Recenzie SignalZen: Transformați vizitatorii în clienți

Ratele de conversie se transformă într-o preocupare cheie pentru majoritatea utilizatorilor WordPress și WooCommerce. Am scris anterior articolul nostru despre Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie WooCommerce și un punct cheie menționat în acesta a fost necesitatea de a activa funcțiile inteligente de chat și asistență pentru clienți. Acesta este motivul pentru care v-am adus recenzia noastră SignalZen și toate caracteristicile sale uimitoare care sunt concepute pentru a vă ajuta să vă creșteți rata de conversie și să generați mai mulți clienți potențiali pentru produsul dvs.

De ce ar trebui să folosești un chat live?

Construirea unei experiențe bune pentru clienți este esențială dacă doriți să vă creșteți vânzările și ratele de conversie. Una dintre cele mai bune opțiuni pentru a face acest lucru este să activați un serviciu de chat pe site-ul dvs. Acest lucru are mai multe avantaje atât pentru tine, cât și pentru cumpărătorii tăi. În primul rând, poate ajuta clienții potențiali sau clienții potențiali să obțină răspunsuri la întrebările lor mai rapid. Oamenii cumpără online pentru că este ușor și rapid, așa că este esențial ca cineva să le răspundă rapid la întrebări.

În plus, un serviciu de chat vă oferă un alt mijloc de a păstra legătura cu cumpărătorii dvs. Puteți profita la maximum de fiecare conversație oferind oferte și oferte exclusive pentru a încheia vânzarea. Un chat live vă poate oferi un avantaj suplimentar pentru a vă îmbunătăți relațiile cu clienții și, de asemenea, pentru a vă crește profiturile.

Ce este SignalZen?

SignalZen este instrumentul perfect de integrare Slack pentru a activa un serviciu de chat pentru clienți pe site-ul dvs. Cu acest plugin, puteți discuta cu vizitatorii site-ului dvs. direct din chatul dvs. Slack. Acest lucru vă permite să vorbiți cu clienții dvs. în timp real și să răspundeți la întrebările lor instantaneu oferindu-le o experiență grozavă.

Dar nu este doar uimitoarea integrare Slack pe care o oferă SignalZen. Acest produs este conceput pentru a vă crește ratele de conversie și pentru a ușura munca echipei. Acest serviciu de chat include o gamă largă de beneficii, cum ar fi chat multilingv, răspunsuri pe care le puteți salva pentru a răspunde la întrebări obișnuite, un centru de ajutor pe care utilizatorii îl pot verifica și multe altele.

Revizuirea completă a SignalZen

Acum că înțelegem mai bine ce este SignalZen și ce face, să aruncăm o privire mai atentă la principalele sale caracteristici.

SignalZen Review: Caracteristici principale

Integrare Slack

SignalZen se integrează cu Slack, permițându-vă să discutați cu vizitatorii în timp real. În acest fel, puteți răspunde la întrebările lor imediat și vă asigurați că au cea mai bună experiență pe site-ul dvs.

Include, de asemenea, o căsuță de e-mail în care puteți vedea și căuta în toate chat-urile live, pentru a fi mai ușor pentru echipa dvs. să țină evidența conversațiilor.

După cum probabil știți, chat-urile live îmbunătățesc experiența vizitatorilor și vă pot ajuta să vă creșteți vânzările. Clienții preferă, de obicei, un chat live decât un sistem de bilete, deoarece primesc răspunsuri mult mai rapid.

Constructor de formulare dedicat

Cu acest instrument, puteți crea, de asemenea, un generator de formulare dedicat pe care utilizatorii îl văd înainte de a discuta cu echipa dvs. Astfel, te asiguri că clienții îți oferă toate detaliile importante înainte de a discuta cu ei. Puteți activa cu ușurință un formular de pre-cerință pentru a urmări informațiile clienților dvs. și pentru a vă ajuta echipa să ofere un serviciu mai bun.

Răspunsuri automate și notificări offline

O altă caracteristică interesantă pe care o oferă SignalZen este posibilitatea de a activa rapid răspunsurile automate și răspunsurile salvate la răspunsurile clienților. Dacă primiți des întrebări, puteți crea răspunsuri salvate pentru a răspunde mai rapid.

Dar asta nu este tot. Cu SignalZen, puteți activa notificările prin e-mail atât pentru agenți, cât și pentru vizitatori, astfel încât aceștia să știe când primesc un răspuns, chiar dacă sunt offline.

Transferuri de fișiere

În plus, puteți permite vizitatorilor și agenților să transfere fișiere în siguranță în timp real. Acest lucru poate fi foarte util pentru a vă ajuta echipa să-și înțeleagă mai bine problemele. În plus, vă va ajuta să economisiți mult timp și să evitați nevoia de a cere clienților să trimită fișiere prin e-mail. În mod similar, puteți solicita și capturi de ecran de la clienții dvs. din chat.

Date personalizate și securitate

SignalZen garantează, de asemenea, că toate chat-urile tale sunt păstrate securizate într-un singur loc unde tu și echipa ta de asistență poți răspunde cu ușurință și ține evidența conversațiilor tale. Pluginul vine cu un fragment de cod de integrare pe care îl puteți personaliza pentru a include orice informație de pe site-ul dvs. pentru a oferi mai mult context agenților de chat.

Și altele…

Plugin-ul este multi-limbi și gata pentru mobil, iar opțiunile de personalizare și personalizare sunt foarte flexibile și deschise la alegeri intuitive de design și culoare.

Pentru o mulțime mai tehnică, SignalZen vă oferă suport RestAPI și opțiuni suplimentare de personalizare pentru a vă personaliza pe deplin experiența de chat live. De asemenea, puteți vizualiza statistici detaliate privind conversiile pentru a lua decizii inteligente pentru afacerea dvs.

Pe scurt, întregul pachet SignalZen este conceput pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți afacerea, iar cea mai bună parte este că îl puteți încerca gratuit.

Recenzie SignalZen: Opțiuni de preț

În ceea ce privește prețul, SignalZen oferă diferite planuri:

• Probă gratuită: puteți utiliza serviciul și puteți activa chat-urile live pentru până la 3 operatori diferiți și 50 de chat-uri. Acest plan are unele limitări, iar proba durează doar o lună. Cu toate acestea, credem că o lună este mai mult decât suficientă pentru a ne gândi dacă SignalZen este serviciul de chat potrivit pentru tine sau nu
• De bază : Acest plan costă 25 USD pe lună și include chat-uri nelimitate, până la 5 operatori și asistență premium. În plus, nu include reclame.
• Pro : La 35 USD pe lună, planul Pro include conversații și operatori nelimitați, asistență premium, până la 10 subdomenii, răspunsuri salvate și mai multe funcții.
• Business : Cea mai bună opțiune pentru site-uri mai mari, pentru 55 USD pe lună, planul Business include totul, de la planul Pro și operatori nelimitați.

Pentru a face comparația mai ușoară, acestea sunt diferitele planuri și caracteristici pe care fiecare le oferă:

Acum că ne-am uitat la principalele caracteristici și prețuri, haideți să vedem această recenzie învățând cum să integrăm SignalZen cu Slack.

Cum să integrezi SignalZen cu site-ul tău Slack Chat și WordPress

Revizuirea noastră SignalZen nu va fi completă fără testarea serviciului. În această secțiune, vom vedea cum puteți utiliza SignalZen pentru a integra site-ul dvs. WordPress cu Slack Chat.

Mai întâi, înscrieți-vă pe site-ul SignalZen făcând clic pe butonul de înregistrare, așa cum se arată mai jos.

După ce v-ați înscris și v-ați autentificat, veți fi direcționat la pagina de integrare . Dacă doriți să accesați manual pagina Integrare , faceți clic pe bara laterală a meniului din stânga și apăsați pe Integrari .

Apoi, faceți clic pe Start sub WordPress.

Pe pagina următoare, veți vedea un link pentru pluginul SignalZen WordPress , precum și un simbol public pentru serviciul dvs. de chat. Asigurați-vă că salvați acest token undeva la îndemână, deoarece veți avea nevoie de el la pasul următor. Păstrați această pagină deschisă în timp ce instalați pluginul SignalZen.

Instalarea pluginului SignalZen

Acum este timpul să instalați pluginul pe site-ul dvs. web. Deschideți tabloul de bord WP Admin și accesați Plugin-uri > Adăugați nou . Utilizați bara de căutare pentru a căuta SignalZen , faceți clic pe Instalare în fila pluginului și apoi activați-l.

După finalizarea instalării, deschideți interfața SignalZen mergând la Setări > SignalZen. Lipiți indicativul public pe care l-ați copiat anterior și apoi salvați modificările pentru a continua.

După aceea, reveniți la pagina consolei SignalZen și apăsați Next . Aici, veți putea selecta integrarea dvs. Slack între Still Slack sau Noisy Slack.

Still Slack creează fire sub un singur canal pe chatul tău Slack pentru fiecare conversație cu clientul nou. În mod alternativ, Noisy Slack va crea un nou canal Slack pentru fiecare chat nou cu clientul. Vă recomandăm să utilizați Noisy Slack pentru site-urile web mai mici, cu mai puțini clienți și Still Slack dacă aveți mulți clienți. Pur și simplu alege-l pe cel mai potrivit pentru nevoile tale.

Activarea integrării Slack Chat pentru SignalZen

Pentru această demonstrație, vom folosi integrarea Still Slack. Faceți clic pe Selectați sub integrarea dvs. Selected Chat și apoi va trebui să acordați instrumentului acces la chatul dvs. Slack.

Apăsați Acordați acces și veți fi direcționat către o pagină Slack care solicită permisiunea de a accesa spațiul dvs. de lucru Slack.

Faceți clic pe Permite și va trebui să invitați botul SignalZen la chatul dvs. live Slack. Pentru aceasta, puteți introduce /invite @SignalZen pe canalul dvs. de chat preferat. Asta e! Acest lucru ar trebui să termine integrarea cu Slack.

Acum reveniți la consola SignalZen și faceți clic pe Am invitat botul pentru a continua (dacă nu scrie că botul dvs. a fost integrat).

Odată ce ați terminat, veți fi direcționat la pagina dvs. de integrare care vă va afișa site-ul, jetoanele, API-ul secret și multe altele. Puteți verifica dacă totul funcționează corect făcând clic pe Trimiteți mesajul de testare din partea de sus.

Dacă dintr-un motiv oarecare mesajul de testare nu apare, puteți pur și simplu să reporniți procesul de integrare. Pentru aceasta, apăsați pe Re-Integrate pe pagina dvs. SignalZen Integrations.

Acum ar trebui să vedeți o pictogramă de chat pe front-end-ul site-ului dvs. și orice mesaj trimis pe acest chat va fi redirecționat direct către chat-ul dvs. Slack.

Asta e! Chat-ul tău este gata și poți răspunde cu ușurință clienților tăi direct din chat-ul tău Slack!

Integrarea formularului de Cerințe preliminare folosind Consola SignalZen

Înainte de a termina această recenzie a SignalZen, vrem să vă mai arătăm câteva lucruri pe care le puteți face. Acest instrument oferă mult mai mult decât doar activarea unui chat pentru clienți.

De exemplu, să aruncăm o privire la modul în care puteți crea și activa un formular de cerințe preliminare pe care vizitatorii dvs. trebuie să îl completeze înainte de a discuta cu echipa dvs.

Mai întâi, deschideți consola SignalZen în browser și faceți clic pe Formular de cerințe preliminare din bara laterală din stânga.

Apoi, apăsați Câmp nou din dreapta sus pentru a începe să vă creați formularul.

Alegeți tipul de câmp potrivit, precum și activați/dezactivați opțiunile însoțitoare , cum ar fi Obligatoriu de completat și Afișare câmp în Informații de bază (activarea acestui câmp va afișa câmpul de formular în vizualizarea câmpului de bază al mesajelor Slack).

Puteți alege apoi o limbă dacă aveți mai multe limbi activate și apoi pur și simplu introduceți numele câmpului . Faceți clic pe Salvare pentru a vă crea câmpul și apoi creați toate câmpurile necesare pentru formularul dvs. repetând acest proces. După ce ați adăugat toate câmpurile dorite, nu uitați să salvați modificările.

Acum, ori de câte ori clienții tăi deschid chatul, ei vor trebui să completeze acest formular pentru a începe să discute cu echipa ta de asistență.

Dar asta nu este tot. Cu SignalZen puteți activa funcții suplimentare, cum ar fi traduceri în limbi, răspunsuri salvate, statistici și multe altele. Pentru a afla despre aceste funcții și cum le puteți activa, consultați centrul lor de ajutor.

Concluzie

Și asta încheie recenzia noastră SignalZen și cum puteți integra SignalZen și funcțiile sale de chat live cu site-ul dvs. web. Aceasta este o opțiune excelentă pentru cei care caută un instrument ușor de utilizat, care vine cu o mulțime de funcții și oferă un raport calitate-preț bun.

Dacă sunteți în căutarea mai multor opțiuni pentru a integra Slack cu site-ul dvs., aruncați o privire la lista noastră cu cele mai bune plugin-uri Slack pentru WordPress. Alternativ, puteți consulta lista noastră cu cele mai bune pluginuri de asistență pentru clienți care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți asistența pentru clienți.

Ați încercat SignalZen pe site-ul dvs.? Cum a fost? Ce alte caracteristici ați dori să vedeți? Spune-ne experiența ta în comentariile de mai jos!

În cele din urmă, dacă sunteți în căutarea unor integrări alternative de chat live folosind WhatsApp sau Telegram sau chatul Messenger, aruncați o privire la următoarele tutoriale:

• Cum să adăugați WhatsApp Chat la WordPress
• Cele mai bune pluginuri gratuite WooCommerce Live Chat
• Cum să adăugați Telegram Chat la WordPress