Formular cu un singur pas vs. Formular cu mai mulți pași: care este cel mai bun și de ce

Un formular este aparent o simplă parte a inbound marketing, care are atât de multă putere pentru a vă transforma conversia plată într-una în creștere. Cu toate acestea, formularul cu un singur pas versus formularul cu mai mulți pași este un subiect de dezbatere frecventă atunci când vine vorba de proiectarea unei noi forme.

Scopul unui formular de contact (și al formularelor similare) este de a colecta date de la vizitatori și, eventual, de a le transforma în potențiali clienți. Este o tendință naturală că încercăm să colectăm o mulțime de informații de la utilizatori. Vizitatorii, pe de altă parte, doresc să aibă acces la obiectiv, petrecând cât mai puțin timp și efort posibil în timp ce completează formularul.

Decizia câte părți să includă într-un formular depinde de scopul unui formular. De ce să alegeți un formular cu un singur pas? Când să mergi pentru un formular în mai mulți pași? Care este mai bun?

Ei bine, acest articol va încerca să rezolve aceste întrebări printr-o discuție elaborată. Specialiştii în marketing se străduiesc să găsească locul potrivit pentru a atrage atenţia clientului. Lungimea formularului, designul, câmpurile și orice altceva ar trebui să fie examinate dacă este setat corect.

Aici găsiți cele mai bune instrumente online de generare de formulare care vă îndeplinesc toate nevoile și vă ajută să creați formulare cu o interfață intuitivă și ușor de utilizat.

Formular unic vs. cu mai multe etape

Să recunoaștem, aveți nevoie de ambele în scopuri diferite. În timp ce un formular cu un singur pas vă va ajuta într-un fel, formularul cu mai mulți pași va crește, de asemenea, implicarea utilizatorului în alt mod. Începând cu analizarea beneficiilor lor separat, vom încerca să ajungem la o concluzie: pe care să alegem și când?

Formulare cu o singură etapă

Acestea sunt cele mai comune tipuri de formulare pe care le vedem pe web. Și, acestea pot varia de la formularul de contact, formularul de asistență până la formularul de conectare simplu. În cele mai multe cazuri, formularele cu un singur pas funcționează cel mai bine pentru preluarea informațiilor de bază. Este destul de inutil să ceri detaliile utilizatorului dacă vrei doar ca acesta să se aboneze la newsletter.

Pe internet, veți vedea multe formulare cu un singur pas care sunt concepute pentru acțiuni rapide. Pentru a vă conecta la contul dvs. de Facebook, trebuie să introduceți adresa de e-mail și parola, și același lucru este valabil și pentru mii de alte site-uri web. Acestea sunt exemple de formulare dintr-o singură parte.

Când vă creați formularele cu WP Fluent Forms, veți vedea câteva formulare prefabricate ca:

• Formular de contact
• Formular de suport, și
• Formular de înregistrare la eveniment

Când formularele cu o singură etapă funcționează cel mai bine

Având doar trei câmpuri de formular rezultă o rată de conversie de 25%, în timp ce 3-5 câmpuri aduc 20%, iar rata scade la 15% atunci când devine mai mult de șase câmpuri. A fost o cercetare făcută de Neil Patel. În consecință, când este vorba despre câmpuri de formular, cu cât este mai scurt, cu atât mai bine. O companie (Imagescape) și-a câștigat conversia cu 120% prin reducerea domeniului său de la 11 la 4.

Sincer, aceleași reguli de urmat atunci când formularele sunt implementate pentru generarea de clienți potențiali. Pentru un vizitator pentru prima dată – care se poate transforma într-un potențial client – ​​formularele cu un singur pas pot obține rezultate mai bune decât formularele cu mai mulți pași. Utilizatorii nu trebuie să se sperie la prima impresie. Ar trebui să oferiți suficient spațiu pentru a câștiga încrederea utilizatorului și poate începe cu o formă scurtă și dulce.

De asemenea, se presupune că aceste formulare asigură conversii mai mari atunci când există câteva câmpuri de completat. Mai mult, pentru a încuraja un client să facă acțiunile corecte (așteptate), aceste formulare funcționează fantastic. Probabil că o vor accepta cu promptitudine.

Motive pentru a utiliza un formular cu un singur pas:

• Când aveți nevoie de informații de bază de la utilizatori
• Dacă începeți cu un serviciu nou-nouț
• Pentru a afișa o ofertă interesantă care necesită trimiterea adresei de e-mail
• Pentru a capta rapid atenția utilizatorilor și nu pentru a-i îngrozi

Când formularele cu un singur pas nu funcționează

După cum sa explicat mai sus, formularele dintr-o singură parte funcționează cel mai bine pentru a colecta date simple. De asemenea, se pot întoarce împotriva lor dacă nu le folosiți în mod corect. În special, atunci când doriți ca utilizatorii dvs. să ofere o mulțime de informații la un moment dat, aceste formulare sunt doar o idee proastă.

De obicei, mai mult de 4 câmpuri de introducere sunt suficiente pentru a vă speria utilizatorii (vezi sursa de mai sus). Aceasta nu este regula tare și rapidă care nu poate fi încălcată. Dar, chestia este că, dacă doriți mai multă conversie a formularelor, luați în considerare păstrarea numai câmpurilor esențiale, în timp ce faceți formularul mai scurt.

A face formularul într-un singur pas nu vă oferă întotdeauna rezultatul așteptat dacă este lung. De la examinarea formularului până la completarea - ambele pot fi copleșitoare dacă există prea multe câmpuri pentru introducerea datelor.

Cea mai bună utilizare a formularelor într-o singură etapă

Pentru a colecta informații simple, formularele cu un singur pas sunt o opțiune excelentă. Evident, vă veți proiecta formularul în funcție de nevoile dvs. Pentru generarea de clienți potențiali și înscrieri – acolo unde este nevoie de e-mailul utilizatorului sau de informațiile de contact – simplu este cel mai bun. Un webmaster nu este atât de prost să seteze un formular în mai mulți pași pe care să-l completeze de fiecare dată când un utilizator dorește să se autentifice. Ce vrei de la utilizatorii tăi când se abonează la un buletin informativ prin e-mail? E-mailul lor, nu? O singură cutie este suficientă pentru această sarcină.

Amintiți-vă, dacă doriți să obțineți mai multe beneficii dintr-un formular într-un singur pas, încercați să-l păstrați simplu și curat. Nu uitați să vă concentrați pe pașii necesari și să adăugați un îndemn luminos în care utilizatorii vor face clic fără teamă sau confuzie. Pe banner, ferestre pop-up, bară laterală și în altă parte - prezentați caseta de abonare prin e-mail cu un formular de abonare atrăgător.

Aflați mai multe despre modul în care formularele într-un singur pas vă pot îmbunătăți UX: proiectați formulare mai bune cu aceste sfaturi pentru a face formularele prietenoase cu UX

Formulare cu mai multe etape

Formele cu mai multe etape sunt uneori complicate din cauza designului și a pașilor mai lungi. Odată ce clientul a început să completeze formularul, este probabil să îl termine și este mai puțin probabil să se întoarcă dacă i se cere informații sensibile. Finalizarea întregului formular nu este o sarcină dificilă pentru ei, deoarece se angajează să meargă până la final. Și, statisticile susțin această acțiune, deoarece au loc conversii substanțiale cu aceste forme aparent plictisitoare.

Când formularele cu mai mulți pași funcționează excelent

Studiile confirmă că formularele cu mai multe etape au o rată de completare cu 14% mai mare decât formularul cu un singur pas. De altfel, multe persoane s-au întors pentru a completa formularul din nou după ce l-au abandonat în prima fază. Formularele mai lungi necesită informații valoroase, iar oamenii sunt gata să le ofere încredere.

În esență, clienții care s-au implicat deja într-un proces sunt probabil să completeze formulare în mai mulți pași. Acest lucru se întâmplă mai ales în timp ce cineva face cumpărături online și trebuie să completeze formularul de finalizare a achiziției. S-ar putea să vi se întâmple deja că descărcarea unei cărți electronice de marketing necesită o completare aprofundată a formularelor. Mulți dintre noi am completat informațiile companiei noastre. Știm că aceste cărți sunt ca niște pietre prețioase, așa că merită completat formularul.

Când doriți să acumulați o mulțime de informații, formularele complexe funcționează bine. Dar, ceea ce trebuie să rețineți este că mai multe câmpuri de formular de pe aceeași pagină pot fi greu de înțeles. Puteți rezolva această problemă adăugând mai mulți pași în formular. Astfel, șansele de a completa formularul cu succes vor fi mai mari. Să vedem dintr-o privire modul de utilizare a formularului cu mai mulți pași.

• Dacă doriți să colectați mai întâi detalii de bază, iar mai târziu informații de plată
• Pentru colectarea informațiilor de facturare dintr-un magazin online
• Dacă este un formular de cerere de angajare în care candidații trebuie să furnizeze o mulțime de informații
• Pentru a aplica în formulare în care utilizatorii vă pot contacta pentru discuții suplimentare

Deoarece formularul cu mai mulți pași este necesar pentru a fi implementat atunci când veți cere utilizatorilor o multitudine de informații, ar trebui să-i calmați arătând progresul. În mod surprinzător, Fluent Forms are două opțiuni pentru a efectua acea acțiune - fie puteți adăuga o bară de progres, fie puteți include pași.

Când formularele cu mai mulți pași nu funcționează

Cu toate acestea, formularele cu mai mulți pași nu funcționează atunci când trebuie să colectați noi clienți potențiali sau vizitatori care nu au fost încă convertiți. Împreună cu aceasta, dacă doriți ca oamenii să se aboneze la newsletter-ul dvs. sau să deblocheze o ofertă pe timp limitat, prezentarea lor unui formular complex este o idee proastă. Webmasterii care sunt nou în afaceri nu ar trebui să creeze niciodată o formă lungă care să-i demotiveze pe noii utilizatori care vin pentru prima dată. Atrageți-i cu o experiență simplă.

În plus, nu vă oferă succes dacă utilizatorii văd progresul menționat undeva către formular. Este important de oferit feedback-ul constant, astfel încât utilizatorii să știe cât de departe sunt de a finaliza formularul. Îi va lăsa să se simtă confortabil, de asemenea. Văzând progresul, s-ar putea să simtă „Oh, mai am un pas! Va dura încă un minut și jumătate.” Astfel, dacă oamenii nu au timp, se vor întoarce mai târziu decât să-l abandoneze cu furie și exasperare.

Și, cea mai bună utilizare a formularelor cu mai mulți pași

Pentru o anumită afacere, este posibil să aveți nevoie de o mulțime de detalii despre clienții dvs. Printr-o formă lungă, puteți atinge acest obiectiv. Și, un formular în mai mulți pași este o alegere excelentă pentru a nu-ți face utilizatorii copleșiți. Indiferent de câte informații aveți nevoie de la ei, spuneți-le care sunt pașii (de exemplu, Pasul 1, Pasul 2 sau Pasul 1/3). Dacă sunteți în continuare fascinat de un formular cu un singur pas, puteți executa o idee cu un formular cu un singur câmp care are mai mulți pași în curs.

Vorbim despre conversii? Ei bine, formularele cu mai mulți pași au rezultate excelente (probabil cele mai multe) cu formularul de plată atunci când oamenii vor cumpăra ceva. În plus, afacerea care necesită informații de facturare are și formulare de succes în mai mulți pași. În plus, puteți colecta informații de la clienții existenți pentru a le cunoaște detaliile și ei au avut deja încredere în dvs. Utilizatorii nu vor depune eforturi pentru a completa formularul decât dacă le adaugă ceva valoare.

Aflați mai multe despre modul în care formularele în mai mulți pași vă pot îmbunătăți UX: proiectați formulare mai bune cu aceste sfaturi pentru a face formularele prietenoase cu UX

Formular cu un singur pas sau cu mai multe etape?

În cele din urmă, am ajuns la finalul acestei discuții pentru a deduce constatările. Vă simțiți perplex după ce ați citit informațiile furnizate aici? S-ar putea întâmpla deși încercăm să vă susținem decizia cu discuția argumentativă. Nu trebuie să mergi cu o anumită latură, neapărat. Realitatea este că ambele forme vă pot oferi un rezultat așteptat dacă sunt plasate în contextul potrivit.

În mod similar, pentru obținerea informațiilor de facturare, nu există altă alternativă decât setarea unui formular lung. Apoi, dacă ați putea identifica că mulți clienți își abandonează cărucioarele din cauza formularului lung de plată, luați problema în serios. Utilizați un formular în mai mulți pași pentru a reduce numărul de clienți care părăsesc. Pentru a aduna o mulțime de informații în avans, fără a-i face pe utilizatori copleșiți, formularele în mai mulți pași sunt utile.

În același mod, vă sugerăm să utilizați formulare cu un singur pas atunci când aveți nevoie doar de informațiile de bază ale utilizatorului, cum ar fi o adresă de e-mail sau un număr de telefon. Formularele cu un singur pas sunt, de asemenea, o alegere eficientă pentru generarea de clienți potențiali, înscrieri, abonament la buletin informativ și alte acțiuni scurte și dulci. De asemenea, formularele cu un singur pas pot fi completate rapid, de aceea oamenilor le place să facă clic pe butonul de îndemn. Când reduceți acțiunea la mai puțin, conversia devine pur și simplu mai mare.

Ce urmeaza?

Când dezbaterea este între formularele cu un singur pas și cu mai mulți pași în WordPress, tu vei decide ce să alegi. Utilizatorii vor accepta ambele tipuri de formulare, iar rata de conversie va fluctua, de asemenea, într-un mod separat. Puteți rula teste A/B înainte de a ajunge la un verdict final. Creați un formular cu câmpurile obligatorii, reduceți-le pe cele mai puțin relevante și apoi aflați ce funcționează cel mai bine.

Puteți chiar să testați formularele cu setări diferite simultan și să justificați rezultatele. Prin adăugarea și reducerea unor câmpuri, puteți înțelege cu ușurință mentalitatea utilizatorilor. Un formular care convertește este forma de care aveți nevoie. Deci, nu trece cu vederea importanța acesteia. Inspirați-vă de la alte site-uri web populare pentru a păstra legătura cu tendințele. Nu uitați să vă asigurați că interfața de utilizare arată atrăgătoare alături de o experiență de utilizator fără întreruperi.

Avem un plugin pentru formulare WordPress care vă va ajuta să creați atât formulare cu mai mulți pași, cât și formulare cu un singur pas. Puteți încerca generatorul gratuit de formulare WordPress înainte de a alege versiunea pro.

Abonați-vă la canalul nostru YouTube pentru a obține sfaturi și trucuri legate de WordPress. De asemenea, urmăriți-ne pe Twitter și Facebook.