15 cele mai bune practici de conversie a formularelor (susținute de cercetare)

Sunteți interesat să aflați cele mai bune practici de conversie a formularelor? În calitate de specialiști în marketing digital, petrecem ore în fiecare zi lucrând la strategii de formulare de generare de clienți potențiali care implică și convertesc utilizatorii.

De multe ori uităm de importanța optimizării și modificării formularelor noastre de contact pentru conversii maxime. Așadar, în acest articol, vom analiza câteva sfaturi excelente de cercetare și cele mai bune practici de conversie a formularelor pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți rata de completare a formularului web de contact.

Cele mai bune practici de conversie a formularului de contact

Diferența dintre un formular de contact cu conversie ridicată și unul cu conversie redusă este adesea foarte mică. Succesul se găsește în detalii și ceva la fel de simplu ca alegerea roșu peste verde ar putea crește rata unui anumit formular.

Dacă doriți să utilizați în mod eficient formularele de contact pentru conversii maxime, atunci trebuie să vă concentrați asupra tehnicilor potrivite. Iată câteva sfaturi bazate pe cercetări pentru a începe:

1. Utilizați aspectul corect

Aspectul potrivit este totul. Conform unui studiu de urmărire a ochilor susținut de Google, iată ce trebuie să știți:

• Dimensiunea câmpurilor de introducere trebuie să se potrivească cu lungimea așteptată a răspunsurilor. Cu alte cuvinte, majoritatea oamenilor au 8 sau mai puține litere în prenumele lor. Nu faceți câmpul de introducere a numelui dvs. lung de 20 de caractere.
• Etichetele de câmp trebuie plasate deasupra câmpurilor de intrare corespunzătoare pentru referință rapidă.
• Un formular nu ar trebui niciodată împărțit în mai multe coloane și o întrebare pe rând este ideală.

Toate aceste detalii contează. Ele ajută la stabilirea unui sentiment de confort cu publicul și evită confuzii inutile.

2. Poziționați corect formularul

Acesta este destul de simplu, dar asigurați-vă că formularul de conversie este situat într-un loc evident. Formularele de conversie ar trebui să fie întotdeauna deasupra pliantei și ar trebui să se distingă în mod clar de celelalte elemente de pe pagină. Punerea unui formular de conversie în partea de jos a unei pagini de destinație înseamnă că majoritatea vizitatorilor nu îl vor vedea niciodată.

3. Limitați numărul de câmpuri

Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să copleșiți utilizatorul. Dacă îl puteți ajuta, nu includeți niciodată mai mult de 3 câmpuri în formular. Conform acestui infografic de Quicksprout, limitarea numărului de câmpuri la doar 3 poate garanta o rată de conversie minimă de 25%.

Un alt studiu realizat de Hubspot verifică acest concept, arătând că reducerea numărului de câmpuri de la 4 la 3 aduce o îmbunătățire cu 50% a completării formularului.

4. Folosiți culoarea potrivită pentru CTA

Culoarea butonului CTA contează, mai ales atunci când vine vorba de formarea celor mai bune practici de conversie. Cheia este să alegeți o culoare care să se potrivească designului și aspectului dvs. curent, dar, de asemenea, apare și țipă „faceți clic pe mine”. Conform mai multor studii de caz, roșu este cea mai performantă culoare.

Cu toate acestea, nu subestimați portocaliul și verde. În anumite situații, aceste culori pot avea o performanță mai bună. Asigurați-vă că urmăriți butoanele CTA ca evenimente personalizate în WordPress, astfel încât să puteți vedea ce culori funcționează cel mai bine pentru campaniile dvs.

Am scris mai multe despre modul în care arată formularele performante în postarea noastră despre cele mai bune practici de proiectare a formularelor de sondaj.

5. Scăpați de CAPTCHA

În timp ce captcha-urile fac o treabă bună de filtrare a spamului, nimănui nu le place. Un studiu arată că acestea au de fapt un impact negativ asupra ratelor de conversie - pierzând aproximativ 3% din totalul conversiilor.

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să uitați de securitatea WordPress. Este evident o componentă foarte importantă a construirii încrederii. Cu toate acestea, dacă doriți să evitați spamul, soluția mai bună este să utilizați tehnologia anti-spam oferită de WPForms pentru a vă proteja de spam.

Pentru a afla mai multe moduri în care WPForms ajută la prevenirea trimiterilor nedorite de formulare, consultați acest ghid pentru crearea formularelor de contact WordPress fără spam.

6. Nu primi cifrele

Dacă există o informație pe care utilizatorii o urăsc să o ofere, acestea sunt numerele lor de telefon. Cercetările arată că solicitarea unui număr de telefon duce la abandonarea formei ridicate în aproape orice situație.

Numărul de telefon nu numai că este un câmp suplimentar, dar utilizatorii sunt precauți să ofere aceste informații. Deja se confruntă cu suficiente distrageri și nu doresc ca un vânzător să le sune.

Diferite tipuri de forme au nevoie de câmpuri diferite. Dar dacă trebuie absolut să cereți un număr de telefon, dați utilizatorului posibilitatea de a alege. Conform acestui studiu, schimbarea câmpului numărului de telefon din obligatoriu în opțional scade abandonul de la 39% la doar 4%. De asemenea, luați în considerare adăugarea unui buton Click-to-Call cu conversie ridicată, dacă doriți ca clienții potențiali să vă contacteze.

Și vorbind despre numerele de telefon, este o idee bună să folosiți un telefon de afaceri VoIP pentru dvs. dacă contactați clienții.

7. Afișați dovada socială

Un alt lucru de pe lista noastră de cele mai bune practici de conversie a formularelor este să folosiți dovezi sociale.

Sincer, oamenii nu se străduiesc să completeze un formular de înscriere. Înscrierile sunt spontane și se întâmplă din cauza factorilor influenți.

Una dintre cele mai bune modalități prin care puteți influența pozitiv oamenii să vă ofere informațiile lor este prin încorporarea elementelor de dovadă socială.

Exemplele includ:

• „Peste 20.000 de alți utilizatori au descărcat deja cartea noastră electronică!”
• „Expertul în industrie John Doe numește e-mailul nostru zilnic„ cea mai interesantă parte ”a dimineții sale.”
• „97% dintre utilizatorii pentru prima dată declară că sunt satisfăcuți de programul nostru”.
• „Jane din Boston tocmai s-a înscris la newsletter-ul nostru prin e-mail!”

Puteți configura cu ușurință un popup ca acesta utilizând aplicația de probă socială TrustPulse. (Au chiar un plan gratuit! Verificați ce este inclus în recenzia noastră TrustPulse.)

După cum puteți vedea, există o mulțime de flexibilitate atunci când vine vorba de dovada socială. Important este să încorporați cel puțin un element în sau în jurul formularului de conversie. Va face minuni pentru rata de conversie.

Asigurați-vă că oferiți postării 11 moduri de a utiliza dovezi sociale pentru a crește conversiile în citire.

8. Explicați ce se întâmplă în continuare

Oamenii nu vor să rămână în întuneric. Vor să știe exact ce se va întâmpla după ce vor face clic pe butonul de trimitere. Îmbunătățind copia butonului de îndemn sau adăugând un alt câmp care să le spună la ce să se aștepte, puteți îmbunătăți considerabil ratele de conversie.

Conform studiilor, cuvântul „trimite” nu este suficient de descriptiv. Cuvintele precum „du-te” și „faceți clic aici” văd creșteri ale ratei de conversie în apropiere de 25-30%.

Un alt studiu arată că, dacă utilizați prima persoană în butonul de îndemn, aceasta îmbunătățește conversiile cu până la 25% în comparație cu utilizarea punctului de vedere al 2-lea persoană.

9. Nu fi pretentios

Nu ar trebui să fiți pretențios cu informațiile personale pe care le doriți de la persoanele care vă completează formularele. Uneori, poate fi la fel de simplu ca o adresă de e-mail.

Nu este nimic mai frustrant pentru un utilizator decât să completeze un formular și apoi să i se spună că data nașterii trebuie să aibă bare oblice înainte, nu linii. Lasă oamenii să completeze formularul!

Mesajele de eroare elimină ratele de conversie. Pur și simplu nu sunt destui oameni care sunt dispuși să completeze un formular de două ori.

10. Încercați câmpuri opționale

O altă idee din lista noastră de cele mai bune practici privind rata de conversie a formularelor este adăugarea de câmpuri (dar cu un truc special).

Puteți păstra formularele curate și scurte, dar puteți oferi câmpuri opționale dacă aveți nevoie de mai multe informații. Nu este magie, este o logică condițională inteligentă.

Nu numai că vă oferă mai multe detalii, dar vă ajută la rata de conversie a formularului de înscriere, îmbunătățind experiența utilizatorului! Oamenii nu iubesc formele lungi.

Logica condițională ajută la păstrarea formularului curat și scurt și solicită mai multe informații doar dacă este necesar.

11. Oferiți un motiv pentru a crede

În cele din urmă, utilizatorii au nevoie de un motiv pentru a crede. De ce ar trebui să vă ofere informațiile lor? Totul începe cu propunerea de valoare.

Determinarea recompensei corecte este esențială cu optimizarea formularului.

Îi pasă cu adevărat un utilizator de a fi pe o altă listă de e-mailuri? Nu. Ce vor cu adevărat să știe este ce valoare le oferă e-mailul dvs.

O bună practică de conversie inteligentă a formularului este aceea de a transmite în mod clar această valoare. Odată ce veți face, veți obține rezultate mai bune.

12. Break It Up

Împărțiți formularele lungi în mai multe pagini pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Doriți să mai puneți câteva întrebări, dar nu doriți să speriați oamenii și să vă rezervați rata de conversie? Încercați o altă dintre cele mai bune practici de conversie a formularelor - utilizarea pesmetului cu formulare în mai multe părți.

Descompuneți formularele dvs. informând oamenii cât de departe sunt de completarea unui formular. Îi ajută să-i mențină implicați și să le completeze informațiile.

13. Fă-l receptiv

Când vă gândiți la cele mai bune practici de conversie a formularelor, nu uitați de dispozitivele mobile! Formularele adaptabile pentru dispozitive mobile pot exploda ratele de conversie.

Asigurarea faptului că formularele dvs. sunt compatibile cu dispozitivele mobile este atât de importantă, deoarece multe persoane își folosesc telefoanele ca modalitate principală de a naviga pe web.

Asigurați-vă că utilizați un generator de formulare care să răspundă la dispozitive mobile, cum ar fi WPForms, astfel încât formularele dvs. să arate și să funcționeze excelent pe orice dispozitiv. Și, nu uitați să vă optimizați formularele WordPress pentru generarea de clienți mobili.

14. Fii mai uman

Ai observat vreodată cum este mult mai distractiv să vorbești cu o persoană decât cu un robot? Folosiți forme în stil conversațional pentru a vă transforma formele normale în ceva care pare mai degrabă o conversație față în față.

Formele de limbaj natural cresc în popularitate, deoarece sunt excelente pentru ratele de conversie. De asemenea, arată fantastic.

15. Analizează-ți rezultatele

Nu veți putea niciodată să vă măriți conversiile de formulare dacă nu puteți afla ce funcționează și ce nu.

Din fericire, cu User Journey Addon, puteți vedea exact ceea ce îi face pe vizitatori să bifeze.

Această funcție vă permite să vedeți paginile și postările vizitate de vizitatorii dvs. înainte de a vă trimite formularul. De asemenea, puteți afla când au căutat și ce au căutat, adresa URL care le-a trimis către site-ul dvs. și multe altele.

Cu aceste informații, puteți descoperi ce pagini sunt cele mai eficiente în obținerea de trimiteri de formulare, apoi puteți optimiza întregul site pentru conversii mai mari.

De asemenea, puteți urmări cu ușurință conversiile de formulare cu MonsterInsights.

Gânduri finale despre cele mai bune practici de completare a formularelor

Sperăm că acest articol vă va ajuta să învățați cele mai bune practici excelente de conversie a formularelor, astfel încât să puteți îmbunătăți rata de conversie a formularului de contact. Consultați aceste exemple de formulare de pagină de destinație pentru a vedea câteva dintre aceste tehnici în acțiune.

Doriți mai multe statistici și fapte la care să faceți referire atunci când vine vorba de formulare online? Consultați aceste 101 statistici și fapte incredibile despre formularele online.

În calitate de agent de marketing, nu aveți timp să pierdeți formularele de conversie neplăcute și modificările complicate ale designului. Știți ce doriți și aveți nevoie de un instrument care vă va ajuta să creați formulare puternice care să convertească. Începeți să utilizați WPForms astăzi și îmbunătățiți conversiile din formularul de contact.

Și dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe actualizări de pe blogul nostru.