Șapte moduri de a vă îmbunătăți procesul de comandă de sărbători

Sărbătorile aduc un mare potențial de creștere pentru magazinele online și anul acesta, odată cu scăderea vânzărilor în persoană din cauza COVID-19, ne putem aștepta la un sezon record. Dar pentru a profita la maximum de sărbători, este important ca procesul de comandă să fie eficient și eficient.

Să aruncăm o privire la șapte moduri de a face acest lucru.

1. Simplificați-vă experiența de plată

Potrivit Institutului Baymard, 21% dintre utilizatorii care abandonează coșul fac acest lucru deoarece procesul de finalizare a comenzii este fie prea complicat, fie prea lung.

De ce? Pentru că navigarea printr-o mulțime de pași poate fi consumatoare de timp și frustrantă. Auditează-ți plata înainte de sezonul sărbătorilor și fă-l cât mai rapid și ușor de efectuat. Iată doar câteva idei:

Treceți la o pagină de plată

Simplificați formularul de plată punând totul pe o singură pagină. Clienții pot adăuga și elimina articole din coșul lor, pot completa detaliile de expediere și pot finaliza plata fără a aștepta încărcarea unei alte pagini.

Cumpărătorii pot face o achiziție mai rapid și cu mai puțină frustrare, iar tu vei începe să vezi mai multe conversii.

Activați checkout pentru oaspeți

În timp ce mulți oameni vor dori să creeze un cont pentru a-și urmări comanda sau pentru a gestiona metodele de plată, solicitarea înregistrării doar prelungește procesul pentru cei care doresc să verifice rapid.

Activarea plății pentru oaspeți oferă clienților potențiali șansa de a-și finaliza achiziția fără a fi nevoie să completeze toate detaliile contului lor. Puteți activa achiziția pentru oaspeți accesând WooCommerce → Setări → Conturi în tabloul de bord WordPress.

Oferiți metode de plată rapide

Clienții tăi sunt ocupați, mai ales acum. Dacă trebuie să-și caute cardul de credit pentru a verifica din magazinul dvs., este posibil să se distragă și să nu-și finalizeze niciodată achiziția.

Luați în considerare oferirea unor metode de plată rapide, cum ar fi PayPal sau Apple Pay. Apoi, tot ce trebuie să facă este să se conecteze la contul lor terță parte pentru a face achiziția. De fapt, datele arată că Apple Pay este cu 60% mai rapid decât metodele de plată tradiționale și dublează conversiile pentru proprietarii de magazine.

Eliminați câmpurile de plată inutile

În timp ce WooCommerce oferă toate câmpurile necesare pentru a colecta informații valoroase de la clienți, pot exista momente în care acestea nu sunt toate necesare. De exemplu, dacă de obicei nu vindeți companiilor, vă recomandăm să eliminați câmpul Nume companie.

Cu cât sunt mai puține câmpuri, cu atât un client poate verifica mai repede și cu atât este mai puțin probabil să facă cumpărături în altă parte. Aflați cum să personalizați câmpurile de plată WooCommerce.

2. Recomandați produse

În perioada sărbătorilor, probabil că un procent mai mare dintre clienții tăi vor cumpăra cadouri. Ei știu ce interesează prietenul sau membrul familiei lor, dar s-ar putea să nu fie foarte siguri ce să le obțină. Aici recomandările de produse pot fi deosebit de utile.

Utilizați o combinație de vânzări în plus, vânzări încrucișate și produse recomandate pentru a ajuta clienții să găsească ceea ce au nevoie în mai puțin timp și pentru a crește valoarea medie a comenzii.

Să presupunem că ești un magazin de bunuri pentru casă și cineva vizitează căutând un decor pentru mantie de Crăciun. Ei găsesc un set de ciorapi pe care îi iubesc și, în loc să fie nevoiți să se uite prin întregul catalog pentru articole asortate, văd, de asemenea, șirul perfect de ghirlande recomandat în partea de jos a paginii produsului. Apoi, când fac check-out, află că pot adăuga inițiale brodate la ciorapi pentru o mică taxă. Pleacă cu mantaua perfectă de vacanță și ajungi să faci mai mulți bani.

3. Îmbunătățiți-vă navigarea

Ajută-ți clienții ocupați să găsească exact ceea ce caută cu un meniu eficient și organizat și cu alte instrumente de navigare:

• Folosiți un limbaj clar și semnificativ . Vizitatorii dvs. ar trebui să poată spune exact ce produse vor fi pe o anumită pagină înainte de a face clic.
• Adăugați pesmet . Pesmeturile sunt un sistem de navigare secundar care împiedică utilizatorii să se piardă în timpul navigării. Le ajută să înțeleagă mai ușor unde se află și să revină la ultima pagină pe care se aflau.
• Luați în considerare indicatorii drop-down . Indicatorii drop-down sunt săgeți mici din meniul dvs. principal care le informează vizitatorilor că pot trece cu mouse-ul pentru a vedea mai multe pagini. Nu faceți clienții să ghicească locația informațiilor suplimentare.
• Nu uita de căutare! Vizitatorii au de două ori mai multe șanse să cumpere un produs dacă folosesc căutarea pentru a găsi ceea ce au nevoie, așa că includeți întotdeauna o bară de căutare undeva evident - un antet, un subsol sau o bară laterală. Vă recomandăm Jetpack Search pentru o experiență dinamică și rapidă.

Dacă căutați și mai multe îndrumări, consultați articolul nostru despre cum să creați o navigare eficientă.

4. Activați listele de dorințe

Ce modalitate mai bună de a încuraja clienții să se întoarcă decât să le permiti să salveze articole pentru mai târziu? Când caută cadouri, oamenii doresc să exploreze o mulțime de opțiuni diferite înainte de a lua o decizie. Prin activarea listelor de dorințe pe site-ul dvs. de comerț electronic, clienții potențiali își pot crea propria listă de produse la care pot reveni când sunt gata să cumpere.

În plus, atunci când un client adaugă un articol la o listă de dorințe, se simte ca un mic angajament de a-l cumpăra mai târziu, ceea ce vă poate crește șansele de a face vânzare.

Aflați mai multe despre adăugarea listelor de dorințe în magazinul dvs. WooCommerce.

5. Optimizați pentru mobil

Dispozitivele mobile devin rapid modalitatea preferată pentru oameni de a finaliza comenzile online. În 2019, 84% din creșterea cumpărăturilor online de sărbători a provenit de la smartphone-uri. Și dacă magazinul dvs. nu este optimizat pentru utilizatorii de dispozitive mobile, pierdeți potențiale vânzări.

Asigurați-vă că site-ul dvs. arată grozav pe dispozitive de toate dimensiunile. Clienții ar trebui să poată naviga, să facă clic pe butoane, să citească text, să vizualizeze imagini și să verifice la fel de ușor pe mobil, pe cât pot de pe desktop.

De asemenea, asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid pe telefoane și tablete. Pentru o prezentare completă, consultați acest ghid despre cum să vă accelerați site-ul WordPress.

6. Îmbunătățiți-vă paginile de produse

Vrei să oferi clienților motive să se simtă încrezători în decizia lor de cumpărare. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să includeți cât mai multe informații utile pe paginile dvs. de produse, mai ales că vizitatorii nu vă pot ține fizic articolele.

Luați în considerare includerea:

• Fotografii din toate unghiurile. Acest lucru le permite cumpărătorilor online să vizualizeze produsul fără a-l putea întoarce în mâinile lor.
• Tabele de mărimi . Acestea sunt utile în special pentru îmbrăcăminte și accesorii.
• Materiale, ingrediente și alte detalii . Oamenii nu vă pot simți textilele, nu vă pot gusta gustările sau nu vă pot mirosi lumânările. Dar cu câteva cuvinte, poți crea o experiență la fel de grozavă. Asigurați-vă că includeți toate detaliile pe care cumpărătorii doresc să le cunoască înainte de a face o achiziție.
• Recenzii și mărturii . Cumpărătorii au încredere în recenzii aproape la fel de mult ca în recomandările personale. Când căutați să insufleți încredere, recenziile pot fi cel mai puternic instrument al dvs.

7. Oferiți mai multe opțiuni de livrare

Clienții pot avea o varietate de nevoi de transport în timpul sărbătorilor. Unii ar putea dori livrare standard gratuită - deoarece cheltuiesc foarte mult pe cadouri, în timp ce alții ar putea dori să plătească suplimentar pentru livrarea peste noapte, deoarece au așteptat până în ultimul moment.

Oferirea mai multor opțiuni de livrare asigură că fiecare client își poate primi cadourile celor dragi la timp. Aflați mai multe despre livrarea de sărbători de succes.

Ușurează plata în acest an

Crearea unei experiențe de cumpărături online ușoare și fără stres este mai importantă în acest an ca niciodată. Faceți-vă timp pentru a vă audita site-ul și, cu câteva mici modificări, puteți crea o experiență mai bună pentru clienții dvs. și puteți crește vânzările de sărbători.