Șase moduri de a genera conversii și de a crește veniturile la finalizarea comenzii

Pentru toată valoarea esențială pe care marketingul, managementul stocurilor și angajații o aduc unei afaceri, fără un proces optim de plată, vânzările nu pot trece linia de sosire.

Un număr uimitor de mare de cumpărători online ajung până la pagina de plată, doar pentru a-și abandona coșurile. Studiile variază puțin, dar se întâmplă în aproximativ 70% din timp ¹ . Dacă ai putea reduce asta chiar și cu 50%, cât mai multe venituri ar avea afacerea ta?

PayPal a descoperit că un site obișnuit de comerț electronic mare și-ar putea crește ratele de conversie cu 35% printr-un design mai bun de plată, iar aceasta ar valora 260 de miliarde de dolari în SUA și Europa. Aceasta reprezintă o oportunitate incredibilă pentru dvs. de a ajuta la creșterea vânzărilor prin îmbunătățirea acestei părți a magazinului dvs.

Să ne uităm la șase moduri prin care vă puteți crește veniturile și puteți genera mai multe vânzări prin optimizarea procesului de finalizare a plății online.

1. Oferiți plata cu un singur clic

Cumpărătorii își abandonează cărucioarele din tot felul de motive. Unul dintre motive este că procesul este prea lung sau complicat.

Luați pașii inutile. Eliminați cerințele pentru a crea un cont în timpul procesului de plată. Reduceți câmpurile de care nu aveți nevoie.

Obținerea comenzii cu un singur clic este posibilă atunci când utilizați un procesor de plăți care o oferă. Extensia gratuită PayPal Checkout este o opțiune excelentă.

2. Optimizați experiența de cumpărături pe mobil

Același studiu menționat mai devreme a constatat că, deși jumătate din navigarea online are loc pe dispozitive mobile, ratele de conversie mobile rămân mult mai scăzute decât pe desktop-uri sau tablete. De ce? Sunt mai mult decât micile ecrane care fac mai dificilă vizualizarea și compararea articolelor și navigarea în pagini. De asemenea, conversiile mobile scad din cauza timpilor mai lenți de încărcare a paginii, a prea multor câmpuri, a opțiunilor de plată limitate și, mai ales, a îngrijorărilor legate de securitate.

42% dintre consumatori nu sunt mulțumiți de experiențele de plată pe mobil, parțial din cauza nealinierii dintre așteptările consumatorilor de pe paginile de plată și funcțiile comercianților. Comercianții se luptă cu abandonarea plății din cauza experiențelor suboptime ale utilizatorilor. ²

Securitatea este, de asemenea, un factor important, motiv pentru care mulți cumpărători preferă să navigheze pe telefoanele lor și să cumpere mai târziu. Au 47% mai multe șanse ³ să revină dacă oferiți o experiență online bună. Fă-o ușor și poți câștiga mai mult decât un client unic.

Deci, ce puteți face pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături pe mobil?

Acceptați mai multe opțiuni de plată. Îmbunătățiți timpii de încărcare reducând la minimum reclamele, pluginurile și elementele grafice. Accelerează procesul de plată cu PayPal, deoarece poate completa automat adresa și informațiile de plată, ceea ce este adesea o bătaie de cap pe mobil.

Prin accelerarea procesului și eliminarea necesității de a utiliza un card de credit fizic, oamenii pot fi mai puțin îngrijorați de securitate.

3. Oferiți și promovați „cumpărați acum, plătiți mai târziu” ca opțiuni de plată

Consumatorii doresc opțiuni. Ei vor flexibilitate. Și își doresc posibilitatea de a cumpăra lucrurile de care au nevoie, gestionând în același timp bugetele. Dacă le oferiți acest tip de flexibilitate în timpul procesului de finalizare a comenzii, este mai probabil ca clienții să își finalizeze achiziția.

Oferirea lor opțiunea de a cumpăra acum și de a plăti mai târziu este o modalitate grozavă de a oferi această flexibilitate financiară.

Din fericire, opțiunile PayPal Pay later sunt incluse în PayPal Checkout fără costuri suplimentare:

• Plătiți mai târziu este o ofertă de finanțare pe termen scurt care le permite clienților să plătească pentru achiziții fără dobândă, în timp ce companiile sunt plătite în avans. ⁴
• PayPal Credit ⁵ (numai SUA) oferă finanțare specială pentru achiziții mai mari. Clienții pot plăti în timp, în timp ce companiile sunt plătite în avans.

Companiile care au promovat PayPal Credit pe site-ul lor au înregistrat o creștere de 21% a vânzărilor în comparație cu cele care nu au făcut-o. ⁶

V-ați întrebat cum ar putea procesul dvs. de finalizare a comenzii să atingă un obiectiv de marketing cum ar fi creșterea dimensiunii medii a comenzii ? Adăugând mesaje despre opțiunile PayPal pay later. Extensia PayPal Checkout vă ajută să includeți mesaje dinamice în magazinul dvs., ceea ce înseamnă că se modifică pentru a afișa oferta potrivită în funcție de produsul vizualizat - fie PayPal pay later, fie PayPal Credit.

Când au folosit mesajele PayPal Credit pe site-ul lor, companiile au înregistrat o creștere cu 56% a mărimii lor medii generale a comenzii PayPal. ⁷ E imens!

PayPal pay later poate oferi, de asemenea, un impuls pentru magazine. 64% dintre consumatori spun că este mai probabil să facă o achiziție de la un comerciant cu amănuntul care oferă opțiuni de plată fără dobândă. ⁸

Asta ar putea însemna mai multe conversii de vânzări și mai mulți bani.

4. Oferiți servicii de abonament și plăți recurente

În 2020, vânzările de comerț electronic cu abonament au ajuns la aproape 20 de miliarde de dolari ⁹ numai în Statele Unite și se preconizează că vânzările vor crește la peste 30 de miliarde până în 2024.

Găsirea unei modalități de a adăuga o opțiune de abonament sau de membru la afacerea dvs. este o mișcare foarte inteligentă. Puteți configura cu ușurință acest lucru cu Abonamente WooCommerce și PayPal Checkout.

McKinsey a identificat trei tipuri de modele de abonament. Găsiți-l pe cel care are cel mai mult sens pentru afacerea dvs.:

• Aprovizionare – vinde articole de bază, cum ar fi aparate de ras și mâncare pentru câini.
• Curare – oferă o mare varietate și selecție membrilor. Acest lucru funcționează bine în îmbrăcăminte, frumusețe și mâncare.
• Acces – creează un club special sau oportunități și reduceri exclusive.

În ceea ce privește marketingul, reaprovizionarea face apel la impulsul „economisiți timp și bani” pe care aproape toată lumea îl împărtășește. Curația face apel la fiorul de a fi surprins și încântat de varietate și articole unice. Accesul face apel la dorința de a te simți special.

5. Oferă vânzări suplimentare și suplimente

Punerea unor sugestii relevante de produse, idei de cadouri, accesorii și alte oferte oportune pe pagina de finalizare a comenzii este o modalitate excelentă de a închide vânzarea și, eventual, de a crește dimensiunea comenzii.

Ofertele speciale de transport sunt o modalitate de a implementa această strategie.

WooCommerce oferă câteva extensii grozave pentru vânzări suplimentare și suplimente, cum ar fi suplimente de produs și recomandări de produse.

Aflați mai multe despre implementarea vânzărilor eficiente eficiente.

6. Creșteți încrederea și securitatea

82% dintre consumatori cred că securitatea informațiilor de plată este foarte importantă atunci când iau în considerare modul de plată pentru o achiziție online sau mobilă. ⁸

Asta înseamnă că ar trebui să-ți alegi cuvintele cu atenție. „Checkout securizat” este mai bine decât doar „checkout”. „Verificați” adresa dvs. de e-mail, nu o „reintroduceți”. Sigilii de încredere, insigne, politici de retur, garanții – aceste lucruri pot face toată diferența în câștigarea încrederii și pentru a oferi consumatorilor încredere în securitatea procesului de plată al site-ului dvs.

Ușurând actualizarea procesului de plată

PayPal vă ajută să vă actualizați procesul de plată cu extensia lor gratuită PayPal Checkout. PayPal Checkout include opțiunile PayPal, Venmo și cumpără acum, plătește mai târziu, precum și carduri de debit majore, carduri de credit și metode de plată locale, toate într-o singură experiență de plată pentru clienții tăi.

Le permite clienților să plătească cu un singur clic fără a părăsi site-ul dvs. în 26 de valute diferite. Și include opțiuni de plată mai târziu, cum ar fi PayPal pay later și PayPal Credit.

Utilizarea PayPal poate îmbunătăți experiența de cumpărături și poate reduce abandonul coșului, ceea ce duce la creșterea vânzărilor.

**

Conținutul acestui articol este oferit doar în scop informativ. Ar trebui să obțineți întotdeauna consiliere independentă de afaceri, fiscală, financiară și juridică înainte de a lua orice decizie de afaceri.

1. Valori de performanță a comerțului electronic cu amănuntul din SUA, Salesforce Commerce Cloud, eMarketer Insider Intelligence, iulie 2020, accesat pe 09 decembrie 2020.
2. Studiu comandat realizat de Forrester Consulting în numele PayPal, septembrie 2020.
3. Navigarea într-o nouă eră a plăților, Ipsos MORI Conjoint Research, accesat în 09 decembrie 2020.
4. Despre Pay Later (Plătiți în 4 în SUA): se poate aplica o taxă de întârziere a consumatorului pentru plăți ratate și variază în funcție de statul de rezidență al consumatorului. Împrumuturile acordate rezidenților din California sunt acordate sau aranjate în conformitate cu o licență a legii creditorilor din California. PayPal, Inc. este un deținător al licenței de împrumut în rate din Georgia, NMLS #910457.
5. Creditul PayPal este supus aprobării creditului de consum.
6. Vânzări incrementale anuale medii bazate pe analiza PayPal a datelor interne în rândul a 210 comercianți mici și mijlocii de pe piață cu vânzări online anuale de până la 37 de milioane USD cu mesagerie și butoane față de un grup mai larg de comercianți care nu au făcut-o, cu 24 de luni. volum continuu de DCC între ianuarie 2016 și noiembrie 2019.​
7. Creștere medie a AOV global PayPal pentru comercianții cu mesaje PayPal Credit față de cei fără date interne PayPal din 2019.
8. Studiu online comandat de PayPal și realizat de Logica Research în mai 2020, care a implicat 2000 de consumatori din SUA, jumătate erau utilizatori PayPal Credit și jumătate utilizatori non-PayPal Credit mai 2020.
9. Vânzări de comerț electronic cu abonament în SUA, eMarketer Insider Intelligence, martie 2020, accesat în 09 decembrie 2020.