10 moduri (ușoare) de a reduce abandonul coșului de cumpărături pe WordPress

V-ați săturat să pierdeți bani din magazinul dvs. online când oamenii își abandonează coșurile?

Întrucât, în medie, 77% dintre cumpărători au abandonat un coș de cumpărături înainte de a finaliza o achiziție, cu siguranță veți dori să încercați câteva sfaturi dovedite pentru a evita acest lucru și pentru a vă vedea vânzările în creștere.

În acest ghid, am enumerat câteva dintre cele mai bune modalități de a reduce abandonul coșului de cumpărături.

Ce este abandonarea comenzii?

Abandonarea comenzii este atunci când cineva își abandonează coșul de cumpărături în timpul procesului de plată în timp ce face cumpărături online.

Dacă o mulțime de oameni își abandonează coșurile fără a-și finaliza achiziția, rata de conversie a formularului va fi ridicată.

Statistici privind abandonul coșului

Iată câteva statistici puternice privind abandonarea coșului despre cumpărătorii care abandonează procesul de plată:

• 12% dintre oameni abandonează un formular în timpul unei plăți online dacă nu există ecusoane de încredere
• 23% dintre oameni nu vă vor completa formularul de plată dacă le faceți să creeze un cont
• Primele 3 motive ale abandonului includ costuri neașteptate (expediere, taxe, taxe), crearea contului necesară, un proces complicat al fluxului de plată
• 76,9% dintre cumpărători abandonează formularele de plată la un moment dat
• 29% dintre oameni menționează motive de securitate ca o preocupare atunci când vine vorba de completarea formularelor online
• Peste 67% dintre vizitatorii site-ului vă vor abandona formularul pentru totdeauna dacă întâmpină complicații

Puteți consulta această minunată infografică privind statisticile de abandonare a formularelor pentru a obține o vizualizare vizuală a unora dintre aceste și mai multe statistici:

Deoarece cumpărătorii online care își abandonează coșurile pot determina cu adevărat creșterea ratelor de abandonare a coșului dvs., vă puteți întreba cum recuperați un coș abandonat? Ei bine, avem cele mai bune soluții de abandonare a coșului enumerate în continuare.

Cele mai bune moduri de a reduce abandonul coșului de cumpărături

Dacă doriți să reduceți abandonul coșului de cumpărături pe site-ul dvs., încercați aceste soluții dovedite:

1. Oferiți transport gratuit
2. Activați Checkout pentru oaspeți
3. Oferiți mai multe opțiuni de plată
4. Creați urgență
5. Trimiteți un e-mail de coș abandonat
6. Folosiți Social Proof
7. Firimituri de pâine
8. Utilizați ferestrele pop-up Exit-Intent
9. Încercați marketingul conversațional
10. A / B Testați-vă formularele

1. Oferiți transport gratuit

Unul dintre motivele de abandonare a coșului de cumpărături pentru site-urile de comerț electronic este pur și simplu că acestea percep taxele de expediere ale clienților.

În funcție exact de ceea ce vindeți, transportul poate fi un cost mic pentru care să luați în considerare acoperirea dvs. Acest lucru face o diferență uriașă din punct de vedere psihologic atunci când clienții dvs. văd formularele de plată.

Transportul gratuit este un punct de vânzare imens pe care îl folosesc tone de comercianți cu amănuntul online de succes pentru a reduce ratele de abandonare a coșului de cumpărături.

Dacă nu puteți oferi livrare gratuită, asigurați-vă că sunteți în avans cu privire la costurile de livrare pe parcursul întregului proces de achiziție.

Puteți face acest lucru utilizând un plugin precum Calculatorul de expediere WooCommerce pe pagina produsului.

2. Activați Checkout pentru oaspeți

Pentru a reduce cu adevărat abandonul coșului de cumpărături, nu ar trebui să le cereți clienților să creeze un cont înainte de a verifica formularul de comandă.

Cu cât le cereți mai mult oamenilor în timpul procesului de plată, cu atât mai probabil oamenii îl vor abandona.

Activarea plății pentru oaspeți ajută și la accelerarea procesului. Și, puteți solicita oricând oamenilor să se înregistreze pentru un cont după ce și-au finalizat achiziția.

3. Oferiți mai multe opțiuni de plată

Unul dintre cele mai mari motive pentru abandonarea coșului de cumpărături este că un site nu oferă o varietate de opțiuni de plată.

Unii oameni vor să plătească cu carduri de credit. Și, mulți utilizatori cunosc deja și au încredere în soluțiile de plată online precum Stripe, Authorize.Net și PayPal. Deci ar trebui să-l amesteci.

Cu WPForms, puteți accepta plăți cu cardul de credit, Stripe, Authorize.Net și PayPal, astfel încât utilizatorii dvs. au o mulțime de opțiuni în modalități de plată. Asigurați-vă că verificați cum să acceptați plăți cu Stripe pe site-ul dvs. web.

Oferirea oamenilor de mai multe opțiuni de plată este o modalitate fantastică de a reduce rapid abandonarea formularului de comandă.

4. Creați Urgență

Probabil că ați văzut un produs online, ați citit despre el și ați părăsit site-ul web pentru a „gândi mai mult la el” la un moment dat sau altul din viața dvs. atunci când cumpărați online.

Ei bine, și vizitatorii site-ului dvs. web fac acest lucru - și există o modalitate fantastică de a le ajuta să facă o achiziție înainte de a pleca. Cronometre cu numărătoare inversă.

Oferiți-le vizitatorilor un impuls de încurajare să verifice cât timp se află pe pagină cu un cronometru invers. Paginile de produse și paginile de plată sunt unele dintre cele mai bune locuri pentru a pune temporizatoarele cu numărătoare inversă.

Și dacă folosiți Shopify, consultați această postare despre cum să creați un cronometru de numărătoare inversă pentru vânzări Shopify.

Deci, există de fapt o varietate de moduri de a adăuga un widget cu numărătoare inversă în WordPress. Încercați și spuneți-ne cât de mult reduceți abandonul coșului de cumpărături.

5. Trimiteți un e-mail de coș abandonat

Una dintre cele mai simple modalități de a reduce abandonul coșului de cumpărături este să vă asigurați că utilizați un instrument pentru a captura intrări parțiale în formularele de comandă.

Cu ajutorul suplimentului de abandonare a formularului, puteți salva informațiile pe care oamenii le tastează în formularul dvs. - chiar dacă nu au reușit niciodată să trimită.

Apoi, puteți urmări clienții interesați.

Puteți chiar să configurați e-mailurile de abandonare automată a formularelor pentru a accesa adresa de e-mail pe care au introdus-o. Acest lucru vă va oferi șansa de a-i invita înapoi pe site-ul dvs. web pentru a finaliza procesul de plată. Cat de tare e asta?

6. Folosiți Social Proof

Marketingul social este un instrument minunat de adăugat la afacerea dvs. online, pentru a vă ajuta să reduceți ratele de abandonare a coșului de cumpărături.

Și dovada socială este cu adevărat fascinantă din punct de vedere psihologic - este locul în care oamenii se bazează pe acțiunile altora pentru a-i ajuta să ia propriile decizii. Și este un mod foarte inteligent de a reduce abandonul coșului de cumpărături.

O modalitate de a face acest lucru este să încercați să adăugați TrustPulse pe site-ul dvs. Vă permite să utilizați puterea dovezilor sociale și FOMO (frica de a pierde). Funcționează foarte bine lângă urgența cronometrului pe care l-ați adăugat din sfatul # 4.

TrustPulse afișează activitate recentă pe site-ul dvs. din tranzacții reale.

În plus, adăugarea TrustPulse pe site-ul dvs. poate spori conversiile site-ului dvs. cu până la 15% uimitor.

De asemenea, puteți adăuga mărturii pe pagina dvs. de plată pentru a spori dovada socială.

Dacă utilizați WooCommerce, puteți crea cu ușurință o pagină de plată personalizată cu mărturii folosind SeedProd.

SeedProd este cel mai bun constructor de pagini de destinație pentru drag and drop de pe piață. Vine cu blocuri de pagini de destinație gata făcute, cum ar fi plată, coș de cumpărături, adăugare în coș, grilă de produse, mărturii, evaluări de stele și multe altele.

Pur și simplu trageți elementele dorite și plasați-le pe pagina dvs. personală de plată.

Pentru mai multe modalități de a adăuga dovezi sociale pe site-ul dvs., consultați acest ghid despre cele mai bune pluginuri WordPress pentru dovezi sociale pentru a vă crește vânzările.

7. pesmet

Una dintre celelalte soluții utile de abandonare a coșului de cumpărături pentru a reduce rata de abandonare a coșului de cumpărături este folosirea pesmetului.

Uneori, poate fi necesar să obțineți multe informații de la clienții dvs. Mai ales dacă se află pe pagina dvs. de plată - este posibil să fie nevoie să introducă detalii precum numele, numărul de telefon, adresa de expediere, informațiile de plată, adresa de e-mail și multe altele.

Dacă aveți un formular lung, aceasta este o oportunitate fantastică de a folosi pesmet în formularele dvs. cu mai multe pagini.

WPForms vă permite să adăugați cu ușurință pesmet la formularele dvs. cu mai multe părți. În acest fel, puteți menține vizitatorii site-ului dvs. informați pe parcursul întregului proces de plată.

Accesați tutorialul nostru despre cum să creați un formular în mai mulți pași în WordPress pentru a afla cum să adăugați pesmet pentru a ajuta la reducerea abandonului coșului de cumpărături.

8. Utilizați ferestrele pop-up Exit-Intent

Ferestrele popup Exit-Intent funcționează prin detectarea momentului în care cineva este pe cale să părăsească site-ul dvs. și activarea unui popup în acel moment exact.

Puteți pune ferestre pop-up Exit-Intent pe fiecare pagină a site-ului dvs. Dar să le folosiți pentru a vă reduce ratele de abandonare a coșului de cumpărături, adăugați-le la paginile de produse și paginile de plată și oferiți o ofertă, cupon sau dați mai multe informații.

Și cu alte caracteristici ale OptinMonster's Exit-Intent, puteți adăuga ferestre pop-up personalizate în funcție de ceea ce a făcut vizitatorul pe site-ul dvs.

De exemplu, puteți modifica mesajul în funcție de paginile pe care au fost și de produsele care le interesează. Este una dintre numeroasele caracteristici uimitoare ale OptinMonster, care ajută la reducerea abandonului coșului de cumpărături.

9. Încercați marketingul conversațional

A avea o strategie de marketing conversațională pentru site-ul dvs. web este o modalitate minunată de a ajuta la reducerea abandonului coșului de cumpărături pe site-ul dvs.

Puteți începe prin a utiliza formulare de contact conversaționale, care acționează ca o conversație individuală cu utilizatorul.

De asemenea, dacă faceți contactul cu marca dvs. foarte ușor (mai ales în timpul procesului de plată), veți vedea cu cât mai mulți oameni își finalizează plățile. O modalitate excelentă de a face acest lucru este cu un software de chat live.

Nu aveți timp să discutați singur cu clienții? Puteți utiliza Chatbots, programe software inteligente artificial, care utilizează limbaj natural și răspunsuri pre-programate pentru a purta o conversație cu vizitatorii site-ului dvs.

Consultați cel mai bun software LiveChat pentru site-ul dvs. web, dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea robotilor de chat pe site-ul dvs. web, pentru a vă putea susține jocul de marketing conversațional.

10. Testați-vă formularele A / B

Deci, chiar dacă urmați cele mai bune practici de conversie a formularelor, nu este garantat 100% că veți obține rezultate bune. Asta pentru că fiecare site web este unic, deci va trebui să testați ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs. specific.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este cu un instrument pentru formularele dvs. Consultați această postare excelentă despre cele mai bune pluginuri și instrumente de testare A / B pentru site-ul dvs. web.

Dacă utilizați OptinMonster, aveți deja opțiunea de a preforma testarea A / B.

Testarea A / B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată, este o modalitate de a compara 2 versiuni diferite ale formularelor dvs. și de a vizualiza statisticile despre care a avut rezultate mai bune.

Este de fapt un mod fantastic de a vă optimiza formularele de plată fără a schimba complet totul.

Testarea A / B este destul de reușită, contribuind și la reducerea abandonului coșului de cumpărături.

Gânduri finale

Deci, iată-l! Acum aveți câteva sfaturi ușor de utilizat pentru a reduce abandonul coșului de cumpărături pe site-ul dvs. web.

Dacă sunteți interesat să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail și aveți nevoie de mai mulți oameni care să vă viziteze site-ul de comerț electronic, asigurați-vă că consultați postarea noastră despre cum să obțineți mai mulți abonați la e-mail.

De asemenea, dacă vă place această postare, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter pentru mai multe de pe blogul nostru.