Optimizarea procesului de plată pentru un sezon de vacanță de succes

Pe măsură ce sezonul sărbătorilor se apropie, cum vă asigurați că procesul dvs. de plată este optimizat, astfel încât să aduceți cele mai multe vânzări? La urma urmei, puteți pierde cu ușurință clienți în mai multe puncte chiar și atunci când au adăugat un articol în coșul de cumpărături. Pentru a aprecia cel mai bine acest lucru, haideți să aruncăm o privire asupra etapelor unui proces de finalizare a comenzii și în cazul în care puteți pierde clienți.

S-ar putea să pierdeți aproape jumătate dintre clienți fie din cauza unei experiențe confuze de plată, a unei plăți îndelungate sau a preocupărilor legate de securitatea plății! Imaginați-vă cum se pot îmbunătăți vânzările dvs. prin simpla remediere a acestor trei puncte dureroase de plată. În această postare, vom descoperi cele 5 moduri cheie prin care puteți contribui la creșterea vânzărilor de sărbători, îmbunătățind procesul de finalizare a comenzii :

1. Construirea încrederii în afacerea dvs. online.
2. Eliminarea obstacolelor la casă pentru a simplifica procesul de casă.
3. Investiție în mobil .
4. Extinderea pieței pentru a include clienți internaționali .
5. Oferirea clienților mai multe opțiuni de plată .

Să începem.

Creați încredere în magazinul dvs

Deși abandonarea coșului de cumpărături se poate întâmpla din mai multe motive, mulți cumpărători își vor abandona coșul de cumpărături din cauza problemelor de securitate a plăților. Cum poți recupera o parte din acea oportunitate ratată?

Asigurându-vă că site-ul dvs. este profesional și arată ca o afacere de renume este primul pas. Iată câteva lucruri rapide pe care le poți face :

• Afișați sigle în care clienții au încredere. Asocierea mărcii dvs. cu o companie de încredere precum PayPal este un prim început excelent.
• Asigurați-vă că magazinul dvs. este rapid și performant. Când site-ul dvs. este lent, conține link-uri întrerupte, nu se redă bine pe un dispozitiv mobil sau pur și simplu arată neprofesional, creați motive de îndoială.
• Oferiți dovezi sociale. Afișați oferte ale clienților mulțumiți care evidențiază cât de mult le plac produsele dvs., transportul, serviciul pentru clienți sau politica de returnare. Și dacă câștigi premii sau ești menționat într-un articol, adaugă și asta.
• Ușurați să vă contactați. Dificultatea de a ajunge la serviciul pentru clienți live poate determina cumpărătorii să abandoneze procesul de plată.
• Oferiți o politică clară de returnare. Oferirea clienților instrucțiuni simple în cazul în care trebuie să returneze un articol poate consolida legitimitatea magazinului dvs.

Îndepărtați obstacolele pentru a simplifica procesul de plată

Deși fiecare companie dorește să colecteze cât mai multe date despre clienții lor, trebuie să cântăriți costul de oportunitate al unei vânzări pierdute. O capcană comună este obligarea clienților să își creeze un cont pentru a face o achiziție. Puteți atenua cu ușurință și rapid acest lucru, oferind o opțiune de plată pentru oaspeți, cum ar fi PayPal Checkout.

Un alt avantaj al simplificării procesului de plată este că, cu fiecare vânzare reușită, construiți loialitate în rândul clienților mulțumiți, ceea ce poate duce la mai multe achiziții repetate.

Examinați-vă experiența mobilă

Pentru magazinele WooCommerce, a avea un site prietenos cu dispozitivele mobile nu este doar un lucru plăcut, ci și o necesitate. Din fericire, optimizarea plății magazinului dvs. WooCommerce pentru mobil este ușoară cu pluginul PayPal Checkout. Când decideți dacă site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile:

• Verificați pentru a vedea cât de bine funcționează magazinul dvs. pe diferite dispozitive mobile. Asigurați-vă că parcurgeți întregul proces de achiziție - adăugarea produselor într-un coș, vizualizarea coșului dvs., trimiterea informațiilor de plată și livrare și verificarea.
• Verificați dacă copia dvs. este ușor de citit la dimensiunea implicită a fontului mobil . Nu vă așteptați ca clienții să mărească pentru a vă citi textul, ceea ce este o plângere comună a site-urilor care nu au fost optimizate pentru mobil.
• Confirmați că casetele pentru introducerea informațiilor sunt dimensionate corect . Cu cât le îngreunați clienților să vadă, să înțeleagă și să introducă informațiile lor, cu atât este mai probabil ca aceștia să devină frustrați și să-și abandoneze coșul. Luați în considerare posibilitatea de a oferi opțiuni de plată, cum ar fi PayPal, care să permită deținătorilor de cont să verifice în câteva atingeri rapide.

Extindeți-vă piața pentru a include clienți internaționali

Nu vă limitați baza de clienți doar la cei din propria țară . Începând cu acest sezon de vacanță, luați în considerare potențialul de vânzare și pe piețele internaționale.

Cu un cont PayPal Business, puteți începe să acceptați valute străine în câteva minute.

Privind datele de analiză ale magazinului dvs., ar trebui să puteți spune de unde vin vizitatorii dvs. Chiar dacă nu țintiți un public internațional, s-ar putea să vă găsească! Doar asigurați-vă că sunteți familiarizat cu legile de confidențialitate care guvernează utilizatorii din UE și Marea Britanie. Rețineți că Regulamentul general privind protecția datelor, cunoscut sub numele de GDPR, se aplică în funcție de locația utilizatorului, nu de afacere.

Clienții internaționali sunt adesea sceptici în ceea ce privește cumpărarea de la companii din străinătate , astfel încât traficul să nu fie în curs de conversie. Aceasta ar putea fi o oportunitate clară de a converti mai mult trafic în clienți plătitori.

Două recomandări menționate mai sus - construirea încrederii și eliminarea obstacolelor la casă - sunt deosebit de pertinente pentru vânzarea la nivel internațional.

Asigurați-vă că evidențiați următoarele, indiferent dacă vindeți deja în străinătate sau tocmai începeți acum:

• Brand și logo-ul mondial bine-cunoscut . Construiți credibilitatea prin asociere și faceți ca siglele partenerilor să fie vizibile pe site-ul dvs. În special la finalizarea comenzii, unde oferirea unei opțiuni de plată precum PayPal poate ajuta la creșterea conversiilor.
• Securitatea plății . Clienții s-ar putea simți mai confortabil la cumpărături la întreprinderile mai mici din străinătate atunci când știu că plata este sigură, mai ales dacă pot face achiziția folosind portofelul digital și nu trebuie să furnizeze informațiile personale direct comerciantului.
• Prețuri în mai multe valute . Clienții apreciază să vadă prețul afișat în moneda lor locală.
• Opțiuni multiple de plată . Oferiți posibilitatea de a plăti prin mijloacele preferate de client. PayPal Checkout permite companiei dvs. să accepte PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, plus carduri de debit și credit majore.
• Protecția clienților . Permiteți consumatorilor din străinătate să cumpere cu încredere, știind că achizițiile lor sunt protejate cu asistență receptivă și o politică de rambursare.

Oferiți clienților mai multă flexibilitate de plată

Oferiți opțiunile și flexibilitatea de care au nevoie clienții dvs. pentru a-și cumpăra cadourile de sărbători?

O idee: oferirea unei funcții de plată care le permite clienților să plaseze un depozit pentru produse, apoi să plătească restul în rate . Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea conversiilor, la creșterea vânzărilor și la creșterea satisfacției clienților, ceea ce poate duce la achiziții repetate.

Sau puteți oferi credit PayPal. Veți fi plătit în avans, în timp ce clienții dvs. au flexibilitatea de a cumpăra acum și de a plăti în timp cu finanțare specială timp de șase luni pentru achiziții de 99 USD sau mai mult.*** Extensia Depozite WooCommerce este o altă opțiune de luat în considerare.

Iată un sezon minunat de sărbători pentru afacerea dvs

Pe măsură ce vă uitați la procesul de finalizare a comenzii și luați în considerare zonele de îmbunătățire, credem că aceste soluții pot ajuta cu ușurință să convertiți mai mulți cumpărători și să vă facă vacanțele un succes uriaș.

Sărbătorile se apropie cu repeziciune – vă dorim succes și sperăm că aceste sfaturi sunt utile.

Ai întrebări despre această postare? Lăsați un comentariu mai jos și spuneți-ne.

————–

Postarea de astăzi ne vine de la Sabrina Papini, Managerul Partner Marketing la PayPal. Ea este aici pentru a vă spune la ce ar trebui să vă gândiți când vine vorba de plăți, de plată și de sărbători.

* Capacitatea de a accepta Venmo ca opțiune de plată este disponibilă în prezent cu efectuarea plății pe internet mobil numai în SUA și numai pentru companiile eligibile.** Creditul PayPal este supus aprobării creditului de consum.*** Aplicabil pentru achiziții eligibile de 99 USD sau mai mult dacă sunt plătite integral în decurs de 6 luni. Clienții verifică cu PayPal și folosesc Creditul PayPal.

Conținutul acestui articol este oferit doar în scop informativ. Ar trebui să obțineți întotdeauna consiliere independentă de afaceri, fiscală, financiară și juridică înainte de a lua orice decizie de afaceri.