Cum segmentarea strategică a listei de e-mail crește implicarea

Dacă ați fost în spațiul de afaceri online de mult timp, probabil ați auzit despre importanța listei de e-mail și a strategiei de marketing prin e-mail.

După cum spune îndemnul, trebuie să construiți o listă, întotdeauna. Aici se află profiturile tale! Acesta este singurul canal de comunicare pe care îl puteți controla! Poți câștiga bani chiar și cu o listă mică!

Listele de e-mail sunt într-adevăr importante pentru toate tipurile de afaceri, în special pentru cele care vând produse și servicii digitale (cum ar fi design web!). Iar una dintre filozofiile esențiale ale listelor de e-mail cu care te vei lovi din când în când este aceea de a-ți segmenta lista.

Segmentarea listei de e-mail este, practic, ceea ce sună: luarea listei și împărțirea ei în diferite părți. Poate fi un instrument foarte puternic în cutia dvs. de instrumente de marketing, odată ce înțelegeți elementele de bază ale segmentării, mai ales atunci când sunteți într-o profesie care are două audiențe potențiale - clienții dvs. și clienții potențiali și orice alte persoane pe care ați dori să-i construiți într-un "public."

Dar chiar dacă sunteți un tip de afacere exclusiv pentru clienți, segmentarea este o strategie fundamentală de marketing digital pe care ar trebui să o înțelegeți. Există întotdeauna lucruri pe care le puteți face cu segmentele de e-mail pentru a vă face e-mailurile mai valoroase, iar atunci când sunteți un furnizor de servicii (sau într-adevăr orice afacere!), valoarea este unul dintre obiective.

Beneficiile uriașe ale segmentelor de e-mail

Segmentarea listei dvs. este o formă de eficiență, iar eu (personal) mă ocup de eficiență. Iată cum funcționează.

Când segmentați lista, ceea ce faceți este să aplicați etichete specifice (etichete reale în cadrul furnizorului dvs. de servicii de e-mail sau chiar liste separate, în funcție de modul în care funcționează ESP) diferitelor „populații” din lista dvs. de e-mail. Dacă aveți doar 200 de persoane pe lista dvs., acest lucru poate părea un lucru prost de făcut, dar devine din ce în ce mai important pe măsură ce lista crește.

Ceea ce vă permite să faceți segmentarea este să vorbiți numai cu anumite persoane de pe lista dvs. care ar fi interesate de ceea ce distribuiți. Acest lucru duce la tot felul de KPI-uri excelente de marketing, cum ar fi rate de deschidere mai mari și conversii mai mari, ceea ce este plăcut de văzut.

Dar – și acest lucru este important – actul în sine de a trimite doar e-mailuri relevante cititorilor tăi este bun pentru afaceri. Livrarea e-mailurilor tale va crește, angajamentul tău va crește și vei construi tot felul de relații bune.

Nimănui nu-i place să fie pe o listă de e-mail care trimite tot felul de transmisii în masă care în mod clar nu sunt relevante. Dacă sunt un client al tău, de exemplu, nu prea vreau să aud despre cursul tău pentru noi designeri. Nu sunt un designer nou, nu este relevant pentru mine și a face față acestui e-mail irelevant în căsuța mea de e-mail este enervant și o pierdere de timp. S-ar putea chiar să mă facă să nu mai vreau să lucrez cu tine.

Dar dacă înființați un segment care conține DOAR persoanele care ar putea fi interesate de cursul dvs. pentru noi designeri și trimiteți e-mailul doar acelor persoane, toată lumea este fericită. Non-designerii sunt fericiți de ignoranți, începătorii știu despre această nouă oportunitate grozavă, iar tu nu ești acea persoană enervantă care continuă să trimită e-mailuri irelevante. Toată lumea câștigă!

Pasul 1: Identificați-vă

Public țintă

Primul pas pentru a demara segmentarea dvs. este să vă identificați publicul.

(Da, pentru realiștii dintre noi: poate fi ciudat să te gândești la clienți și la un public, dar folosirea „publicului” în acest sens este doar jargon de afaceri. Nu înseamnă că faci performanță și nu înseamnă Nu înseamnă că ești blocat; este doar cuvântul care este folosit pentru acest concept specific.)

Publicul dvs. țintă poate însemna orice număr de lucruri, dar practic se rezumă la „grupurile de persoane cu care doriți să vorbiți”. Când vine vorba de segmentele listei dvs. de e-mail, vă puteți gândi la „publicul țintă” ca fiind diferitele tipuri de persoane care vor fi pe lista dvs. de e-mail și să mergeți de acolo.

Dacă v-ați concentrat pe serviciile pe care le furnizați, dar doriți să începeți să vă extindeți pe un teritoriu nou, fie prin dezvoltarea de cursuri, devenind vorbitor sau consultant, fie dezvoltând în alt mod o parte a afacerii dvs. dincolo de serviciile reale pe care le furnizați, veți au mai multe audiențe țintă distincte. Principala activitate la acest pas este identificarea tuturor.

Clienții și potențialii clienți ar fi, în mod evident, unul dintre publicul țintă, dar apoi dezvoltatorii începători ar putea fi un public țintă sau designeri cu experiență care doresc să treacă în design high-end. Profesioniștii în marketing ar putea fi un public, în funcție de ceea ce doriți să faceți. Fiți clar cu privire la persoana potrivită la care doriți să ajungeți, iar asta vă va informa publicul țintă în ansamblu.

Pasul 2: Identificați-vă diferitele segmente

Odată ce ai o listă în funcțiune — poate că este baza de date a clienților, poate că asta plus o grămadă de înscrieri prin e-mail pe care le-ai luat dintr-o descărcare gratuită, poate ai predat într-un summit online și ai toți cei înregistrați interesați. Oricare ar fi, ai o listă! Acum este timpul să venim cu segmentele.

Există destul de multe moduri diferite în care vă puteți structura segmentele și ar trebui să intrați în acest lucru știind că unii oameni se vor potrivi în mai multe segmente. Nu e un lucru rău! Nu vă dați seama că o adresă de e-mail poate fi doar într-un singur segment.

Primul pas este să te gândești la diferitele moduri în care oamenii au ajuns pe lista ta. Ce căutau? Care sunt unele dintre grupurile naturale în care s-ar putea încadra? Este posibil ca unii să se fi înscris pentru o anumită descărcare gratuită. Poate aveți câte un segment pentru fiecare serviciu pe care îl oferiți. Ar putea avea sens să aveți segmente în funcție de locație, dimensiunea companiei sau chiar perioada de timp în care au fost pe lista dvs.

Următorul pas în găsirea segmentelor potrivite este să vă gândiți exact ce doriți să împărtășiți cu publicul (publicile). Dacă doriți să anunțați un nou serviciu pe care îl oferiți, cui va fi cel mai util serviciul respectiv? Răspunsul la această întrebare este un segment. De exemplu, dacă oferiți un nou serviciu de reținere, este posibil să doriți să îl anunțați clienților din ultimele șase sau 12 luni și să excludeți pe toți ceilalți de pe lista dvs.

Alte segmente posibile pe care le-ați putea folosi:

• Nivelul de calificare sau cunoștințe, inclusiv participarea la un curs sau cursuri pe care le oferiți (cei care au participat, cei care nu au participat)
• Cumpărătorii unui anumit produs
• Profesie (un segment pentru designeri și un segment pentru dezvoltatori, de exemplu)
• Tip de entitate comercială (firmă de avocatură, cabinet medical, non-profit, școală etc.)
• „Tipul” de muncă (cum ar fi liber profesioniști, angajați tradiționali, proprietari de întreprinderi mici și studenți)
• Informații demografice

Pasul 3: Utilizați segmentele pentru o poziționare excelentă

După ce v-ați configurat segmentele, este timpul să începeți să le utilizați! Acesta este modul în care puteți profita la maximum de lista de e-mailuri.

Pe măsură ce continuați să vă dezvoltați afacerea și să veniți cu noi servicii și oferte, veți putea trimite acele lucruri în mod special persoanelor care vor fi cel mai probabil interesate de ele. Și în acel scenariu, din nou, toată lumea câștigă!

În timp, te vei obișnui cu segmentarea și va deveni o considerație naturală de fiecare dată când trimiteți un e-mail. Veți începe să vedeți noi segmente care există deja în lista dvs. și, de asemenea, veți putea stabili noi segmente pe care doriți să le dezvoltați.