Apăsați aici: modele de design persuasive care stimulează implicarea cu Ross Johnson

Bun venit la Press This, podcastul comunității WordPress de la WMR. Aici gazda David Vogelpohl se așează cu invitații din întreaga comunitate pentru a vorbi despre cele mai mari probleme cu care se confruntă dezvoltatorii WordPress. Următoarea este o transcriere a înregistrării originale.

Produs de RedCircle

David Vogelpohl: Salutare tuturor și bine ați venit la Press This podcasturile comunității WordPress pe WMR. Acesta este gazda dvs., David Vogelpohl, susțin comunitatea WordPress prin rolul meu la WP Engine și îmi place să vă aduc tot ce este mai bun din comunitate să vă auziți în fiecare săptămână la presa aceasta ca un memento, mă puteți găsi pe Twitter @wpdavidv , sau vă puteți abona pentru a apăsa pe iTunes, iHeartRadio, Spotify sau puteți descărca cele mai recente episoade de pe wmr.fm. Înainte de a începe cu invitatul din această săptămână, vreau să vă anunț pe toți despre un eveniment special pe care WP Engine are loc pe 20 aprilie, numit De{CODE} este un eveniment virtual pentru dezvoltatorii WordPress. Dacă doriți să-l verificați, vă rugăm să vă înregistrați aici. În regulă, destul de bine. Acum să ne dea drumul. Aștept cu nerăbdare conversația noastră de astăzi. Un subiect despre care de fapt nu știu foarte multe despre care este cu adevărat interesat să învăț mai multe, și este despre modele de design persuasive și despre cum le puteți folosi pentru a ajuta la stimularea și crearea angajamentului pe site-urile WordPress. Tu construiești. Alăturați-vă nouă pentru acea conversație de la 3.7 Designs. Aș dori să-i urez bun venit lui Ross Johnson. Ross, bine ai venit, apasă pe asta.

Ross Johnson: Mulțumesc foarte mult că m-ai avut în emisiune. David. Suntem mari fani ai motorului WP în agenție și în podcast.

DV: Minunat. Mulțumesc foarte mult. Și abia aștept să învăț mai multe astăzi pentru cei care ascultă. Ross va împărtăși gândurile sale despre crearea modelelor de design persuasive, cum sunt și cum să creați cum le creează el, de ce sunt atât de utile pentru a stimula implicarea și cum vă puteți gândi la noțiunea de design persuasiv în site-uri. pe care le creezi. Așa că, Ross, o să-ți pun aceeași întrebare pe care am pus-o fiecăruia dintre oaspeții mei. S-ar putea să vă amintiți din întrebările legate de contul dvs. de profil wordpress.org. Dar spune-mi pe scurt povestea ta despre originea WordPress. Când ați folosit prima dată WordPress?

RJ: Așa că am găsit WordPress în 2006. Și făceam că eram în esență un designer independent la acea vreme. Și cineva m-a găsit la întâmplare prin căutarea pe Google și a contactat și a vrut ajutor pentru a crea o mână de platforme diferite. Cred că unul dintre ele a fost ca phpBB, ca o soluție open source pentru Baltimore post Baltimore. Și a mai spus că vreau să înființez un blog WordPress. Și știi, mai auzisem de nume în conversație, dar nu m-am uitat niciodată cu adevărat la el și eram un fel de freelancer care se luptă la acea vreme. Am cam spus, da, sigur. Pot să fac asta și să-mi dau seama ca să-mi dau seama. Și acesta este un fel de știi, care a fost impulsul de a te scufunda și de a încerca să-mi dau seama cum să-l instalezi și, foarte precis, avea nevoie de ajutor cu stilul, ceea ce, din fericire, cunoșteam CSS suficient de bine unde puteam ajuta cu multe lucrurile acelea.

RJ: Știi, cred că, dacă îmi amintesc corect, asta a fost înainte ca pompierul să se instaleze, așa că mai trebuia să folosesc FTP și îmi dau seama că a fost probabil prima dată când am configurat ca o bază de date MySQL prin cPanel. Deci a fost cu siguranță mai mult de cinci minute pentru prima dată, dar cred că chiar și atunci, știi, nu a fost prea greu pentru cineva dornic să treacă prin încercări și erori.

DV: Este interesant. Am o cronologie a evenimentelor WordPress majore în fața mea și de fapt nu am instalarea de cinci minute acolo. Dar se pare că în 2006 ar fi fost un moment interesant pentru a te alătura comunității WordPress și imediat după teme, dar chiar înainte de widget-uri și shortcodes și lucruri de genul ăsta. Cu siguranță, înainte de postarea personalizată se afirmă că sună ca și cum faci deja un design independent în munca de dezvoltare. Și așa a fost doar un instrument nou care a ajuns pe biroul tău de la un client.

RJ: Da, exact. Și ceea ce mi-a plăcut la ea, din acel moment înainte este că acum aveam această opțiune prin care le puteam oferi clienților posibilitatea de a-și place să-și editeze propriul text pe site, care înainte era unul dintre acele lucruri pe care mi le trimiteau e-mail de fiecare dată când aveau nevoie adăugați o virgulă sau un punct despre care știți că sunt bani în ușă, dar nu atât de interesant.

DV: Mai era de lucru odată ce le-ai dat posibilitatea de a o adăuga. Ca și cum nu va mai fi nicio muncă pentru freelanceri. Eu sunt ca Da. Deci spuneți-mi despre modelele 3.7, cum ar fi ce faceți cu toții și ce faceți acolo?

RJ: Așa că, așa cum am spus, știți, a fost fondată de fapt în 2005. Eram înainte de 2005. Făceam ca un IP independent pentru afacerile locale aici, în sud-estul Michiganului. Și la vremea aceea, știi, când am început, de fapt, la sfârșitul anilor 90. Dacă făceai ceva cu computerele, atunci și ele erau de genul, hei, știi cum să faci lucruri web, să ne construiești un site web. Și așa mi s-a părut întotdeauna mult mai interesant decât un fel de lucruri pe care le studiam la facultate și care era, știi, afaceri cu științe sociale. Și, la un moment dat, m-am hotărât să fac asta mai degrabă și să încerc să obțin un loc de muncă adevărat și mai mult accent în spatele freelancing-ului și să fac asta cu normă întreagă până când am absolvit. Așa că am început în 2005 să mă concentrez pe site-uri web, pentru că am văzut ca toți ceilalți din zonă. făcea mai mult ca design grafic online, ca și cum totul ar fi un fel de broșură și am aflat despre utilizare și accesibilitate printr-un podcast. Podcast-ul vo ag world, care există de acum, s-a încheiat de aproximativ 15 ani, poate mai mult. Ei vorbesc despre aceste lucruri care păreau cu adevărat interesante. Și așa m-am gândit că aș putea crea un site mai cuprinzător pentru localnici. Și am crescut într-adevăr încet de-a lungul anilor în mod intenționat, știi, nu am vrut niciodată să fim, știi, o companie masivă. Așa că mi-am cunoscut soția, care era și un freelancer local cu care ne-am căsătorit nu avea sens să avem companii. Așa că ne-am fuzionat și acum am crescut încet la aproximativ opt persoane în total. De asemenea, ne-am extins serviciile, suntem acum, suntem mai degrabă o companie de inbound marketing, deoarece ne-am dat seama că puteți ajuta oamenii atât de mult dacă le oferiți un site web și le spuneți noroc. Ne vedem mai tarziu. Sper că știi cum să-l folosești. Sper că știi cum să-i aduci pe oameni la asta. Și astfel, de-a lungul anilor, am epuizat să ne concentrăm asupra modului în care atragem oamenii potriviți pe site și apoi, de asemenea, la ceea ce se întâmplă odată ce ajung acolo. Cum încercăm să încurajăm conversiile și cum încurajăm oamenii să aibă conversații despre vânzări?

DV: Bine, foarte interesant. Mă bucur să aud că este interesant să aud că ai cumva că noțiunea de freelancing și design este un fel de nucleu al familiei tale într-un fel care este oarecum cool. Am primit, de asemenea, una dintre aceste slujbe pe internet, făcând cuvinte pe computer la sfârșitul anilor 90. Foarte familiarizat cu asta. Așa că haideți să vorbim despre așa cum ați menționat, cum ar fi, o parte din atenția dvs. este să atrageți oamenii la ușă și apoi să-i convingeți să ia măsuri la ușă. Și evident că aceasta este partea pe care ne concentrăm aici. Deci, cum ai putea ajuta pe toată lumea să înțeleagă ce sunt modelele de design persuasive? Și prin ce diferă de abordările tradiționale de design?

RJ: Da, așa că îmi place să mă gândesc la asta este că există aproape șase straturi diferite, dar un fel de șase tipuri diferite de aspecte de bază ale găleții mari de design. Deci, lucrurile pe care încercați să le abordați prin design și acestea sunt funcții, așa că de ce există ceea ce proiectați există și este un fel de lucru de bază, cum ar fi un stilou cu care nu puteți scrie, nu este nu este bine conceput. Și apoi fiabilitatea. Un stilou care nu funcționează foarte bine foarte des nu este chiar atât de util. Și apoi uzabilitate pe care cred că o știți, cam pe care o înțelegem cu toții și apoi trecem la niște niveluri mai înalte de competență, cum ar fi de fapt te face mai bun în ceea ce încerci să realizezi? Și exemplul pe care îmi place să-l dau este, știi că o bancă de parc este perfect utilizabilă, dar probabil că nu ai dori să lucrezi stând pe o bancă de parc timp de aproximativ opt ore, unde, ca un scaun cu adevărat frumos, cu design ergonomic, ar putea ajuta. te concentrezi mai mult. Și apoi comunicarea. Ce este ceea ce proiectați, vă spuneți. Și apoi emoția, cum seamănă cu rezonanța emoțională, sau cum te face să simți, știi, indiferent ce proiectezi. Așa că cred că designul tradițional se concentrează într-adevăr mai mult pe cele precum primele 123 Poate patru straturi, cum ar fi elementele de bază pentru a-și îndeplini scopul. Este fiabil, este utilizabil, în cazul în care designul persuasiv se concentrează mai mult pe tipurile de ultimele două până la trei. Deci, se concentrează mai puțin pe cum altfel această funcție și cum și mai mult pe cât de bine conectează, motivează și inspiră? Așadar, este un fel de încercare să folosești designul pentru a te conecta cu oamenii la un nivel mai degrabă emoțional și pentru a comunica lucrurile potrivite pentru a-i convinge să întreprindă acțiunile pe care speri că speri că le vor face.

DV: Bine, deci gândindu-mă la asta, atunci se pare că, în timp ce mă gândesc la aceste noțiuni de persuasiune și comunicare și emoție, mă gândesc în domeniul conținutului și așa, când mă gândesc la asta, atunci și încerc să înțelegeți-l din punctul de vedere al designului. Bănuiesc că ceea ce nu înțeleg pe deplin este poate legătura dintre, să zicem, conținut și abordarea designului. Așa că sunt oarecum curios ce părere aveți acolo, dar ne vom lua prima pauză și ne vom întoarce imediat.

DV: Toți sunt bineveniți înapoi la Press This podcastul comunității WordPress pe WMR. Acesta este gazda ta, David Vogelpohl. Vorbind cu Ross Johnson, despre modele de design persuasive. Ross chiar înainte de pauză. Explicați că există un fel de șase aspecte ale designului tradițional și ați simțit că simțiți că modelele de design persuasive îl abordează în principal din partea emoției și competenței în comunicare. Și am cam aruncat această bombă chiar înainte de pauză și îmi zic, nu înțeleg cum, știi ce tip de conținut a comunicării de persuasiune și emoție se conectează cu partea de design. Și sunt doar curios cum te gândești la asta.

RJ: Da, cred că acestea sunt o întrebare foarte importantă și este un aspect al designului despre care îmi place să vorbesc. Cred că uneori apare confuzia din această percepție conform căreia designul se referă la felul în care arată, unde designul înseamnă într-adevăr încercarea de a defini o problemă și apoi crearea unei abordări pentru a încerca și a rezolva problema. Deci, în mintea mea, știți, mesajele, conținutul și designul sunt toate integrate. Deci nu sunt un scriitor grozav. Nu sunt copywriter, dar o mare parte din munca pe care o fac în design implică, de fapt, conținutul în care mesajele trebuie să apară unde, așa că, dacă te gândești la proiectarea unei pagini de pornire, de exemplu, sigur, există un element de imagine scoateți în evidență aspectul și senzația și tonul care comunică, dar o mare parte din asta este încercarea de a înțelege și de a prioritiza ceea ce trebuie spus și unde și apoi există un element de design, știți, cum le tratați pe acele diferiții. bucăți de conținut? Deci da. Da, așa că poți să te gândești că, știi, dacă faci un design cu adevărat cuprinzător, acesta este aproape ca un fel de etapă wireframe II în care te blochezi, știi, care este strategia pentru aceasta pagina? Știi, cum putem proiecta o structură a acestei pagini pentru a atinge obiectivele, pentru a-i muta pe oameni și a-i convinge să întreprindă acele acțiuni pe care vrei să le facă? Înainte de a ajunge la un fel de imagini, aspect și senzație?

DV: Bine, deci există o conexiune acolo, evident, de la copie la design în ceea ce privește ceea ce deserviți, subliniind. Și așa te gândești la aceste conexiuni. Și apoi se pare că știi, are sens, nu? Când cei mai mulți oameni se concentrează pe proiecte de design, se concentrează într-o anumită măsură pe funcționalitate, pe fiabilitate și cu siguranță pe uzabilitate și pot vedea unde se opresc multe echipe la asta. Întotdeauna îmi place să vorbești despre subiecte de design pe un podcast este, știi, că nu poți afișa imagini și exemple, dar, știi, poate îi poți ajuta pe oameni să încerce să picteze în capul lor câteva exemple de modele de design persuasive pe care le ai am experimentat să fie eficient. Cum ar fi, care este un exemplu real al acestui lucru pe care l-ai putea împărtăși cu noi?

RJ: Da, deci cred că mulți dintre acești oameni, poate în retrospectivă, au văzut multe sau poate chiar au folosit. Deci, multe dintre acestea, știi, fiind o perspectivă bună, designerul știe cum să aleagă lucrurile potrivite. Așa că dă câteva exemple, doar context, dar ceva simplu arată autoritate. În mod natural, am evoluat pentru a respecta și a avea încredere în semnalele de autoritate. De aceea, ofițerii de poliție poartă uniforme, iar uniformele militare sunt atât de eficiente. Chiar și tu știi, proiectând modele care să transmită acea autoritate, fie că este vorba despre insigne sau premii de genul ăsta. Cu siguranță transmite autoritate. Reciprocitatea este o altă mare măsură în care, oferind oamenilor ceva de valoare, ei se simt obligați să dea înapoi de multe ori se simt obligați să dea mai mult decât primesc lipsa și urgența lor. Este un fel de un alt tip de tactică de vânzări, adesea privit cu dispreț, dar funcționează, știi, am un prieten care vinde un plugin WordPress foarte popular și a făcut niște teste, știi, să aibă cronometrul cu numărătoarea inversă și nu îl are. în ea, diferențele sunt o validare socială dramatică, așa că avem tendința să supraevaluăm cu adevărat ceea ce fac alții și vrem să facem parte din asta. Deci, arătând că multor oameni le place asta, mulți oameni cred că acesta este un lucru grozav și trebuie să fie foarte convingător. Și apoi alte câteva care îmi place foarte mult efectul de halo sunt acesta este un exemplu foarte grozav de design vizual și calitatea designului care face o mare impresie, dar acolo unde ești primul, tinzi să supraevaluezi prima impresie. Deci ai accesat un site web. Arată foarte bine conceput din punct de vedere profesional, ai cam o impresie bună, această companie incredibilă care va influența modul în care te simți despre acea companie, sau acel site web nu numai că merge mai departe, dar repet vizitele în comparație cu unul care arată puțin mai puțin. profesional. Îl va afecta într-un mod negativ. Și apoi amorsarea, care este una grozavă, unde este ca primul punct de date pe care îl vedeți. Din nou, ai tendința de a compara apoi alte puncte de date pe baza asta, așa că, dacă un număr cu adevărat mare te va cam primi să te gândești în numere mai mari, un număr cu adevărat scăzut va fi numere foarte mici și de aceea de multe ori am m știi tabelele de prețuri, trage cel mai mult accent sau pune ca cel mai mare număr pe partea stângă vezi că mai întâi se simte șocuri foarte mari. Tu și orice altceva simți o comparație mică.

DV: Așa că multe dintre lucrurile pe care le-ați menționat și acele exemple au fost foarte ușor de imaginat, vă mulțumesc pentru asta, evident că sunt un fel de, nu știu, poate ca top 10 articole, dacă doriți pentru meșteșugul de optimizare a ratei de conversie. Crezi că acestea sunt două fețe ale aceleiași monede sau simți că designul persuasiv este singur?

RJ: Da, cred că cu siguranță sunt înrudiți. Puteți folosi designul persuasiv pentru a genera conversii în mod specific, dar nu cred că optimizările de conversie nu sunt, poate, puțin mai restrânse. De parcă există un lucru foarte specific pe care vrei să-l faci, în care un design persuasiv nu există niciun motiv pentru care să nu poți folosi același fel de lucruri pentru a încerca să faci ceva mai mare, cum ar fi să convingi oamenii de o anumită idee pe care o ai, poate tu. încerci să faci ceva pentru binele social și vrei doar să răspândești acel mesaj. Puteți folosi un design persuasiv și pentru asta.

DV: Bine, am înțeles. Deci, acestea sunt abordările de design persuasiv care sunt utile în CRO, dar și transcende chiar dacă nu aveți o conversie specifică a cotației pentru care o optimizați în felul de testare abdominală, cred că are sens. Deci, cum alegeți sau identificați ce modele de design persuasive să utilizați într-un anumit design? Mai cercetezi publicul?

RJ: Da, cred că o mare parte se reduce la cercetarea publicului. Modelul greșit nu va funcționa în modelul potrivit la momentul nepotrivit nu va funcționa. Așa că mă voi întoarce puțin și voi spune că știți că aceste tipare tind să fie înnăscute, natura umană înnăscută, așa cum am evoluat, iar gândirea conștientă există doar pentru o perioadă mică de timp. Deci, multe dintre deciziile și comportamentul nostru sunt de fapt influențate de aceste zone mai profunde ale creierului nostru, cum ar fi sistemul nostru limbic și un creier reptilian care se bazează oarecum pe emoții și reacții ascuțite.

DV: Acesta este creierul deficitului. Acesta este creierul care afectează partea deficitară, mi-aș imagina lipsa resurselor sau percepută lipsă de resurse.

RJ: Da, exact. Și, de fapt, știi, multe dintre acele modele despre care vorbeam, se leagă de un fel de mecanism de supraviețuire, cum ar fi să ai încredere în oamenii care dețin autoritate pentru că sunt mai probabil să te protejeze. Validarea socială, ai mai multe șanse să supraviețuiești dacă faci parte dintr-un grup mai mare. Sigur lipsa. Știi, efectele de halo la care ai mai multe șanse să supraviețuiești. Dacă faci o judecată bună rapidă cu privire la siguranța unei situații. Așa că este amuzant cât de frumos se rezumă totul la aceste lucruri. Dar știi, fiecare pix nu funcționează în orice situație. Așa că trebuie să faci cercetarea audienței pentru a înțelege care este starea emoțională în care se află cineva când intră pe site-ul tău? Care sunt factorii emoționali, știi, în adâncul sufletului? Ce îi conduce? Știi, dacă încerci să motivezi pe cineva căruia îi este frică de a pierde, cum ar fi, el se află într-o situație în care frica de a pierde ceva și tu încerci să-l motivezi sau să-l convingi folosind ceva care este poate puțin mai optimist. știi, va exista o nepotrivire acolo. Doar să înțelegi, știi, care este întregul proces de cumpărare, deoarece s-ar putea să-ți viziteze site-ul, știi, de cinci sau șase ori, așa că trebuie să folosești tiparele locurilor potrivite. Așadar, ceea ce ajungem să facem este să creăm ceea ce numim modele de cumpărător, care sunt similare cu personalul cumpărătorului, dar încercăm să le concentrăm puțin mai mult pe starea emoțională și să înțelegem gândurile, sentimentele și anxietățile pe care le are publicul țintă. , și folosim un fel de experiență de utilizator foarte cunoscută, metodologii de proiectare precum joburi de făcut declarații empatie, hărți și hărți de călătorie cu online. Amintiți-vă, aceasta a fost doar o tehnică pentru a încerca să vă distila înțelegerea publicului țintă în formate mai inteligibile.

DV: Îmi place cum ai spus că le-ai înțeles cu adevărat starea emoțională. Îmi amintesc că am lucrat cu echipele de proiectare de-a lungul anilor și mi-aș spune: Bine, ce făcea persoana chiar înainte de a ajunge pe această pagină pe care tocmai ai creat-o și ei au spus că, ei bine, au dat clic pe un anunț. Nu știu. Ce fac ei ce făceau? Ce simțeau? La ce se gândeau? Și simt că ajungi cel puțin anecdotic, să creezi conținut mai bun, să transformi conținut, lucruri de genul ăsta. Când te concentrezi pe, știi, ceea ce acea persoană încearcă să obțină, nu doar din perspectiva unei slujbe de făcut, ci și a ceea ce încearcă ea să facă? Este misiunea lor în viață și cum este treaba ta, să-i ajuți să obțină acel rezultat? Cred că este chiar interesant. De asemenea, mi-a plăcut să aud despre concepția ta despre modul în care creierul oamenilor afectează modul în care aceștia răspund la design-urile noastre. Un prieten de-al meu, Roger Dooley a scris o carte numită Fluența creierului, care intră în adâncime în acest lucru, și este cu siguranță ceva care sună adevărat gândindu-ne la acestea, această noțiune de modele de design persuasive. Deci, ceea ce aș dori să înțeleg mai mult, totuși, este această noțiune de like, modele de design persuasive și like, funcționează pentru toată lumea și cum ați putea gândi despre ele în diferite situații, dar vom lua ultima pauză și vom ajunge la momentul potrivit. Pentru a conecta la o pauză publicitară. Rămâneți pe fază pentru mai multe apăsați doar un moment. Bună ziua tuturor. Bine ați revenit să apăsați acest podcast al comunității WordPress pe W Mr. Suntem în mijlocul unei discuții cu Ross Johnson despre modelele 3.7 despre modele de design persuasive care stimulează implicarea Ross chiar înainte de pauză. modele de design de utilizat. Ai vorbit mult despre, știi, cercetarea publicului și înțelegerea conexiunii lor emoționale. Îți place să mă întorc la această noțiune de modele de design și cum ar fi ele pentru toată lumea? Știu, ca și în propriile mele proiecte de design de-a lungul timpului, ne gândim ca, oh, asta se adresează unui public de dezvoltatori. Nu vor fi mișcați de așa ceva. Ar fi mai degrabă așa ceva. Și crezi că modelele persuasive sunt un fel de citate, funcționează pe toată lumea sau chiar încerci să adaptezi cu adevărat utilizarea lor pe baza publicului pe care îl vizați?

RJ: Cred că este puțin din ambele. Adică, într-o oarecare măsură, în situația potrivită la momentul potrivit, cu siguranță au o influență asupra tuturor. Acum, asta nu înseamnă că va inspira absolut pe toți cei care le consumă sau le văd sau interacționează cu ei. va acționa, dar folosește-le în mod corespunzător, vor avea o anumită influență. Și acest tip de se întoarce la știi ce, software-ul care rulează pe creierul nostru este încă foarte vechi. Știi, am evoluat doar în acest loc în care nu trebuie să ne îngrijorăm atât de mult cu privire la supraviețuirea de zi cu zi cu adevărat recent. Și astfel, o mare parte din comportamentul nostru este puternic influențat de gândirea inconștientă și semi-conștientă, care apoi bule și ne influențează într-un fel să luăm o decizie și o justificăm ulterior folosind logica. Deci, deși este mai mult o decizie emoțională, folosim logica după fapt pentru a spune: Oh, motivul pentru care am făcut-o a fost, știi, x, y, z. Și te poți gândi la asta probabil în propria ta viață. Știi, ultima dată când ai luat o decizie foarte mare, îți iei un loc de muncă, îți cumperi o casă, vei începe o nouă relație, poate te căsătorești, așa ceva. Într-adevăr, probabil s-a rezumat la un sentiment instinctiv. Poate ți-ar fi plăcut, ai cântărit cu mare atenție o opțiune sau alta, dar într-adevăr, decizia a fost luată de ce altceva corect și de acel sentiment, nu? Este un fel de etapă emoțională. Și cred că, știi, există, poți vedea asta în felul acestor modele universale doar la oameni în general, cum ar fi, știi, suntem, suntem atrași de spații mari deschise luminoase, cu puncte de observație înalte cu vederi DEPARTE, ne place să fim lângă apă dulce. Știi, sentimentul de a fi un spațiu întunecat și înghesuit este destul de înfricoșător la nivel universal, unde cu toții ne bucurăm de nostalgie și avem tendința de a ne teme să pierdem ceva mai mult decât dorința de a câștiga din nou, nu ca absolut 100%, ci destul de universal.

DV: Deci asta rezonează în a înțelege cu siguranță. Dar cred că această noțiune a unui designer care stă jos și gândește ca în regulă, oamenii răspund la asta, oamenii vor răspunde la asta și este aproape ca un hacking creier și, desigur, ai menționat citatul, simți-te bine mai devreme și am putut vedea unde asta ar putea începe să depășească limita pentru că poate să te simți greșit, dar cum te gândești la etica în designul persuasiv și cum te gândești la valorificarea acestor comportamente umane pentru a conduce un obiectiv?

RJ: Da, vreau să spun, asta este o întrebare grozavă. Și cred că, știi, ca orice, există un element etic în asta. Și cred că trebuie să fii atent la deciziile tale. Și cu siguranță, puteți folosi aceste modele în moduri lipsite de etică. Și cred că exemplul obișnuit, probabil că ne-am întâlnit cu toții în tiparele noastre întunecate, în care apare acea pop-up și nu poți anula. E ca și cum, poți doar să apeși pe Nu, nu vreau ceea ce creează această ușoară nemulțumire și acele tipare întunecate, cred că le folosesc într-un mod etic. Dar cred că le puteți folosi într-un mod etic, să știți, avertismentele sunt că nu este controlul minții. Știi, este într-adevăr un fel de influență pe care încerci să o influențezi și într-adevăr să te conectezi cu oamenii la nivelul lor emoțional mai profund, mai degrabă decât să încerci să ai mesaje mai generice, o structură generică pentru paginile tale. Și mai spun, nu lucra la nimic în care nu crezi sau în care nu ești de acord din punct de vedere etic și așa cum cred că asta este, știi, în afara folosirii acestor modele, dacă faci un fel de proiectare a unui site pentru ceva ce nu ești. cred în tine sau nu se înfruntă din punct de vedere etic, atunci asta e o problemă mai mare.

DV: Deci o parte din ea este doar natura designului, nu? Trebuie să aibă un font care să poată fi citit, trebuie să aibă informații care sunt chemate pentru a convinge pe cineva să facă ceva. Și asta este doar o parte din natura sa. Și apoi a doua parte este să vă gândiți la ce folosiți aceste tehnici pentru a realiza și dacă acel lucru fundamental pe care îl considerați etic. Și apoi se pare că a treia parte din asta pentru tine este această noțiune de a face pur și simplu lucruri care, știi, poate nu sunt bune pentru utilizator sau nu, nu sunt bune pentru sensul comercial sau chiar legal. Presupun că, în unele contexte, această noțiune de tipare întunecate în care le oferi oamenilor căi care nu sunt cu adevărat căi care se servesc singure, și poate lipsite de sinceritate, este așa?

RJ: De fapt, știi, unul dintre modurile în care ne gândim la design la agenție este că există o suprapunere a dorințelor. Știi, sunt obiectivele de afaceri ale motivelor pentru care proiectezi un site web sau ai site-urile web să înceapă, și apoi sunt nevoile utilizatorilor, știi, ce încearcă ei să obțină din aterizarea pe site-ul tău? Ce încearcă ei să realizeze în viața lor? Și ceea ce am văzut, aceste site-uri web tind să fie cele mai eficiente atunci când puteți vedea unde se suprapun. Cum beneficiază acest lucru ambele grupuri și cum prioritizează, știi, acest tip de suprapunere? Și cred că acesta este modul de a gândi modelele de design persuasive, doi, este un fel de a identifica că acestea se suprapun și de a înțelege prin ce trece persoana, astfel încât să o poți ghida mai bine prin comunicarea modului în care această soluție o va ajuta să rezolve problema. . Deci este un fel de gândire la ambele părți.

DV: Minunat. Ei bine, cred că acesta este un fel de punct general pentru a încheia înțelegerea cu adevărat a utilizatorului și unde obiectivele tale se suprapun. Și cum modelele tale îi pot ajuta să realizeze Oh, asta e minunat. Mulțumesc, Ross. Da, asta a fost grozav. Multumesc mult. Desigur. Mulțumesc că ai venit. Și dacă doriți să aflați mai multe despre ce face Ross, puteți vizita 3.7 designs.co. Pentru a vă aminti, puteți verifica evenimentul de decodare virtuală a motoarelor WP din 20 aprilie. Vă puteți înregistra la evenimentele la care WP Engine comm forward slash decode dash 2022. Mulțumim, tuturor pentru că ați ascultat apăsarea podcasturilor comunității WordPress pe WMR. Din nou, acesta a fost gazda dumneavoastră David Vogelpohl. Sprijin comunitatea WordPress prin rolul meu la WP Engine. Și îmi place să vă aduc tot ce este mai bun din comunitate aici în fiecare săptămână pe Press This.