Creșteți-vă afacerea online cu chatbot și alte instrumente de automatizare

Lumea afacerilor online are un ritm rapid, așa că gestionarea eficientă a tuturor operațiunilor dvs. de comerț electronic poate fi o provocare. Conducerea unei afaceri de comerț electronic implică gestionarea stocurilor, serviciul pentru clienți, livrările de produse, marketing, salarizare și personal, management financiar și multe alte aspecte.

Pe măsură ce vă dezvoltați afacerea, toate aspectele critice vor deveni mai robuste și mai solicitante. Veți avea de-a face cu mai mulți clienți, dar este posibil să nu aveți bugetul necesar pentru a angaja mai mult personal care să se ocupe de sarcini repetitive.

Automatizarea este o soluție eficientă pentru aceasta și vă poate ajuta să vă extindeți afacerea fără a vă crește semnificativ costurile de funcționare. Folosirea chatbot-urilor și a altor instrumente de automatizare pentru a gestiona întrebările clienților, a derula campanii de marketing și a colecta date despre utilizatori poate schimba jocul și poate configura afacerea dvs. de comerț electronic pentru succes pe termen lung pe măsură ce creșteți.

Automatizare pentru creșterea afacerilor în comerțul electronic

Multe platforme de comerț electronic și site-uri web precum Shopify vă permit să integrați instrumente de automatizare terță parte în magazinul dvs. Puteți folosi aceste instrumente pentru a vă restructura afacerea în timp ce creșteți. Iată câteva moduri în care le puteți folosi:

1. Utilizarea chatbot-urilor pentru asistența clienților

Puteți adăuga un chatbot în magazinul dvs. online pentru a răspunde la reclamațiile clienților sau pentru a oferi îndrumări atunci când doresc să cumpere un produs. Chatboții folosesc inteligența artificială și învățarea automată pentru a purta conversații cu oamenii și își pot aminti răspunsurile anterioare. Acești roboți se îmbunătățesc cu timpul și pot funcționa 24/7, oferind asistență non-stop oricărui client care are nevoie.

Acest lucru reduce numărul de agenți de asistență pentru clienți pe care trebuie să îi angajați, deoarece chatbot-ul se va ocupa de majoritatea inputurilor consumatorilor. Răspunsurile lor sunt imediate, eliminând nevoia clienților de a aștepta la cozi pentru asistență. Agenții umani vor răspunde numai atunci când chatbot-ul nu poate rezolva pe deplin o problemă cu care se confruntă.
De asemenea, chatbot-urile sunt esențiale atunci când scalați o afacere pentru a servi un public global, deoarece vor fi contactați frecvent de persoane din diferite fusuri orare. Această disponibilitate constantă și răspuns imediat îi vor îmbunătăți satisfacția clienților și îi vor face mai probabil să rămână cu afacerea dvs.

2. Automatizați campaniile de marketing prin e-mail - Afaceri online cu chatbots

Folosirea e-mailurilor pentru a vă promova produsele și pentru a le spune clienților existenți despre ofertele promoționale este crucială pentru creșterea afacerii. Cu toate acestea, trimiterea manuală a acestor e-mailuri către toți destinatarii este plictisitoare și necesită timp. Automatizarea acestor e-mailuri este mai eficientă și vă va oferi timp să vă concentrați pe mai multe părți tehnice ale operațiunilor dumneavoastră.

Dacă dețineți un magazin online pe Shopify, marketingul prin e-mail vă va ajuta să generați trafic și să creșteți vânzările. Există multe instrumente de automatizare a marketingului Shopify pe care le puteți folosi pentru a crea fluxuri de lucru prin e-mail și pentru a trimite automat e-mailuri ulterioare în funcție de criteriile dorite. Unele dintre aceste fluxuri de lucru prin e-mail pot fi mesaje personalizate pentru un nou abonat la buletinul informativ, conținut educațional și notificări cu oferte promoționale. Aceste campanii automate de marketing prin e-mail sunt esențiale, deoarece vă asigură că rămâneți la curent cu mintea clienților dvs. noi și existenți cu un efort minim.

Cu automatizarea de marketing Shopify, puteți trimite e-mailuri cumpărătorilor care au articole abandonate în coșul lor. Acest lucru le va reaminti să viziteze magazinul dvs. și să finalizeze achiziția.

3. Utilizați datele consumatorilor pentru marketing personalizat

Este mai probabil ca consumatorii să răspundă la reclame personalizate. Puteți profita de acest lucru prin colectarea datelor clienților dvs. și trimițându-le mesaje care reflectă preferințele, comportamentele și interesele acestora.

E-mailurile generice vă pot dezactiva audiența și îi pot face pe oameni să se dezaboneze de la lista dvs. de e-mailuri, deoarece nu pot avea legătură cu mesajele pe care le trimiteți. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. abordează nevoile și interesele destinatarilor, astfel încât aceștia să aibă mai multe șanse să vă urmeze îndemnul. De asemenea, puteți utiliza datele consumatorilor pentru a recomanda produse. Probabil că vor cumpăra aceste produse dacă văd recomandarea potrivită la momentul potrivit.

Citește și : Cum să-ți monetizezi rețelele sociale: Cele mai bune 7 strategii

4. Creșteți implicarea cu automatizarea rețelelor sociale

Rețelele de socializare au miliarde de utilizatori zilnic, dintre care unii sunt clienți existenți și potențiali. Puteți folosi platformele de social media pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a intra în legătură cu clienții dvs. Cu toate acestea, crearea constantă de conținut și gestionarea mai multor conturi de rețele sociale poate necesita timp și efort.

Din fericire, puteți folosi instrumente de automatizare a rețelelor sociale pentru a vă programa postările, pentru a monitoriza implicarea și pentru a analiza valorile cheie. Acest lucru vă va elibera timp, permițându-vă să vă concentrați asupra aspectelor de bază ale afacerii dvs. De asemenea, va elimina întârzierile și va asigura că postările dvs. vor apărea când doriți. Programând postările în avans, conturile tale de rețele sociale vor fi întotdeauna active, iar această consecvență poate crește implicarea.

5. Generați clienți potențiali cu chatbots - Afaceri online cu chatbots

Chatboții pot face mai mult decât să acționeze ca agenți de servicii pentru clienți. Le puteți folosi pentru generarea de clienți potențiali, cerându-le ușor vizitatorilor magazinului să introducă informațiile lor de contact pentru a se adăuga în buletinul informativ sau pentru a deveni membru al mărcii dvs. Cu informațiile lor, puteți trimite e-mailuri informative despre marca dvs., promoțiile și produsele de care vor fi interesați. Acest lucru îi va încuraja să cumpere articole de la dvs., crescând rata de conversie a site-ului dvs. și vânzările.

Citește și: Top 5 moduri în care companiile își pot îmbunătăți performanța pe internet

6. Folosiți instrumente de automatizare pentru a păstra clienții

Reținerea clienților este esențială pentru extinderea afacerii dvs., deoarece costă mai puțin să vă păstrați clienții existenți decât să atrageți alții noi. Puteți folosi instrumentele de automatizare a marketingului Shopify pentru a configura programe de loialitate care să vă stimuleze clienții să continue să cumpere de la dvs. Instrumentele dvs. de automatizare pot fi setate să recompenseze oamenii după ce fac un anumit număr de achiziții.

De asemenea, vă puteți folosi clienții existenți pentru a-și achiziționa alții noi prin crearea de programe de recomandare. Programele de recomandare vă pot extinde afacerea și vă pot crește baza de clienți. Aceste stimulente vor crește loialitatea mărcii și valoarea medie pe viață a clienților dvs.

Afaceri online cu chatbots-Endnote

Automatizarea poate aduce beneficii semnificative eforturilor dvs. de scalare a afacerii, deoarece vă scutește de îndeplinirea sarcinilor repetitive, oferindu-vă mai mult timp pentru a vă concentra pe operațiunile de bază. Multe platforme de comerț electronic și site-uri web precum Shopify vă permit să integrați instrumente de automatizare cu caracteristicile lor existente pentru a vă maximiza potențialul de afaceri. Automatizarea de marketing Shopify vă permite să desfășurați campanii de publicitate pentru a atrage noi clienți cu un efort redus. De asemenea, puteți utiliza aceste instrumente de automatizare pentru a păstra clienții existenți și pentru a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii pe platformele de social media.

Lecturi interesante:

Cum să vă scalați piața? | Soluții WordPress Marketplace

Pluginuri de integrare WordPress ChatBot

Cinci caracteristici principale ale pieței online pentru a face cumpărătorii fericiți