pentru a-ți determina clienții să ia măsuri.

Descrierea produsului – Aici puteți adăuga detaliile produsului de comandă.

Tip de reducere – Puteți alege să vă oferiți comanda la un preț inițial sau cu o reducere în procente, preț specific sau cupon. Introduceți valoarea reducerii sau cuponul și acesta va fi calculat automat la pagina de finalizare a comenzii.

Stilul de comandă de tip Bump – Puteți personaliza aspectul și simțul comenzii de bump modificând opțiunile disponibile în stilul Bump Order.

Concluzie

Denivelările de comandă sunt o strategie excelentă pentru a îmbunătăți venitul mediu al magazinului dvs., indiferent de tipul de produse pe care le vindeți.

Acest articol include tot ce trebuie să știți despre denivelările de comandă. Ce sunt, cum funcționează, cum sunt implementate în magazinele de succes și cum să le implementați în propriul magazin.

Nu există nicio îndoială că funcționează și recomandăm ca fiecare magazin să le includă pentru a ajuta la îmbunătățirea profitului.

Având în vedere cât de ușor sunt de implementat cu CartFlows, nu există niciun motiv să nu o facă!

Folosești decalajele de comandă? Găsiți-le utile? Cât de mult ți-au îmbunătățit rezultatul final? Împărtășiți-vă gândurile mai jos!