Apăsați aceasta: Când agențiile ar trebui să angajeze alte agenții

Bun venit la Press This, podcastul comunității WordPress de la WMR. Fiecare episod prezintă invitați din întreaga comunitate și discuții despre cele mai mari probleme cu care se confruntă dezvoltatorii WordPress. Următoarea este o transcriere a înregistrării originale.

Produs de RedCircle

Doc Pop : Ascultați Press This, un podcast comunitar WordPress pe WMR. În fiecare săptămână, punem în evidență membrii comunității WordPress. Sunt gazda ta, doctore Pop. Sprijin comunitatea WordPress prin rolul meu la WP Engine și prin contribuțiile mele pe TorqueMag.Io, unde pot să fac podcasturi și să desenez desene animate și videoclipuri tutoriale. Verifica asta.

Vă puteți abona la Press This pe Red Circle, iTunes, Spotify sau puteți descărca episoade direct de pe wmr.fm.

Invitatul zilei de astăzi este Bobby King, Chief Operating Officer la Agenția White Label. The White Label Agency este o agenție WordPress specializată în parteneriat cu alte agenții digitale și vom vorbi despre când și de ce agențiile ar trebui să ia în considerare parteneriatul pentru proiecte WordPress. Bobby, ce mai faci azi?

Bobby King: Foarte bine. Mulțumesc că m-ai primit.

Doc Pop: Da, mulțumesc că ni ești alături. Să începem aici. Dacă ai putea să-mi spui povestea despre originea ta. Cum ai intrat în WordPress?

Bobby King: Sigur. Bănuiesc că, probabil, acum vreo 10 ani, poate puțin mai mult acum, um, făceam concerte de freelancer între slujba mea de zi și unele cursuri de noapte, făceam campanii mici PPC, făceam actualizări SEO și cetera, pentru unii, niște clienți locali în zona. Și unii dintre acești clienți foloseau WordPress.

Deci cam așa am dat de ea prima oară. Și a fost cu siguranță o ajustare a editorilor de text și a instrumentelor precum Dream Weaver pe care le-am folosit înainte. Dar îmi amintesc doar că a fost destul de impresionant cum poți să vezi o grămadă de teme și să alegi una și să o încarci pe site și să ajustezi cu ușurință imaginile și acele tipuri de lucruri.

Deci da, l-am adoptat destul de repede odată ce l-am descoperit.

Doc Pop: Da. Cred că este încă impresionant. Este un fel de magie uneori când schimb o temă pe site-ul meu și îmi amintesc de genul „oh, așa este experiența”.

Ne poți spune despre agenția White Label? Ce vă face pe toți să fiți unici în acest spațiu?

Bobby King: The White Label Agency, este practic o agenție WordPress care susține direct alte agenții. Așadar, în loc să oferim serviciile noastre clienților finali, cum ar fi restaurantele, stomatologii etc., colaborăm direct cu agenții pentru a le sprijini cu designul, dezvoltarea și nevoile WordPress continue.

Doc Pop: Asta mi se pare interesant. Înainte să începem înregistrarea, menționam că experiența mea de a discuta cu agențiile este foarte mare atunci când sunt angajați de la un client, își doresc toată plăcinta, nu? Ideea ca agențiile să lucreze cu alte agenții este pur și simplu, mi se pare cam revoluționară.

Care este motivul pentru care o agenție care are un client care dorește un site WordPress ar putea dori și să se asocieze cu o altă agenție precum White Label Agency?

Bobby King: Da. Deci, cu siguranță există câteva motive. Aș spune că cele două majore pe care le întâlnim cel mai mult ar fi lipsa unui tip de expertiză sau experiență în agenție sau doar o problemă de resurse. Agenția White Label însăși sa născut dintr-un fel de problemă de resurse.

Era o agenție locală care deservește clienții finali. Au existat o mulțime de solicitări pentru site-uri WordPress, iar unul dintre partenerii de la acea vreme avea o conexiune cu niște dezvoltatori din Ucraina și au decis să o încerce. A mers destul de bine. Așa că au decis să ofere acest tip de serviciu de conexiune altor agenții care aveau, de asemenea, același tip de nevoie de resurse din cauza unui fel de cerere de site-uri web.

Doc Pop: Corectează-mă dacă greșesc, se pare că acesta este poate un spațiu ideal pentru o agenție mai mică care începe și care ar putea avea o specialitate, cum ar fi poate designul este o specialitate sau calendarele și evenimentele sunt specialitatea lor și lucrează cu un client care, poate, sunt foarte buni la aceste lucruri, dar poate că clientul are nevoie și de integrarea WooCommerce sau de altceva.

Acesta este, este genul de parteneriat pe care vrei să-l ajuți să-l îndeplinești? Sau poate există un alt tip de agenție ideală cu care vă place să lucrați?

Bobby King: Da, cred că te-ai lovit în cap acolo. Deservim cu siguranță mai multe agenții mai mici și mijlocii care, așa cum ați spus, un exemplu grozav ar fi WooCommerce. Aveți un client căruia îi puteți oferi designul. S-ar putea să aveți chiar și un dezvoltator intern care poate construi un site, dar pur și simplu nu sunt la curent cu configurarea și configurarea WooCommerce. Deci, acesta ar fi un bun exemplu de a contacta fie o agenție, noi, de exemplu, fie o altă agenție cu experiență în WooCommerce și ca lucrarea respectivă să fie realizată de o altă agenție. Nu trebuie să refuzați clientul final doar pentru că vă lipsește acea parte a expertizei.

Doc Pop: Când sunteți angajați, este adesea pentru proiectarea inițială sau este mai mult întreținere pe termen lung, altcineva face designul la început și apoi ajutați cu asistență pe termen lung?

Bobby King: Inițial am fost doar o agenție de dezvoltare WordPress, așa că am solicita altor agenții să vină la noi cu fișierele de design deja făcute. Și apoi furnizăm o ofertă și primim designul proiectului și îl construim efectiv, apoi le dăm înapoi.

Dar, de-a lungul timpului, am evoluat echipa mai mult și așa că acum oferim mai mult un tip complet de servicii de dezvoltare, să spunem, unde putem oferi proiectarea, dezvoltarea și întreținerea și asistența continuă pentru site-ul respectiv, odată ce acesta face. nu intră în direct.

Doc Pop: Da. Deci, din nou, genul ăsta sună ca și cum ar reveni la acel exemplu pe care l-am cam visat la început, ca un fel de artist designer care vrea să facă designul site-ului, dar nu vrea neapărat să moștenească sprijinirea site-ul pe termen lung, pare a se potrivi bine de ce ar dori să se asocieze cu o altă agenție care este specializată în acest tip de optimizare și întreținere îndelungată.

Bobby King: Cu siguranță.

Doc Pop: Ca oameni care sunt într-un fel specializați în parteneriat cu alte agenții, care sunt unele dintre abilitățile pe care ați trebuit să le învățați, care sunt oarecum unice în comparație cu abilitățile pe care le are cineva, poate, care se ocupă mai ales de lucru, ca o agenție care lucrează cu o companie mare sau cu o marcă mare?

Care sunt câteva dintre lucrurile pe care ați învățat să le faceți atunci când lucrați cu alte agenții, comparativ cu mărcile mari.

Bobby King: Unele dintre lucrurile pe care a trebuit să le învățăm lucrând cu alte agenții este să obținem comunicarea imediată. Ceea ce vreau să spun prin asta este că, atunci când lucrezi cu o agenție, există de obicei diferiți părți interesate sau diferiți oameni care fac lucruri diferite în companie.

Și când ne aduc de lucru și îi dăm să spunem, unui dezvoltator, vrem să fie un fel de standardizat la ceea ce va apărea. Deci, aș spune că pot avea acele întâlniri inițiale. Un fel de a explica agențiilor cel mai bun mod de a lucra cu alte agenții a fost una dintre abilitățile pe care a trebuit să le învățăm de-a lungul timpului.

Doc Pop: Deci, da, comunicare cred. Există un mod special în care agențiile vorbesc între ele, care să fie diferit? Sunt ceva mai clare, mai puțin tip de umplutură și sunt doar puțin mai direct cu comunicarea lor?

Bobby King: Da, cu siguranță este adevărat. Și există chiar o gamă între agenții. Veți avea câteva agenții în care, din nou, vorbim cu poate că partea interesată este dezvoltatorul lor web intern. Deci ei pot veni și, de obicei, începem cu un manager de vânzări sau poate voi veni la apel și vor spune că pot vorbi direct cu dezvoltatorul tău și putem pur și simplu să rezolvăm asta.

Vor vorbi despre tehnologie și, și o vor face. Și apoi alteori, poate o agenție care, așa cum ați menționat mai devreme, este specializată în design sau poate este o firmă de PR sau de branding, și în acest fel probabil că vom aduce pe cineva care este mai degrabă un manager de proiect sau eu, care ar fi de fapt să vorbească prin amabilitate. a ceea ce se va întâmpla și merge mai puțin pe partea tehnică.

Doar să aducă în discuție suficient pentru a le spune ce vor primi pentru livrabil.

Doc Pop: Și fac o mulțime de presupuneri aici pe care le tot spun, prima agenție ar putea fi designerii sau orice altceva, dar pentru a fi clar, este că acea parte a serviciului dvs. pe care o oferiți este probabil ca design web este, de asemenea, ceva ce puteți face?

Bobby King: Da, avem o echipă de designeri. Nu am început așa, dar, de-a lungul timpului, partenerii mă întreabă, puteți face și design? Avem o mulțime de site-uri noi care doresc modele personalizate. Așa că am înființat o echipă pentru asta.

Doc Pop: Bine. Da. Așadar, nu doar ca să faci treaba groaznică, ca site-ul să funcționeze, ci și cum ai face, de asemenea, chestii frumoase. Este destul de interesant. Cred că vom face o pauză rapidă la Press This, iar când ne vom întoarce, vom continua să vorbim cu Bobby King, directorul de operațiuni la Agenția White Label despre când și de ce agențiile ar trebui să se asocieze cu alte agenții.

Așa că rămâneți pe fază.

Doc Pop: Bine ați revenit la Press This, un podcast al comunității WordPress pe WMR. Sunt gazda ta, Doc Pop, și stau de vorbă cu Bobby King, directorul operațional al Agenției White Label despre când și de ce agențiile ar putea să se asocieze, în loc să încerce să realizeze singure întregul proiect. Bobby, vorbeam despre unele dintre proiectele la care ați lucrat cu toții și am cam speculat.

Puteți oferi de fapt un exemplu bun de ceva ce ați făcut și de ce a fost un exemplu bun de colaborare a două agenții.

Bobby King: Da, cu siguranță pot face asta. Așa că un proiect pe care l-am avut în trecut, a venit la noi o agenție care s-a specializat în a face PR pentru autorii de cărți. Așa că ar găsi autori care lansau cărți noi și apoi ar fi responsabili pentru configurarea conținutului în jurul evenimentelor de lansare a cărții care ar avea loc pentru ei, precum și pentru crearea unor conturi de rețele sociale, etc.

Dar nu aveau experiență cu WordPress și doreau să configureze aceste pagini de destinație și site-uri web, astfel încât fiecare autor să poată avea un site web. Așa că au venit la noi cu asta și discutând cu managerul de proiect, al companiei, chiar nu aveau prea multă experiență de dezvoltare WordPress, astfel încât să le putem oferi abilitățile de dezvoltare care le lipseau pentru a ridica site-urile într-un mod rapid și a transforma ei în jur foarte repede. Și ei erau, de asemenea, găzduiți la momentul respectiv, doar aveau toate site-urile împreună pe o gazdă foarte ieftină și se confruntă cu tot felul de probleme cu viruși și malware, etc.

Așa că am putut să le oferim și un fel de trimitere pentru a merge la un mediu de server mai robust. Am ajuns să-i aducem la WP Engine, care a funcționat grozav. Deci, toate site-urile lor sunt mai rapide, au performanțe mai bune și, de asemenea, își construiesc site-urile foarte rapid de către noi.

Doc Pop: Văd sinergia acolo, între acele companii. De fapt, mă face să mă întreb cât de des faceți parteneriate cu alte agenții specifice WordPress? Este asta obișnuit sau este de obicei un fel de agenții digitale care ar putea face un pic mai mult marketing și chestii de genul ăsta și mai puțin specifice site-ului.

Bobby King: Da, este, de fapt, mai obișnuit să facem pereche cu agenții WordPress. De obicei, agențiile vin la noi atunci când se confruntă cu problema resurselor. Așa că au un aflux de proiecte și dintr-o dată nu au destui dezvoltatori sau dezvoltatori atunci când un pleacă din orice motiv, merg la o altă slujbă și rămân oarecum cu golul.

Sau ar putea fi la jumătatea unui proiect când dezvoltatorul lor pleacă și trebuie să-l termine. Și de obicei, atunci ei ne contactează și, de obicei, ne încearcă mai întâi pe bază de proiect. Vezi cum merge. Și apoi, odată ce se rezolvă, de obicei, acele tipuri de agenții care au o cerere crescută vor ajunge să angajeze unul dintre dezvoltatorii noștri într-un fel mai mult cu normă întreagă. Și unii parteneri pe care îi avem au de fapt echipe de până la patru sau cinci dezvoltatori.

Doc Pop: Am mai vorbit despre genul de agenții de mărime potrivită pentru a se asocia între ele. Și ați menționat că agențiile mici și mijlocii ar putea fi, și în special, caută să angajeze sau să se asocieze cu o altă agenție. Dar cred că există și acest tip de specializare care se întâmplă des.

Îmi imaginez că unele agenții, pe măsură ce încep să lucreze cu tine, își pot slăbi puțin lanțurile, astfel încât, în loc să fie buni la toate, se pot concentra cu adevărat pe specialitatea lor și apoi permiteți-vă să vă concentrați pe specialitatea voastră. Este corect?

Bobby King: Da, este corect. Deci, da, avem câteva agenții care sunt cu adevărat specializate în, să zicem, un fel de generare de clienți potențiali pentru o anumită nișă. La fel ca agențiile care deservesc doar baza de avocați sau altele care deservesc doar stomatologi. Așa că vin la noi și știu foarte bine ce vor. Ei trebuie doar să se bazeze pe expertiza noastră tehnică pentru a o furniza, în timp ce se concentrează pe obținerea de noi afaceri și pe prestarea serviciilor în care au experiență.

Doc Pop: Simt că aceste întrebări pot avea rădăcini într-o oarecare dezamăgire. Nu ar trebui să fie, dar dacă ne uităm sincer în jur puțin la peisaj în acest moment, este martie 2023. Au existat o mulțime de concedieri la companii mari și, uneori, acele disponibilizări tind să se concentreze cu adevărat pe marketing pare să fie primul impactat.

Am un sentiment că a fost de fapt benefic pentru agenții, deoarece nu cred că aceste companii nu încă construiesc șantiere. Aceste companii se pare că încă merg din plin înainte. Ei sunt doar un fel de concedieri în interior. Și așa că sunt doar curioasă, ați văzut în lumea agențiilor, au existat o mulțime de afaceri noi venite de la companii mai mari din cauza acestor concedieri?

Bobby King: Este amuzant că ai menționat anul acesta, pentru că aș spune că sunt ultimii ani. Se pare că există cel puțin baza cheie a agențiilor pe care le deservim, de dimensiuni mai mici până la mijlocii. Mai întâi a venit valul de like, lipsa dezvoltatorilor după Covid, părea că a fost din ce în ce mai greu să găsești dezvoltatori care vor să vină să lucreze într-un birou, să lucreze în casă pentru ei. Și cererea tocmai a atins apogeul pentru că, cu Covid, toată lumea trebuia să fie online, nu?

Deci munca creștea și resursele scădeau și asta părea să continue și în acest an. Chiar nu am văzut o scădere mare, sau cel puțin nu urmărește ceea ce face piața. Deci, da, aș spune că cu siguranță nu am văzut o scădere a agențiilor. În orice caz, așa cum ați spus, există o cerere mai mare pentru servicii și un fel de a contacta alte agenții pentru sprijin.

Doc Pop: Și un fel de legare la asta, dacă există o creștere a cererii de agenții pentru a face site-uri, acesta este un fel de alt exemplu de poate de ce agențiile ar trebui să colaboreze. Multe agenții ar putea dori acea bucată de plăcintă, dar din punct de vedere logistic, dacă există o grămadă de marketing intern și design web care se reduce și astfel se pune presiune asupra agențiilor.

Da. De parcă nu vor să spună nu. Așa că, a fi capabil să preia aceste locuri de muncă și apoi cred că să te asociați cu oameni pentru a te asigura că știi că, că toată lumea lucrează împreună, asta pare un fel de bună întoarcere la acest argument de ce agențiile ar trebui să se asocieze cu reciproc.

Bobby King: Da, cred că da. Și cred că plăcinta WordPress este foarte mare, uh, sunt o mulțime de lucruri în afară de serviciul de dezvoltare de bază care rezultă din el. Deci, dacă poți fi atât de mai atractiv pentru clienții tăi și clienții noi, fiind capabil să oferi un alt lucru, nu trebuie neapărat să petreci mult timp sau o mulțime de resurse pentru a-l învăța sau a-l angaja intern, dar poți merge la o altă agenție pentru a obține asta.

Cred doar că este un câștig-câștig pentru toată lumea.

Doc Pop: Absolut. Și în această notă, vom mai face o pauză rapidă și, când ne vom întoarce, vom discuta cu Bobby King de la Agenția White Label despre motivul pentru care agențiile vor să colaboreze între ele. Așa că rămâneți pe fază pentru mai multe Apăsați pe aceasta.

Doc Pop: Bine ați revenit la Press This, un podcast al comunității WordPress pe WMR. Sunt gazda ta, Doc Pop, și vorbesc cu Bobby King de la White Label Agency despre când și de ce agențiile WordPress și agențiile digitale ar putea dori să colaboreze. Și am tot vorbit despre plăcintă în timpul acestui episod, ceea ce îmi face foarte foame.

Dar vorbeam despre păstrarea unei bucăți din acea plăcintă și mă gândeam că agențiile ar putea să nu fie dispuse să se asocieze cu o altă agenție pentru că nu vor să piardă acel venit. Dar sunt oarecum curios dacă există o modalitate prin care, prin parteneriat, o agenție digitală mai mică ar putea să facă mai multe venituri pe termen lung, prin parteneriat cu cineva precum The White Label Agency, care poate ajuta la întreținerea unui WordPress. site-ul.

Bobby King: Da, cred că aceasta este o întrebare grozavă și cred că a apărut cu siguranță când am început să oferim servicii de întreținere și exact ceea ce am auzit de la alte agenții care oferă serviciu de întreținere WordPress. Este adesea văzut ca lucrul nu atât de glorios pe care trebuie să-l faci pentru clienții tăi după ce ai un fel de proiectat și lansați un site web și totul este grozav și este viu și amabil din partea ta, vrei să fi terminat în acel moment, mergând la următorul proiect .

Dar, din păcate, există, o, trebuie, trebuie să schimbăm asta. Trebuie să facem asta pe acest site sau pe acesta. O problemă a apărut 90 de zile mai târziu. Și multe agenții cu care am discutat văd asta ca pe un fel de durere în fund, dar este într-adevăr o oportunitate ca sursă suplimentară de venit.

Dacă o agenție atrage un client, să se înscrie pentru un site WordPress cu design și dezvoltare, lansare și toate astea. Le pot obține pe baza unui abonament continuu. Deci există această oportunitate acolo. Poate fi orice, pot oferi ei înșiși găzduirea și apoi poate oferi două ore pe lună, pentru a intra și a face actualizări de conținut, etc.

Aveți grijă de pluginuri, faceți actualizările de bază, actualizările temei etc. Asigurați-vă că totul arată bine. În loc ca agenția să facă asta, ei pot să-l vândă și apoi să-l transmită unei alte agenții, cum ar fi Agenția White Label, acum oferim asta. Sau există multe alte agenții care fac același lucru.

Îl pot marca pentru ceea ce consideră că este potrivit pentru clientul lor și apoi să ia diferența dintre asta și orice percepe compania de întreținere.

Doc Pop: Și ar ști clientul lor că acum are de-a face cu două agenții sau s-ar simți oarecum fără probleme. Ca aceeași experiență pe care au avut-o înainte, dar dintr-o dată există mult mai multe opțiuni de asistență.

Bobby King: Da, cred că s-ar putea simți foarte perfect. Suntem etichetați și ne numim Agenție White Label pentru un motiv. Practic, este marca agenției, sentimentul lor față de relația cu clienții. și, într-adevăr, nici măcar nu trebuie să știe asta, că altcineva este pe site și face lucruri.

Și asta se poate face pur și simplu punând compania de întreținere să folosească mai multe e-mailuri generice, etc., pentru a intra și a face aceste actualizări. Sau agenția poate furniza un e-mail propriu, cu propriul domeniu. Există și alte instrumente cu etichetă albă, astfel încât personalul de întreținere să nu fie nevoit să fie direct în agenție.

Doc Pop: Ei bine, Bobby, apreciez foarte mult timpul tău. Mă duc să mănânc niște plăcintă acum.

Bobby King: Sună grozav.

Doc Pop: Am vorbit despre plăcintă tot acest episod. Dar vreau să-i mulțumesc Bobby pentru că ni s-a alăturat. Dacă cineva ascultă și este interesat să afle mai multe, puteți accesa thewhitelabelagency.com. De asemenea, au un grup de Facebook pe care sunt activi, facebook.com/theWhiteLabelAgency.

Doc Pop: Vă mulțumim că ați ascultat Press This, un podcast al comunității WordPress pe WMR. Încă o dată, mă numesc Doc și puteți urmări aventurile mele cu revista Torque pe Twitter @thetorquemag sau puteți accesa torquemag.io unde contribuim zilnic cu tutoriale și videoclipuri și interviuri ca acesta. Așa că accesați torquemag.io sau urmăriți-ne pe Twitter. Vă puteți abona la Press This pe Red Circle, iTunes, Spotify sau îl puteți descărca direct de la wmr.fm în fiecare săptămână. Sunt gazda ta Doctor Popular. Sprijin comunitatea WordPress prin rolul meu la WP Engine. Și îmi place să pun în evidență membrii comunității în fiecare săptămână pe Press This.