Cum să implementați marketingul de recomandare în magazinul dvs. de comerț electronic (4 sfaturi)

Câștigarea de noi clienți este una dintre preocupările principale pentru orice afacere de comerț electronic. Este probabil în centrul strategiilor tale de marketing și una dintre cele mai importante cheltuieli din bugetul tău. Cu toate acestea, achiziționarea acestor clienți poate fi costisitoare și implică multă muncă grea.

Marketingul de recomandare este o modalitate de a simplifica procesul. Această tehnică încurajează clienții să-ți promoveze marca și produsele pentru tine, de obicei în schimbul unor stimulente. Aceste programe de „referire unui prieten” vă permit să creșteți vânzările, minimizând în același timp impactul asupra bugetului existent.

În acest articol, vom analiza ce este marketingul de recomandare și de ce este o alegere excelentă pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Apoi vom explora patru sfaturi pentru a vă ajuta să le implementați. Hai să aruncăm o privire!

Ce este marketingul de recomandare (și cum vă poate ajuta afacerea de comerț electronic)?

Marketingul de recomandare încurajează clienții să vă promoveze produsele sau serviciile către prietenii, familia și rețelele sociale. De obicei, veți oferi o formă de stimulent, cum ar fi o reducere sau un produs gratuit, în schimbul recomandării.

Există mai multe avantaje în utilizarea marketingului de recomandare ca parte a strategiei de comerț electronic. De exemplu:

• Este o modalitate ieftină de a obține clienți noi. Marketingul de recomandare costă mult mai puțin decât alte metode de achiziție, cum ar fi publicitatea plătită, și tinde să aibă ca rezultat clienți potențiali de înaltă calitate.
• Persoanele recomandate de un prieten sau de un membru al familiei au mai multe șanse să fie interesate de ceea ce vindeți decât cineva care tocmai a văzut un anunț anonim. De exemplu, 91% dintre oamenii din SUA raportează că ar împărtăși oferte exclusive și oferte bune cu prietenii și familia. Acest lucru este deosebit de important dacă clienții dvs. sunt mai tineri, deoarece aceștia ar putea să nu aibă încredere în publicitatea tradițională și să prefere surse mai personale.
• 82% dintre întreprinderile mici pretind recomandări ca sursă principală de afaceri noi. Aceasta înseamnă că cuvântul în gură este în continuare cel mai puternic instrument de marketing pe care îl aveți pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și conversiile.

Cel mai bine, acest tip de marketing este relativ ușor de început. Deși este implicată o anumită configurare inițială, după aceea clienții existenți vor face cea mai mare parte a muncii pentru tine.

Cum să implementați marketingul de recomandare în magazinul dvs. de comerț electronic (4 sfaturi)

Acum că am analizat câteva dintre avantajele marketingului de recomandare, haideți să discutăm cum îl puteți implementa ca parte a magazinului dvs. online.

1. Alegeți cu atenție stimulentele programului dvs. de recomandare

Mai mult de 50% dintre oameni sunt susceptibili să ofere o recomandare dacă li se oferă un stimulent. Asta din cauza a ceva numit „principiul reciprocității”. Acest principiu afirmă că avem mai multe șanse să facem ceva frumos pentru cineva dacă mai întâi face ceva frumos pentru noi.

Deci, dacă doriți ca oamenii să vă recomande magazinul de comerț electronic către prietenii și familia lor, va trebui să le oferiți un stimulent care merită. După cum puteți vedea mai jos, T-Mobile oferă numerar:

Puteți folosi diferite stimulente, bazându-vă pe orice, de la simple reduceri la sisteme de gamification mai complexe, în care utilizatorii își propun să-și maximizeze recompensele. De asemenea, puteți oferi alte stimulente, cum ar fi numerar, reduceri, puncte de recompensă sau cadouri.

Atunci când alegeți un stimulent pentru programul dvs. de recomandare, există câteva lucruri pe care poate doriți să le țineți cont. De exemplu, stimulentul ar trebui să fie suficient de valoros pentru a încuraja oamenii să facă o recomandare. În egală măsură, ar trebui să se potrivească mărcii și imaginii dvs. și să fie ușor de înțeles și de valorificat.

2. Utilizați instrumente de marketing de recomandare

Deși puteți configura manual un program de marketing de recomandare, procesul va fi mai ușor cu instrumentul potrivit. Dacă magazinul dvs. este alimentat de WooCommerce, există o mulțime de plugin-uri care vă pot ajuta să configurați și să gestionați un program de recomandare.

Aceste instrumente pot automatiza multe sarcini asociate cu rularea acestui tip de program, cum ar fi trimiterea de e-mailuri către clienți și urmărirea recomandărilor. Utilizarea software-ului de marketing de recomandare vă poate economisi mult timp și bătăi de cap. Cu toate acestea, alegerea unei platforme care se potrivește bine afacerii dvs. este esențială.

Unele caracteristici de căutat în software-ul de marketing de recomandare includ capacitatea de a crea coduri de reducere unice, butoane de distribuire socială și campanii automate de e-mail. Există o mulțime de opțiuni disponibile, cum ar fi Referiți un prieten pentru WooCommerce sau Sistemul de recomandare pentru WooCommerce:

Recomandați un prieten vă permite să oferiți cupoane de recomandare pentru magazinul dvs. WooCommerce. Sistemul de recomandare pentru WooCommerce, între timp, este un plugin complet de marketing de recomandare. Este ușor și se integrează cu extensia WooCommerce Points and Rewards.

3. Utilizați Analytics pentru a urmări programul dvs. de marketing de recomandare

Când rulați un program de recomandare pentru magazinul dvs. de comerț electronic, urmărirea rezultatelor dvs. cu analize este crucială. Analytics este procesul de transformare a datelor în perspective. Acesta vă va permite să determinați dacă programul dvs. de recomandare este sau nu de succes și să identificați zonele care necesită îmbunătățiri.

Există câteva moduri diferite de a urmări datele de marketing de recomandare. O soluție ușoară este să utilizați Google Analytics, un instrument gratuit care oferă statistici detaliate despre traficul site-ului web:

O altă opțiune este să utilizați instrumentele oferite de pluginurile dvs. existente. Deși pluginurile pe care le-am menționat mai sus nu au o gamă largă de funcții, Refferal System pentru WooCommerce vă permite să urmăriți recompensele de recomandare pe pagina contului. Sunt disponibile și alte plugin-uri cu analize mai extinse, inclusiv MonsterInsights (care este compatibil cu Google Analytics).

Indiferent de soluția pe care o utilizați, iată câteva valori pe care ați dori să le urmăriți:

• Numărul de recomandări: Acest lucru vă va oferi o idee despre câte persoane folosesc programul dvs. de recomandare.
• Rata de recomandare: aceasta măsoară câte persoane fac o achiziție ca urmare a programului dvs. de recomandare.
• Valoarea medie a comenzii: aceasta vă arată cât cheltuie fiecare persoană care utilizează programul dvs. de recomandare.
• Rata de conversie a recomandărilor: aceasta măsoară câte persoane care utilizează programul dvs. de recomandare fac o achiziție.

Urmărirea acestor valori vă va ajuta să determinați succesul programului dvs. de recomandare și să identificați orice domenii care necesită îmbunătățiri. Folosind analize, vă puteți ajusta procesul pentru a-l face mai eficient și pentru a vă îmbunătăți rezultatul final.

4. Dezvoltați o relație puternică cu ambasadorii dvs. de marketing de recomandare

Trebuie să existe încredere de ambele părți ale relației de marketing de recomandare pentru ca aceasta să funcționeze bine. Ambasadorii trebuie să creadă că produsul dvs. va fi valoros și relevant. În egală măsură, ar trebui să simtă că fac parte din magazinul tău de comerț electronic.

Pentru a face acest lucru, puteți crea experiențe personalizate pentru ei. Diferitele niveluri pot oferi, de asemenea, ambasadorilor programului de recomandare diferite niveluri de avantaje. De exemplu, Robinhood.com oferă stoc cadou ca stimulent, oferindu-vă o participație în companie:

Este important să te conectezi cu ambasadori care împărtășesc valorile mărcii tale. Cel mai bine este dacă vă puneți marca și stilul în față și în centru. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că vă promovează magazinul de comerț electronic către oamenii potriviți și vă va încuraja loialitatea față de marca dvs.

În cele din urmă, este important să fii transparent cu privire la politicile programului de recomandare. Ambasadorii ar trebui să știe exact cum îi veți compensa pentru promovarea magazinului dvs. de comerț electronic. Nu ar trebui să existe confuzii cu privire la modul în care funcționează programul dvs.: veți dori să clarificați exact ce trebuie să facă și ce vor primi în schimb. În cazul oricăror întrebări sau dificultăți, este, de asemenea, inteligent să asigurați asistență promptă și utilă.

Concluzie

Dacă doriți să reduceți costurile și să câștigați noi clienți, marketingul de recomandare ar putea fi pentru dvs. Prin valorificarea puterii clienților dvs. existenți, puteți crea relații reciproc avantajoase și îi puteți înrola pentru a vă promova afacerea de comerț electronic. Acest lucru poate crește gradul de conștientizare a mărcii și poate aduce noi clienți potențiali și clienți.

În acest articol, am analizat patru sfaturi pentru a începe un program de marketing de recomandare. Pentru a recapitula, veți dori să:

1. Alege-ți bine stimulentele.
2. Utilizați instrumente de marketing de recomandare.
3. Utilizați analizele pentru a vă urmări programul.
4. Dezvoltați o relație puternică cu ambasadorii dvs.

Aveți întrebări despre cum să implementați eficient marketingul de recomandare? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!