12 aplicații excelente Shopify Live Chat pentru o implicare excepțională a clienților și mai multe vânzări

Puteți îmbunătăți aspectul profesional al magazinului într-o varietate de moduri, cum ar fi să alegeți platforma potrivită, să alegeți o temă sau un șablon modern și să-l personalizați în funcție de nevoile dvs. de afaceri cu suplimente suplimentare.

Cu toate acestea, știți care dintre ele vor avea cel mai mare impact asupra atragerii consumatorilor și îmbunătățirii experienței lor de cumpărături?

Trebuie să vă adaptați și să faceți upgrade continuu din cauza industriei comerțului electronic în schimbare rapidă și a comportamentelor de cumpărare ale consumatorilor. Trăim într-o perioadă în care comunicarea instantanee și directă cu clienții este crucială.

În consecință, următoarea compilație a celor mai bune aplicații de chat live Shopify poate ajuta la eliminarea decalajului de comunicare dintre clienții dvs. și magazinul dvs.

În calitate de proprietar de afaceri, vă pasă cel mai mult de ratele de conversie, dar generarea unei rentabilități a investiției (ROI) este un proces continuu care necesită modificări frecvente ale magazinului online.

Shopify vă poate face afacerea să pară actualizată și profesională, dar funcționalitatea deja inclusă în platformă va fi suficientă pentru nevoile dvs.?

Nu vă temeți niciodată; Magazinele excelente de aplicații Shopify vă vor oferi instrumente de ultimă oră pentru a vă îmbunătăți magazinul. De dragul de a îmbunătăți experiența cititorului, această piesă enumeră câteva aplicații de chat live care oferă o comunicare extinsă și imediată.

Să începem să învățăm despre aceste cele mai bune aplicații de chat live Shopify chiar acum, apoi să folosim seria noastră de recenzii Shopify pentru a afla mai multe aplicații într-o varietate de domenii.

Ce beneficii vin cu o aplicație Shopify Live Chat?

Ce beneficii oferă chatul live? Chatul live este un instrument cu multe utilizări. Face mai mult decât să îmbunătățească experiența clienților. Următoarele avantaje sunt, de asemenea, disponibile atunci când integrați chatul live Shopify cu magazinul dvs.:

1. Sprijin care este atât real, cât și imediat

Folosind această aplicație, personalul dvs. poate prelua frâiele în domeniul comerțului electronic, oferind asistență în magazin direct clienților.

Clienții pot primi același tip de atenție personalizată pe care ar primi-o într-un magazin fără a părăsi confortul propriilor case, datorită acestei opțiuni de asistență directă.

În plus, clienții pot naviga pe site în timp ce au o conversație în timp real cu serviciul pentru clienți datorită integrării widget-urilor.

Oferă clienților impresia că conversează unul la unu, chiar dacă interacționează online.

2. Conversie sporită

Unul dintre numeroasele avantaje ale utilizării chatului live este că vă permite să utilizați implicarea proactivă pentru a crește vânzările.

Clienții au mai multe șanse să aibă încredere într-o companie atunci când simt că au o relație bună cu aceasta.

Când consumatorii știu că pot lua legătura cu dvs. dacă ceva nu merge bine, acest lucru îi încurajează să facă o achiziție.

3. Colectarea datelor

Chatul live nu este doar pentru chat. Cu toate acestea, servește un al doilea scop, la fel de important.

Colectarea datelor. Proprietarii de magazine online au acces la fiecare întrebare și le pot sorta în categorii pe baza anumitor cuvinte cheie.

Apoi, ei pot efectua o căutare rapidă pentru a izola problemele cel mai des raportate de clientela lor.

Conducerea a 12 aplicații Shopify Live Chat pentru a vă stimula afacerea

Ar putea fi dificil să alegeți cea mai bună aplicație dintre numeroasele opțiuni disponibile. Iată o selecție a celor mai bune aplicații Shopify Live Chat pentru a vă ajuta să vă extindeți și să vă dezvoltați compania mai eficient.

Este important să alegeți aplicația Shopify corectă pentru nevoile dvs. citind descrierile și analiza noastră bazată pe evaluările utilizatorilor, deoarece fiecare aplicație oferă o combinație oarecum diferită de caracteristici și avantaje.

1 – Shopify Inbox Live Chat

Vom începe cu cea mai bună aplicație de chat live pentru magazinele Shopify: propria aplicație Shopify!

Funcția de chat live a Shopify, Inbox, este plină de opțiuni care pot îmbunătăți implicarea clienților și pot crește vânzările.

Puteți activa aplicația gratuită din tabloul de bord Shopify, puteți crea widget-ul de chat și puteți începe să interacționați cu cumpărătorii folosind aplicația mobilă.

Statisticile backend vă vor oferi informații detaliate despre modul în care funcționează chatul dvs., astfel încât să vă puteți planifica strategia de creștere.

Trimiterea de cupoane de reducere personalizate către consumatori din interiorul ferestrei de chat vă permite să convertiți discuțiile în plăți, care este probabil cea mai bună caracteristică a aplicației.

În plus, chatul live Shopify Inbox include funcția de chat cu întrebări frecvente și mesagerie automată, astfel încât consumatorii să își poată servi singuri ajutorul și să reducă numărul de probleme pe care personalul dvs. trebuie să le rezolve.

Pret: Gratuit

Evaluare generală 4.5/ 5

2 – Tidio - Chat în direct și chatbot

Integrarea de către Tidio Chat a chatului live, automatizării de marketing și a serviciilor excelente pentru clienți a dus la o creștere cu 40% a veniturilor proprietarilor de magazine Shopify.

Chatul live pe Tidio oferă atât comunicare în timp real cu tine, cât și comunicare automată cu roboții în timp ce nu ești disponibil.

Aplicația Tidio este ideală pentru proprietarii de afaceri Shopify care doresc să mențină un canal deschis de contact cu consumatorii lor.

Când sunteți accesibil, puteți răspunde la toate întrebările lor, dar când nu sunteți, Bots vor face acest lucru.

Această aplicație de chat live Shopify poate fi folosită și pentru a recupera coșurile de cumpărături care au fost lăsate în urmă.

Un consumator care nu primește imediat un răspuns poate să-și rezolve problemele dacă își furnizează informațiile de contact și așteaptă un mesaj de la tine prin Facebook Messenger.

Caracteristici:

• Suport multilingv
• Complet automat pentru a economisi timp
• Aplicație personalizabilă pentru cunoașterea mărcii
• Oferă compatibilitate perfectă cu peste 20 de aplicații.
• O varietate de șabloane de automatizare și bot pentru a crește vânzările.
• Serviciul pentru clienți este disponibil 24/7.

Preț: plan gratuit disponibil | Plan Premium începând de la 19 USD/lună

Evaluare generală 4.8/ 5

3 – Easy Messenger - Chat live de la NexusMedia

Easy Messenger – Chat live, creat de echipa NexusMedia, este un produs esențial pentru toți administratorii de comerț electronic Shopify care doresc să folosească Facebook Messenger ca chat live pentru afacerea lor.

A avea un chat live direct pe Facebook Messenger este un mijloc eficient de a conecta în mod activ clienții potențiali cu magazinul sau marca dvs., deoarece Facebook Messenger este un instrument de comunicare foarte apreciat.

Vă sugerăm să vă îmbunătățiți considerabil rata de conversie și să vă consolidați legătura cu clienții existenți, oferindu-le ajutor în timp real.

Easy Messenger – Live Chat este un supliment obligatoriu pentru a vă dezvolta publicul țintă de pe Facebook și pentru a contacta potențialii potențiali, chiar dacă aceștia părăsesc site-ul dvs. de afaceri.

Dacă doriți un instrument de marketing puternic, care necesită doar un clic, profitați de el.

Preț: Instalare gratuită

Evaluare generală 4.7/ 5

4 – Chatra Live Chat

Chatra este o aplicație fantastică de chat live Shopify care vă ajută să vindeți mai mult prin stabilirea unei relații personalizate cu consumatorul.

Produsul este considerat una dintre cele mai bune aplicații de chat live pentru Shopify, deoarece oferă mesaje automate personalizate care mențin consumatorii implicați chiar și atunci când reprezentanții nu sunt disponibili.

Această aplicație ar putea fi cea mai bună modalitate de a împiedica oamenii să-și părăsească cărucioarele și să provoace întârzierea vânzărilor.

Mai mult, planul gratuit include un chatbot offline care poate continua să comunice cu consumatorii chiar dacă nu poți.

Puteți accesa toate capacitățile premium ale chatbot-urilor din magazinul dvs. Shopify prin trecerea la planuri de abonament.

Repere ale caracteristicilor

• Vă permite să răspundeți la toate interacțiunile Facebook de pe pagina magazinului Shopify din interiorul aplicației.
• Această funcție permite personalului magazinului dvs. să se angajeze în conversații de grup, ceea ce îmbunătățește serviciul pentru clienți și favorizează legături mai puternice.
• Chatul reia întotdeauna de unde a rămas, indiferent de câte ori vizitează același client.
• Vă permite să inițiați discuții în funcție de comportamentul clientului și servește drept cel mai bun ajutor pentru a răspunde la întrebări.
• Dispune de o funcție de tastare live, efecte de animație uimitoare și avatare pentru a îmbunătăți identitatea magazinului dvs.

Preț: plan gratuit disponibil | Plan Premium începând de la 21 USD/lună

Evaluare generală 4.8/ 5

5 – Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Re:amaze este o platformă all-inclusive pentru asistența clienților și interacțiunea cu chatbot. Interacționează cu Shopify, astfel încât să puteți accesa rapid informațiile despre comandă. În cadrul chat-urilor de asistență, puteți edita/crea comenzi, puteți gestiona rambursări și anulări și puteți modifica datele despre clienți/comenzi.

Repere ale caracteristicilor

• Împreună cu un chat live, e-mail, rețele sociale, notificări push, SMS, VOIP și WhatsApp.
• Cu Re: amaze Live, puteți vedea conținutul coșului de cumpărături al unui client, puteți monitoriza comportamentul de navigare al acestuia și puteți vedea afișajele acestuia.
• Creați procese automate cu macrocomenzi Shopify
• Un chatbot preprogramat care poate răspunde la întrebări comune, cum ar fi starea comenzii și întrebări frecvente.
• Structura de prețuri accesibilă, fără obligații

Preț: Începând de la 29 USD/lună

Evaluare generală 4.7/ 5

6 – Gobot

O altă aplicație fantastică de chatbot pentru Shopify se numește Gobot.

Oferă o funcție de chestionare care vă ajută să aflați despre consumatorii dvs. și să vă adaptați serviciul pentru aceștia în mod individual.

De asemenea, monitorizează evenimentele Google Ad și pixelul Facebook pentru a oferi răspunsuri și sugestii despre produse. În plus, Gobot facilitează utilizarea chestionarelor ca mijloc de a implica consumatorii și de a colecta date de marketing.

Compatibilitatea Gobot cu alte aplicații populare de birou de asistență, cum ar fi Zoho, este un plus sigur.

Repere ale caracteristicilor

• Compatibil cu cei mai populari furnizori de e-mail, servicii SMS și rețele de social media.
• Veți avea acces prioritar la ajutor atât prin e-mail, cât și prin telefon.
• Puteți monitoriza și actualiza rapid informațiile despre inventar pentru a răspunde la întrebări.
• Utilizează AI pentru a înțelege intenția utilizatorului.
• Furnizarea de chestionare despre cumpărături este caracteristica principală.
• Generator de flux conversațional care utilizează o interfață drag-and-drop.
• Oferă un raport de analiză cuprinzător.

Preț: Instalare gratuită

Evaluare generală 4.7/ 5

7 – E-mail pop-up Flowio, chat live și SMS

Aplicația inovatoare de chat live Shopify de la Flowio elimină mai multe probleme simultan.

Folosind acest instrument, vă puteți coordona eforturile de marketing prin e-mail și SMS și puteți livra mesaje specifice consumatorilor în diferite puncte ale pâlniei de vânzări.

Funcția de chat în timp real a aplicației vă permite să oferiți bun venit personalizat consumatorilor în funcție de activitatea lor și să vă conectați în timp util în cazul în care au nevoie de asistență.

Ca un bonus suplimentar, personalul lor oferă asistență tehnică excelentă, iar procesul de migrare de pe alte platforme precum Mailchimp sau Klaviyo este simplu.

Preț: plan gratuit disponibil | Plan Premium începând de la 9 USD/lună

Evaluare generală 5.0/ 5

8 – GetButton: WhatsApp, FB și altele

Iată un alt instrument Shopify care stimulează conversiile cu care ar trebui să fii familiarizat: butonul Chat.

La prima vedere, datorită unei multitudini de funcții inovatoare, această aplicație Shopify va face o impresie semnificativă asupra oricăror proprietari și consumatori de magazine.

Cea mai bună parte este că nu trebuie să știți cum să codificați pentru a instala și stăpâni această aplicație de chat live Shopify; este nevoie doar de câțiva pași simpli.

Mai mult, acest software este compatibil cu o gamă largă de rețele sociale binecunoscute, inclusiv WhatsApp, Facebook și așa mai departe.

Deci, este ușor pentru dvs. și clienții dvs. să vorbiți între ei.

Dar asta nu este tot; funcționează, de asemenea, ca un generator de rapoarte convențional, datorită funcționalității instrumentului său inteligent de raportare.

Pret: Gratuit

Evaluare generală 4.6/ 5

9 – tawk.to Live Chat

Tawk.to este unul dintre cei mai cunoscuți furnizori de tehnologie de pe Shopify și se bazează pe un număr mare de clienți. Poate fi găsit în lista noastră cu cele mai bune aplicații de chat live Shopify.

tawk.to oferă nu doar chat live, ci și o mare varietate de aplicații suplimentare pentru a fi utilizate cu afacerea dvs. Shopify.

Cu toate acestea, vom discuta doar despre una dintre aceste aplicații, tawk.to Live Chat astăzi.

Cu această aplicație, magazinul dvs. online ar putea atrage mai mulți clienți interacționând cu aceștia în timp ce se află pe site-ul dvs.

Cu toate acestea, tawk. este acum conectat cu aplicații cheie de rețele sociale precum Facebook, ceea ce face mai ușor ca niciodată comunicarea cu consumatorii tăi.

Rezultatul final al magazinului dvs. va beneficia de clienții mulțumiți care se întorc și cheltuiesc mai mult.

În plus, aplicația are următoarele caracteristici excepționale:

• Ușor de utilizat chiar dacă nu știi cum să codificați.
• Urmăriți cine vă vizitează site-ul și ce chat-uri au.
• Aduceți mai mulți oameni să cumpere din magazinul dvs.
• Potrivit pentru utilizare pe o mare varietate de platforme și browsere, inclusiv iOS, Android, Windows și Mac OS X.

Pret: Gratuit

Evaluare generală 4.3/ 5

10 – WhatsApp Marketing + Help Desk de la DelightChat

Cu DelightChat, comercianții cu amănuntul online pot oferi ajutor clienților lor în orice canal doresc.

Vă permite să vă conectați canalele de asistență Instagram, Facebook, e-mail și WhatsApp și să răspundeți la întrebările consumatorilor dintr-un tablou de bord centralizat.

Pe lângă faptul că facilitează colaborarea și comunicarea în timp real, vă permite, de asemenea, să atribuiți bilete pentru responsabilitate și să vedeți starea biletelor în timp real.

Este intenționat să fie atât de simplu încât puteți începe să îl utilizați la scurt timp după ce vă alăturați.

DelightChat automatizează până la 40% din treburile tale de asistență, inclusiv răspunsul la întrebări repetitive, clasificarea și atribuirea problemelor și tragerea datelor Shopify într-un mesaj pentru răspunsuri automate personalizate.

Dacă DelightChat poate realiza toate acestea pentru tine, nu este nevoie să o faci manual.

Gestionați-vă cu ușurință comenzile Shopify din confortul tabloului de bord DelightChat.

Preț: Instalare gratuită | Plan Premium începând de la 29 USD/lună

Evaluare generală 4.9/ 5

11 – HelpCenter | Întrebări frecvente Chat Helpdesk

HelpCenter este un instrument intuitiv de asistență pentru clienți pentru comerțul electronic, care își propune să îmbunătățească interacțiunile cu consumatorii.

Este un instrument de servicii pentru clienți patru în unu, care include o bază de cunoștințe, un sistem de bilete, o funcție de chat live și o interfață cu file.

Repere ale caracteristicilor

• Creați o pagină de întrebări frecvente care să poată fi citită în diferite limbi și care să fie prietenoasă cu SEO.
• Un singur loc pentru a gestiona toate întrebările de la e-mail, chat și Facebook Messenger
• File separate pentru fiecare produs, cu text generat invizibil din descrierea produsului în sine.
• Este posibil să exportați și să importați conținutul unei pagini cu întrebări frecvente într-un alt magazin Shopify.
• Vizualizați achizițiile și întrebările anterioare ale unui client

Preț: Începând de la 3,99 USD/lună

Evaluare generală 4.8/ 5

12 – Zendesk

Zendesk este una dintre cele mai populare opțiuni pentru gestionarea proceselor de asistență pentru clienți.

Zendesk este o plăcere de utilizat, deoarece oferă o varietate de funcții utile, cum ar fi declanșatoare automate de tip pop-up, formulare offline, rutare pentru caseta de chat și un buton de chat care poate fi personalizat.

În plus, WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace și o serie de alte sisteme populare de gestionare a conținutului sunt compatibile cu acest software de chat live Shopify.

Zendesk este deosebit de uimitor, deoarece vă permite să monitorizați site-urile pe care clienții dvs. le vizualizează acum.

De asemenea, puteți răspunde la conversații folosind o aplicație mobilă.

Zendesk este fantastic pentru automatizarea marketingului și pentru facilitarea comunicării pe mai multe canale.

Utilizatorii care își administrează propriile magazine Shopify au acces la un mediu complet funcțional, ușor de utilizat pentru upselling, cross-selling și asistență pentru clienți.

Preț: Instalare gratuită

Evaluare generală 3.6/ 5

Profită la maximum de o aplicație Shopify Live Chat pentru a oferi clienților tăi servicii personalizate.

Utilizarea unei aplicații de chat live pe Shopify este o metodă simplă pentru companii și clienții lor de a interacționa între ei.

Mai mult, facilitează reducerea problemelor asociate cu răspunsurile întârziate.

Prin urmare, înainte de a selecta o aplicație de chat live Shopify, ar trebui să vă asigurați că funcțiile sale oferă clienților asistență în timp util și materiale de autoajutorare.