10 promoții personalizate de comerț electronic pentru a crește vânzările online

Lumea de astăzi a comerțului cu amănuntul online necesită creativitate și gândire din afara cutiei pentru a ieși în evidență față de concurență. Pandemia de Covid-19 a provocat o creștere progresivă online și, pe parcurs, a dus la o creștere abruptă a concurenței în comerțul electronic.

Consumatorii online sunt mai pricepuți ca niciodată, cu lucruri precum site-uri de comparare a prețurilor care le permit oamenilor să găsească cea mai bună ofertă posibilă. Dacă concurenții tăi vând produse la prețuri mai ieftine, este probabil că clienții tăi vor merge la ei chiar și pentru cea mai mică diferență de preț.

Chiar dacă strategiile de promovare a comerțului electronic au aproape întotdeauna un cost, promoțiile online personalizate sunt o modalitate excelentă de a câștiga noi clienți, de a îmbunătăți retenția clienților și de a crește vânzările pe termen scurt. Fără marketing, nu vă puteți prezenta produsul în fața publicului potrivit la momentul potrivit.

Prin urmare, să ne uităm la ce sunt promoțiile de comerț electronic, ce pot face acestea pentru a vă ajuta vânzările și să aducem câteva exemple inspirante din viața reală.

Ce vă pot ajuta promoțiile de comerț electronic să obțineți?

Există mai multe beneficii în a oferi oferte promoționale și oferte cu preț redus clienților tăi. Mai jos puteți găsi câteva dintre principalele beneficii pe care le puteți obține prin promoțiile de comerț electronic:

• Creșterea vânzărilor pe termen scurt;
• atrage noi clienți;
• păstrarea clienților existenți;
• convertiți noi clienți în clienți fideli;
• recenzii pozitive prompte;
• duce la achiziții repetate;
• iesi in evidenta fata de concurenta.

Ce canale să folosiți pentru promoțiile de comerț electronic?

A veni cu o ofertă promoțională adecvată necesită creativitate. Prin urmare, în zilele noastre, a fost simplificat de majoritatea platformelor mari de constructori de magazine online, cum ar fi Shopify sau plugin-uri de comerț electronic pentru WordPress, cum ar fi WooCommerce, care oferă soluții pentru reduceri de comerț electronic.

De exemplu, WooCommerce pentru WordPress oferă mai multe plugin-uri diferite pentru diferite versiuni de promoții de comerț electronic: reduceri în bloc la nivel de magazin (la toate produsele), reduceri în bloc la nivel de categorie de produse, reduceri de volum pentru un anumit produs etc. Pluginuri precum Managerul de reduceri WooCommerce, Ofertele de prețuri pentru WooCommerce, Prețurile dinamice și Reducerile sau Reducerile simple în vrac vă pot ajuta, iar cele mai multe dintre ele sunt gratuite sau costă o taxă mică.

Dar este, de asemenea, esențial să vă asigurați că ajungeți la publicul potrivit - aceasta este o altă sarcină. Să ne uităm la principalele modalități de distribuire a promoțiilor online.

Canale de social media pentru promoții de comerț electronic:

Facebook, Instagram, YouTube și TikTok sunt cele mai populare canale pentru retailerii online pentru a afișa promoții.

Reclamele Facebook sunt încă cele mai populare – prin sistemul FB Commerce Manager, comercianții cu amănuntul online își pot alege preferințele și pot aplica oferte întregului catalog de produse, colecțiilor separate sau doar câteva produse selectate. Cu reclamele Facebook, este imperativ să țineți cont de dimensiunile postărilor de pe Facebook.

SMS și e-mail pentru promoții de comerț electronic:

Deși mai „tradițional”. atât SMS-urile, cât și e-mailul sunt încă modalități excelente de a trimite promoții și reduceri clienților dvs., deoarece puteți personaliza cu ușurință mesajul și puteți pregăti o listă de contacte țintită. Aici puteți găsi câteva exemple excelente de șabloane de mesaje promoționale SMS pentru personalizare ridicată și o ofertă personalizată.

Personalizați-vă strategia de promovare a comerțului electronic

Chiar dacă oamenii sunt din ce în ce mai preocupați de modul în care sunt utilizate și colectate datele lor, puterea personalizării este surprinzător de puternică. În plus, inovațiile precum tehnologia blockchain pot contribui acum la menținerea în siguranță a datelor.

Cercetările efectuate de AI și platforma de învățare automată Formation au descoperit că 80% dintre oameni sunt de acord cu împărtășirea informațiilor de bază în schimbul personalizării, în timp ce 83% au fost de acord dacă știau cum le folosește compania.

Să luăm Netflix sau Spotify drept exemple – ambele vă afișează zilnic oferte puternic personalizate de emisiuni sau muzică. Același lucru este valabil și pentru promoțiile personalizate de site-uri de comerț electronic – un sondaj realizat de Accenture a constatat că 91% dintre consumatori le place să facă cumpărături cu mărci care le prezintă oferte relevante.

Mulți consumatori nu se deranjează să permită să-și folosească datele, dar numai dacă ofertele sunt personalizate.

Prin urmare, pentru a atrage atenția atât clienților noi, cât și celor existenți, este o idee bună să încorporați personalizarea în strategia dvs. de promovare.

Idei și exemple excelente de promovare online

Există combinații nesfârșite și câteva idei de promovare a vânzărilor online pe care le-ai putea oferi clienților tăi. Marketingul de performanță sau marketingul promoțional a devenit o soluție excelentă pentru obținerea de rezultate pe termen scurt cu efect imediat. Cu toate acestea, este important de menționat că, din această cauză, marketingul de performanță – de exemplu promoțiile și ofertele – este mai bine combinat cu o strategie de marketing mai largă.

Dar, spunând că, dacă sunt testate și gândite bine, promoțiile vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele de vânzări și să ajungeți la consumatorul țintă potrivit. Dacă ofertele dvs. sunt afișate în fața publicului potrivit, acestea pot fi extrem de utile pentru a crește vânzările și pentru a câștiga noi clienți.

Acum să trecem prin câteva dintre principalele tipuri de promoții și să arătăm câteva exemple de mărci care au făcut o treabă grozavă în ceea ce privește personalizarea și țintirea ofertelor.

1. Promoții bazate pe intenția clientului

Promoțiile bazate pe intenție sunt o modalitate excelentă de a vă personaliza ofertele online și de a le adapta fiecărui client pentru un ROI maxim. Promoțiile bazate pe intenție sunt un subiect relativ nou și de nișă în comparație cu alte strategii.

De exemplu, Digital Journey Platform Namogoo și-a anunțat soluția unică în ianuarie 2021. Au scopul de a individualiza promoțiile și ofertele pentru clienți pentru fiecare vizită la site prin Machine Learning. Analizarea comportamentului clienților în timp real le permite acestora să trimită promoții și reduceri optime pentru fiecare client, chiar și pentru clienți complet noi.

Potrivit Namogoo, cu soluția lor de promovare bazată pe intenție, puteți beneficia de un timp de achiziție cu 45% mai scurt, de o creștere a veniturilor cu 15%, de cheltuieli cu 25% mai puține pentru reclame și de o scădere cu 15% a abandonului călătoriei - merită încercat pentru a maximiza rezultatele. !

2. Reduceri procentuale și bazate pe valoare

Reducerile bazate pe valoare și procente sunt în cazul în care un cupon sau un anumit procent este aplicat unui preț cu amănuntul (PRP) – de exemplu, 10% sau 20 USD din dimensiunea totală a coșului sau a produsului.

Macy's se numără printre cele mai mari magazine universale din SUA, înființată în 1858, și în prezent acordă o atenție semnificativă creșterii sale digitale. În timp ce multe lanțuri tradiționale de magazine de vânzare cu amănuntul, cum ar fi Debenhams și Topshop, nu au putut ține pasul cu tendința digitală, vechiul Macy's s-a descurcat grozav.

Macy's folosește promoții sub formă de BOGO, recompense de fidelitate, % oferte și opțiuni de livrare gratuită pentru a-și crește vânzările:

Macy's folosește marketingul prin SMS ca unul dintre principalele canale pentru a ajunge la publicul țintă cu promoții și oferte. Ratele de deschidere a SMS-urilor sunt de 98%, depășind e-mailurile și rețelele sociale, făcându-le o modalitate excelentă de a răspândi vestea despre oferte excelente.

În plus, mesajele text și e-mailurile sunt ușor de personalizat prin liste de contacte personalizate și mesaje promoționale personalizate pentru a consolida relația cu clienții tăi.

3. Cumpărați unul, obțineți unul gratuit (BOGO)

Ofertele BOGO vin în 2 pentru 1 sau cumpără-1-obține-2 la un preț redus. Este considerată una dintre opțiunile promoționale de top pentru a atrage consumatorii – toată lumea iubește „gratuit”! Nu este nevoie de cercetări aprofundate pentru a ști că cuvântul liber poate atrage oamenii.

În plus, BOGO este, de asemenea, una dintre cele mai populare funcții de reducere Shopify. Aplicațiile de promoții specifice de pe Shopify vă permit să configurați oferte frumos și ușor.

Ofertele BOGO sunt tehnica perfectă pentru a atrage noi clienți. De exemplu, lanțul american de fast-food Chipotle folosește în mod regulat promoțiile buy-one-get-one-free ca strategie de ofertă principală, oferind consecvență și beneficii tangibile clienților săi.

4. Cumpărare în vrac, reduceri de grup, reduceri la pachet

Reducerea în vrac este atunci când o achiziție se face în vrac, iar comerciantul oferă o reducere în vrac. Dacă clientul cumpără mai mult de o cantitate stabilită de articole, va primi o ofertă. De exemplu, dacă un prosop costă 5 USD fiecare și clientul comandă cinci prosoape, se aplică o reducere - de exemplu, cinci prosoape pentru 20 USD în loc de 25 USD.

Afacerile de comerț electronic din China sunt cele pe care trebuie să le căutați pentru achiziții în vrac și în grup. Platforma mare de comerț electronic Pinduoduo, de exemplu, se concentrează pe oferte accesibile și este cunoscută drept platforma de bază pentru achiziții în vrac și în grup.

Cumpărarea în grup nu este nouă; cu toate acestea, rețelele sociale au permis dezvoltarea acestei strategii de reducere. Este o situație avantajoasă – companiile pot beneficia de mai multe vânzări, în timp ce clienții pot beneficia de articole cu reduceri mari.

5. Programe de loialitate și puncte bonus

A face clienții să se înscrie la un program de loialitate poate avea mai multe efecte pozitive:

• Construiți o bază de clienți loiali;
• păstrarea clienților existenți;
• sporiți marketingul din gură în gură.

Ar trebui să începeți acum dacă nu aveți un sistem de puncte bonus. Este o modalitate excelentă de a vă recompensa baza de clienți fideli. De asemenea, puteți beneficia de personalizarea experienței lor – prin programe de loialitate și puteți vedea comportamentul lor de cumpărături și țintiți ofertele pe baza acestuia.

De exemplu, H&M își folosește programul de fidelitate pentru a oferi recompense: oferte exclusive, reduceri, livrare gratuită, vouchere bonus bazate pe achizițiile anterioare ale clienților lor – o modalitate excelentă de personalizare.

6. Articole gratuite și cadouri surpriză

Să presupunem că nu puteți oferi clienților promoții și reduceri deoarece marjele sunt prea mici și nu vă puteți permite să sacrificeți niciun stoc. În acest caz, ar trebui să luați în considerare trimiterea unui articol dăruit de valoare mai mică pe care vi-l puteți permite.

În plus, nu trebuie să fie ceva de mare valoare și ar putea fi, de asemenea, articole de stoc cu mișcare lentă, de exemplu, care altfel sunt greu de mutat. Combină marketingul gratuit și îi lasă pe clienți fericiți – toată lumea iubește lucrurile gratuite!

De exemplu, comerciantul online de frumusețe Glossybox trimite uneori cadouri clienților săi. Pe măsură ce funcționează pe baza unei strategii de abonament lunar – clienții primesc o cutie de produse selectate pentru o taxă lunară – ei oferă uneori cupoane „cutie gratuită” pentru a atrage noi înscrieri și pentru a folosi marketingul prin e-mail ca parte a strategiei de distribuție.

7. Vânzări flash

Vânzările flash sunt un tip de promoție sau reducere oferită clienților pentru o perioadă scurtă de timp. Cantitatea este limitată, iar chilipirurile sunt disponibile pentru o perioadă stabilită. Aceste tipuri de oferte prompte încurajează achizițiile impulsive.

Utilizarea vânzărilor flash ca parte a strategiei de promovare vă poate ajuta să ajungeți la noi audiențe, să generați conversii prin deficit și prețuri scăzute, să creați mai multe recenzii rapid și să scăpați de stocurile care se mișcă lentă.

Mai multe platforme de vânzare cu amănuntul online sunt construite exclusiv pe această strategie, cum ar fi Groupon sau Gilt, care oferă oferte limitate doar pe timp la reduceri mari.

8. Cumpărături live pe rețelele sociale

Cu cumpărături live sau evenimente de vânzări live, puteți crea și partaja conținut video în timp real. Ceea ce a fost afișat în mod tradițional la televizor (gândiți-vă la Topshop) s-a mutat acum pe rețelele sociale. În esență același lucru, dar pentru noua generație de consumatori.

După cum puteți vedea, există atât de mult potențial și beneficii din abundență. Cu evenimentele de vânzări Livestream, companiile pot beneficia de creșterea vânzărilor pe termen scurt, de un potențial de atingere a unui public larg, de costuri reduse și de o conexiune directă și personală cu clienții. De asemenea, puteți obține date valoroase despre clienți și puteți face analize de audiență.

Pentru difuzarea evenimentelor de vânzări în direct orientate către consumatori, cele mai populare platforme de streaming sunt încă canale de social media, cum ar fi YouTube, Facebook, Instagram și TikTok, pentru a ajunge la publicul vizat. Comerțul electronic Cumpărăturile în direct sunt extrem de populare în China.

În SUA și Europa, cumpărăturile în flux live sunt utilizate în principal de mărcile direct-to-consumer (D2C) și de comercianții cu amănuntul de îmbrăcăminte. De exemplu, actrița americană Catherine Zeta-Jones folosește cumpărăturile Livestream pentru a-și promova noua linie Artisan Coffee. Următoarele vor fi SUA și Europa?

9. Livrare gratuită

Când vă gândiți la piețele online importante și la comercianții cu amănuntul, cum ar fi Amazon sau Zalando, oferirea de transport gratuit este o parte a strategiei lor. Cu toate acestea, nu este adesea posibil atunci când se operează la o scară mai mică. Cu toate acestea, poate face parte din strategia dvs. de promovare.

Iată un alt exemplu de la Macy's, care oferă Livrare Gratuită în timpul Vinerii Negre, distribuite prin oferte personalizate prin mesaje SMS către clienții săi.

10. Reduceri pentru influenceri

Brandul din China Shein a depășit recent lanțul spaniol de retail ZARA și se apropie rapid de H&M ca unul dintre cele mai mari mărci de modă la nivel global. Iar succesul său se datorează în mare măsură rețelelor sociale și strategiei de promovare a influențelor.

Programul de marketing și influență al lui Shein se concentrează în mare parte pe TikTok și YouTube pentru marketing video. Armata lor de promotori de celebrități include celebrități precum Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry și Lil Nas X, pentru a numi câteva.

În plus, brandul de fast-fashion a folosit rețelele de socializare pentru a-și promova produsele și pentru a crește vânzările, oferind cupoane promovate prin influenți. Procedând astfel, ei pot crea o ofertă foarte bine direcționată pentru a ajunge la publicul țintă.