Top 18 instrumente de la distanță pentru gestionarea fericirii angajaților și clienților și pentru creșterea satisfacției

În epidemie, lucrătorii au fost obligați mai întâi să lucreze de la distanță; dar, după doi ani, munca la distanță a devenit o nouă normalitate și, pe măsură ce lucrurile s-au așezat, au evoluat noi obiceiuri. Lucrul de la distanță nu mai este o opțiune; este noua normalitate pe care fiecare talent digital o așteaptă de la afacerea lor. Firmele care nu se pot adapta vor avea dificultăți în găsirea și menținerea personalului vital.

Cu toate acestea, lucrul la distanță a fost popular de câțiva ani când vine vorba de clienți. Așadar, acum că firmele nou adoptate din întreaga lume îi ajută pe angajați să se mențină în siguranță, îmbunătățind în același timp în mod favorabil productivitatea și nivelul de satisfacție. Este mai important ca niciodată să menținem mulțumiți atât personalul, cât și consumatorii . Și, odată cu descoperirile recente ale tehnologiei, este doar o chestiune de selectare și aplicare a instrumentelor corecte pentru ca angajații la distanță să obțină echilibrul și armonia dorite. Nu numai atât, dar cu instrumentele adecvate, puteți rămâne în fața concurenței.

Cel mai bine ar fi să generalizăm clasificarea domeniilor pentru care sunt selectate instrumente specializate. Apoi, alocarea adecvată a fondurilor trebuie făcută pe baza domeniilor prioritare de lucru la distanță.

Deci, ținând cont de aceste lucruri, am împărțit instrumentele în nouă categorii majore:

• Instrumente de gestionare a timpului: DeskTime, Toggl Track
• Instrumente de management al proiectelor și sarcinilor: Trello, Wrike
• Instrumente de stocare în cloud: Google Drive, One Drive
• Instrumente CRM: Salesforce, Zoho CRM
• Gestionarea asistenței clienți: Zendesk, Freshdesk
• Instrumente de colaborare în echipă: Slack, Microsoft Teams
• Instrumente de creativitate: Canva, Clipchamp
• Instrumente de service e-mail: Gmail, Microsoft Outlook
• Instrumente de service VOIP: Nextiva, Ooma

Așadar, fără alte prelungiri, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai excelente instrumente pentru lucrătorii la distanță din mai multe categorii, de la comunicare la managementul proiectelor, precum și de ce ar trebui să le obțineți.

Instrumente de management al timpului

Timpul este cea mai valoroasă resursă pe care o poate avea cineva, iar gestionarea eficientă a timpului este esențială atât pentru individul ambițios, cât și pentru echipa condusă de misiune. Un instrument de gestionare a timpului este orice program care vă permite să vă planificați, să organizați și să urmăriți timpul pentru a profita la maximum de ziua dvs.

1. DeskTime

DeskTime este un program de urmărire în timp real care evaluează productivitatea angajaților determinând dacă aceștia folosesc aplicații productive, care distrag atenția sau neutre. Programul nu numai că totalizează corect numărul de ore de lucru petrecute pe sarcini și proiecte fără a fi nevoie de introducerea manuală a datelor, dar înregistrează și utilizarea site-ului web și a aplicației în timp real.

S-a demonstrat că crește productivitatea personalului cu 30% în primele săptămâni de utilizare. Puteți urmări cât timp petreceți dvs. și personalul dvs. online și offline, puteți urmări timpul după proiect și puteți calcula automat cheltuielile pe baza tarifelor orare. Creați rapoarte personalizate pentru uz intern sau pentru clienții dvs., aranjați vacanțele și concediul personalului, calculați compensarea orelor suplimentare și păstrați toate informațiile de contact ale membrilor echipei dvs. într-un singur loc.

Caracteristici cheie

• Folosind URL-ul, aplicația și urmărirea documentelor, acțiunile angajaților sunt urmărite pentru a determina unde și cum își petrec timpul angajații.
• Proiectele individuale pot fi dezvoltate și urmărite. Angajații pot fi alocați, iar costurile bazate pe urmărirea productivității pot fi estimate.
• Angajații pot înregistra activități post-hoc dacă sunt în afara serviciului sau lucrează la sarcini legate de afaceri departe de un dispozitiv.
• Le permite angajaților să dezactiveze monitorizarea activității pentru perioade limitate pentru a se concentra pe treburile personale în privat.
• Managerii pot crea programe de schimb ale lucrătorilor solicitând feedback de la angajați cu privire la schimburile lor preferate.

2. Comutați pe urmărire

Toggl Track este un program versatil de urmărire a timpului care poate fi integrat în orice flux de lucru. Un software universal de urmărire a timpului pentru grupuri mici și mari. Urmărirea sincronizarii temporizatorului pe mai multe dispozitive în timp real este simplificată și ușor de utilizat. Puteți crea rapoarte de urmărire a timpului de pregătire pentru clienți , puteți exporta înregistrări de timp sub formă de foi de calcul, puteți primi notificări prin e-mail sau puteți partaja rapoartele salvate cu clienții prin linkuri publice pentru o mai mare transparență.

Este folosit de obicei de freelanceri care doresc să vadă unde se îndreaptă orele lor facturabile, dar este popular și printre studenți și cei care doresc să-și mărească productivitatea. Toggl este complet gratuit pentru până la 5 membri ai echipei. Dacă sunteți doar curios unde vă petrece timpul, versiunea gratuită de bază este tot ce aveți nevoie.

Caracteristici cheie

• Pentru a-ți organiza membrii echipei și a menține clienții și proiectele simplificate, creați numeroase spații de lucru în cadrul unei singure organizații.
• Utilizați Time Audits pentru a șterge orice intrări inexacte cu câteva clicuri.
• Funcția Câmpuri obligatorii pentru introducerea orei interzice salvarea datelor dacă lipsesc anumite informații esențiale.
• Configurați mementouri de urmărire a timpului pentru echipa dvs. dacă nu au înregistrat suficiente ore.
• Prognozați finalizarea unui proiect pe baza timpului estimat al proiectului și a orelor înregistrate în acel proiect până acum.
• Cu funcția Insights, puteți identifica rapid și simplu ce proiecte profitabile și care pierd bani.

Instrumente de management al proiectelor și sarcinilor

O persoană, o echipă sau o organizație poate utiliza o aplicație de gestionare a sarcinilor pentru a realiza proiecte mai eficient prin organizarea și prioritizarea lucrărilor conexe. Instrumentele de management al sarcinilor ajută o persoană sau un grup să-și organizeze și să-și gestioneze cu succes proiectele și sarcinile.

Fiecare instrument de management al sarcinilor este, de asemenea, un instrument de management al proiectelor. În plus, oferă caracteristici suplimentare de nivel înalt benefice pentru proiecte mari care necesită o muncă în echipă sporită.

1. Trello

Trello este o aplicație de management de proiect ușor de utilizat pe care o folosim zilnic. Interfața sa de gestionare a sarcinilor în stil Kanban, ușor de utilizat, cu drag-and-drop, permite tuturor celor din echipă să vadă cum progresează sarcinile prin conductă. Este un instrument de colaborare vizuală care vă ajută echipa să dezvolte o imagine standard a oricărui proiect într-un mod distractiv, flexibil și plin de satisfacții.

Trello este excelent pentru gestionarea sarcinilor și a proiectelor sub forma unei liste de activități . Permite indivizilor sau echipelor să partajeze panouri și cărți. Programul are o versiune gratuită, iar edițiile premium includ mai multă automatizare, colaborare și management administrativ. Trello este un program robust de gestionare a proiectelor, care se poate ocupa de orice, de la managementul sarcinilor simple la proiecte la scară largă.

Caracteristici cheie

• Un consiliu Director de echipe poate ajuta la a pune o față fiecărui nume. Fiecare listă de pe tablă reprezintă un departament, iar fiecare membru al echipei își primește cardul cu portretul pe coperta cardului.
• Listele de verificare avansate vă permit să dispuneți aceste piese în mișcare dacă doriți să explorați detaliile granulare ale unui loc de muncă sau să aveți numeroase date limită și personal implicat pentru a finaliza o astfel de misiune.
• Instrumentul Butler vă permite să construiți automatizări, reguli și instrucțiuni pe plăcile dvs. Trello pentru a reduce sarcinile repetitive.
• Pentru a ține evidența sarcinilor secundare necesare pentru a vă îndeplini misiunea, puteți stabili date limită și alocați participanți.
• Capacitatea extinsă a listei de verificare vă permite să vă reglați proiectul până la cel mai mic detaliu.

2. Wrike

Wrike este un instrument de echipă robust, care excelează în colaborare și management de proiect. Este un software de management al muncii colaborativ de prim rang la nivel de întreprindere, care permite companiilor să își îndeplinească cel mai bun lucru. Wrike promovează cooperarea și oferă eficiență pentru echipele din întreaga organizație, deoarece multe firme trec la un mediu de lucru la distanță pentru angajații lor.

Wrike este un software de management de proiect bazat pe cloud pentru echipe de 20 sau mai multe, care este potrivit atât pentru companiile mari, cât și pentru întreprinderile mici și mijlocii. Facilitează munca de la distanță pentru o varietate de echipe. Wrike for Marketers este o aplicație autonomă care include șabloane personalizate, instrumente de verificare și un plugin Adobe. Peste 20.000 de companii și peste două milioane de utilizatori au încredere în el. Este benefic să vă adaptați procesele pentru a observa progresul în fiecare etapă. Cu Wrike, vă puteți îmbunătăți fără efort procesul de evaluare a performanței.

Caracteristici cheie

• Wrike este menit să ofere fiecărei echipe instrumentele de care au nevoie.
• Sistemele de verificare vizuală și de aprobare automată pot reduce procesul de feedback și pot face schimb rapid de fișiere, sarcini și rapoarte.
• Găsiți rapid informații, faceți alegeri în timp real și reduceți silozurile cu o perspectivă de neegalat între departamente pentru a elimina silozurile.
• Automatizarea inteligentă și predicția riscurilor de proiect vă pot ajuta să obțineți rezultate mai rapid.
• Simplificați-vă preluarea cu formulare de solicitare personalizate care colectează informații și creează și alocă automat sarcini echipelor corespunzătoare.

Instrumente de stocare în cloud

Stocarea în cloud este o abordare de cloud computing în care datele sunt stocate pe Internet de către un furnizor de cloud computing care întreține și administrează stocarea datelor ca serviciu. Este oferit la cerere cu capacitate și tarife la timp și elimină nevoia de a achiziționa și gestiona propria infrastructură de stocare a datelor. Furnizorii de stocare în cloud lucrează cu putere, securitate și durabilitate pentru a se asigura că datele sunt disponibile pentru aplicațiile dvs. din întreaga lume.

1. Google Drive

Google Drive este una dintre cele mai adaptabile alternative de stocare în cloud când vine vorba de productivitate. Se integrează cu diverse programe web, dar cel mai important este că funcționează perfect cu aplicațiile G Suite (redenumite anterior Google Workspace), inclusiv Google Docs, Sheets și Slides. Fișierele pot fi copiate, mutate, marcate cu stea și sortate după cum doriți.

Google Drive are un plan gratuit excelent, toți utilizatorii primind 15 GB de capacitate de stocare gratuită. În plus, nicio caracteristică nu este restricționată pentru utilizatorii gratuiti. Pe lângă un site web, Google Drive oferă programe offline pentru Windows, desktop-uri macOS, smartphone-uri Android, iOS și tablete. Oferă un serviciu de stocare în cloud fiabil și robust pentru consumatori și în scopuri comerciale. Noi funcții sunt adăugate în mod regulat, o opțiune proeminentă pentru mulți oameni.

Caracteristici cheie

• După ce activați modul offline, puteți lucra chiar dacă nu aveți o conexiune online.
• Google Drive vă permite să editați fișiere PDF fără Adobe Acrobat, transformându-le în Docs.
• Puteți restricționa accesul acestora la fișierele dvs. specificând dacă le pot vedea sau modifica.
• Utilizatorii pot interzice editorilor să modifice accesul și să adauge persoane noi, permițând în același timp comentatorilor și spectatorilor să descarce, să imprime și să copieze.
• Puteți utiliza Google Drive mobil pentru a scana documente pe hârtie.

2. OneDrive

Microsoft OneDrive este un serviciu de stocare în cloud popular pentru studenți, profesioniști și corporații. Este un serviciu de stocare în cloud bogat în funcții, cu o interfață de utilizare simplă, asistență extinsă și diferite opțiuni de preț. Contul principal de pe OneDrive vine cu 5 GB de spațiu de stocare și este complet gratuit de utilizat.

După cum se vede în imaginea de mai sus, OneDrive este profund integrat în Windows 10 și este, de asemenea, inclus în abonamentul Microsoft 365 inclus cu suita Office. Instrumentele client sunt disponibile pentru diverse platforme, inclusiv macOS, Android și iOS. Un alt avantaj este că puteți accesa fișierele dvs. sincronizate prin web.

Caracteristici cheie

• Integrați strâns cu alte produse Microsoft (inclusiv 365).
• Adăugați cu ușurință fișiere partajate de la Teams sau SharePoint la OneDrive, încărcați fișiere cu o dimensiune de până la 100 GB, sincronizați biblioteci și multe altele.
• Creați linkuri care pot fi partajate, oferiți acces la expirare și respectați cu ușurință reglementările definite.
• Capacitățile de administrare îmbunătățite includ sincronizarea rapoartelor, adăugarea de etichete de sensibilitate și gestionarea migrării.
• Aplicația mobilă OneDrive vă permite să creați, să vizualizați, să editați și să partajați fișiere în mișcare. În plus, puteți înregistra table albe și puteți scana chitanțe de lucru, cărți de vizită și alte documente pe hârtie pentru stocare.
• Fișierele pot fi recuperate rapid din ștergeri accidentale sau atacuri rău intenționate, iar administratorii pot menține politici de securitate pentru a vă ajuta să vă păstrați datele în siguranță.

Instrumente CRM

O platformă CRM vă permite să păstrați informații de contact pentru clienți și potențiali, să descoperiți posibilități de vânzare, să înregistrați preocupările legate de servicii și să gestionați campanii de marketing, totul într-un singur loc. De asemenea, pune la dispoziția oricărei persoane din organizația dvs. informații despre fiecare întâlnire cu clienții care ar putea avea nevoie.

1. Salesforce

Salesforce Sales Cloud este o platformă CRM la cerere care oferă aplicații pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari, punând accent pe vânzări și interacțiunile cu clienții. Îmbunătățind interacțiunile cu clienții, Sales Cloud vă poate ajuta să câștigați mai multe afaceri.

Salesforce este lider în industrie în ceea ce privește funcțiile noi și o rețea în continuă extindere de parteneri și capabilități suplimentare. De asemenea, sa îndrăgit de utilizatorii săi, implicându-i și asistându-i în rezolvarea provocărilor din diferite faze ale dezvoltării afacerii. Funcțiile CRM ale acestei platforme Salesforce includ managementul clienților potențiali, automatizarea marketingului și gestionarea contactelor. Aceste programe ajută firmele să gestioneze conturile clienților, să urmărească clienții potențiali, să efectueze și să monitorizeze eforturile de marketing și să ofere îngrijire post-vânzare.

Caracteristici cheie

• Salesforce vă transformă smartphone-ul într-un birou mobil de vânzări. Puteți înregistra apeluri, puteți răspunde la clienți potențiali, oportunități de lucru sau puteți monitoriza tablourile de bord, indiferent unde vă aflați.
• Cu Opportunity Management , puteți vedea scena, bunurile, concurenții, cotațiile și multe altele pentru fiecare dintre oportunitățile echipei dvs.
• Puteți urmări sănătatea companiei dvs. în timp real și puteți urmări rapid evoluția echipei dvs. Precizia prognozei se va îmbunătăți ca urmare a acestui fapt.
• Aveți o înțelegere aprofundată a clienților dvs., inclusiv istoricul activității, contactele cheie, corespondența cu clienții și conversațiile interne ale contului.
• Platformele populare de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter și LinkedIn, pot oferi, de asemenea, informații utile.

2. Zoho CRM

Zoho a fost primul produs al companiei care a fost lansat în 2005 și continuă să fie un exemplu excelent de furnizare a unui set de caracteristici competitive la un preț rezonabil. Este o suită completă de management al relațiilor cu clienții (CRM) cu multe caracteristici și conectori. Zoho CRM este un instrument complet de management al relațiilor cu clienții, bazat pe cloud, care servește nevoilor companiilor de toate dimensiunile și sectoarele.

Utilizează pe scară largă inteligența artificială (AI), iar funcțiile sale de business intelligence pot permite forței de muncă de la distanță să colaboreze mai eficient. Instrumentele avansate, cum ar fi Zia, asistentul bazat pe inteligență artificială, oferă previziuni semnificative pentru clienții potențiali care au cea mai mare probabilitate de a se converti, ajutând echipele de vânzări să-și concentreze eforturile cât mai eficient posibil.

Caracteristici cheie

• Puteți aduna clienți potențiali, puteți automatiza scorul potențial, puteți descoperi potențiali cu conversii mari și puteți urmări cu informații de contact precise.
• Puteți urmări starea tranzacțiilor dvs. și puteți profita de fiecare oportunitate în cel mai bun moment posibil.
• Zoho CRM automatizează activitățile complicate, sporind eficiența echipei.
• Zoho CRM vă permite să comunicați cu clienții prin diverse canale, inclusiv e-mail, telefon, platforme de rețele sociale, chat live și portaluri.
• Datorită inteligenței sale încorporate, Zia prognozează clienți potențiali , tendințe de vânzări și oferte. În plus, monitorizează fluxul de automatizare și face idei pentru a-l îmbunătăți.
• Zoho include, de asemenea, un sandbox cu capabilități îmbunătățite de implementare și permite testarea și publicarea fără a afecta datele.

Managementul suportului pentru clienți

Managementul asistenței pentru clienți le permite agenților să obțină și să utilizeze informații despre clienți atunci când și când au nevoie de ele. Aceste instrumente promovează, de asemenea, o mai bună cooperare internă prin căsuțe de e-mail partajate și o productivitate sporită prin proceduri simplificate. Funcția cea mai de bază a software-ului de servicii pentru clienți este de a oferi un sistem centralizat, cunoscut sub numele de sistem de ticketing, prin care agenții de asistență pot urmări, prioritiza, gestiona, răspunde și rezolva preocupările clienților.

1. Zendesk

Zendesk este o companie de software care creează soluții pentru a ajuta organizațiile cu asistență, vânzări și interacțiune cu clienții. De asemenea, oferă una dintre cele mai bune soluții software de birou de asistență. Zendesk Support, un sistem de ticketing de asistență pentru clienți și Zendesk Support Suite , care îmbunătățește capabilitățile de asistență cu funcționalitate omnicanal, sunt cele două pachete online de birou de asistență ale companiei.

Zendesk le permite agenților de asistență să gestioneze discuțiile cu clienții pe toate canalele într-un spațiu de lucru unificat pentru agenți. Clienții pot fi implicați prin intermediul declanșatoarelor automate în momentul în care este nevoie de ajutor, chiar înainte de a-și formula întrebarea. Statisticile de chat live oferă o perspectivă cantitativă asupra fericirii clienților și eficacității agenților, ajutând organizațiile să își îmbunătățească continuu serviciile de asistență.

Caracteristici cheie

• Agenții pot lucra cu bilete din orice sursă, inclusiv formulare de solicitare a Centrului de ajutor, e-mailuri, chat text, telefon mobil și platforme de rețele sociale precum Facebook și Twitter.
• Instrumentul de înregistrare de audit de la Zendesk stochează și afișează numeroase modificări ale software-ului biroului dvs. de asistență prin înregistrarea specificului.
• Zendesk facilitează cooperarea în timp real între agenții de asistență care lucrează la aceeași problemă prin actualizarea instantanee a datelor biletelor.
• Zendesk vine cu macrocomenzi preconfigurate pe care le puteți edita sau dezactiva.
• Sistemul de bilete de asistență Zendesk oferă agenților un context adecvat al clientului, inclusiv informații relevante despre clientul care este servit și istoricul contactelor.

2. Freshdesk

Freshdesk este un software de asistență pentru clienți bazat pe cloud, care permite organizațiilor să ofere servicii fără probleme la fiecare punct de contact cu clienții lor. Permite companiilor să monitorizeze conversațiile clienților prin e-mail, telefon, chat, social media și mesagerie instantanee, să îmbunătățească productivitatea agenților cu automatizare inteligentă, să ofere experiențe de autoservire cu chatbot-uri AI și centre de ajutor de marcă și să urmărească valorile cheie de performanță cu analize puternice.

Freshdesk vă permite să rămâneți în fruntea asistenței clienților prin automatizarea fluxurilor de lucru, furnizarea de autoservire, gestionarea SLA-urilor și măsurarea KPI-urilor. Servicii pe teren și capabilități de asistență predictivă Oferă o varietate de instrumente esențiale de colaborare în echipă, cum ar fi căsuțe de e-mail partajate și instrumente pentru automatizarea organizării solicitărilor primite.

Caracteristici cheie

• Pentru a evita neînțelegerile, puteți prioritiza fiecare bilet în funcție de cuvintele cheie și alocați fiecare bilet unui agent și grup specific.
• Împărțiți problemele complicate, cu mai multe etape, în mai multe bilete pentru copii, pentru a le rezolva mai rapid.
• Tabloul de bord omnicanal vă permite să urmăriți performanța echipei dvs. pe canale în timp real.
• Ajutați clienții să descopere rapid răspunsuri prin integrarea unei varietăți de experiențe conversaționale, cum ar fi asistența prin chat live, online, mobil și centru de contact.
• Folosind baza de cunoștințe a rapoartelor organizate, administratorii și agenții pot obține informații esențiale despre performanța articolelor și agenților lor, optimizând și mai mult procesul de dezvoltare a conținutului.

Instrumente de colaborare în echipă

Instrumentele de colaborare în echipă pot îmbunătăți eficiența cooperării, pot menține membrii echipei responsabili și pot structura sarcinile. Ei sunt preocupați în primul rând de a aduce oamenii împreună. Instrumentele de colaborare online mențin angajații conectați într-un cadru în care o echipă coerentă este una dintre cele mai importante caracteristici ale oricărui spațiu de lucru.

1. slăbiciune

Slack este o platformă de mesagerie de grup sau de colaborare în echipă care urmărește să eficientizeze comunicarea corporativă. Este bazat pe cloud și deservește o varietate de industrii, cum ar fi media, cercetare, tehnologie, educație, servicii financiare, comerț cu amănuntul, transport și logistică. Slack oferă comunicații în timp real prin apeluri și chat, o înregistrare care poate fi căutată a tuturor fișierelor și chat-urilor și conexiuni cu o listă în continuă extindere de roboți și aplicații utile.

Funcționează în timp real și în modul asincron, făcându-l potrivit pentru setările de lucru hibride și de la distanță. Programul este gratuit, dar sunt disponibile planuri premium cu funcții suplimentare și o gestionare mai bună.

Caracteristici cheie

• Puteți muta comunicarea din căsuța de e-mail și pe canalele unde puteți colabora și comunica rapid cu organizații externe.
• Caracteristicile de securitate de nivel enterprise și cerințele de conformitate ale Slack vă vor menține munca în siguranță.
• De asemenea, puteți iniția o conferință audio sau video cu până la 15 persoane. Acest lucru elimină nevoia de a trece de la Slack la Skype sau Google Hangouts pentru a efectua un apel de afaceri.
• Adăugarea de utilizatori și contractori externi la canalele Slack într-o manieră sigură poate ajuta la centralizarea conversațiilor între echipele de la distanță.
• Puteți crea un program personalizat DnD, astfel încât toată lumea să știe că sunteți la Nu deranjați, de ce ați plecat și când vă veți întoarce.
• Fixarea mesajelor cheie sau a fișierelor pe un canal sau pe un mesaj privat le face mai ușor de descoperit.

2. Microsoft Teams

Microsoft Teams este un sistem de chat de grup bazat pe cloud, care ajută echipele în colaborarea documentelor. Mesageria, conferința și partajarea fișierelor se numără printre caracteristicile sale principale. Microsoft Teams a preluat rolul Skype for Business ca soluție de întâlnire online a companiei.

Microsoft Teams este potrivit pentru întreprinderile care utilizează în prezent Microsoft 365 sau doresc să regândească locul de muncă de comunicare digitală și colaborare al organizației; cu toate acestea, cei care nu preferă pot prefera o soluție alternativă. Echipele oferă tot ce aveți nevoie pentru mesagerie, conferințe și partajarea fișierelor, toate sub un singur acoperiș, indiferent de dimensiunea companiei dvs.

Caracteristici cheie

• Întâlniți-vă cu grupuri de 10 sau 10.000 de persoane. Organizați conferințe audio, video și web cu oricine din interiorul sau din afara companiei dvs. sau organizați evenimente live.
• Caracteristica sa de sistem telefonic oferă funcții PBX în Office 365, inclusiv controlul apelurilor și înlocuiește PBX-ul local. Funcțiile sale de apelare pot fi adaptate cerințelor specifice ale organizației dvs.
• Utilizatorii pot folosi această aplicație pentru a trimite mesaje instantanee prin Internet.
• Microsoft Teams include, de asemenea, toate funcțiile pe care le așteptați de la un furnizor de software de top pentru videoconferințe, cum ar fi partajarea ecranului și înregistrarea apelurilor, subtitrări live, tehnologia de estompare a fundalului și funcționalitatea de chat.
• Vă permite să efectuați sondaje și sondaje în timpul întâlnirilor pentru a colecta feedback, iar membrii echipei pot utiliza tablele albe pentru a stimula colaborarea și pentru a scrii puncte semnificative cu instrumentul încorporat de luare de note.
• Microsoft Teams este compatibil cu camere, microfoane, afișaje și difuzoare pentru a aduce capabilități video într-o sală de conferințe sau alte spații de birou.

Instrumente de creativitate

Instrumentele de creativitate ajută la realizarea ideilor. Aceste instrumente sunt esențiale pentru dezvoltarea materialului pentru reclame și marketing. În prezent, companiile se bazează foarte mult pe publicitate, iar aceste instrumente de creativitate sporesc eficiența generală a companiei dvs.

1. Canva

Canva este un instrument cuprinzător de design pentru oricine nu este un designer profesionist. Este o platformă de colaborare puternică pentru antreprenori și companii mici, care permite oricui să creeze, să gestioneze și să partajeze conținut de marcă. Interfața de utilizare a Canva este ușor de utilizat; puteți crea totul, de la imprimabile la PDF-uri la facturi la fluturași la infografice la site-uri web.

Canva este accesibil ca program desktop pentru macOS și Windows, o aplicație web și o aplicație mobilă Android și iOS. Pe orice platformă, vă puteți crea un cont introducând o adresă de e-mail și o parolă sau prin autentificarea cu Google sau Facebook.

Caracteristici cheie

• Canva poate converti, adnota și modifica fișierele PDF împărțindu-le în părți editabile.
• Puteți crea filme atractive, fără filigran, cu încredere cu editorul video online. Videoclipurile stoc de pe Canva sunt toate libere de drepturi de autor și pre-licențiate.
• Tăiați filmele până la o zecime de secundă pentru diferite site-uri video.
• Folosind animații de text dinamice, puteți adăuga mișcare intrigantă cuvintelor din desenele dvs.
• Canva simplifică adăugarea de bule de vorbire la proiectele dvs. și creați rapid dialogul.
• Canva are multe filtre foto actuale din care să aleagă pentru a oferi fotografiilor tale stilul preferat de marcă comercială.

2. Clipchamp

Clipchamp este un editor video online care permite oricui să producă povești convingătoare prin video. Acesta este folosit de peste 14 milioane de oameni din întreaga lume pentru a edita fără efort filme pentru afaceri, aplicații educaționale și artistice.

Editorul său oferă utilizatorilor instrumente și funcții profesionale, de la editarea de bază și decuparea până la înregistrarea rapidă a ecranului online și efecte unice, cum ar fi Green Screen. Exportați-vă filmele în diverse formate și raporturi de aspect pentru a le utiliza pe rețelele de socializare majore.

Caracteristici cheie

• Aplicațiile video din browser Clipchamp vă permit să economisiți timp la încărcări, bani pe stocare sau să construiți un întreg film de la zero - orice are legătură cu videoclipul, Clipchamp este un loc minunat de început.
• Clipchamp vă permite să înregistrați un videoclip și să înlocuiți imaginea de fundal cu o fotografie. De asemenea, puteți recolora obiectele din imagine.
• Programul include, de asemenea, un instrument sofisticat cunoscut sub numele de Green Screen Editor, care vă permite să aplicați efecte suplimentare filmului dvs.
• Clipchamp poate, de asemenea, să întoarcă videoclipuri pentru a corecta aspectele eronate, cum ar fi textul care se citește înapoi sau este altfel cu susul în jos.
• Clipchamp vă permite să suprapuneți videoclipuri sau elemente grafice într-un proiect, astfel încât două videoclipuri să se joace unul peste altul simultan.
• Conține un instrument „Text to Speech” care transformă scenariul într-o voce off pentru videoclipul tău folosind inteligența artificială (AI).

Instrumente de service e-mail

Companiile folosesc astăzi o varietate de instrumente de colaborare și mesagerie instantanee, dar importanța e-mailului rămâne constantă. Ca rezultat, selectarea celui mai bun furnizor de e-mail poate influența în mod semnificativ succesul activităților de comunicare internă sau de marketing.

1. Gmail

Gmail, uneori cunoscut sub numele de Google Mail, este un serviciu de e-mail gratuit oferit de Google. Permite trimiterea și primirea de e-mailuri prin Internet. Scrisoarea unui utilizator care se plângea de dificultățile cu sistemele actuale de e-mail web, cum ar fi nevoia frecventă de a șterge mesajele pentru a rămâne sub restricții de stocare și absența oricărei funcționalități de căutare, a determinat firma să înființeze Gmail.

Gmail poate fi accesat prin web și ca aplicație mobilă și putem accesa Gmail folosind software-ul terță parte. Aceste aplicații sincronizează conținutul de e-mail folosind protocoalele IMAP (Internet Message Access Protocol) sau POP (Post Office Protocol) (Post Office Protocol).

Caracteristici cheie

• E-mailurile pot fi reprogramate pentru o zi ulterioară sau pentru o oră mai convenabilă pentru dvs.
• Puteți activa opțiunea de avansare automată, care permite utilizatorilor să treacă la următorul articol din listă după ștergerea, arhivarea sau dezactivarea unui e-mail.
• Gmail include o funcție de căutare avansată care permite utilizatorilor să își adapteze interogările.
• Puteți scrie un e-mail și programați-l pentru a fi trimis la o oră sau o dată ulterioară.
• Funcția Smart Compose din Gmail îi ajută pe utilizatori să creeze mai rapid e-mailuri.
• Modul confidențial al Gmail oferă un nivel suplimentar de protecție comunicațiilor, protejând informațiile critice de accesul neautorizat.
• Creați etichete pentru a vă ajuta să vă organizați mai bine căsuța de e-mail.

2. Microsoft Outlook

Microsoft Outlook este un excelent client de e-mail care vă ajută să vă gestionați e-mailurile rapid și convenabil.

Printre beneficiile sale se numără faptul că oferă:

• Actualizări frecvente.
• Conectivitate cu Skype și OneDrive.
• Abilitatea de a utiliza instrumente de birou online datorită afilierii sale cu Microsoft.

Microsoft oferă acces gratuit la Outlook cu reclame, care vor apărea în căsuța poștală, cu excepția cazului în care faceți upgrade la Microsoft 365. În plus, utilizatorii gratuiti sunt restricționați la 15 GB de spațiu de stocare pentru cutia poștală și 5 GB de stocare OneDrive. Outlook oferă toate instrumentele pe care le-ați aștepta de la un client de e-mail gratuit, iar abonamentul Microsoft 365 mai adaugă câteva.

Caracteristici cheie

• Deoarece este un instrument de organizare și management, are caracteristici pentru programarea întâlnirilor și întâlnirilor folosind un calendar și configurarea mementourilor pentru acestea.
• Toate mesajele trimise sau primite pot fi urmărite cu ușurință dacă parametrii corespunzători au fost adăugați la program.
• Configurarea activităților ca o echipă în Outlook este simplă pentru organizații. Puteți partaja și lucra rapid cu alți membri ai echipei sau grupului.
• Mementourile apar într-o fereastră de alertă pentru a vă asigura că nu pierdeți un termen limită esențial.
• Puteți consolida mai multe liste într-una singură în Outlook, puteți primi mementouri și puteți urmări progresul sarcinii.
• Puteți elimina multe dintre aceste mesaje utilizând opțiunea Curățare, lăsând doar pe cele care sunt necitite sau care conțin informații unice.

Instrumente de service VOIP

Software-ul VoIP este un program care vă permite să efectuați apeluri telefonice prin Internet. Companiile utilizează software-ul de voce peste IP datorită caracteristicilor sale extinse și scalabilității. Aceste instrumente vă pot ajuta să rezolvați această dificultate oricând trebuie să sunați pe cineva din întreaga țară sau pe cineva care locuiește la distanță mare.

1. Nextiva

Nextiva oferă servicii de telefonie VoIP pentru organizații mici și mari și centre de apeluri. Serviciul telefonic este incredibil de fiabil și eficient, iar fiecare pachet include funcții valoroase, altele decât apelurile vocale. Nextiva oferă, de asemenea, soluții de vânzări, servicii și management de la distanță a forței de muncă. Deoarece este simplu de configurat, utilizat și administrat, nu este necesară nicio experiență tehnică. De asemenea, puteți adăuga programe precum instrumente de vânzări și productivitate în service în orice moment.

Platforma consolidează toate modurile de comunicare – audio, video, colaborare, SMS, chat și sondaje – într-o singură locație. Acest lucru permite organizațiilor să acceseze informațiile de care au nevoie pentru a oferi clienților experiențe excepționale și pentru a obține succesul în afaceri. Astfel, vă puteți concentra pe sprijinirea consumatorilor, inteligența și automatizarea sunt încorporate.

Caracteristici cheie

• Nextiva Link este complet extensibil, se extinde odată cu cerințele companiei dvs. și se asigură că apelanții dvs. nu au idee dacă vă aflați la birou, lucrați de la distanță sau călătoriți regulat.
• Creați un program de direcționare a apelurilor în funcție de zi și oră.
• O conferință web voce-over IP este comparabilă cu o întâlnire tradițională , cu excepția VoIP, dezvoltată pentru a îmbunătăți procesul de prezentare.
• Puteți utiliza un mesaj de bun venit cu un meniu de alternative din care să aleagă apelanții clienților pentru a garanta că apelurile clienților sunt direcționate către departamentul relevant.
• Instrumentul Voicemail to Email permite angajaților tăi să răspundă la cerințele clienților mai rapid, chiar dacă apelurile sunt ratate.

2. Ooma

Ooma este un serviciu de telefonie VoIP popular atât pentru consumatorii casnici, cât și pentru consumatorii comerciali . Clienții pot construi un sistem de telefonie cuprinzător cu mesagerie vocală, redirecționare a apelurilor, blocare a apelurilor și alte câteva funcții pentru a se potrivi nevoilor sistemului lor pentru costuri moderate și un plan gratuit.

Ooma Telo combină unele dintre aceste funcții, cum ar fi filtrarea apelurilor și calitatea audio bună, cu funcții moderne, cum ar fi livrarea mesajelor vocale către e-mail și SMS. Oferă servicii VoIP atât organizațiilor mici, cât și marilor. Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

Caracteristici cheie

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

Concluzie

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

Lecturi interesante:

Monetize Your Membership Website Today

8 Possible Reasons Your Blog isn't bringing any money

Sales Funnel And How To Create A Sales Funnel For Your Website