Cum să vinzi mai multe planuri de îngrijire a site-ului web și să maximizezi veniturile recurente
Publicat: 2024-07-12Schimbarea unui singur lucru în modul în care prezentați serviciile de dezvoltare web clienților potențiali poate duce la mai multe vânzări de planuri de îngrijire a site-ului web și la o creștere masivă a veniturilor dvs. recurente? Da se poate! Citiți mai departe pentru a afla mai multe...
TL;DR: Integrați întreținerea cu serviciile de dezvoltare a site-ului dvs. și vânzările planurilor de îngrijire a site-ului dvs. vor exploda vertiginos!
„Ar putea suna ca o exagerare, dar am trecut de la o rată de succes de 0% la închiderea planurilor de îngrijire la o rată de succes de 100%, practic peste noapte... Tot ce am făcut a fost pur și simplu că nu mai prezint acest lucru ca opțional... Am pus-o doar ca o parte standard a procesul meu și prețurile.”
Corey Dodd, designer web
Sunteți gata să vă duceți afacerea și veniturile la următorul nivel?
Grozav! Dacă vindeți servicii de întreținere a site-ului web (sau intenționați să faceți acest lucru), citiți mai departe pentru a afla cum a face parte standard din afacerea dvs. și abordarea vânzărilor vă va crește semnificativ ratele de succes și veniturile.
Vom acoperi următoarele domenii:
- Vinde mai multe planuri de îngrijire web și servicii de întreținere – Metoda garantată
- Faceți întreținerea nenegociabilă și îmbunătățiți-vă rezultatele
- Pasul 1 – Convingeți clienții că întreținerea contează
- Pasul 2 – Informați-vă clienții cu privire la riscul de a neglija întreținerea
- Pasul 3 – Presupuneți că clienții vor fi pe planul dvs. de întreținere
- Cum să prezentați cu succes planuri de îngrijire web clienților
- Dezvoltați un script eficient de prezentare a vânzărilor
- Integrați întreținerea site-ului web în serviciile dvs
- Vindeți mai multe planuri de îngrijire web cu integrare totală
- Opțiuni de întreținere DFY vs DIY WordPress
- Gestionarea obiecțiilor clienților
Vinde mai multe planuri de îngrijire web și servicii de întreținere – Metoda garantată
Când cumpărați o mașină, vă așteptați să o păstrați întreținută și întreținută în mod regulat.
Când dețineți un vehicul, știți că siguranța și întreținerea nu sunt opționale .
A deține un vehicul digital este exact același.
În calitate de dezvoltator de site-uri WordPress cu experiență, știți ce se poate întâmpla cu site-urile web prost întreținute și importanța menținerii site-urilor întreținute și întreținute în mod regulat.
Știi asta, dar clienții tăi nu.
Cu excepția cazului în care clienții dvs. potențiali s-au confruntat cu site-ul lor piratat sau au suferit întreruperi ale afacerii lor din cauza unor probleme nedetectate, ei chiar nu știu ce se poate întâmpla dacă neglijează întreținerea site-ului.
Prin urmare, ca expert și profesionist, este esențial să comunicați clienților potențiali că întreținerea site-ului web nu este opțională și să explicați de ce și ce se poate întâmpla (și probabil se va întâmpla) cu afacerea lor dacă nu își mențin site-urile web actualizate în mod regulat, securizate, si optimizat.
Faceți întreținerea nenegociabilă și îmbunătățiți-vă rezultatele
Imaginați-vă că fiecare site web pe care îl construiți pentru clienți include întreținerea site-ului.
Imaginați-vă și că clienții dvs. pur și simplu sunt de acord și acceptă acest lucru ca o parte necesară a deținerii și conducerii site-ului lor web, la fel ca atunci când dețin și conduc un vehicul.
Acest lucru ar avea un impact semnificativ asupra profitului tău, nu ești de acord?
Acum, probabil că mintea ta țipă tot felul de obiecții în timp ce citești asta.
Haideți să le punem în așteptare pentru moment și să explorăm modul în care această abordare ar funcționa și ar putea funcționa pentru afacerea dvs. și să vă creșteți ratele de succes în vânzări.
Pasul 1 – Convingeți clienții că întreținerea contează
Cel mai bun mod de a convinge pe altcineva este să te convingi mai întâi pe tine însuți.
Dacă aveți nevoie să vă convingeți despre necesitatea de a menține site-urile WordPress în siguranță, consultați cele mai recente statistici de securitate WordPress.
De exemplu:
Sucuri relatează că printre site-urile pe care le-au curățat:
- Cele mai multe medii compromise au fost afectate de scripturi PHP rău intenționate, malware .htaccess și backdoors de execuție de cod la distanță.
- 50,58% din toate aplicațiile CMS au fost depășite în punctul de infectare.
- Cele mai frecvent detectate componente vulnerabile au inclus versiuni învechite ale Formularului de contact 7 ( 27,44 % ), Biblioteca Freemius ( 20,85 % ) și WooCommerce ( 14,51 % ).
- S-a constatat că 69,63% dintre site-urile web compromise au cel puțin o ușă în spate la punctul de remediere.
- Spam-ul SEO a fost detectat pe 46,76% din toate site-urile web infectate în 2022.
- 38,5% din toate infecțiile cu spam SEO au conținut spam pentru a manipula clasamentele de căutare. Alte 29,3% au aparținut injecțiilor de link-uri SEO nedorite pentru site-uri web spam.
- 23,63% dintre site-urile web compromise conțineau cel puțin un instrument de hack.
- Utilizatori de administrare WordPress rău intenționați au fost găsiți în 32,69% dintre bazele de date infectate.
- 90% dintre skimmerele de carduri de credit au fost găsite sub formă de cod PHP rău intenționat, făcându-le imposibil de detectat cu scanere externe și evidențiind importanța monitorizării la nivel de server.
- Cea mai frecventă infecție găsită în timpul remedierii a fost regulile rău intenționate de autorizare/refuzare în fișierele .htaccess asociate cu spam-ul SEO japonez ( 13,48 % )
- 36% dintre toate site-urile web compromise aveau cel puțin 1 plugin sau temă vulnerabilă prezentă în mediu la punctul de remediere.
- Peste 1,2 milioane de backdoors eliminate de pe site-urile web infectate de echipele de remediere Sucuri doar în 2022.
WPScan raportează o creștere anuală a vulnerabilităților WordPress, cu peste 51.000 de vulnerabilități ale pluginurilor detectate în baza sa de peste 150.000 de pluginuri și 95% din toate vulnerabilitățile fiind atribuite pluginurilor.
În plus, hackerii au început chiar să execute înșelătorii de tip phishing sofisticate pentru a uzurpa identitatea echipei de securitate WordPress, unde e-mailurile sunt trimise utilizatorilor WordPress prin care le cere să instaleze pluginuri care conțin malware pe site-urile lor.
Dacă toate statisticile de mai sus nu sunt suficiente pentru a vă convinge că fiecare site web pe care îl construiți pentru clienți necesită protecție 24/7 non-stop, atunci căutați mai multe statistici până când sunteți pe deplin convins. De exemplu, puteți citi documentul Patchstack privind starea securității WordPress în 2024.
Pasul 2 – Informați clienții cu privire la riscul de a neglija întreținerea
În calitate de dezvoltator profesionist de site-uri web, este extrem de important ca clienții tăi să fie informați în mod corespunzător cu privire la riscul de a neglija întreținerea site-urilor lor, de preferință înainte de a se întâmpla ceva.
Asigurați-vă responsabilitatea de a comunica clienților potențiali că:
- Site-urile WordPress sunt în mod continuu și necruțător atacate. Păstrarea site-urilor WordPress pe deplin sigure și protejate este o luptă fără sfârșit.
- Atacurile asupra site-urilor WordPress pot veni de oriunde și de oriunde în orice moment... roboți, e-mailuri de phishing, vulnerabilități ale sistemului etc.
- Hackerii folosesc metode din ce în ce mai sofisticate pentru a detecta vulnerabilități și pentru a căuta modalități de a încălca securitatea site-ului și de a provoca ravagii, indiferent de dimensiunea sau importanța unui site.
- Proprietarii de site-uri WordPress care nu efectuează întreținere regulată au șanse mici sau deloc în fața hackerilor și a atacurilor de roboți rău intenționați... este doar o chestiune de timp până când vor avea probleme serioase.
Pasul 3 – Presupuneți că clienții vor fi pe planul dvs. de întreținere
Nu trebuie să vindeți greu sau să forțați clienții să cumpere întreținere și nu trebuie să utilizați nicio tactică persuasivă, manipulativă sau murdară.
Pur și simplu presupuneți că fiecare client va fi pe planul dvs. de întreținere... și vă mulțumesc pentru asta!
Dacă poți concepe asta în mintea ta, nu te vei vinde scurt.
Amintiți-vă, nu este diferit de cumpărarea unui vehicul. Dacă neglijați să îl întrețineți și să îl întrețineți în mod regulat, așteptați-vă să vă confruntați mai târziu cu probleme mai grave și mai costisitoare.
Deci... cum introduci întreținerea site-ului web potențialilor clienți fără a face din aceasta o „vânzare grea?”
În primul rând, citiți ghidul nostru pentru briefing-uri de succes pentru clienți. Vă arată cum să efectuați o analiză amănunțită a nevoilor afacerii clientului dvs. și să adune toate informațiile de care aveți nevoie pentru a evalua și a evalua în mod eficient nevoile, dorințele, capacitățile și bugetul clientului dvs.
Dacă clientul dvs. potențial nu are în mod clar capabilitățile de a-și întreține propriul site web, presupuneți doar că îi veți oferi acest serviciu.
Cum să prezentați cu succes planuri de îngrijire web clienților
Dacă în prezent nu vindeți servicii web care includ întreținere, atunci luați în considerare introducerea acestui lucru mai devreme în abordarea dvs. de vânzări.
Rata dvs. de închidere pentru vânzarea planurilor de îngrijire web va crește semnificativ dacă comunicați în mod eficient următoarele clienților potențiali:
- Necesitatea, importanța și valoarea serviciilor dvs. de întreținere,
- Cât timp, efort și know-how le-ar fi nevoie pentru a învăța cum să presteze ei înșiși aceste servicii,
- Cum externalizarea acestor servicii către dvs. va elimina toate bătăile de cap și durerile de cap și le va economisi timp și bani.
Să ne uităm la cum să facem asta.
Dezvoltați o abordare eficientă a vânzărilor
Oricum prezentați soluții clienților potențiali (de exemplu, e-mailuri, conferințe video, întâlniri față în față etc.), este important să introduceți serviciile de întreținere la începutul procesului de vânzare, astfel încât aceștia să fie pe deplin conștienți de acest lucru și să vadă acest lucru ca fiind parte a soluției tale.
Iată abordarea pe care o sugerăm:
- Introduceți pe scurt întreținerea site-ului web ca parte integrantă a serviciilor dvs. atunci când comunicați soluția dvs.
- Includeți analogii și metafore pentru a ajuta clienții să înțeleagă importanța întreținerii site-ului web.
- Aveți materiale justificative pentru a susține afirmațiile dvs.
Să trecem pe scurt peste fiecare dintre punctele de mai sus.
1 – Introduceți întreținerea site-ului web la începutul comunicării dvs
Oricum alegeți să prezentați serviciile de dezvoltare a site-ului dvs. web potențialilor clienți nu este punctul central al acestui ghid. Ceea ce este important este să comunicați clienților potențiali că întreținerea site-ului web nu este un supliment, ci o parte integrantă a serviciilor dvs. de dezvoltare a site-ului.
De exemplu, iată un script pe care îl puteți adapta și utiliza pentru a comunica acest lucru într-o întâlnire față în față, conferință video sau e-mail:
Script inițial
„Am analizat informațiile dumneavoastră și am creat o soluție eficientă care credem că va răspunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră și bugetului dumneavoastră.
Înainte de a discuta în continuare propunerea, vă rugăm să înțelegeți că site-ul dvs. web va deveni o țintă 24/7 pentru hackeri și atacuri rău intenționate de îndată ce va fi lansat. Sindicatele criminale sofisticate din întreaga lume vizează toate site-urile web, indiferent de dimensiunea lor, folosind roboți automati.
A deține un site web este ca și cum ați deține o mașină. Dacă nu îl păstrați întreținut și întreținut în mod regulat, în cele din urmă se va defecta și va cauza probleme mai mari și mai scumpe mai târziu.
Din păcate, aceasta este realitatea de a avea o prezență online. Aici, la [COMPANYA DVS.], luăm acest lucru în serios, așa că, împreună cu soluția noastră propusă pentru dezvoltarea site-ului dvs. web, am inclus informații importante despre tipurile de probleme cu care vă puteți aștepta să rezolvați dacă nu vă mențineți site-ul actualizat în mod regulat. si sigur. Am inclus, de asemenea, detalii ale unui plan de îngrijire a site-ului web care se potrivește bugetului dvs. general.
După cum veți vedea din propunere, nu numai că vă vom construi un site web securizat într-un mediu de găzduire securizat, ci îl vom păstra apoi securizat, protejat și optimizat în primele 12 luni, pentru a ne asigura că nimic nu vă perturbă afacerea. Vom actualiza, monitoriza și remedia în mod proactiv toate problemele de pe site-ul dvs. și vă vom ține la curent cu tot ceea ce facem cu rapoarte complete (vezi exemplul atașat) ”.
După cum puteți vedea, nu există nicio vânzare grea. Prin includerea informațiilor de mai sus cu soluția propusă, nu numai că comunicați potențialilor clienți că sunteți un profesionist, ci că vă pasă și de siguranța, securitatea și succesul pe termen lung al afacerii lor.
Acest pas simplu vă poate ajuta să vă asigurați un venit suplimentar recurent pentru mulți ani de acum înainte.
Scriptul de mai sus afirmă că veți include informații despre tipurile de probleme cu care se pot aștepta clienții potențiali să se confrunte dacă nu își păstrează site-ul întreținut în mod regulat și în siguranță, o prezentare generală a serviciilor de întreținere a site-ului dvs. și o soluție care se va potrivi lor. buget, deci haideți să vedem cum să faceți acest lucru.
Script pentru servicii de întreținere a site-ului web
Vă recomandăm să adaptați un script precum exemplul prezentat mai jos la propunerea sau prezentarea dvs. Le explică clienților potențiali importanța, valoarea și necesitatea întreținerii periodice a site-ului web și de ce ar trebui să vă angajeze serviciile pentru a se asigura că va fi realizată:
„Așa cum se menționează în propunerea noastră, serviciile noastre de dezvoltare a site-ului web includ îngrijirea site-ului dvs. odată ce site-ul dvs. este construit. Această secțiune explică necesitatea, importanța și valoarea întreținerii periodice a site-ului web și modul în care ne asigurăm în mod proactiv că site-ul dvs. rămâne actualizat, sigur și complet optimizat în orice moment.
„ Necesitatea întreținerii: site-urile WordPress sunt ținte frecvente pentru hackeri datorită popularității lor. Evaluările și actualizările regulate de securitate sunt cruciale pentru a vă proteja site-ul de vulnerabilități. În plus, un site web bine întreținut se încarcă mai repede și oferă o experiență mai bună pentru utilizator, ceea ce este esențial pentru reținerea vizitatorilor și pentru îmbunătățirea clasamentului în motoarele de căutare.
„ De ce este importantă întreținerea: site-ul dvs. este un activ esențial pentru afacerea dvs. și poarta de acces principală pentru clienții dvs. Întreținerea regulată va asigura că site-ul dvs. rămâne securizat, actualizat și cu performanțe optime. Aceasta include actualizarea întregului software, gestionarea securității și efectuarea de backup-uri regulate pentru a vă proteja datele.
„ Valoarea folosirii serviciilor noastre profesionale de întreținere: veți avea acces la cunoștințele noastre de experți privind întreținerea și depanarea site-ului web și ani de experiență în monitorizarea și abordarea proactivă a oricăror probleme potențiale înainte ca acestea să devină probleme majore, economisind timp și reducând timpul de nefuncționare. Vom menține site-ul dvs. să funcționeze fără probleme și fără probleme 24/7, lăsându-vă liber să vă concentrați asupra activităților dvs. de afaceri principale cu liniște.
Iată care sunt serviciile pe care le vom presta pe site-ul dvs. pentru ca acesta să funcționeze cât mai bine și soluția pe care o propunem pentru a se potrivi bugetului dvs.: [INCLUSE LISTA SERVICIILOR]...”
2 – Includeți analogii și metafore pentru a face întreținerea site-ului mai ușor de înțeles
Includerea următoarelor analogii și metafore în prezentarea sau propunerea dvs. va ajuta clienții potențiali să înțeleagă valoarea și importanța înscrierii la planurile dvs. de îngrijire web pentru un site web sănătos, sigur și performant:
„Întreținerea unui site web seamănă cu întreținerea unei mașini. Imaginează-ți dacă nu ai schimbat niciodată uleiul sau nu ai verificat frânele. În cele din urmă, s-ar strica. În mod similar, actualizările și verificările noastre regulate mențin site-ul dvs. să funcționeze fără probleme și previn defecțiuni costisitoare.”
„Gândiți-vă la serviciul nostru ca la un sistem de securitate la domiciliu de top. Îți monitorizează continuu site-ul web, protejându-l de hackeri și programe malware, așa cum un sistem de alarmă îți protejează casa.”
„Întreținerea unui site web este ca și cum ai îngriji o grădină. Fără îngrijire și atenție regulată, poate deveni îngrozit și neatrăgător. Ne asigurăm că site-ul tău web rămâne vibrant și sănătos, la fel ca o grădină bine întreținută.”
„Serviciul nostru este ca un control al sănătății pentru site-ul dumneavoastră. Evaluările regulate ne ajută să identificăm și să remediam problemele potențiale înainte ca acestea să devină probleme grave, la fel ca vizitarea unui medic pentru controale de sănătate de rutină.”
„Luați în considerare planul nostru o poliță de asigurare pentru site-ul dvs. Oferă liniște sufletească știind că, dacă ceva nu merge bine, sunteți acoperit și site-ul dvs. va fi restaurat prompt.”
„Așa cum o clădire are nevoie de o fundație solidă pentru a rămâne stabilă, site-ul tău web necesită întreținere regulată pentru a se asigura că fundația rămâne solidă și fiabilă.”
„Imaginați-vă că nu vă curățați niciodată casa. În timp, praful și dezordinea s-ar acumula, făcându-l de netrait. În mod similar, fără întreținere regulată, site-ul dvs. poate deveni lent și predispus la probleme grave.”
„Gândește-te la planul nostru ca antrenor personal de fitness pentru site-ul tău. Îl menținem în stare de vârf, asigurându-ne că funcționează eficient și rămâne într-o stare excelentă de sănătate.”
3 – Aveți materiale suport pentru a vă susține
Pe lângă dezvoltarea unui scenariu eficient, este important să aveți materiale de sprijin cu imagini puternice pentru a vă susține afirmațiile.
Vă recomandăm să includeți următoarele în prezentarea sau propunerea dvs.:
- Diagrame vizuale simple care acoperă zonele de securitate WordPress, timpul de funcționare a site-ului etc.
- Un eșantion detaliat de raport al clientului cu etichetă albă pentru a demonstra valoarea serviciilor dumneavoastră de întreținere.
Diagrame vizuale
Utilizați diagrame vizuale simple pentru a explica importanța securității WordPress, efectuarea actualizărilor, monitorizarea timpului de nefuncționare etc.
De exemplu, puteți folosi o diagramă ca cea de mai jos pentru a le arăta clienților că site-urile WordPress sunt cele mai vizate de pe web de hackeri, deoarece WordPress este cea mai populară și utilizată platformă CMS din lume.
Urmați acest lucru cu un grafic simplu care arată cum vulnerabilitățile din pluginuri reprezintă cele mai multe încălcări ale site-urilor WordPress. Explicați de ce este important să păstrați pluginurile WordPress actualizate, deoarece chiar și un plugin învechit cu o vulnerabilitate poate duce la distrugerea întregului site.
Exemplu de raport client
După ce le-ai explicat de ce site-urile lor WordPress sunt vulnerabile la atacuri și importanța de a menține totul pe site-ul lor actualizat, arată-le cum vor servi serviciile tale:
- Păstrați-le în mod proactiv site-urile în siguranță, cu copii de rezervă complet, disponibile online și optimizate 24/7
- Rezolvați și remediați orice problemă de securitate, disponibilitate sau viteză imediat înainte ca aceasta să devină o problemă gravă care le poate perturba afacerea sau le poate distruge site-ul.
Puteți crea cu ușurință rapoarte de client cu etichetă albă extrem de personalizabile direct din The Hub pentru a vă ajuta să faceți acest lucru.
Un raport de client este un instrument excelent pe care îl puteți folosi pentru a:
EBOOK GRATUIT
Foaia ta de parcurs pas cu pas către o afacere profitabilă de dezvoltare web. De la obținerea mai multor clienți la scalarea ca un nebun.
EBOOK GRATUIT
Planificați, construiți și lansați următorul dvs. site WP fără probleme. Lista noastră de verificare face procesul ușor și repetabil.
- Prezentați serviciile de întreținere pe care le veți efectua pentru a le menține site-urile actualizate, sigure și optimizate,
- Explicați-i și educați-i cu privire la importanța efectuării unei rutine regulate de întreținere a site-ului web.
- Ajutați-i să înțeleagă complexitatea și valoarea tuturor serviciilor pe care le veți oferi.
Să trecem prin exemple de servicii de întreținere pe care le puteți promova. Simțiți-vă liber să adaptați exemplele de scripturi de mai jos și să le utilizați în propunerea, prezentarea, copierea web sau orice altă metodă pe care o utilizați pentru a vă promova serviciile.
Securitatea site-ului
Iată un exemplu de script pe care îl puteți folosi pentru a explica serviciile de securitate ale site-ului dvs.:
Imaginează-ți site-ul web ca pe o vitrină; nu ai vrea să-l lași deblocat noaptea, nu-i așa?
Serviciul nostru de securitate și actualizare software a site-ului nostru acționează ca un gardian care vă patrulează 24/7, oferind protecție continuă împotriva amenințării necruțătoare a roboților și hackerilor automatizați. Prin monitorizarea, actualizarea și interpretarea constantă a datelor de securitate, ne asigurăm că site-ul dvs. rămâne securizat, actualizat și complet protejat împotriva eventualelor întreruperi.
Beneficiile serviciilor noastre de securitate a site-ului web includ:
- Protecție constantă : site-ul dvs. WordPress este sub amenințare constantă de mai mulți roboți în fiecare oră, non-stop, 24/7/365. Serviciul nostru asigură că site-ul dvs. este protejat în orice moment.
- Apărare automată : roboții încearcă neîncetat să pirateze site-uri web, indiferent de dimensiune sau importanță. Cu serviciul nostru, site-ul dvs. este apărat împotriva acestor atacuri automate în fiecare minut al zilei.
- Monitorizare cuprinzătoare : Hackerii explorează fiecare vulnerabilitate posibilă. Vă monitorizăm în mod constant securitatea, rulăm scanări, revizuim jurnalele și actualizăm componentele software pentru a fi în fața amenințărilor.
- Actualizări proactive : doar un singur plugin învechit cu o vulnerabilitate cunoscută poate cauza întreruperi masive sau deteriorarea site-ului și reputației afacerii dvs. Ne asigurăm că toate programele, pluginurile și temele dvs. sunt întotdeauna actualizate.
- Securitate 24/7 : serviciul nostru include monitorizare 24/7 pentru a detecta vulnerabilități, programe malware și pentru a preveni tentativele de hacking, oferindu-vă liniște sufletească.
- Instalare și configurare expertă : Instalăm și configurăm cele mai bune soluții de securitate adaptate site-ului dvs., asigurând o protecție optimă.
- Interpretarea datelor și depanare : Datele de securitate necesită interpretare de specialitate. Echipa noastră analizează datele și remediază problemele pentru a preveni compromisurile, păstrând site-ul în siguranță.
Abordarea noastră proactivă îmbunătățește securitatea site-ului dvs. web, protejează datele sensibile și menține încrederea clienților.
Backup-uri de site
Iată un exemplu de script pe care îl puteți folosi pentru a explica valoarea serviciilor de backup pentru site-ul dvs. web:
Efectuarea unor copii de rezervă regulate și consecvente ale site-ului este ca și cum ai avea o poliță de asigurare pentru datele tale. Backup-urile asigură că informațiile site-ului dvs. sunt în siguranță și pot fi restaurate rapid în caz de pierdere a datelor sau de un atac cibernetic. Acest lucru reduce, de asemenea, timpul de nefuncționare și previne pierderea informațiilor esențiale, menținând operațiunile dvs. de afaceri fluide și neîntrerupte. Gândește-te la asta ca la o plasă de siguranță pentru activele tale digitale.
Beneficiile serviciului nostru de backup pentru site-ul nostru web includ:
- Backup-uri zilnice (sau orare) : asigurați-vă că datele site-ului dvs. sunt întotdeauna în siguranță cu copii de siguranță regulate. Puteți alege copii de rezervă zilnice sau chiar pe oră în funcție de nevoile dvs.
- Backup-uri înainte de întreținere : Efectuăm copii de siguranță înainte de orice activitate de întreținere, cum ar fi actualizarea pluginurilor sau remedierea problemelor, pentru a ne proteja împotriva problemelor neașteptate.
- Restaurare instantanee : În cazul oricăror probleme, serviciul nostru permite restaurarea imediată a site-ului dvs., asigurându-vă că nu se pierde date și minimizând timpul de nefuncționare.
- Liniște sufletească : Cu serviciile noastre de backup, vă puteți concentra asupra afacerii dvs. fără să vă faceți griji cu privire la pierderea de date sau la întreruperile site-ului.
Ne vom asigura că site-ul dvs. este întotdeauna securizat și datele dvs. nu se pierd niciodată.
Serviciul de optimizare a site-ului web
Utilizați un script ca cel de mai jos pentru a explica clienților valoarea serviciilor dvs. de optimizare a site-ului:
Optimizarea site-ului dvs. îmbunătățește timpii de încărcare, îmbunătățește experiența utilizatorului și îmbunătățește clasarea în motoarele de căutare. Un site mai rapid și mai eficient menține vizitatorii implicați și crește ratele de conversie, având un impact direct asupra profitului dvs. Așa cum un magazin curat și organizat atrage mai mulți clienți, un site web bine optimizat asigură o experiență excelentă pentru vizitatorii dvs.
Beneficiile serviciilor noastre de optimizare a site-ului web includ:
- Experiență îmbunătățită a utilizatorului : paginile cu încărcare rapidă îmbunătățesc satisfacția și implicarea utilizatorilor, ceea ce duce la rate de respingere mai mici și rate de conversie mai mari.
- Clasament SEO îmbunătățit : viteza optimizată a site-ului vă crește clasamentul în motoarele de căutare, făcând mai ușor pentru clienții potențiali să vă găsească online.
- Trafic crescut : o vizibilitate mai bună a motorului de căutare și o experiență superioară a utilizatorului atrag mai mulți vizitatori pe site-ul dvs.
- Întreținere regulată : ca parte a serviciului nostru, vă optimizăm continuu site-ul pentru a-l menține să funcționeze la cel mai bun nivel, asigurând beneficii pe termen lung.
- Avantaj competitiv : un site web bine optimizat vă oferă un avantaj față de concurenții cu site-uri mai lente și mai puțin eficiente.
Serviciul nostru de optimizare a site-ului web asigură încărcare rapidă a paginilor, experiență îmbunătățită a utilizatorului, indexare mai bună a motoarelor de căutare, trafic sporit, întreținere regulată și un avantaj competitiv, conducând afacerea dvs. către un succes mai mare.
Monitorizarea timpului de funcționare
Iată un script simplu pe care îl puteți folosi pentru a explica clienților dvs. valoarea utilizării serviciilor de monitorizare a timpului de funcționare a site-ului dvs.:
Serviciile noastre de monitorizare a timpului de funcționare a site-ului web asigură ca site-ul dvs. să fie mereu online, să rezolve problemele instantaneu și să mențină în mod proactiv disponibilitatea site-ului 24/7.
Beneficiile serviciilor noastre de monitorizare a timpului de funcționare a site-ului nostru includ:
- Monitorizare 24/7 : site-ul dvs. va fi mereu activ și funcțional, chiar și în timp ce dormiți, asigurând disponibilitatea continuă.
- Alerte de probleme instantanee : primim alerte instantanee dacă apar probleme și le soluționăm imediat, chiar dacă este la 3 dimineața.
- Rezolvarea proactivă a problemelor : monitorizarea noastră proactivă vă menține site-ul fără erori și disponibil în mod constant online 24/7.
Sfat: Dacă nu doriți să rezolvați problemele clienților dvs. la ora 3 dimineața, utilizați în schimb serviciile noastre de experți. Ne vom ocupa de toate pentru tine (în timp ce tu și clienții tăi dormi bine!)
Remedierea legăturilor rupte
Utilizați un script ca cel prezentat mai jos pentru a explica clienților dvs. valoarea utilizării serviciilor dvs. de verificare a linkurilor întrerupte:
A avea linkuri întrerupte pe site-ul dvs. poate avea un impact serios asupra experienței utilizatorilor, a clasamentelor în căutare și chiar și a reputației afacerii dvs.
Beneficiile serviciilor noastre de verificare a link-urilor site-ului web includ:
- Îmbunătățiți experiența utilizatorului: repararea legăturilor întrerupte asigură o navigare fără întreruperi, făcând mai ușor pentru vizitatori să găsească ceea ce au nevoie. Acest lucru menține utilizatorii implicați și reduce frustrarea.
- Îmbunătățiți SEO: verificarea și remedierea în mod regulat a linkurilor întrerupte are un impact pozitiv asupra SEO a site-ului dvs., ajutând la menținerea și îmbunătățirea poziției în motorul dvs. de căutare.
- Creșteți credibilitatea site-ului: link-urile întrerupte pot dăuna credibilității site-ului dvs. Reparându-le, arăți că site-ul tău este monitorizat și întreținut în mod activ.
- Preveniți abandonarea utilizatorilor: imaginați-vă că navigați într-un magazin unde culoarele sunt blocate; este frustrant și probabil să alunge clienții. Remedierea link-urilor întrerupte previne această problemă pe site-ul dvs., păstrând vizitatorii pe site-ul dvs. mai mult timp.
- Întreținere proactivă: vom verifica și repara în mod regulat link-urile defecte de pe site-ul dvs., asigurându-ne că site-ul dvs. rămâne funcțional și ușor de utilizat.
Servicii aditionale
În plus față de cele de mai sus, includeți servicii precum SEO, scriere de conținut, recenzii ale performanței site-ului etc.
Rapoartele clienților Hub-ului vă permit să alegeți secțiunile pe care doriți să le prezentați clienților potențiali.
Încheiați propunerea de servicii de întreținere sau prezentarea de vânzări cu o declarație care întărește modul în care serviciile vă vor economisi clienților timp și bani.
De exemplu:
Serviciile noastre complete și proactive de întreținere a site-ului web asigură ca site-ul dvs. să rămână sigur, rapid și actualizat tot timpul.
Lăsându-ne să ne ocupăm de site-ul dvs., vă puteți concentra pe dezvoltarea afacerii dvs. cu liniște. Vom menține site-ul dvs. în siguranță și funcționează la maximum pentru a elimina problemele, a reduce costurile și a oferi o experiență online optimă pentru utilizatorii și motoarele de căutare.
Integrați întreținerea site-ului web în serviciile dvs
Ultimul pas în această abordare este să integrați întreținerea site-ului web cu serviciile de creare a site-ului dvs. web.
Există o serie de moduri în care puteți face acest lucru. De exemplu, puteți:
- Includeți o perioadă inițială de întreținere a site-ului web cu serviciile dvs. de dezvoltare a site-ului.
- Oferiți diferite planuri de îngrijire pentru a se potrivi diferitelor afaceri și bugete.
- Reduceți abonamentul la planurile dvs. de îngrijire web ca opțiune preventivă.
Să explorăm pe scurt fiecare dintre aceste opțiuni:
Includeți o perioadă inițială de întreținere a site-ului web cu noile versiuni ale site-ului
Oferiți să includeți întreținerea site-ului web pentru o perioadă de timp (de exemplu, 6 sau 12 luni) cu fiecare site web nou. Acest lucru permite clientului să experimenteze pe deplin valoarea serviciului dumneavoastră și, sperăm, să depindă de el.
După perioada de expirare, puteți prezenta clientului dumneavoastră diferite opțiuni de reînnoire (de exemplu, reînnoire automată la fiecare 6, 12, 18 sau 24 de luni).
Beneficiile acestei abordări includ:
- Accesibilitate : Adăugarea a 3 sau 6 luni de întreținere a site-ului web la prețul total al dezvoltării web ar putea fi suficientă pentru clienții cu un buget mic să experimenteze și să reînnoiască serviciul după expirarea perioadei inițiale.
- Flexibilitate : Puteți crea diferite perioade de service cu diferite opțiuni de preț (de exemplu, plătiți lunar sau anual, cumpărați 24 de luni de întreținere, primiți 2 luni gratuite etc.) și includeți această opțiune pentru diferite planuri (vezi mai jos)
Oferiți diferite planuri de îngrijire
Oferiți diferite planuri de îngrijire pentru a se potrivi diferitelor tipuri și nevoi de afaceri.
După cum este explicat în Ghidul nostru de îngrijire și întreținere a site-ului web, serviciile noastre de reseller vă permit să configurați diferite pachete de îngrijire web și să le afișați pe site-ul dvs. cu tabele de prețuri personalizate.
Faceți abonamentul mai ieftin ca opțiune preventivă
Gândește-te la asta ca la o asigurare de afaceri pentru clienții tăi.
Calculați costurile cu serviciile și forța de muncă și creșteți prețurile pentru clienții care nu sunt în planul(ele) dvs. de îngrijire.
Spuneți clienților potențiali că, dacă sunt pe planul dvs. de întreținere și s-ar întâmpla ceva cu site-ul lor:
- Abonamentul lor va acoperi tot ceea ce este enumerat în pachetul lor.
- Dacă este necesară orice muncă suplimentară, le veți factura pentru servicii sau forță de muncă care nu sunt acoperite de plan (sfat: oferiți-vă să percepeți tariful redus pentru munca suplimentară dacă fac upgrade la planul de nivel următor).
Vindeți mai multe planuri de îngrijire web cu integrare totală
Pentru ca această abordare să fie cu adevărat eficientă, asigurați-vă că toate comunicările dvs. de vânzări, marketing și promoționale sunt consecvente:
- Publicați articole pe blogul dvs. pentru a educa clienții potențiali cu privire la motivul pentru care ar trebui să vă angajeze pentru a construi și întreține site-urile lor.
- Creați o secțiune de întrebări frecvente pe site-ul dvs.
- Adaugă mărturii de la clienți fericiți care au experimentat beneficiile serviciilor tale integrate.
Opțiuni de întreținere DFY vs DIY WordPress
Să presupunem că un client vine la tine pentru dezvoltarea site-ului web. Le prezinți cum le vei construi și întreține site-urile, iar ei decid că vor doar dezvoltarea site-ului pentru moment, invocând constrângeri bugetare etc.
Înainte de a oferi dezvoltarea web și întreținerea site-ului web ca servicii complet separate, am dori să vă sugerăm încă un lucru pe care îl puteți face pentru a vă ajuta clienții să înțeleagă valoarea și necesitatea utilizării serviciilor dvs. de întreținere a site-ului web și pentru a vă oferi o altă oportunitate de a crește vânzările dvs. planuri de îngrijire web:
Oferă-le un ghid care le arată cum să efectueze singuri toate lucrările de întreținere.
Ce??? De ce ai face asta?
Iată strategia din spatele acestei metode:
- Creați încredere : clienții dvs. vor vedea că vă pasă cu adevărat de succesul pe termen lung al afacerii lor și că vă susțineți credința în importanța întreținerii site-ului web.
- DIY este greu : Majoritatea companiilor sunt prea ocupate pentru a efectua o rutină completă de întreținere a site-ului web sau pentru a petrece timp învățând cum să o facă. Când clienții tăi încearcă să urmeze instrucțiunile din ghidul tău, își vor da seama că întreținerea site-ului web este mult mai complexă și consumatoare de timp decât și-au imaginat.
- Ei aleg soluția dvs .: clienții vor aprecia cât de multă muncă, abilități și experiență sunt necesare pentru a-și menține site-ul web (mai ales atunci când au probleme). Acest lucru îi va ajuta să vă prețuiască serviciile și să vă aprecieze profesionalismul, grija și transparența.
Faceți cele de mai sus și atunci când clienții dvs. sunt gata să se angajeze să-și întrețină site-urile, veți fi prima și evidentă alegere a lor.
Deci, dacă un client refuză să accepte serviciile dvs. de întreținere, spuneți pur și simplu ceva de genul:
În regulă, înțeleg perfect că nu vă puteți angaja în serviciul nostru de întreținere în acest moment din cauza [inserați motivul clientului aici].
După cum am explicat, este foarte important să vă mențineți site-ul web actualizat, sigur și optimizat, iar acest lucru îl luăm în serios. Deci, după ce vă construim site-ul web, vă voi oferi un ghid cuprinzător cu liste de verificare și instrucțiuni detaliate pas cu pas care vă arată cum să efectuați singuri toți pașii de întreținere. În acest fel, vă puteți păstra site-ul complet în siguranță și, dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne și anunțați-ne.
Puteți să vă creați propriul ghid, să căutați resurse pe web sau să descărcați acest tutorial gratuit și cuprinzător de întreținere a site-ului WordPress ca PDF.
După construirea și livrarea site-ului web, trimiteți-le ghidul și întrebați-i cum merg lucrurile când aveți următoarea întâlnire de urmărire.
Veți constata că mulți clienți vă vor cere să preluați întreținerea site -ului lor, mai ales după ce ați încercat să o faceți singuri sau să întâmpinați dificultăți.
Planuri de îngrijire a site -urilor web - gestionarea obiecțiilor clientului
A avea convingerea că întreținerea site -ului nu este o opțiune, dar o necesitate de a deține un site web nu este suficientă.
De asemenea, este important să fiți pregătiți pentru orice obiecții sau preocupări pe care potențialii clienți le pot avea cu privire la utilizarea serviciilor dvs. de întreținere.
Pentru a vă ajuta să faceți acest lucru, am creat un ghid util și practic despre cum să gestionați obiecțiile și preocupările clienților folosind instrumente AI aici: AI vă poate ajuta să vindeți mai multe servicii WordPress? WPMU DEV AI Assistant vs ChatGPT
Wpmu dev vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a reuși
Dacă sunteți membru WPMU Dev, aveți deja tot ce aveți nevoie pentru a începe să profitați de la vânzarea serviciilor de întreținere WordPress către clienți, chiar de la poarta de pornire.
Vă oferim o dezvoltare web completă și o întreținere a site -ului WordPress „Afaceri într -o cutie”, astfel încât să puteți vinde mai multe planuri de îngrijire web și servicii de întreținere în mod eficient clienților dvs., să vă dezvoltați afacerea și să vă sporiți venitul recurent.
În ghidul nostru de îngrijire și întreținere a site -ului web, vă explicăm:
- Ce tipuri de servicii de întreținere puteți oferi clienților dvs.
- De ce oferirea de servicii de întreținere poate fi o sursă profitabilă de venituri recurente lunare pentru afacerea dvs.
- Cum să configurați planuri de îngrijire a site -urilor web și pachete de servicii de întreținere sub propriul dvs. brand cu WPMU Dev.
De asemenea, oferim o listă de verificare a întreținerii WordPress, astfel încât să aveți un șablon de pornire pentru a lucra și pentru a vă dezvolta serviciile.
Vă arătăm chiar și pas cu pas cum să revindeți suita noastră completă de servicii web și cum să configurați un portal de client cu etichete albe, astfel încât clienții dvs. să se ocupe de tine doar în timp ce facem toată ridicarea grea în fundal.
Și asta nici nu zgârie suprafața a tot ceea ce oferim.
Noi Deasemenea:
- Dezvoltați, mențineți și includeți fiecare plugin de care aveți nevoie pentru o întreținere optimă a site -ului (de exemplu, securitate, optimizarea site -ului, optimizarea imaginilor, SEO etc.),
- Vă oferă servicii esențiale de întreținere, cum ar fi automatizarea, copiile de rezervă, analitica și raportarea,
- Includeți instrumente de întreținere de economisire a timpului pentru monitorizarea site-ului 24/7 și verificarea legăturilor rupte,
- Oferiți servicii de migrație asistată gratuit, astfel încât clienții dvs. să poată trece la serviciile dvs. cu întreruperi mici sau fără perturbări și
- Faceți totul accesibil dintr -un centru de comandă central care vă permite să gestionați și să mențineți site -uri client nelimitate.
În plus, cu găzduire integrată, firewall-uri, e-mail, domenii, gestionarea DNS, facturarea clientului și serviciile noastre de expert „Hands-Free” pentru a gestiona monitorizarea consumului, eliminarea malware-ului client În curând!), Ați putea spune chiar că am construit platforma de îngrijire și întreținere a site-urilor „finale”.
Sperăm că ați găsit acest ghid despre cum să comunicați mai bine valoarea și necesitatea serviciilor dvs. de întreținere. Faceți serviciile dvs. de întreținere non-opționale și urmăriți vânzările planurilor dvs. de îngrijire web.
Nu sunteți încă membru WPMU DEV? Calitatea noastră de membru al agenției include tot ce ai nevoie pentru a -ți dezvolta afacerea WordPress și pentru a o duce la nivelul următor.