25 de întrebări esențiale de pus înainte de a externaliza marketingul digital către o agenție
Publicat: 2023-04-21Este important să puneți întrebările potrivite pentru a evalua o agenție de marketing digital înainte de a externaliza nevoile dvs. de marketing. Întrebările de mai jos vă vor ajuta să vă asigurați o potrivire perfectă și un parteneriat de succes pe termen lung.
Ați cercetat costurile și beneficiile externalizării nevoilor dvs. de marketing digital către o agenție în comparație cu construirea unei echipe de marketing interne și ați decis că externalizarea este opțiunea mai rentabilă.
Acum, trebuie doar să găsești partenerul potrivit.
În acest articol, enumerăm întrebările esențiale pe care ar trebui să le puneți înainte de a externaliza pentru a găsi agenția potrivită pentru nevoile dvs. și vă explicăm de ce adresarea acestor întrebări este de o importanță vitală pentru succesul afacerii dvs.
Am grupat aceste întrebări în următoarele categorii:
- Întrebări de adresat unei agenții de marketing digital înainte de a externaliza
- Antecedente și experiență în agenție
- Servicii și abordare de marketing digital
- Instrumente, tehnologii și securitate a datelor
- Valori de performanță și raportare
- Colaborare și coordonare
- Prețuri și termene
- Întrebări suplimentare pentru a evalua succesul agenției
- Intervievarea cu succes a agențiilor digitale – Sfaturi suplimentare
Întrebări de adresat unei agenții de marketing digital înainte de a externaliza
Navigarea în vastul peisaj de marketing digital poate fi copleșitoare. Pentru a asigura vizibilitatea și creșterea online a afacerii dvs., este important să găsiți agenția de marketing digital perfectă, care nu numai că poate oferi soluții de marketing personalizate, ci și să vă ajute să vă atingeți obiectivele dorite prin strategii inovatoare, bazate pe date.
Punerea întrebărilor potrivite este crucială pentru a determina cea mai potrivită pentru nevoile dumneavoastră specifice de marketing. Pentru a vă economisi nenumărate ore de cercetare și pierdere de timp, am compilat lista de mai jos. Include toate întrebările pe care trebuie să le adresați unei agenții de marketing digital înainte de a externaliza inițiativele dvs. de marketing.
Notă: dacă sunteți o agenție digitală, utilizați întrebările de mai jos pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine afacerea dvs. și să vă poziționați serviciile într-un mod mai competitiv (accesați aici pentru detalii despre cum să vă listați agenția în directorul nostru).
Antecedente și experiență în agenție
Întrebările de mai jos se concentrează pe înțelegerea experienței generale și a expertizei agenției în marketing digital. Puneți aceste întrebări pentru a vă ajuta să determinați dacă agenția are un istoric dovedit de succes în industria dvs. sau cu afaceri similare, pentru a vă asigura că are cunoștințele și abilitățile necesare pentru a obține rezultate pentru afacerea dvs.
1. Care este experiența ta în marketing digital? De cât timp ești în industrie?
Înțelegerea experienței agenției și a longevității în industrie vă ajută să evaluați expertiza și stabilitatea acestora. Această întrebare vă ajută să evaluați expertiza agenției și cunoștințele din domeniu. O agenție de marketing digital cu o experiență dovedită are mai multe șanse să aibă experiența necesară pentru a vă gestiona eficient nevoile de marketing.
2. Ce diferențiază agenția ta de marketing digital față de concurenții tăi?
Este important să identificați propunerea unică de vânzare a agenției, factorii de diferențiere sau abordările inovatoare care le fac să iasă în evidență. Înțelegerea ofertelor distinctive ale agenției vă poate ajuta compania să ia o decizie mai informată și să vă asigurați că alegeți partenerul potrivit pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.
3. Puteți oferi exemple de campanii sau proiecte de marketing digital la care ați lucrat în trecut și rezultatele acestora?
Examinarea portofoliului agenției și a studiilor de caz vă poate ajuta să evaluați munca și rezultatele anterioare ale acestora, să le evaluați istoricul de succes și să le evaluați creativitatea, strategia, capacitatea și eficacitatea de a obține rezultate.
4. Aveți experiență de lucru cu companii din industria noastră sau industrii similare? Cum vă adaptați strategiile de marketing digital la diferite industrii?
Companiile cu experiență în industria dvs. vor fi mai bine pregătite să facă față provocărilor unice, tendințelor și comportamentului publicului din industria dvs. și să dezvolte strategii și campanii de marketing orientate și eficiente care să răspundă acestor nevoi unice.
Punerea acestei întrebări vă va ajuta să aflați dacă agenția are experiență și cunoștințe relevante despre sector și piețele în care operează afacerea dvs.
Servicii și abordare de marketing digital
Întrebările de mai jos sunt concepute pentru a obține informații despre serviciile specifice de marketing digital ale agenției și despre abordarea lor strategică pentru a conduce succesul. Aceasta include procesul lor de dezvoltare și implementare a strategiilor de marketing digital, precum și cunoștințele și experiența lor în domenii specializate, cum ar fi marketingul de conținut, SEO și marketingul pe rețelele sociale.
5. Ce servicii de marketing digital oferiți? (de exemplu, SEO, PPC, marketing pe rețelele sociale, marketing de conținut, marketing prin e-mail etc.)
Diferite agenții pot avea diferite domenii de expertiză, cum ar fi SEO, PPC sau social media. Cunoașterea serviciilor de bază ale agenției vă va ajuta să determinați dacă acestea au capabilitățile pentru a vă satisface nevoile de marketing digital și pentru a vă alinia obiectivelor de afaceri.
6. Cum abordați dezvoltarea unei strategii de marketing digital pentru o afacere? Puteți oferi o imagine de ansamblu asupra procesului dvs.?
O strategie bine definită este esențială pentru campaniile de marketing digital de succes. Această întrebare vă ajută să evaluați gândirea strategică și procesul de planificare al agenției și să înțelegeți cum creează strategii de marketing personalizate și ce pași sunt implicați în procesul lor.
7. Care este abordarea dumneavoastră cu privire la crearea de conținut și marketingul de conținut? Cum vă asigurați că conținutul este aliniat cu marca și mesajele noastre?
Conținutul este un aspect crucial al marketingului digital. Înțelegerea abordării agenției cu privire la crearea de conținut, calitatea, relevanța și alinierea cu marca dvs. vă ajută să vă asigurați că eforturile dvs. de marketing de conținut sunt eficiente.
8. Cum te descurci cu marketingul pe rețelele sociale? Puteți oferi exemple de campanii pe rețelele sociale pe care le-ați gestionat?
Social media este un canal proeminent de marketing digital. Această întrebare vă ajută să evaluați experiența agenției și abordarea față de marketingul pe rețelele sociale, capacitățile și capacitatea lor de a crea și gestiona campanii de succes pe rețelele sociale care vor genera implicare și creștere prin diverse platforme.
9. Cum abordați optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)? Puteți oferi exemple de strategii SEO pe care le-ați implementat pentru alți clienți?
SEO este esențial pentru vizibilitatea online. Întrebarea despre abordarea agenției în ceea ce privește SEO și strategiile anterioare și succesele dovedite vă poate ajuta să evaluați experiența lor în optimizarea site-urilor web pentru motoarele de căutare și să evaluați capacitatea lor de a îmbunătăți vizibilitatea motorului dvs. de căutare și de a genera trafic organic către site-ul dvs.
10. Cum gestionați campaniile de publicitate plătite, cum ar fi plata-pe-clic (PPC) sau Google Ads? Puteți oferi exemple de campanii de publicitate plătite de succes pe care le-ați gestionat?
Publicitatea plătită poate fi o modalitate eficientă de a spori vizibilitatea online. Această întrebare vă ajută să evaluați experiența agenției și capacitatea de a gestiona eficient campaniile de publicitate plătită, precum și competența acestora de a genera rezultatele dorite, o rentabilitate pozitivă a cheltuielilor publicitare.
11. Cum gestionați campaniile de email marketing? Puteți oferi exemple de campanii de marketing prin e-mail de succes pe care le-ați executat?
Înțelegerea abordării agenției în ceea ce privește marketingul prin e-mail, inclusiv strategia, segmentarea și automatizarea acestora, vă poate ajuta să evaluați capacitatea acestora de a crea și executa campanii eficiente de e-mail care generează implicare și conversii.
12. Care este abordarea dumneavoastră în ceea ce privește designul și dezvoltarea site-ului web? Oferiți servicii de design și dezvoltare site-uri web sau lucrați cu parteneri externi?
Site-ul dvs. este un activ esențial de marketing digital. Cunoașterea abordării agenției în ceea ce privește designul și dezvoltarea site-urilor web vă ajută să evaluați expertiza acestora în crearea de site-uri web ușor de utilizat, atractive din punct de vedere vizual și aliniate cu marca dvs.
Instrumente, tehnologii și securitate a datelor
Întrebările de mai jos sunt esențiale pentru înțelegerea capacităților tehnice ale agenției și a angajamentului acestora față de securitatea datelor. Punerea acestor întrebări va ajuta la elucidarea instrumentelor și tehnologiilor de marketing digital pe care le utilizează, a oricăror costuri suplimentare asociate cu aceste instrumente și a abordărilor lor pentru a asigura protecția afacerii dvs. și a datelor clienților.
Acest lucru este important deoarece va trebui să aveți încredere în agenție și să le oferiți acces la tot ceea ce au nevoie pentru a vă desfășura marketingul eficient - detalii de conectare la site-ul dvs., Google Analytics și conturile de rețele sociale etc.
13. Ce instrumente și tehnologii folosiți pentru marketing digital? Există costuri suplimentare asociate cu aceste instrumente?
Cunoașterea instrumentelor și tehnologiilor utilizate de agenție vă ajută să înțelegeți capacitățile și eficiența acestora în gestionarea și executarea campaniilor eficiente de marketing digital și vă permite să evaluați orice costuri suplimentare asociate cu aceste instrumente.
14. Cum gestionați confidențialitatea și securitatea datelor? Cum vă asigurați că datele noastre de afaceri și ale clienților sunt protejate?
Protejarea afacerii dvs. și a datelor clienților este esențială. Confidențialitatea și securitatea datelor sunt preocupări esențiale, iar întrebarea despre practicile de confidențialitate și securitate ale agenției asigură că acestea respectă standardele din industrie și vor lua măsurile adecvate pentru a vă proteja informațiile sensibile.
Valori de performanță și raportare
Evaluarea succesului campaniilor de marketing digital necesită urmărirea și raportarea eficientă a valorilor de performanță. Întrebările de mai jos abordează procesul agenției de măsurare a succesului campaniei, indicatorii cheie de performanță pe care îi urmăresc și abordarea lor de a raporta și de a comunica aceste valori către clienții lor.
15. Cum măsori succesul campaniilor de marketing digital? Ce valori urmăriți și cum raportați despre acestea?
Raportarea și analiza clară sunt cruciale pentru optimizarea campaniilor și pentru obținerea rezultatelor dorite. Înțelegerea abordării agenției pentru măsurarea succesului campaniei și a valorilor pe care le urmăresc vă permite să evaluați performanța și responsabilitatea acestora, să stabiliți așteptări realiste și să evaluați performanța și succesul campaniei în timp.
Această întrebare vă va ajuta să înțelegeți dacă valorile de performanță ale agenției se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri.
16. Cum gestionați raportarea și comunicarea cu clienții? Cât de des vom primi rapoarte și ce vor fi incluse în ele?
Comunicarea clară și regulată este esențială pentru un parteneriat de succes. Această întrebare ajută la stabilirea așteptărilor pentru frecvența și conținutul raportării. Este important să vă asigurați că există o comunicare deschisă și încredere între afacerea dvs. și agenție.
Doriți o comunicare clară și consecventă despre progresul campaniilor dvs. pentru a face ajustări în timp util și pentru a vă asigura că mesajele și strategia campaniei rămân aliniate cu obiectivele dvs.
Colaborare și coordonare
Parteneriatul cu o agenție de marketing digital implică adesea o colaborare extinsă și comunicare cu echipa internă. Întrebările de mai jos acoperă modul în care agenția intenționează să-ți implice echipa internă, precum și metodele acestora de coordonare cu diverse părți interesate pentru a asigura o execuție fără întreruperi și sinergie.
17. Cum gestionați comunicarea și coordonarea cu echipa noastră de marketing intern sau cu alte părți interesate? Cât de mult vei implica echipa internă? Cine va lucra pe contul nostru?
Comunicarea eficientă, raportarea și coordonarea cu echipele interne și părțile interesate sunt cheia unei relații de succes agenție-client și permit o colaborare fără probleme între afacerea dvs. și agenție.
Dacă aveți o echipă de marketing internă sau alte părți interesate, coordonarea cu aceștia este esențială pentru campaniile de marketing digital de succes.
A întreba agenția despre abordarea lor în ceea ce privește coordonarea și colaborarea cu echipa internă sau cu alte părți interesate vă ajută să înțelegeți cum vor lucra cu echipa dvs. și să asigurați o comunicare și o coordonare fără probleme pe tot parcursul campaniei.
Cunoașterea principalelor persoane de contact și a structurii echipei va contribui la promovarea unei relații de lucru sănătoase și la menținerea eficientizării comunicării. Înțelegerea dinamicii echipei care se va ocupa de eforturile dvs. de marketing digital, frecvența de raportare a agenției, formatul și modul în care vor fi menținute canalele de comunicare vă ajută să vă asigurați că primiți actualizări regulate și informații despre campaniile dvs.
Prețuri și cronologie
Înțelegerea costurilor asociate cu serviciile de marketing digital este esențială pentru bugetare și luarea deciziilor. Întrebările de mai jos se concentrează pe structura prețurilor agenției, orice taxe suplimentare și așteptările acestora cu privire la termene și rezultate. Aceste informații vă vor ajuta să vă planificați eforturile de marketing mai eficient și să determinați dacă agenția este potrivită pentru obiectivele dvs. financiare.
18. Care este structura dvs. de prețuri? Cum percepeți serviciile dvs. și există costuri sau taxe suplimentare?
Este important să înțelegeți clar costurile asociate cu externalizarea eforturilor dvs. de marketing digital către agenție. Înțelegerea structurii de prețuri a agenției, a termenilor de plată și a oricăror costuri suplimentare asociate cu serviciile lor vă ajută să evaluați dacă serviciile lor se încadrează în bugetul dvs. și dacă oferă valoare investiției.
Este important să aveți claritate cu privire la prețuri și buget pentru a evita costurile surprize, taxele ascunse sau neînțelegerile mai târziu.
19. Care sunt așteptările dumneavoastră în ceea ce privește termenele și rezultatele pentru campaniile noastre de marketing digital?
Stabilirea așteptărilor realiste și înțelegerea termenelor și rezultatelor anticipate ale agenției asigură transparența și stabilirea obiectivelor optimizate pentru ambele părți.
Întrebări suplimentare pentru a evalua succesul agenției
Adresarea întrebărilor de mai jos va oferi informații suplimentare despre succesul general și adaptabilitatea agenției în peisajul marketingului digital în continuă schimbare. Subiectele abordate în această secțiune includ să rămâneți la curent cu tendințele din industrie, furnizarea de referințe și studii de caz, strategii de marketing intern, intervale de timp pentru rezultatele așteptate și capacitatea agenției de a învăța și de a reveni din eșecuri.
20. Cum rămâi la curent cu cele mai recente tendințe și schimbări în tehnologie și peisajul marketingului digital?
Peisajul marketingului digital este în continuă schimbare. Este esențial ca agenția să fie la curent cu cele mai recente tendințe, modificări ale algoritmilor și cele mai bune practici și să își poată adapta strategiile în consecință.
Vrei să știi cât de flexibile și adaptabile sunt strategiile lor la schimbările în tendințele și tehnologia din industrie pentru a te asigura că se pot adapta la schimbările de pe piață, pot oferi eforturi de marketing la timp, eficiente și actualizate și își pot menține relevanța și competitivitatea.
21. Puteți furniza referințe de la clienți anteriori sau studii de caz ale campaniilor de marketing digital de succes pe care le-ați executat?
Studiile de caz și referințele clienților oferă informații despre credibilitatea agenției, capacitatea de a genera rezultate și satisfacția clienților. Solicitați exemple de campanii de succes și dacă puteți contacta clienții existenți pentru a obține feedback, a verifica afirmațiile agenției și a obține informații de la clienții anteriori despre experiența, comunicarea și rezultatele obținute.
22. Ce strategii folosiți pentru marca dvs. și ce a funcționat pentru dvs.?
Această întrebare este importantă deoarece ajută la evaluarea propriilor eforturi de marketing digital ale agenției și la identificarea strategiilor care au avut succes în promovarea mărcii lor. Aflând despre abordările pe care le folosesc pentru ei înșiși, puteți înțelege mai bine expertiza lor și eficiența potențială în implementarea acelor strategii pentru afacerea dvs.
Punerea acestei întrebări demonstrează și capacitatea agenției de a se adapta și de a inova în spațiul de marketing digital, demonstrând dorința lor de a rămâne în fruntea curbei și de a testa și perfecționa continuu tehnicile. În plus, arată că ei practică ceea ce predică și pot fi un partener credibil pentru afacerea ta.
23. Care este procesul de onboarding pentru clienții noi?
Înțelegerea procesului de integrare al agenției este crucială pentru a asigura o tranziție lină și eficientă în relația de lucru. Această întrebare ajută la dezvăluirea abilităților organizaționale ale agenției, strategiile de comunicare și angajamentul lor de a oferi o integrare perfectă pentru clienții noi.
Răspunsul la această întrebare va oferi perspective asupra procesului lor de culegere a informațiilor necesare, stabilirea așteptărilor și obiectivelor, alocarea personalului cheie și stabilirea canalelor de comunicare. În plus, vă permite să evaluați dedicarea agenției de a vă înțelege afacerea, obiectivele și publicul țintă, ceea ce este vital pentru crearea și implementarea strategiilor de marketing digital personalizate și eficiente.
Un proces de onboarding clar și bine definit demonstrează, de asemenea, profesionalismul și experiența agenției, asigurându-se că sunt bine versați în gestionarea proiectelor și în lucrul cu diferite echipe. Aceste informații ajută la construirea încrederii și a încrederii că agenția poate răspunde eficient nevoilor dvs. unice de marketing digital și poate cultiva un parteneriat productiv.
24. Când mă pot aștepta să încep să văd rezultate?
Stabilirea așteptărilor realiste cu privire la calendarul de rezultate este crucială atât pentru client, cât și pentru agenție. Această întrebare vă permite să evaluați transparența agenției și eficacitatea strategiilor lor în furnizarea de rezultate cuantificabile. Este esențial în timp ce se formează un parteneriat adecvat, deoarece previne potențialele neînțelegeri sau dezamăgiri în etapele ulterioare ale proiectului.
Răspunsul agenției vă ajută să înțelegeți intervalele de timp tipice asociate cu diferite strategii de marketing digital și timpul necesar pentru a obține rezultatele dorite. De asemenea, oferă o perspectivă asupra capacității agenției de a-și îndeplini promisiunile și a performanței lor generale.
25. Care sunt unele dintre eșecurile tale recente și cum le-ai remediat?
Această întrebare nu este doar despre învățarea din greșelile lor, ci și despre evaluarea capacității de adaptare, transparență și de rezolvare a problemelor agenției. Dorința de a împărtăși și de a recunoaște eșecurile lor demonstrează o atitudine proactivă de învățare și un angajament față de îmbunătățirea continuă, care sunt trăsături esențiale pentru o agenție de marketing digital de succes.
Întrebarea despre eforturile lor de remediere vă ajută să înțelegeți rezistența agenției atunci când se confruntă cu provocări și capacitatea lor de a reveni și de a învăța din greșelile lor. Această perspectivă poate inspira încredere în serviciile lor și poate oferi o mai bună înțelegere a abordării lor pentru a depăși obstacolele și obstacolele neprevăzute.
Intervievarea cu succes a agențiilor digitale – Sfaturi suplimentare
Este important să verificați amănunțit și să intervievezi agențiile de marketing digital pentru a vă asigura că acestea se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri, au expertiza și experiența necesare și pot oferi rezultate.
Pe lângă întrebările enumerate mai sus, sfaturile de mai jos vă vor ajuta să luați o decizie informată cu privire la selectarea agenției de marketing digital potrivite pentru afacerea dvs.:
Contract și Condiții
Examinați în detaliu contractul agenției și termenii și condițiile de serviciu și clarificați orice îndoieli înainte de a vă angaja în serviciul lor. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți aspectele legale și contractuale ale angajamentului și să vă asigurați că sunteți confortabil cu termenii și condițiile acestora.
Expertiza si calificarile echipei
Întrebați despre calificările, certificările și expertiza membrilor echipei agenției. Acest lucru vă va ajuta să le evaluați abilitățile, cunoștințele și experiența în marketing digital. O echipă calificată și cu experiență are mai multe șanse să ofere rezultate eficiente pentru campaniile dvs.
Canale de comunicare și timp de răspuns
Canalele de comunicare clare și răspunsul în timp util sunt cruciale pentru o colaborare de succes cu o agenție de marketing digital. Întrebați-vă despre canalele de comunicare preferate ale agenției și despre timpul de răspuns tipic al acestora. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți așteptări și să asigurați o comunicare bună pe tot parcursul angajamentului.
Flexibilitate și adaptabilitate
Marketingul digital este dinamic, iar strategiile ar putea fi nevoite să fie ajustate în funcție de rezultate și de condițiile de piață în schimbare. După cum am menționat mai devreme, este important să întrebați agenția despre flexibilitatea și adaptabilitatea lor la schimbări. Acest lucru vă va ajuta să evaluați capacitatea lor de a ajusta strategiile și tacticile după cum este necesar pentru a optimiza rezultatele.
Rata de retenție a clienților
Întrebați despre rata de reținere a clienților agenției. Acest lucru vă ajută să evaluați capacitatea lor de a păstra clienții pe termen lung. O rată ridicată de retenție a clienților este un indicator pozitiv al satisfacției clienților și al rezultatelor de succes.
Cereți o propunere sau un plan
Solicitați o propunere sau un plan de la agenție. Acest lucru vă permite să evaluați abordarea, creativitatea și strategia lor în detaliu. O propunere sau un plan bine pregătit oferă informații despre înțelegerea lor asupra afacerii, pieței și obiectivelor dvs. și vă ajută să evaluați potrivirea lor pentru nevoile dvs. de marketing digital.
Sfat suplimentar: alegeți Local
Deși trăim într-o economie globală care ne permite să facem afaceri cu oricine, oriunde în lume, rețineți că legile internaționale pot fi complicate. Dacă relația dvs. cu o agenție se înrăutățește din orice motiv, vă puteți găsi într-o situație dificilă, cu opțiuni complexe, provocatoare și costisitoare de soluționare.
Din acest motiv, vă recomandăm să angajați o agenție în propria țară sau în aceeași regiune în care își desfășoară activitatea legal.
Deblocați întregul potențial al strategiilor dvs. de marketing digital cu Directorul de parteneri ai agenției WPMU DEV
Dacă intenționați să externalizați nevoile dvs. de marketing digital către o agenție externă, este important să găsiți partenerul potrivit care se aliniază cu valorile, așteptările și obiectivele dvs. de afaceri.
Punerea întrebărilor esențiale enumerate mai sus atunci când angajați o agenție de marketing digital este crucială pentru a evalua expertiza, experiența, abordarea și compatibilitatea acestora cu obiectivele dvs. de afaceri. Vă va ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză și să alegeți o agenție care vă poate îndeplini în mod eficient nevoile și obiectivele de marketing digital, să obțineți rezultate de succes pentru afacerea dvs. și să vă ofere sprijinul și sprijinul de care aveți nevoie pentru a conduce o strategie de marketing de succes.
Directorul de parteneri ai agențiilor WPMU DEV este o resursă neprețuită pe care am dezvoltat-o pentru a vă ajuta să găsiți agenții de încredere, cu experiența și experiența pentru a vă ajuta afacerea să maximizeze vizibilitatea și creșterea online și să vă asigurați că obiectivele dvs. de marketing sunt îndeplinite și depășite.
Dacă sunteți gata să externalizați nevoile dvs. de marketing digital, atunci familiarizați-vă cu întrebările de mai sus și căutați prin directorul nostru de agenții de marketing digital. Veți fi sigur că veți găsi un partener potrivit care să vă satisfacă perfect nevoile.
Și dacă oferiți servicii de dezvoltare web sau marketing digital, luați în considerare să fiți listat în directorul nostru. Pentru mai multe detalii, accesați aici: Deveniți partener.