15 câștiguri rapide pentru creșterea ratei de conversie a site-ului dvs

Un site web bun este unul care satisface nevoile vizitatorilor, servind în același timp afacerea pe care o reprezintă în mod eficient, transformând noii sosiți în clienți fideli.

Ca rezultat, optimizarea ratei de conversie (CRO) este ceva de luat în serios, dar este și un proces care poate părea greu de implementat, ca să nu mai vorbim de stăpânit.

Din fericire, există destul de multe modalități de a îmbunătăți CRO fără a-ți smulge părul sau a fi nevoit să aștepți mult timp pentru a simți beneficiile. Iată doar câteva tactici de încercat dacă rata de conversie a site-ului dvs. nu este la înălțime.

Profitați de puterea conținutului video

La baza tuturor modificărilor ratei de conversie se află ideea că trebuie să captezi și să păstrezi atenția clientului cât mai curând posibil. O modalitate de a face acest lucru este prin valorificarea puterii conținutului video de pe site-ul dvs. web.

Videoclipurile sunt un format captivant care vă permite să comunicați rapid și ușor punctele cheie, să explicați subiecte complexe în termeni simpli sau să prezentați produse în acțiune. În plus, videoclipurile pot fi folosite ca parte a unei strategii de marketing mai ample cu campanii de social media sau inițiative de marketing prin e-mail. Prin urmare, prin utilizarea eficientă a videoclipurilor pe site-ul dvs., puteți crește implicarea utilizatorilor și puteți crește semnificativ conversiile.

Utilizați ferestrele pop-up Exit-Intent

Prin utilizarea ferestrelor pop-up cu intenția de ieșire pe site-ul dvs., scopul este de a păstra utilizatorii care sunt pe cale să părăsească pagina. Aceste ferestre pop-up se afișează atunci când un utilizator este pe cale să facă clic în afara site-ului dvs. și să ofere reduceri sau alte stimulente care l-ar putea determina să facă achiziții, să se înscrie pe lista dvs. de corespondență sau să efectueze orice altă acțiune spre care vă orientați.

Desigur, există întotdeauna teama că ferestrele pop-up pot fi intruzive, dar în acest caz, acestea sunt o opțiune legitimă de ultimă oră, deoarece apar doar atunci când un vizitator și-a arătat deja intenția de a se îndrepta oricum în altă parte.

Faceți-vă paginile de destinație să iasă în evidență

A face o primă impresie bună înseamnă totul într-un context CRO. O modalitate de a face acest lucru este prin crearea unei pagini de destinație eficientă, care să iasă în evidență față de concurența dvs. Cu această abordare, acele judecăți rapide pe care clienții potențiali le fac atunci când ajung pe site-ul tău vor cădea în favoarea ta.

Când creați paginile dvs. de destinație, asigurați-vă că includeți elemente vizuale convingătoare și o copie concisă care să transmită cu acuratețe produsele sau serviciile pe care le oferiți, împreună cu orice puncte de vânzare unice. Nu vă fie teamă să vă uitați pe site-urile rivale pentru a vă inspira, precum și pentru a vedea deficiențele anumitor tehnici.

De asemenea, este important să vă asigurați că pagina este bine structurată, astfel încât clienții să poată naviga cu ușurință și să găsească exact ceea ce caută. Există un echilibru de găsit aici, deoarece nu doriți să supraîncărcați pagina cu informații și elemente interactive, dar doriți, în egală măsură, să evitați ca aceasta să fie prea rară și minimalistă în ceea ce privește ceea ce oferă.

S-ar putea chiar să luați în considerare crearea unui domeniu complet separat pentru a oferi paginilor de destinație pentru lucruri precum lansările de produse o șansă suplimentară de a atrage atenția clienților potențiali. Puteți găsi un nume de domeniu folosind instrumentul NameHero și puteți explora această cale pentru următoarea campanie majoră.

Creșteți dovada socială cu mărturii și recenzii

Clienții caută adesea dovezi sociale înainte de a face achiziții, atât online, cât și off. Ca atare, valorificarea puterii recenziilor și mărturiilor clienților de pe site-ul dvs. vă permite să creșteți încrederea în produsele sau serviciile dvs., ceea ce ar trebui să stimuleze vânzările.

Aceste tipuri de postări sunt, de asemenea, modalități excelente de a arăta cât de fericiți sunt clienții existenți cu experiențele lor. Asigurați-vă că includeți informații relevante, cum ar fi numele și fotografiile clienților, împreună cu detaliile produsului, astfel încât potențialii cumpărători să înțeleagă mai ușor ce cred alții despre asta.

Utilizați butoane CTA clare și concise

Conversiile nu se vor mișca în direcția corectă dacă nu vă propuneți să ghidați clienții să ia măsuri cu elementele de pe pagină.

Aici intervine utilizarea butoanelor de îndemn (CTA) clare și concise pe site-ul dvs., deoarece poate crește semnificativ implicarea utilizatorilor.

Desigur, nu orice CTA va face. Asigurați-vă că îndemnurile dvs. sunt ușor de găsit, precum și simplu în compoziția lor, astfel încât utilizatorii să știe exact ce trebuie să facă pentru a obține rezultatul dorit.

Verificați dacă aceste butoane ies în evidență față de alte conținuturi folosind culori contrastante sau chiar adăugând efecte de animație. Orice parte a paginii care atrage atenția în acest fel va avea o probabilitate mult mai mare de a câștiga acea interacțiune importantă din partea vizitatorilor. De fapt, este cheia calității generale a experienței utilizatorului site-ului.

Simplificați-vă formularele pentru o experiență optimă a utilizatorului

Vorbind de UX, trebuie să fii sensibil la faptul că formularele lungi sau complicate de pe site-ul tău web pot fi dezamăgitoare pentru clienți. Pentru a crește conversiile și a oferi utilizatorilor cea mai bună experiență posibilă, este înțelept să simplificați aceste forme, tăind grăsimea fără a compromite funcționalitatea lor.

Includeți numai întrebări relevante și necesare și evitați să cereți prea multe detalii personale, deoarece acest lucru ar putea duce la îndepărtarea completă a potențialilor cumpărători de pe site-ul dvs.

În plus, câmpurile de formular ar trebui să fie etichetate clar, astfel încât utilizatorii să știe exact ce informații trebuie să introducă. Cu cât este mai ușor de înțeles ce implică un formular și cu cât sunt mai puține interacțiuni necesare din partea vizitatorului, cu atât este mai mare șansa de a-l convinge să-l completeze.

Accelerați timpii de încărcare a paginii pentru a reduce abandonul

Un site web care răspunde lent este unul care va pierde respectul noilor veniți și al clienților fideli deopotrivă. Așadar, dacă ratele de conversie nu sunt în prezent acolo unde doriți să fie, dar credeți că ați reușit să rețineți lucruri precum designul paginii de destinație, atunci analizați vitezele de încărcare a paginii și începeți depanarea.

Pentru a vă asigura că performanța site-ului dvs. este optimă, efectuați întreținere regulată a site-ului dvs., precum și optimizați orice imagini sau videoclipuri utilizate. Cu cât trebuie să se încarce mai puține date atunci când o pagină este accesată, cu atât acestea vor apărea mai repede pe dispozitivele clienților.

În plus, asigurați-vă că furnizorul de găzduire pe care îl utilizați este de încredere. Acest lucru va ajuta la reducerea semnificativă a timpului de nefuncționare și, de asemenea, va garanta că infrastructura care stă la baza site-ului dvs. folosește cele mai recente capacități hardware și de rețea pentru a turbo performanța.

Optimizați procesele de plată cu automatizare

Nu doar lucruri precum completarea formularelor și timpii de încărcare a paginii trebuie optimizate pentru a evita afectarea reputației site-ului dvs. Procesul de plată trebuie să fie prietenos cu clienții, fără a necesita prea multă supraveghere manuală din partea echipei dvs.

O modalitate de a face acest lucru este utilizarea soluțiilor automate, cum ar fi gateway-uri de plată sau sisteme de onorare a comenzilor. Acest lucru va ajuta la eficientizarea proceselor și va face întreaga experiență mai eficientă pentru cumpărători.

Automatizarea poate fi, de asemenea, utilizată pentru a gestiona mai rapid cererile de servicii pentru clienți. Acest lucru va asigura că orice problemă este rezolvată rapid și eficient și, din nou, înseamnă că nu va trebui să dedicați niciun personal uman pentru a aborda întrebările frecvente de zi cu zi care stau între vizitatori și o conversie.

Creați urgență prin oferte speciale sau oferte

Dacă există un element de sensibilitate la timp față de paginile de destinație pe care le-ați creat, atunci este mai puțin probabil ca clienții potențiali să amâne să apese declanșatorul unei achiziții până mai târziu.

Aici are sens să oferi oferte speciale și reduceri la anumite produse sau servicii, deoarece potențialii cumpărători vor dori să ia măsuri înainte ca aceste oferte să expire.

Pe lângă creșterea conversiilor, această strategie poate contribui și la creșterea loialității clienților. De exemplu, oferind utilizatorilor acces exclusiv la anumite articole atunci când profită de o ofertă, este mai probabil ca aceștia să revină în viitor.

Actualizați imaginile și copiați regulat

Păstrarea conținutului actual este esențială pentru a menține clienții implicați. În schimb, dacă rămâneți cu aceleași pagini de destinație vechi lună după lună și an după an, vor exista mai puține motive pentru ca vizitatorii să revină și să convertească din nou.

Deci, pentru a vă asigura că site-ul dvs. rămâne interesant pentru utilizatori, trebuie să actualizați elementele vizuale și să copiați în mod regulat. Acest lucru ar putea însemna modificarea designului anumitor pagini sau actualizarea descrierilor produselor cu informații noi.

Orice modificări efectuate trebuie să fie consecvente pe toate canalele, astfel încât nu există confuzie între ceea ce văd clienții pe site în comparație cu alte platforme, cum ar fi rețelele sociale sau campaniile de marketing prin e-mail.

Segmentați publicul pe baza datelor comportamentale

Personalizarea site-ului dvs. web pentru fiecare vizitator este o altă tactică de impact atunci când vine vorba de a oferi o șansă ratelor de conversie.

Pentru a face acest lucru în mod eficient, puteți segmenta publicul în funcție de comportamentul lor din trecut. Acest lucru vă va permite să personalizați conținutul în mod special pentru diferite tipuri de utilizatori și să le oferiți o experiență captivantă, care este mai probabil să-i conducă în josul pâlniei de vânzări.

Utilizarea datelor comportamentale, cum ar fi istoricul achizițiilor sau vizitele în pagină, vă permite, de asemenea, să creați campanii direcționate, ceea ce este un alt șir al arcului dvs. în ceea ce privește conversiile. Este un caz de a vă asigura că oamenii potriviți vă găsesc site-ul în primul rând, mai degrabă decât să vă răspândiți mesajul prea departe și să atrageți publicul greșit, ca rezultat.

Oferiți utilizatorilor mai multe opțiuni de plată

Pe lângă faptul că aveți un proces automatizat de finalizare a plății, trebuie să fiți conștient de faptul că conversiile pot fi influențate negativ de lipsa de alegere atunci când vine vorba de efectuarea plății.

Oferind mai mult de o opțiune pentru cumpărători de a-și finaliza tranzacțiile, companiile pot oferi clienților o mai mare flexibilitate. La rândul său, oferirea cumpărătorilor de diferite opțiuni aici ajută, de asemenea, la creșterea satisfacției generale a clienților, ceea ce este de bun augur pentru loialitatea pe termen lung a persoanelor pe care reușiți să-i convertiți.

De la suportul tradițional pentru carduri de plată, la opțiunile de utilizare a platformelor de plată online de renume, asigurați-vă că puteți accepta o serie de metode, chiar dacă acest lucru înseamnă că costurile dvs. cresc ușor.

Implementați testarea A/B pentru a găsi o cale înainte

O modalitate încercată și testată de a identifica cele mai potrivite soluții pentru CRO este utilizarea testării A/B. Această strategie permite companiilor să compare două versiuni ale paginilor lor de destinație sau întregul lor site și să vadă care dintre ele are performanțe mai bune cu clienții.

Prin efectuarea de teste regulate, specialiștii în marketing pot identifica rapid zonele care necesită îmbunătățiri sau modificări care ar putea avea un impact pozitiv asupra ratelor de conversie.

Aceste tipuri de experimente sunt, de asemenea, modalități excelente de a veni cu idei sau strategii noi. Așa că nu ezitați să încercați lucrurile, dar fiți suficient de îndrăzneți pentru a accepta inovațiile și pentru a vedea dacă acestea se desfășoară așa cum vă așteptați sau dacă au nevoie de modificări înainte de a fi gata de mare.

Îmbunătățiți căutarea la fața locului

Un alt dintre aspectele care se află la baza unei experiențe optime de utilizator este funcționalitatea de căutare pe care site-ul tău o oferă vizitatorilor.

Trebuie să poată identifica rapid și ușor paginile și conținutul relevante, astfel încât potențialii clienți să poată găsi ceea ce caută într-un moment.

După ce ați implementat o funcție modernă de căutare, asigurați-vă că bara de căutare este plasată vizibil pe pagini, cum ar fi categoriile de produse sau orice altă zonă în care clienții ar putea căuta informații. Făcând acest lucru, veți putea reduce frecarea și veți elimina numărul de pași necesari unui client pentru a converti.

Prioritizează utilizatorii de telefonie mobilă

Nu în ultimul rând, nu se poate nega faptul că majoritatea oamenilor care vor ajunge astăzi pe site-ul tău vor face acest lucru folosind un dispozitiv mobil, în loc să se bazeze pe un laptop sau desktop cu un ecran mai mare și un mouse și tastatură la dispoziție.

Acest lucru necesită optimizarea mobilă, nu numai în ceea ce privește viteza de încărcare a paginii, ci și în ceea ce privește designul general al site-ului.

Designul web responsiv este o disciplină de lungă durată până în acest moment, ceea ce este o veste bună, deoarece nu va trebui să reinventați roata pentru a liniști utilizatorii de telefonie mobilă. Cu toate acestea, există încă complicații de depășit, cum ar fi luarea în considerare a probabilității de a găzdui utilizatori care sunt răspândiți pe tot felul de telefoane și sisteme de operare diferite. Testarea performanței pe cât mai multe configurații hardware și software diferite face parte din CRO în era mobile-first.

Recomandări cheie

Mesajul general aici este că pentru a îmbunătăți ratele de conversie, trebuie să vă gândiți în primul rând la experiența utilizatorului. În timp ce șmecheria tehnică a SEO ar putea ajuta la algoritmii de căutare, odată ce un client în carne și oase se află pe site-ul tău, trebuie să se bucure de el. Efectuarea acestor modificări și optimizări este un început, dar trebuie, de asemenea, să monitorizați și să vă îmbunătățiți site-ul în timp pentru a-și menține impulsul.