Concurență și poziționare pentru produsele WordPress în 2021 și ulterior

În 2013, doar două pluginuri de cache au dominat piața: W3 Total Cache și WP Super Cache. Ambele produse păreau de neoprit, cu milioane de instalări și un nivel extrem de ridicat de recunoaștere a mărcii. Problema „face-ți site-ul WordPress mai rapid” părea că ar putea fi rezolvată permanent printr-un amestec de aceste plugin-uri și categoria destul de nouă de „găzduire WordPress gestionată”.

De atunci, totuși, am văzut WP Rocket creând o poziție de lider în spațiul de stocare în cache. Găzduirea WordPress gestionată nu a rezolvat în totalitate problema vitezei și, deși W3 Total Cache și WP Super Cache sunt încă populare astăzi, ele nu domină peisajul așa cum obișnuiau.

Prietenul lui Ellipsis, Iain Poulson, a povestit această poveste într-un fir bun de Twitter la sfârșitul anului trecut, iar acest lucru m-a făcut să mă gândesc la concurența și poziționarea pentru WordPress în 2021 și mai departe.

Iată nivelul înalt: concurența pentru produsele WordPress va deveni mult mai intensă și trebuie să începem să ne uităm la categoriile de produse cu mult mai multă sofisticare.

Dacă produsele WordPress se vor maturiza în continuare, trebuie să abordăm probleme mai mari și să începem să privim dincolo de limitele „WordPress”.

WordPress alimentează o proporție în continuă expansiune din internet și cred că este relativ necontroversat să pretindem că investiția în produsele WordPress este în general mai mică decât ne-am aștepta pentru un ecosistem de dimensiunea WordPress.

Shopify, de exemplu, alimentează 3,2% din internet, comparativ cu 38,6% din WordPress. Numai Shopify a cheltuit o jumătate de miliard de dolari pentru cercetare și dezvoltare anul trecut. Acest lucru micșorează chiar și cei 300 de milioane de dolari investiți în Automattic în 2019. R&D nu face o comparație directă cu investiția Automattic, dar punctul meu de vedere este: banii cheltuiți pe alte CMS-uri depășesc ceea ce se cheltuiește pe WordPress.

Vom vedea această schimbare, dar ne aflăm în prezent în perioada de tranziție în care oportunitatea este clară pentru unii și cursa a început, dar finanțarea nu a început încă și cei care sunt deja în curs au un avantaj nedrept.

Avem nevoie de o înțelegere mai clară a segmentelor de clienți

Să analizăm acum implicațiile acestui lucru și posibilii pași pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că produsul dvs. poate supraviețui și prospera.

În prezent, înțelegerea noastră a segmentelor de clienți, un termen folosit pentru a se referi la diferite grupuri de clienți, în economia WordPress în ansamblu este destul de slabă: afacerea medie cu produse va înțelege că clienții lor sunt împărțiți în „dezvoltatori, implementatori sau agenții care creează site-uri pentru clienți” și „utilizatorii finali care creează ei înșiși site-uri”, dar nu vedem prea multe nuanțe dincolo de aceasta.

Multe companii WordPress au cunoscut o creștere rapidă anul trecut, deoarece „transformarea digitală” s-a accelerat ca răspuns la pandemie. Acest lucru va continua, dar avem nevoie de o înțelegere mult mai bună a segmentelor de clienți, astfel încât proprietarii de afaceri să își poată poziționa produsele într-un mod care să ofere oamenii de fapt ce au nevoie. După cum scrie April Dunford în Obviously Awesome :

Piețele noastre sunt complexe, se suprapun și se schimbă rapid. Clienții noștri operează într-un context care este adesea destul de diferit de cel al startup-ului sau al bulei noastre tehnologice. Este ușor să ratezi o tură care îi afectează pe asistente, menajere, agenți de asigurări, lucrători la restaurante sau producători în timp ce bem espresso și ne uităm la MacBook-urile din birourile noastre în plan deschis, din cărămidă expusă.

Puteți înlocui biroul în plan deschis cu biroul dvs. de acasă, dar înțelegeți ideea. O afacere digitală cu WordPress are un punct de referință extrem de diferit față de o afacere care creează un site web pentru prima dată. Avem nevoie de o înțelegere mult mai bună a segmentelor de clienți pentru a putea începe aici.

Acest lucru trebuie făcut la nivelul propriei nișe de afaceri și am lucrat la unele cercetări în ultimele două luni pe care le vom împărtăși în curând despre asta. dar

Poziționarea într-o nișă de plugin WordPress va fi mai importantă ca niciodată

Poziționarea pentru produsele WordPress înseamnă definirea modului în care produsul tău este cel mai bun la ceva care îi pasă pe o anumită piață. În 2021, produsele WordPress se confruntă cu mai multă concurență decât oricând, iar poziționarea trebuie să devină mai sofisticată pentru a reflecta acest lucru.

În trecut, formatele simpliste precum „Pluginul [funcționalitate] WordPress”: „Plugin-ul slider WordPress”, „Pluginul formularului de contact WordPress”, etc., au funcționat. Acum ajungem în punctul în care această poziționare nu mai este suficientă. Poziționarea într-o nișă de plugin WordPress va fi mai importantă ca niciodată.

Modul inițial de a face acest lucru este ceea ce am văzut până acum: în cadrul unor categorii definite, cum ar fi „creator de pagini”, produsele se diferențiază prin prețuri, caracteristici premium sau afirmații de „asistență excelentă”. În unele cazuri, acestea duc la forțele pieței care împing produsele în direcții diferite, dar în cea mai mare parte vedem doar concurența prețurilor care decurge din aceasta.

Avem nevoie de diferențieri mai buni: când toată lumea pretinde „sprijin mare”, ce înseamnă asta? La urma urmei, nicio companie nu crede că oferă asistență proastă pentru clienți. Concurența prețurilor este un joc pe care toată lumea îl pierde pe termen lung.

În schimb, avem nevoie de o poziționare mai sofisticată în cadrul nișelor de plugin existente. Acest lucru are câteva implicații, pe care le vom explora în continuare.

Notă: aceasta este adesea o problemă pe care o rezolvăm cu activitatea noastră de audit și strategie de marketing . Pentru mai multe informații despre Audituri, aruncați o privire aici.

Pluginurile de nișă Catch-all vor avea o perioadă mult mai grea

Pluginurile Catch-all, care fac totul într-o anumită categorie, au fost din punct de vedere istoric calea de urmat, dar cu excepția domeniului de aplicare pentru unul sau două produse de monopol în fiecare spațiu (mai multe despre acestea mai târziu), vom vedea multe mai puține pluginuri catch-all.

Nișa de formă este probabil cel mai bun exemplu în acest sens. Acesta este un spațiu extrem de competitiv: utilizatorii pot alege dintre Gravity Forms, Ninja Forms, WP Forms, Caldera Forms, Formidable Forms, Forminator, WS Form, Happy Forms, Jetpack sau o soluție SaaS externă, cum ar fi Typeform.

Este o mulțime de opțiuni și am văzut și o consolidare: Syed Balkhi este adesea întrebat de ce compania lui este un investitor în Formidable Forms atunci când creează Formulare WP. În mod similar, Ninja Forms a achiziționat Caldera Forms anul trecut.

Răspunsul este că aceste pluginuri servesc toate piețe diferite : aveți plugin-uri pentru consumatori ușor de utilizat, pluginuri avansate de formulare și integrare grele și plugin-uri extensibile pentru dezvoltatori. WP Forms și Formidable Forms nu concurează pentru aceiași utilizatori, așa că este mult mai evident să investești în ambele decât pare la prima vedere. Acesta este un exemplu de poziționare și segmentare mai sofisticată de care am discutat mai devreme.

Mergând înainte, există o oportunitate de a rezolva probleme de nișă și de a coexista cu diferite segmente de piață. Puteți oferi cel mai bun plugin de formular pentru companii cu un CRM sau cel mai bun plugin de formular pentru începători. Vedem că unele dintre aceste segmente apar deja – motiv pentru care Syed deține mai multe pluginuri de formulare – dar vom vedea acest lucru în multe alte nișe: comerț electronic, SEO, apartenență, generator de pagini, securitate, backup-uri, viteza site-ului etc. Pot exista mai multe soluții concurente în aceeași nișă aici și asta poate fi bine! Pe măsură ce piața crește, există mai multe posibilități de a se concentra pe specializare pentru a rezolva probleme specifice.

Dar... există o oportunitate ample pentru produsele „platformă” de monopol

Partea inversă este că există spațiu pentru unul sau două produse de monopol în fiecare nișă. Există spațiu pentru unul sau două plugin-uri SEO care satisfac toate nevoile. De mult timp asta a fost Yoast, dar Rank Math și All in One SEO fac eforturi pentru a „perturba” spațiul ca alegere alternativă.

Această competiție, deși este un inconvenient pentru producătorii de produse, va forța pe toată lumea să se îmbunătățească și, astfel, va duce fără îndoială la produse mai bune, mai multă inovație și, probabil, prețuri mai mici și pentru consumatori.

Aceste date din 2019 de la 150.000 de site-uri web de afaceri mici arată că 50,2% rulează Yoast, comparativ cu 8,7% pentru All in One SEO. Notă: 23,9% dintre aceste site-uri rulează WooCommerce.

„Monopolul categoriei” este o oportunitate uriașă pentru produsele ale căror afaceri le pot poziționa ca „platforme” dominante de nișă. Aceste platforme au o oportunitate uriașă de a-și domina spațiul și de a crea monopoluri care le servesc extrem de bine pentru următorul deceniu și nu numai.

Suplimentele și extensiile pot fi o soluție câștigătoare (pentru unii)

Ideea de „platformă” este deosebit de importantă: produsele platformei vor putea face față unei concurențe segmentate sporite, deoarece oferă extensibilitate în interior sau printr-o piață terță. Dacă vă puteți extinde pluginul cu suplimente, veți putea concura atât cu concurenții, oferind funcționalități cu adevărat specifice, oferind în același timp o soluție completă. Puteți oferi acest lucru intern sau lăsați dezvoltatorii terți să construiască soluții pentru dvs.

WooCommerce este exemplul principal ca plugin de platformă aici, iar Piața WooCommerce are un potențial incredibil de a construi toate funcționalitățile de care magazinele de comerț electronic ar putea avea nevoie. Magazinul de aplicații Shopify face comparații. La lansarea în 2013, Shopify App Store avea 100 de aplicații, iar aprobarea a implicat obținerea unuia din echipa lor la telefon. Acum există 4.600 de aplicații, iar 80% din magazinele Shopify folosesc în medie 6 aplicații. Piața WooCommerce are potențialul de a avea un impact la fel.

Nu știm câte plugin-uri folosește în medie site-ul WordPress, dar capitolul Web Almanac CMS pe care l-am scris anul trecut a găsit la percentila 50, 22 de resurse de plugin încărcate pe pagină. Acest lucru se traduce probabil în 5-10 plugin-uri pe site-ul mediu. Acolo unde site-urile rulează un plugin de platformă – de exemplu WooCommerce – probabil că vedem aceste numere se mișcă dramatic pe măsură ce site-urile instalează o colecție de pluginuri conexe.

Astfel, acolo unde platformele pot ghida sau controla crearea și distribuția pluginurilor aferente, există o oportunitate masivă de a consolida platforma și de a capta mult mai mult din valoarea ecosistemului. Nu vedem acest lucru pentru WordPress ca un întreg (în principal pentru că depozitul de pluginuri este gratuit), dar pentru pluginurile de platformă oportunitatea este încă acolo.

Îmi vine în minte și piața Sistemului de management al învățării (LMS): există câteva produse puternice în spațiu și, deși mi se pare puțin probabil ca vreunul să „pierde”, pare probabil ca unul să avanseze în mod clar în următoarele cinci sau cam asa ceva ani. Pluginul, care se poate poziționa ca o platformă în care suplimentele interne îndeplinesc nevoile utilizatorilor de nișă/comunității, poate fi foarte bine pluginul care reușește în spațiu

Acestea fiind spuse, calea nu este la fel de simplă precum „lasă oamenii să construiască pe deasupra produsului tău și totul va fi grozav”. Easy Digital Downloads este un exemplu de mijloc: oferă 94 de extensii oficiale, unele dintre acestea fiind vândute inițial pe site-ul lor de către dezvoltatori terți într-un model de piață. După cum a explicat CEO-ul Pippin într-o postare pe blog din 2016:

„Ne-am dat seama (și am învățat pe calea grea) că nu vrem să conducem o piață. Vrem să construim și să vindem pluginurile noastre, nu pluginurile altor dezvoltatori.”

În 2017, compania a cheltuit 145.000 USD pentru achiziționarea a 37 de extensii de la terți pentru a le aduce în interior. Piața este încă puternică – arată numărul de extensii pe care le oferă acum – dar în acest caz, ca terți să le vândă pe o piață oficială nu a funcționat. Există complexitate și nuanță aici. În general, totuși, produsele platformei reprezintă o oportunitate uriașă.

Începeți să căutați în afara categoriei „Plugin WordPress”.

Vom vedea multe, multe afaceri cu produse WordPress de mare succes în următorul deceniu și nu numai. Mai simplu spus, plăcinta „plugin WordPress” va fi suficient de mare încât multe companii pot lua fiecare câte o felie sănătoasă.

Cea mai mare oportunitate dintre toate, totuși, este pentru cei care pot începe să caute în afara categoriei „produs WordPress” și să înceapă să rezolve probleme pentru clienții care nu au o condiție prealabilă „Caut un plugin WordPress pentru a face X ”.

Începem deja să vedem asta.

Platforma de experiență digitală Altis de la Human Made este un „strat” prietenos pentru întreprinderi, construit pe WordPress. Copia pentru Altis se referă la ceea ce poate face pentru publicul țintă, iar partea WordPress este secundară.

Elementor, care a strâns 15 milioane USD de la o firmă de capital de risc de top anul trecut, a lansat Elementor Cloud în câteva luni de la finanțare. Elementor Cloud este poziționat similar cu Altis: are „Funcții de top pentru site-ul tău profesional”, WordPress fiind un beneficiu secundar.

În mod similar, Jetpack CRM este un alt exemplu bun. Jetpack CRM este un CRM complet funcțional, care concurează cu CRM-urile SaaS independente. Vezi și MailPoet, o platformă completă de marketing prin e-mail în WordPress. Automattic a achiziționat MailPoet pentru a se concentra pe WooCommerce și, astfel, vedem provocarea pentru companiile independente de a privi dincolo de WordPress.

MailPoet a fost inițial „Mailchimp, dar pe WordPress”, ceea ce a condus la așteptări și cerințe ridicate din partea clienților care se așteptau la egalitatea caracteristicilor cu Mailchimp. Îndeplinirea acestor așteptări este o provocare masivă de întreprins și, cred că este corect să spun că, odată cu trecerea la WooCommerce acum, s-ar putea să nu ajungă niciodată acolo. În schimb, odată cu achiziția, MailPoet are oportunitatea de a construi o platformă de e-mail de comerț electronic de cea mai bună calitate, care funcționează perfect cu WooCommerce și face o treabă mai bună decât orice soluție terță parte non-WordPress, inclusiv Mailchimp.

O provocare interesantă va fi rolul WordPress aici. În mod clar, unele produse, cum ar fi Altis, doresc să gestioneze experiența WordPress și să ascundă „stratul WordPress”. Alții, precum Jetpack CRM sau MailPoet, au WordPress ca „sistem de operare”.

Ultima opțiune este mai atrăgătoare pentru ecosistemul WordPress în ansamblu, deoarece veți putea rula mai multe produse pe „OS” WordPress (pentru mai multe despre aceasta, citiți această conversație cu Matt Mullenweg, unde se face referire la ideea de WordPress ca un „sistem de operare” sau această postare de Jonathan Wold care se bazează pe interviul lui Matt). De asemenea, este mult mai ușor de întreținut. Este mai greu, totuși, să-ți comercializezi produsul atunci când primii zece pași de configurare implică explicarea ce este găzduirea WordPress, cum să-l configurezi și așa mai departe.

Măsura în care cota de piață a WordPress continuă să crească va fi cheia aici: dacă există o șansă foarte mare să aveți oricum un site WordPress, atunci modelul de sistem de operare deschis ar putea fi mai atrăgător; dacă nu este cazul (sau pur și simplu nu este cazul clienților țintă), vom vedea mai mult WordPress împins în fundal.

Competiția se va încinge, iar câștigătorii vor fi recompensați

2021 va fi un an mare pentru pluginurile WordPress. Suntem încă în punctul în care echipele foarte mici pot avea un impact mare, iar asta înseamnă că există o mare posibilitate de schimbare. Cu câteva excepții notabile, cele mai mari plugin-uri nu au încă un avantaj de neatins. Cu toate acestea, pe măsură ce WordPress devine mai mare, cele mai mari plugin-uri vor fi poziționate pentru a beneficia în mod disproporționat de această creștere.

Acum este, așadar, momentul să puneți acest lucru în practică și să oferiți clienților cel mai mare beneficiu posibil. Acest lucru poate implica trecerea la o configurație de „platformă” sau poate implica nișarea pentru a oferi cea mai bună experiență pentru un anumit caz de utilizare. În acest moment, ambele sunt opțiuni bune și viabile.

Dacă aveți nevoie de ajutor de marketing pentru a afla ce urmează, activitatea noastră de audit și strategie de marketing este un punct de plecare excelent. Puteți vedea despre Audit aici sau nu ezitați să rezervați o oră pentru a discuta direct în calendarul meu aici.