6 pași de urmat atunci când scoateți un produs

Nimănui nu-i place să-și ia rămas bun. Dar uneori, nu avem de ales.

Când este timpul să eliminați un produs din magazin, probabil că se simte puțin ciudat. Adăugarea acelui element necesită atât de multă muncă, dar îl puteți șterge cu un singur clic.

Totuși, doar pentru că poți șterge produse rapid nu înseamnă că ar trebui. De fapt, există un proces în șase pași pe care ar trebui să îl urmați de fiecare dată când eliminați un produs din magazinul dvs. . Acest lucru vă poate ajuta să evitați potențialele probleme cum ar fi link-uri întrerupte, clienți confuzi și întreruperi în comunicarea cu furnizorii externi, pentru a numi doar câteva.

Am compilat acest ghid rapid și ușor de urmat pe care îl puteți folosi de fiecare dată când sunteți gata să scoateți un produs din magazinul dvs. Citiți mai departe pentru a obține cei șase pași pe care ar trebui să vă bazați pentru fiecare articol pe care ați ales să îl întrerupeți.

Primul pas: notificați orice servicii externe sau terțe părți (cum ar fi cumpărători, fluxuri de cumpărături sau servicii de onorare)

Înainte de a face orice altceva - și ne referim la orice , așa că acest lucru ar trebui să se întâmple înainte de a da jos articolul sau chiar de a ajunge aproape de epuizarea stocului, de preferință - ar trebui să anunțați terții care ar putea avea nevoie să știe că nu veți mai vinde acest produs .

Numărul de terțe părți pe care trebuie să le notificați va varia în funcție de magazin. Dacă vă fabricați propriile produse și nu le distribuiți în altă parte, este posibil să trebuiască doar să eliminați articolul pe care îl întrerupeți din feedul dvs. de cumpărături Google. Uite, ai terminat!

Dar dacă lucrați cu un serviciu terță parte, vă stocați produsele în depozite externe, vindeți pe mai multe site-uri web, acționați ca distribuitor sau revendeți bunurile în alte țări... atunci lucrurile devin puțin mai complicate. Și atunci va trebui să trimiteți notificări și să-i puneți pe toți la curent.

Contactați orice terță parte cu care lucrați cât mai curând posibil în legătură cu articolul pe care nu îl veți mai vinde . Ei vă pot informa ce trebuie să faceți pentru a elimina produsul, dacă este ceva.

Anunțați-vă clienții... dacă doriți

Acum este timpul să anunți clienții tăi... pot fi.

Indiferent dacă vă notificați sau nu clienții despre eliminarea iminentă a produsului depinde în totalitate de dvs. Dacă transportați destul de multe produse, articolul înlăturat nu a fost foarte popular sau nu este ceva probabil să fie recomandat, probabil îl puteți elimina fără prea multă notificare.

Ar trebui să luați în considerare notificarea în cazul în care produsul care este eliminat se numără printre o selecție mică din magazinul dvs., prin urmare, unul dintre cele mai populare articole ale dvs. în mod implicit. Sau dacă este un produs care este recomandat în mod regulat (să zicem, piese de schimb sau rezerve), cumpărătorii ar putea dori să se aprovizioneze înainte ca acesta să dispară.

Dacă intenționați să notificați clienții, faceți-o cât de repede puteți , mai ales dacă stocul dvs. este limitat sau oferiți o reducere. Dar nu uitați să fiți clar ce a mai rămas și ce se întâmplă când: nu doriți ca cumpărătorii să se aștepte la o reaprovizionare dacă mai aveți doar una sau două piese!

Înlocuiți orice recomandări sau link-uri către produs cu altele mai noi, mai relevante

Sunt șanse destul de mari să utilizați un fel de recomandări de produse în magazinul dvs. Indiferent dacă vă configurați manual articolele asociate sau vă bazați pe sugestii automate, va trebui să vă asigurați că produsul dvs. care dispare este înlocuit cu ceva pentru a evita golurile .

Este adevărat că, atunci când eliminați pagina produsului, orice link către aceasta de la articole similare, up-sells sau cross-sells din WooCommerce vor dispărea odată cu ea. Cu toate acestea, acest lucru poate lăsa un mare decalaj în strategia dvs. de vânzare. De ce să nu recomanzi nimic când ai putea recomanda, ei bine, orice?

Căutați locurile în care ați sugerat acest produs și înlocuiți acele recomandări cu altele mai noi, mai relevante. Acest lucru poate dura ceva timp dacă aveți un magazin mai mare, dar merită.

De asemenea, nu uitați să căutați linkurile manuale pe care le-ați adăugat la această pagină de produs din conținutul site-ului dvs. . Poate l-ați referit pe blogul dvs. sau ați creat un link către el dintr-o pagină de categorie? O simplă căutare ar trebui să arate orice pagini care necesită actualizare.

Cunoașteți link-uri externe către acest produs (să zicem, de pe alte site-uri)? Nu vă supărați: avem o modalitate de a face față acestor lucruri care vor apărea în curând.

Când inventarul dispare, ascundeți (dar nu ștergeți ) pagina produsului

Odată ce ați epuizat stocul, veți fi gata să anulați publicarea paginii produsului ... dar nu veți fi gata să o ștergeți.

Nu doriți să ștergeți produsul deoarece:

1. Veți avea nevoie de adresa URL la pasul următor dacă veți configura redirecționări
2. Dacă decideți să nu configurați redirecționări, puteți ajunge oricum să republicați pagina
3. Ultimul pas în acest proces va implica salvarea datelor despre produs pentru referință , așa că nu doriți să le ștergeți înainte de a le salva, nu?

Desigur, dacă mergeți mai departe și ștergeți produsul, nu este mare lucru. Dar, în mod ideal, veți dori să ascundeți pagina pentru puțin timp pe măsură ce avansați cu acest proces.

Configurați o redirecționare URL

Pagina de produs poate fi acum ascunsă, dar asta nu înseamnă că va dispărea automat din motoarele de căutare sau marcajele clienților. Vă puteți aștepta ca clienții potențiali să acceseze adresa URL a produsului respectiv pentru cel puțin încă câteva săptămâni.

Servirea 404s nu este grozavă pentru site-ul dvs., deoarece este văzută ca o experiență de utilizator nedorită. Soluția: redirecționează adresa URL a produsului lipsă către o pagină cât mai asemănătoare, astfel încât să nu ratezi acel trafic care merită.

În mod ideal, doriți ca vizitatorii să fie trimiși la un produs foarte apropiat de cel pe care îl așteptau în primul rând, cum ar fi o versiune mai nouă sau același articol într-o culoare diferită. Acest lucru îi împiedică pe cumpărători să se confrunte cu un 404 și se asigură că tot traficul dvs. ajunge la o pagină cu potențial de conversie.

Puteți afla cum să configurați redirecționări URL în acest tutorial pas cu pas.

Nu există articole similare despre care să vorbim? Luați în considerare să păstrați produsul pentru o perioadă...

Dilema cu care se confruntă unii proprietari de magazine este ce trebuie să facă atunci când este îndepărtat un articol care nu are absolut produse similare. Sigur, ați putea redirecționa adresa URL către o categorie sau o pagină de destinație a magazinului în acest caz, dar probabil că vizitatorii dvs. vor fi confuzi.

În acest caz, este posibil să doriți să păstrați pagina de produs pentru o perioadă . Dar nu vorbim despre lăsarea paginii intactă și a articolului epuizat. Considera:

• Setarea produsului la comandă în așteptare, dar nu este eligibil pentru comandă (astfel încât clienții să nu îl poată cumpăra efectiv)
• Modificarea descrierii produsului pentru a preciza că articolul nu mai este disponibil
• Adăugarea de produse similare sau chiar potențiale de înlocuire în zona de produse recomandată

Apoi, puteți urmări traficul către această anumită pagină în Google Analytics și trageți de la ea odată ce simțiți că a scăzut suficient de jos pentru a nu mai merita existența.

Arhivați datele despre produs undeva în cazul în care este nevoie din nou

V-ați notificat clienții, ați configurat redirecționări și ați eliminat toate urmele produsului de pe site-ul dvs. Cu toată munca grea din drum, sunteți aproape gata să apăsați pe ștergere.

O ultimă recomandare: păstrați cât mai multe informații despre acest produs, în eventualitatea că trebuie să vă referiți la el în viitor . Poate doriți să configurați o foaie Google simplă pentru bunurile îndepărtate, unde puteți stoca numere UPC, dimensiuni, redactare și așa mai departe.

Nu este neobișnuit ca clienții să vă contacteze pe dvs. sau echipa dvs. punând întrebări despre produsele care nu mai sunt vândute - totul de la „Pot încă să cumpăr asta?” la „ce fel de șuruburi ar trebui să folosesc pentru a agăța asta?” Păstrarea informațiilor în dosar vă va ajuta să fiți pregătit să răspundeți la aceste întrebări în orice moment.

În funcție de produs, s-ar putea să ți se pară util să ții și câteva suplimente la îndemână. Acest lucru este benefic în special pentru cei care vând bunuri precum tapet sau țesături - orice de care clienții ar putea avea nevoie de „doar puțin mai mult” din cauza deteriorării sau lipsei.

Mișcați încet când ștergeți produsele pentru a evita complicațiile

Pe cale să-ți iei rămas bun de la unul dintre articolele tale? Nu vă grăbiți să faceți clic pe butonul „Ștergere”. Mișcarea încet și în mod deliberat vă poate feri de necazuri, iar urmărirea unei liste precum cea pe care v-am pregătit-o vă puteți asigura că toată lumea rămâne fericită și informată.

Pe scurt, cei șase pași pe care ar trebui să îi urmați atunci când un produs este pe cale să fie șters sunt următorii :

1. Notificați orice feeduri de cumpărături, site-uri web partenere sau cumpărători care ar putea fi sensibili la lipsa bruscă a acestui articol - în mod ideal, doriți ca produsul să fie eliminat din feeduri și site-uri externe înainte ca acesta să dispară de pe propriul dvs.
2. Dacă doriți, anunțați-vă clienții că produsul este pe cale să dispară definitiv
3. Înlocuiți recomandările sau linkurile către produs cu altele mai noi, mai relevante, astfel încât să nu existe lacune în sugestiile dvs. setate manual
4. Odată ce tot inventarul a fost epuizat, ascundeți - dar nu ștergeți - pagina produsului de pe site-ul dvs.
5. Configurați o redirecționare URL , trimițând traficul către pagina produsului respectiv către cea mai relevantă destinație posibilă
6. În cele din urmă, arhivați datele despre produs undeva în siguranță , în cazul în care trebuie să vă referiți din nou la ele, sau poate chiar să păstrați o probă sau două din articol la îndemână dacă este ceva ce un client ar putea avea nevoie disperată

Aveți întrebări sau comentarii despre procesul pe care ar trebui să-l urmați atunci când eliminați un produs din magazin? Vă ascultăm - adăugați un comentariu mai jos și vom fi bucuroși să răspundem.