Cercetare cantitativă de piață: ce este și 10 bune practici

Datele sunt unul dintre cele mai valoroase active din era digitală. Accesul la cele mai recente informații și analizarea lor cu acuratețe pot ajuta o companie să rămână în fruntea curbei. Deci este absolut necesar ca o companie să efectueze studii de piață.

Sigur, instinctul este un lucru, dar atunci când investiți mulți bani într-un proiect, merită să aveți o înțelegere informată a chestiunii în prealabil. Cu o echipă desemnată pentru cercetarea pieței, veți ști cât de mult ROI poate genera o strategie și dacă merită.

Această cercetare de piață poate fi de feluri variate, în funcție de scopuri. Dacă doriți să ajungeți la rădăcina problemei, atunci ar trebui să efectuați o cercetare cantitativă de piață. Dar dacă veți înțelege motivele din spatele unei probleme, mai bine faceți o cercetare de piață calitativă.

Cercetare cantitativă de piață

După cum sugerează și numele, cercetarea cantitativă se ocupă de date care pot fi reprezentate folosind numere. Aici, diferite date sunt colectate într-un mod bine organizat din diferite surse, cum ar fi sondaje, sondaje etc. și sunt ulterior analizate.

Acest proces include metode matematice, statistice și de calcul pentru a obține date. Cercetarea cantitativă dă un rezultat foarte rigid și ajută companiile să își analizeze în mod obiectiv activele și pasivele, precum și obiectivele și foile de parcurs practice pentru a le atinge.

Cercetarea de piață cantitativă este de obicei efectuată pentru a explora sfera unei afaceri și pentru a avea proiecții precise în acest sens. Ele ajută la identificarea diferitelor probleme din cadrul unei structuri și la identificarea cauzelor din spatele lor.

Cercetare calitativă de piață

Rezultatele cercetării calitative de piață pot varia de la un agent de marketing la altul. Această variație apare din cauza nivelurilor diferite de calificare sau chiar din cauza faptului că un anumit marketer apreciază o calitate diferit decât altul.

Cercetarea calitativă de piață se ocupă de date comportamentale sau observaționale. Ca urmare, acestea sunt evaluate subiectiv.

Cercetarea calitativă a pieței poate ajuta o companie să obțină o imagine de ansamblu asupra unei probleme sau pur și simplu să înțeleagă ce doresc utilizatorii săi și să acționeze în baza acestei actualizări.

Care e mai bun? Cercetare de piață calitativă sau cantitativă?

În natură, cercetarea calitativă de piață este mai exploratorie și, în general, este efectuată pe eșantioane de dimensiuni mici. Aici se face o analiză detaliată a datelor nestructurate, iar rezultatele sunt prezentate ulterior pe teme.

Pe de altă parte, cercetarea cantitativă a pieței este mai definitivă. Se efectuează pe o dimensiune mai mare a eșantionului. Datele structurate sunt agregate și mediate pentru a ajunge la un rezultat, care este prezentat ulterior în cifre. Diagramele și graficele sunt folosite foarte mult și în acest proces.

Ambele metode au propriile lor merite. În timp ce cercetarea cantitativă ne ajută să identificăm o problemă în mod eficient, cercetarea calitativă ne ajută să înțelegem problema. La sfârșitul zilei, ambele sunt necesare pentru a conduce o companie fără probleme.

Cu toate acestea, astăzi vom discuta în profunzime despre cercetarea de piață cantitativă și despre unele dintre cele mai bune practici pentru aceasta.

Importanța cercetării de piață

Indiferent dacă căutați o modalitate de a îmbunătăți performanța echipei sau o bună înțelegere a clienților, va trebui să efectuați cercetări de piață pentru a obține rezultate. Dacă puteți executa bine cercetarea, veți avea șanse mai bune și încrezătoare de a vinde eficient un produs sau serviciu pe o piață. Mai mult, vei cunoaște exact punctele de care ai nevoie pentru a lucra cu echipa ta pentru a îmbunătăți performanța companiei.

În plus, dacă implementezi bine metodele, poți învăța din cele mai surprinzătoare surse – concurenții tăi. Da, o cercetare de piață bine realizată va pune în fața ta strategiile concurenților tăi, tacticile care i-au ajutat să reușească, cum să treci peste ei folosind propriile strategii și învățând din greșelile lor. Puteți învăța de la ei și le puteți implementa, de asemenea.

Există mai multe moduri în care o cercetare de piață bine executată vă poate ajuta. Unele dintre ele sunt prezentate mai jos.

• Strategii de afaceri dezvoltate
• Creșterea profitului
• Performanță îmbunătățită a echipei
• Investigarea concurenților
• Pierdere redusă
• Gestionare mai bună a clienților

Cum este utilizată cercetarea cantitativă în cercetarea de piață?

După cum am menționat anterior, cercetarea cantitativă este folosită în principal pentru a obține fapte concrete care influențează luarea deciziilor. Acestea sunt executate pentru a-și măsura piața sau cât de mult doresc sau au nevoie clienții de un anumit produs sau serviciu.

Cercetarea cantitativă este implementată prin sondaje, sondaje, chestionare, chestionare etc. Ei pun adesea întrebări directe precum „Ați auzit despre produsul nostru „X”?” Sau „Ți s-a părut utilă caracteristica „Z”?”. Întrebări ca acestea oferă companiilor idei despre ceea ce își doresc clienții și cât de mult sunt dispuși.

Cu toate acestea, există o captură. Cercetarea trebuie efectuată pe un grup mare de clienți sau viitori utilizatori. Sau, orice rezultat obținut dintr-un grup restrâns de voluntari poate fi supus unei dezinformari. Cu un număr mare de respondenți, se poate asigura calitatea informațiilor colectate.

Mai mult, este nevoie de o echipă excelentă de analiști experți pentru a analiza și prezenta aceste informații. Multe companii duc adesea lipsă de analiști, așa că fac singure întreaga cercetare. Deși acest lucru pare convingător la prima vedere, provoacă prejudicii companiei pe termen lung. Deoarece analiștii știu ce să întrebe și pe cine să întrebe, ei pot concepe chestionarul de cercetare în mod eficient și pot produce rezultate concrete din ele.

Tipuri de date în cercetarea cantitativă de piață

Cercetarea cantitativă a pieței este o modalitate foarte structurată de colectare a datelor. Deci, aici, un analist coordonează un set de întrebări care servesc scopului de a obține răspunsuri exacte. Aceste date pot fi împărțite în două grupuri majore.

• Discret
• Continuu

Datele discrete constau din numere finite. Deci, dacă întrebați „câte”, veți obține date discrete după cercetare. Exemple de date discrete includ câte site-uri web poate găzdui un utilizator mediu sau câte zile lucrătoare are o persoană medie care lucrează în IT.

Datele continue includ fracții și zecimale. Deci, dacă întrebați „cât”, este posibil să obțineți date continue după încetarea cercetării. Exemple de date continue includ cât timp navighează un utilizator mediu pe internet sau cât de departe este locul de muncă de acasă.

Colectarea datelor în studii cantitative de piață

Există mai multe moduri prin care datele pot fi colectate pentru studii de piață. Unele dintre cele mai standard metode sunt menționate mai jos.

• Interviuri față în față
• Interviuri telefonice
• Sondaj prin e-mail
• Sondaj online/web

Interviurile față în față sunt realizate cu un intervievator care pune respondenților un set de întrebări. Acești respondenți pot fi voluntari, îndrumați să intre într-o unitate și să ia parte la cercetare. Sau frecvent, intervievatorii simpli merg în locuri publice și pun întrebări aleatorii. Ambele metode au credibilitatea lor și sunt conduse în consecință.

Interviurile telefonice sunt mai precise. Trebuie să aveți numerele de telefon ale respondenților, ceea ce înseamnă că se desfășoară pe respondenți distinși. Se poate face între membrii unei companii sau utilizatorii unui produs.

Din nou, respondenților li se trimite adesea un chestionar prin e-mail. Este foarte fezabil pentru inspector, dar are rate mai mici de finalizare. Acesta este motivul pentru care aceste sondaje au nevoie de alte lucruri pentru a funcționa. Chestionarul trebuie să vină cu o scrisoare de intenție introductivă, care să explice publicului de ce efectuează un sondaj. În plus, respondenții au nevoie de stimulente pentru a continua cu chestionarul.

O formă predominantă de cercetare de piață se realizează prin formulare online. O companie poate încorpora un formular de sondaj într-o anumită pagină a site-ului său web și poate redirecționa utilizatorii către acesta după un proces. Să zicem că ai o companie de încălțăminte. Puteți solicita redirecționarea utilizatorilor către un formular de sondaj desemnat de fiecare dată când finalizează o achiziție. Acest lucru vă va ajuta să știți unde se află utilizatorii dvs. și ce puteți îmbunătăți.

Avem un articol detaliat despre cum să creați un sondaj de satisfacție a clienților. Îi poți citi.

Cele mai bune practici pentru cercetarea cantitativă a pieței

Când vine vorba de cercetarea cantitativă a pieței, există câteva reguli de aur pe care ar trebui să le urmați. Urmând aceste reguli, un cercetător poate efectua cercetări de piață de impact care vor aduce rezultate bune pentru companie. Unele dintre ele sunt discutate mai jos.

Fii clar cu privire la obiectivele tale de cercetare

Când proiectați un chestionar, este foarte ușor să vă lăsați dus de cap. Sunt atât de multe întrebări pe care le poți adresa clienților tăi, dar trebuie să ții cont de faptul că nu toate sunt necesare. Mai mult, nu-ți poți întuneca judecata și nu poți proiecta forma conform voinței tale. Trebuie să vă înțelegeți scopul și să dezvoltați forma într-un mod care să atragă oamenii.

Alegeți o dimensiune adecvată a eșantionului

Să presupunem că ești un florar local care caută modalități de extindere. Apoi, tot ce trebuie să faci este să-i întrebi pe clienții tăi obișnuiți ce fel de îmbunătățiri caută. Nu toate sondajele necesită mii de oameni. Prin urmare, stați și decideți care este dimensiunea eșantionului potrivită pentru dvs. Și apoi începeți să proiectați sondajul.

Fii specific

După ce v-ați decis dimensiunea eșantionului, începeți să proiectați chestionarul. Notați răspunsurile de care aveți nevoie de la acești oameni. Acum, firesc, formulează întrebările. Evitați confuzia și fiți foarte specific. Dacă utilizați formulare online, asigurați-vă că pluginul dvs. pentru generatorul de formulare WordPress oferă câmpuri de intrare adecvate, cum ar fi pluginul Fluent Forms. Dacă oamenii nu înțeleg ce ceri, nu vei primi răspunsurile pe care le cauți. Simplu!

Dă un început ușor

Când efectuați studii de piață, doriți ca oamenii să coopereze cu dvs. O modalitate simplă de a garanta acest lucru este oferindu-le un început fără probleme. Păstrați întrebările ușoare la început. În acest fel, respondenții vor avea încredere și vor continua sondajul. Păstrați problemele complexe la sfârșit.

Limitați pauzele de pagină

Verificați câte întreruperi de pagină includeți în chestionar. Dacă sunt prea multe, respondenții tăi se vor plictisi. Prin urmare, asigurați-vă că includeți întreruperi de pagină numai acolo unde este necesar. Și dacă puteți încadra toate întrebările dvs. într-o singură pagină, atunci felicitări pentru dvs.!

Includeți aleatorietatea

Puteți reduce părtinirea prin randomizarea opțiunilor. Oamenii se concentrează mai mult pe opțiunile care sunt prezentate la început. Așadar, dacă efectuați cercetări de piață pentru a înțelege valoarea produsului, mai bine vă puneți brandul undeva la mijloc sau spre final. Dacă vă plasați marca în vârf, nu puteți fi sigur dacă oamenilor le place cu adevărat sau dacă poziționarea i-a influențat.

Cunoaște-ți granițele

Da, datele sunt prietenele noastre. Cu cât avem mai multe informații despre clienții noștri, cu atât produsele sau serviciile pe care le putem livra acestora sunt mai bune. Dar nu poți continua să întrebi despre informații sensibile. Chiar dacă chestionarul dvs. include o întrebare în afara locului său, există riscul ca respondenții să sară peste sondaj. Așadar, cunoaște-ți limitele înainte de a pune întrebări.

Rămâneți adecvat

Puteți folosi argou în sondajele dvs., iar acest lucru vă va ajuta să intrați în legătură cu unii dintre respondenți. Dar pentru o parte semnificativă a audienței, vei rămâne de neînțeles. Acest lucru va reduce calitatea datelor colectate. O modalitate practică de a asigura colectarea datelor relevante este săriți peste argou, acronime, termeni specifici sectorului etc. Folosiți cuvinte adecvate, ușor de înțeles pentru toată lumea.

Păstrează câte ceva pentru toată lumea

Să presupunem că conduci un studio de yoga și vrei să cercetezi pentru a ști când oamenii fac, în general, yoga. Așa că întrebați în chestionar și includeți opțiuni precum „dimineața”, „noaptea” și „seara”. Sondajul dvs. nu lasă nicio perspectivă pentru o persoană care nu face deloc yoga. Aici puteți adăuga o opțiune precum „niciuna dintre cele de mai sus” pentru a le face să se simtă incluși. Fă-o cu toate întrebările tale, astfel încât toată lumea să simtă că are de ales.

Dați o rulare de probă

Acest lucru poate să nu fie fezabil pentru toți. Dar dacă aveți suficient timp și resurse pentru a face un test al sondajului în prealabil, faceți-o. În calitate de agent de marketing, puteți să-i lăsați pe prietenii dvs. de tehnologie sau pe designeri să aibă o încercare mai întâi. În acest fel, puteți ști dacă există un defect înainte de a-l prezenta publicului eșantionului. Acest lucru vă va scuti de la irosirea resurselor dacă există, într-adevăr, un defect.

Cum poate ajuta Fluent Forms

După cum vă puteți imagina, cercetarea de piață este o performanță puțin complicată, cu o mulțime de lucruri de reținut. Dar puteți simplifica aceste sarcini folosind instrumente simple și ușor de utilizat, cum ar fi Fluent Forms. Fluent Forms este un plugin WordPress pentru generarea de formulare care este bogat în caracteristici funcționale.

Există o mulțime de funcții incluse în Fluent Forms care vă pot face cercetarea de piață fără probleme.

scara Likert

Scale Likert sunt foarte predominante în aproape toate tipurile de anchete. Deci, când vine vorba de cercetare de piață, nu este diferit. Scala Likert, uneori cunoscută și ca scară de evaluare, utilizează o scară de cinci puncte în care respondenții își definesc nivelul de acord sau dezacord.

Puteți implementa cu ușurință scalele Likert în formularul dvs. web folosind câmpul de introducere a evaluărilor din Formularele Fluent.

Câmp glisor pentru interval

O altă modalitate utilă de a evalua răspunsul publicului este utilizarea cursorelor. Aici, cercetătorii pun o întrebare, iar cei care răspund oferă răspunsul prin glisarea barei.

Există un câmp glisor de interval simplu pe care îl puteți utiliza cu ușurință pentru cercetarea de piață.

Scorul net al promotorului

Când vine vorba de cercetări de piață, oamenii vor adesea să știe dacă utilizatorii sunt dispuși să împărtășească brandul cu familia și colegii lor. Aici intervine Scorul Net Promoter. De obicei, există o scară de 10 puncte și utilizatorii sunt întrebați cât de probabil au să răspândească numele mărcii.

Fluent Forms are un câmp de intrare eficient pentru scorul promotorului net. Îl puteți personaliza pentru a pune orice întrebare pe care o doriți pe o scară de 10.

Formular de feedback pentru sondaj

Dacă sunteți familiarizat cu pluginul de generare de formulare, veți ști că pluginul WordPress conține peste 75 de șabloane de formulare prefabricate. Dacă nu doriți să construiți forme utile de la zero, acestea sunt foarte utile.

Un astfel de șablon de formular predefinit este formularul de feedback pentru sondaj. Este creat pentru a primi feedback-ul sondajului. Mai mult, îl poți personaliza și crea un sondaj de satisfacție a clienților cu care poți fi mândru.

Câmpuri de intrare

După cum am menționat anterior, veți avea nevoie de o mulțime de câmpuri de intrare competente pentru o formă eficientă de cercetare a pieței. Câmpurile trebuie să fie simple și să solicite răspunsuri concise.

Fluent Forms este bogat în peste 30 de câmpuri de introducere. Câmpurile de introducere, cum ar fi câmpul radio, caseta de selectare, alegere multiplă etc. vă pot ajuta să obțineți răspunsuri concise.

Pasul formularului

Formularul de cercetare de piață trebuie să fie foarte simplu. Dacă este intimidant, îi va speria pe cei care răspund. În consecință, cercetarea de piață devine mai dificilă. Pentru a rezolva această problemă, formularul poate fi împărțit în segmente utile.
Fluent Forms are un câmp de introducere a pașilor de formular care descompune un formular și le face mai ușor de înțeles. Puteți folosi acest lucru pentru a asigura un răspuns mai bun.

Gânduri finale

Este esențial să știi despre piață înainte de a te scufunda într-o afacere. Cercetarea de piață bine planificată vă va permite să aruncați o privire asupra pieței dvs., a concurenților și, cel mai important, a modului în care clienții vă iau produsul.

De asemenea, trebuie să vă amintiți de ce efectuați cercetarea. Este pentru a afla defectele strategiei tale de lucru, pentru a afla cum reacționează clienții tăi sau pentru a ști cum să-ți îmbunătățești performanța echipei? În toate cazurile, trebuie să aflați despre oameni, cum se simt. Ei pot fi clienții tăi sau echipa ta. Prin urmare, întrebările din sondaj trebuie alese cu atenție, astfel încât toată lumea să își poată exprima liber opiniile și să obțineți date utile.

Datele colectate sunt apoi analizate. De cele mai multe ori, abordările statistice sunt depășite. Acestea ajută la înțelegerea tendințelor în date. Puteți repeta sondajele după un anumit interval pentru a fi la curent cu tendințele de rulare. Am notat câteva lucruri de care trebuie să ținem cont despre cercetarea cantitativă a pieței.

• Proiectați într-un mod structurat
• Luați un eșantion mare de populație
• Asigurați-vă că populația eșantion este relevantă pentru cercetarea dvs
• Creați un chestionar ușor
• Ilustrați rezultatele în formulare și diagrame
• Luați decizii informate pe baza rezultatelor.

Sperăm că acest articol v-a fost de mare ajutor. Spune-ne în comentariile de mai jos. Urmărește-ne pe Twitter și Youtube pentru mai multe știri și actualizări cu privire la pluginurile noastre WordPress. De asemenea, nu ezitați să vă alăturați comunității noastre Fluent Forms Facebook pentru mai multe astfel de discuții.