Metode de livrare și îndeplinire: tot ce trebuie să știți

Livrarea cu succes a produselor este una dintre cele mai importante părți ale experienței clienților. Cumpărătorii se așteaptă să plătească cât mai puțin posibil pentru transport, să primească rapid comanda și să își găsească toate produsele în stare perfectă.

Deși există o mulțime de piese în mișcare, transportul nu trebuie să fie complicat. Să facem un pas înapoi și să definim câțiva termeni obișnuiți de expediere: transportatori, metode și soluții de realizare.

Transportatorii de transport maritim

Un transportator este persoana sau compania care vă livrează fizic produsele clienților dumneavoastră. Ei percep o anumită rată pentru fiecare livrare, care se bazează de obicei pe o combinație de greutate, viteză și distanță. Dacă afacerea dvs. este situată în Statele Unite, transportatorii obișnuiți sunt USPS, Fedex și UPS. Vezi aici o listă completă a transportatorilor cu care se integrează WooCommerce.

Când alegeți un transportator, este important să găsiți cea potrivită pentru afacerea și produsele dvs. Considera:

• Prețuri. Veți ajunge să transferați costurile de expediere către clienții dvs. sau să le adăugați la cheltuielile afacerii dvs., așa că este important să comparați furnizorii în funcție de ceea ce percep ei pentru pachete. Luați în considerare modalități de a obține reduceri, cum ar fi livrarea în vrac sau utilizarea extensiilor precum WooCommerce Shipping pentru a obține tarife reduse la etichetele de expediere.
• Limitele de greutate. Cât cântăresc produsele tale? Unii transportatori au limite de greutate, așa că asigurați-vă că articolele dvs. se califică.
• Transport international. Dacă expediați la nivel internațional, alegeți un transportator care să se potrivească nevoilor dumneavoastră.
• Experiență de livrare. Unii transportatori au oferte sau servicii unice care îi fac mai de succes în livrarea de pachete către clienți, cum ar fi locații de preluare, acces special la uși etc.
• Consideratii speciale. Vindeți alcool, articole fragile sau produse care trebuie păstrate la rece? Asigurați-vă că operatorul dvs. poate lucra cu aceste cerințe. Iată câteva exemple de clienți WooCommerce care fac acest lucru extrem de bine:
  • Brown Brothers, o companie de vinuri, livrează doar în regiuni care nu sunt „secate” și nu permite persoanelor sub 18 ani să-și accepte pachetele.
  • Nantucket Chocolate își livrează bomboanele, care se pot topi, cu gheață, izolație și livrare rapidă în zonele calde.
• Asigurare . Dacă doriți să oferiți o protecție suplimentară pentru pachete, alegeți un transportator care oferă acoperire de asigurare.
• Livrare in weekend . Doriți să oferiți clienților livrare în weekend? Unii furnizori livrează doar în zilele lucrătoare.

De asemenea, este posibil să doriți să utilizați mai mulți operatori din diferite motive. Ați putea folosi unul special pentru articole grele și altul pentru orice altceva. Sau puteți folosi diferiți furnizori pentru expediere rapidă și regulată.

Metode de expediere

Metodele de livrare sunt tarifele și serviciile dintre care clienții pot alege la finalizarea comenzii. Acestea se bazează adesea pe transportatorii cu care lucrați și determină ce plătesc cumpărătorii pentru transport și cât de repede își vor primi achiziția. Iată câteva modalități prin care puteți taxa pentru transport:

• O cantitate variabilă în funcție de greutate, locație și viteza de livrare
• O rată fixă, cum ar fi 5,00 USD, indiferent de articolele comandate
• Transport gratuit

Poate doriți să aveți viteze de expediere diferite, cum ar fi standard, accelerat sau peste noapte. Sau puteți oferi transport gratuit pentru comenzile de peste 35 USD. Totul depinde de strategia ta de livrare.

Dacă decideți să percepeți o sumă variabilă pentru transport, cel mai bun mod de a obține tarife exacte este să vă conectați magazinul la operatorul dvs. de transport folosind o extensie. Extensia va calcula automat taxele de expediere în timp real, în funcție de greutate, dimensiunea cutiei, destinație și alți factori, astfel încât clienții să nu plătească niciodată în exces și să nu fiți niciodată blocat cu costuri mai mari decât se anticipase.

Vedeți toate extensiile metodelor de expediere.

Soluții de împlinire

Soluțiile de realizare implică procesul de livrare a produselor dvs., de la determinarea costurilor de expediere până la tipărirea etichetelor și tot ce se află între ele. Să aruncăm o privire la câțiva dintre pașii implicați în procesul de realizare:

Imprimarea etichetelor de expediere

Etichetele de expediere indică transportatorului dvs. unde ar trebui să meargă coletul, când ar trebui să sosească și cât ați plătit pentru a-l ajunge acolo. Deși puteți obține etichete de expediere de la locația operatorului dvs., cum ar fi oficiul poștal, este adesea mai ușor să le imprimați de la locul dvs. de afaceri.

Cu WooCommerce Shipping, puteți plăti eticheta și o puteți imprima în același timp, direct din tabloul de bord WordPress, ceea ce vă permite să aruncați pachetul într-o cutie sau să aranjați ridicarea de la ușa dvs. din față.

Alegerea ambalajului potrivit

Ambalarea produselor este o șansă pentru dvs. de a încânta clienții atunci când deschid cutia și vă asigură că produsele dvs. ajung în siguranță. Este posibil să doriți să proiectați plicuri speciale, să înfășurați articolele care pot fi sparte în material suplimentar sau să expediați produse perisabile în gheață carbonică. Ambalajul afectează și tarifele pe care le percepeți clienților, deoarece reprezintă un cost suplimentar pentru dvs.

Deși cutiile standard nu vă vor ajuta să vă remarcați, este posibil să puteți reduce costurile profitând de ambalajul gratuit oferit de transportatori pentru anumite servicii. De exemplu, USPS oferă acest lucru pentru opțiunile Priority Mail și Priority Mail Express.

Pune pachete prin poștă

Desigur, trebuie să-ți aduci produsele clienților. Cum funcționează asta pentru compania ta? Cine este responsabil pentru scoaterea inventarului de pe rafturi? Împachetați fiecare cutie? Configurați o ridicare sau predarea pachetelor la locația operatorului dvs.?

Este important ca fiecare aspect al procesului de onorare să funcționeze fără probleme, ceea ce reduce la minimum returnările și accelerează timpul general de expediere. În funcție de afacerea dvs., este posibil să doriți să investiți într-un instrument sau o extensie care să vă conecteze magazinul la sistemul dvs. de gestionare a stocurilor pentru a sincroniza datele.

Actualizarea clienților dvs

Clienții ar trebui să știe unde este pachetul lor și când va ajunge la ușa lor. Informațiile de urmărire sunt o modalitate de a ajuta în acest sens - un cumpărător își poate verifica comanda în orice moment al zilei, fără a fi nevoie să contacteze echipa de asistență.

De asemenea, puteți e-mail clienților de fiecare dată când starea comenzii lor se schimbă. Este comanda lor în cutie și gata de plecare? A fost expediat? Sta pe veranda lor? Anunțați-le unde sunt în proces de la început până la sfârșit.

Dacă doriți să descărcați complet procesul de onorare, ar trebui să luați în considerare un centru de onorare. Îți găzduiește produsele în vrac și ambalează, etichetează și expediază fiecare comandă. Un exemplu comun în acest sens este Amazon Fulfillment, care se integrează automat cu magazinul dvs. WooCommerce și sincronizează informațiile despre comandă.

Deși acest lucru înseamnă mult mai puțină muncă și bătăi de cap pentru echipa ta, poate fi, de asemenea, costisitor și predă controlul calității unei terțe părți.

Consultați o listă completă de extensii de onorare WooCommerce.

Conectați toate piesele

După cum puteți vedea, transportatorii de expediere, metodele și procesele de realizare lucrează împreună pentru a oferi o experiență perfectă pentru clienții și personalul dvs. WooCommerce oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a conecta toate piesele.

Și dacă expediați în Statele Unite, WooCommerce Shipping conectează magazinul dvs. la USPS, oferă tarife reduse și vă permite să imprimați etichete și să programați ridicări chiar de la ușa dvs. Economisiți timp și bani cu WooCommerce Shipping.