Șapte sfaturi pentru a ajunge la clienții anteriori în acest sezon de vacanță

Magazinele dedică cantități generoase de timp și efort pentru a dobândi noi clienți. În perioada sărbătorilor, noile perspective și clienți potențiali primesc și mai multă atenție. Și asta e în mare parte bine. Dar amintiți-vă - este mult mai ușor să generați noi venituri de la clienții existenți și anteriori.

Iată șapte strategii de marketing pentru a vă ajuta să câștigați afaceri repetate în timpul sezonului de vacanță.

1. Ajungeți la clienții anteriori cu marketing țintit

Puteți viza clienții anteriori folosind mai multe metode diferite.

Pe rețelele sociale, puteți trimite postări și reclame doar cumpărătorilor dvs. anteriori. De asemenea, puteți remarketing pentru persoanele care au fost pe site-ul dvs. cu rețelele de socializare sau publicitate în motoarele de căutare.

Puteți e-mail numai persoanelor care au făcut achiziții anterioare. Acest lucru vă permite să creați oferte speciale și să utilizați mesaje foarte specifice. În funcție de calitatea datelor dvs., este posibil să doriți să le restrângeți doar la persoanele care au cumpărat de la dvs. anul trecut în acest moment. Sau, un segment de clienți care nu au achiziționat în perioada sărbătorilor, ci au făcut-o doar în alte perioade ale anului. Vedeți o listă completă a extensiilor noastre de marketing prin e-mail.

De asemenea, puteți trimite suporturi tipărite, cum ar fi cărți poștale sau scrisori, prin care se adresează clienților actuali și anteriori.

De fiecare dată când comercializați către subseturi de clienți, aveți posibilitatea de a folosi un limbaj foarte specific pentru publicul la care vă adresați. Acest lucru vă poate crește șansele de succes și vă permite să vă cheltuiți bugetul de marketing mai înțelept.

2. Ajungeți la clienții anteriori cu marketing personalizat

Personalizarea este puternică.

Un lucru este să primești cupoane speciale prin e-mail sau pe o carte poștală de la o companie de la care ai cumpărat înainte. Cu totul altceva este să obții aceleași cupoane cu numele tău pe ele!

AutomateWoo vă permite să faceți exact acest lucru, trimițând cupoane personalizate prin e-mail clienților dvs. anteriori. Cu cupoane ca acestea, puteți chiar să scrieți subiecte personalizate clienților dvs., crescând șansele ca aceștia să vă citească e-mailul și să acționeze pe baza ofertei dvs.

AutomateWoo vă ajută, de asemenea, să trimiteți mementouri pentru lista de dorințe. Așadar, dacă observi câteva produse care apar pe listele de dorințe ale multor clienți, pune acele articole la reducere. Apoi trimiteți un memento pentru lista de dorințe care le spune clienților că articolul pe care îl doresc este acum disponibil la un preț redus special.

Vezi ce mai poate face AutomateWoo pentru afacerea ta

3. Folosiți mai multe forme de media

Dacă doriți să generați venituri maxime în acest sezon de sărbători, doriți să comercializați dincolo de clienții existenți. Veți face acest lucru prin mai multe forme de media. Nu vă bazați doar pe e-mail, sau doar pe rețelele sociale sau doar pe reclame tipărite. Folosește-le pe toate.

Cărțile poștale sunt deosebit de eficiente pentru a ajunge la clienții anteriori. De ce? Pentru că le-ai câștigat deja încrederea. Ei te cunosc. Aceeași barieră care crește probabilitatea lor de a vă deschide e-mailurile va crește, de asemenea, șansa ca ei să nu vă arunce doar cartea poștală la gunoi. Ei se vor uita la asta și vor lua în considerare oferta ta, mult mai mult decât ar face-o cineva nou.

Și dacă acea carte poștală conține o ofertă personalizată, răspunsul ar putea fi și mai mare.

Dar ce ar trebui să le oferi?

4. Faceți oferte speciale exclusive pentru clienții anteriori

Cheia pentru a ajunge la clienții anteriori este exclusivitatea. Arată-le că sunt speciali.

Puteți face mult mai mult aici decât să oferi reduceri generale de 20%. Am discutat deja despre cupoanele personalizate. Dar cuponul nu trebuie să fie pentru reducere. Ar putea fi pentru un cadou special. Puteți oferi un cadou gratuit tuturor clienților anteriori care cheltuiesc cel puțin 40 USD în magazinul dvs. Doar clienții anteriori pot primi cadoul gratuit. Asta le arată că sunt speciali.

Le puteți oferi o formă de statut VIP. Acestea pot include carduri cadou cu reducere, transport gratuit, livrare gratuită, livrare într-o zi sau super-rapidă pentru clienții locali, acces la oferte speciale, înscriere la concursuri și multe altele.

5. Rulați cadouri și concursuri

O altă ofertă specială este un giveaway, desen sau alt tip de concurs. Le puteți face disponibile numai clienților anteriori. Asigurați-vă că îi spuneți că șansele lor de câștig vor fi mai mari!

De exemplu: „Fiecare client anterior care cheltuiește 100 USD sau mai mult va fi înscris pentru a câștiga 250 USD în vouchere de hotel.” Sau, faceți din premiu un produs nou pe care îl oferiți și pe care toată lumea vrea să-l încerce.

Concursurile legate de achiziții sunt o modalitate grozavă de a genera entuziasm, iar clienții anteriori vor dori să facă parte din aceasta.

6. Trimiteți conținut util pe care îl pot folosi

O altă modalitate excelentă de a câștiga noi afaceri de la clienții anteriori este pur și simplu să le reamintiți că există, dar într-un mod util.

Un restaurant ar putea trimite sfaturi de gătit de sărbători, inclusiv câteva articole din meniul său. Un magazin de vânzare cu amănuntul ar putea trimite sfaturi pentru decorarea sărbătorilor, idei de încercat pentru întâlnirea de familie din acest an sau modalități sincere de a mulțumi rudelor pentru cadouri.

Fiecare companie poate veni cu sfaturi utile, sfaturi, idei și strategii pe care clienții lor le pot folosi. Și puteți trimite acest conținut folosind aceleași medii deja discutate. Iată procesul:

1. Creează-ți conținutul. Acesta ar putea fi o postare pe blog, PDF, un videoclip explicativ, un ghid de cadouri etc.
2. Scrieți un titlu și un titlu bun pentru conținutul pe care îl oferiți.
3. Afișați titlul pe rețelele de socializare și e-mail și trimiteți înapoi la pagină.
4. Trimiteți conținutul clienților anteriori și mulțumiți-le pentru afacerea lor.

Asta e! Acești clienți vor vedea conținutul tău, iar unii îl vor folosi. Unii dintre aceștia vor face achiziții și nu le-ați oferit nicio reducere. Tocmai i-ai ajutat.

7. Ieșiți în evidență prin videoclipuri și conținut generat de utilizatori

În cele din urmă, străbate aglomerația de sărbători cu imagini atrăgătoare. Acesta poate fi un videoclip pe care îl realizați sau alte imagini creative. Dar poate fi și conținut generat de utilizatori, cum ar fi clienții fericiți care folosesc produsul dvs.

Puteți stimula conținutul generat de clienți oferind recompense pentru oricine trimite ceva.

Legați-vă de magia sezonului

În toate activitățile de marketing către clienți în perioada sărbătorilor, nu uitați să faceți apel la emoții. Conectați-vă produsele la răsplata emoțională care se întâmplă atunci când sunt oferite cadou. Și anul viitor, bucuria (și vânzările) vor continua să se răspândească, deoarece un grup și mai mare de clienți anteriori vor împărtăși același sentiment cu ceilalți pe care îi iubesc.