Recenzii Smartlook: De ce ar trebui să vă reconsiderați + Cele mai bune alternative în 2023

Dacă ați căutat o soluție pentru a vă optimiza site-ul și conversia, este posibil să fi auzit despre Smartlook. Dar este cel mai bun instrument sau pierzi cea mai bună alternativă Smartlook? Nu vă faceți griji! În acest articol, acoperim o revizuire cuprinzătoare a Smartlook și prezentăm cele mai bune alternative.

Smartlook se descrie ca un instrument de optimizare a ratei de conversie care observă interacțiunile vizitatorilor dvs., le găsește așteptările și vă ajută să le satisfaceți. Dar cât de adevărat este?! Asta suntem aici pentru a discuta! Aici, vom oferi recenzii detaliate despre Smartlook de la clienții lor și vom trece prin toate deficiențele acestuia.

Acum, dacă îl utilizați deja, trebuie să vă întrebați despre cea mai bună alternativă la care puteți trece! În acest caz, nu căutați mai departe și înscrieți-vă GRATUIT pe WatchThemLive!

Acum, să începem!

Ce este Smartlook

Potrivit site-ului lor oficial, Smartlook este o platformă de analiză bazată pe cloud și pe mobil, care vă ajută să remediați erorile, să îmbunătățiți eficiența performanței site-ului dvs. și să optimizați generarea de clienți potențiali de comerț electronic. Dar cum? Ei bine, Smartlook promite să vă ofere informații aprofundate asupra comportamentului dvs. de utilizator, oferind diferite servicii.

Smartlook pretinde că vă oferă un set de instrumente de analiză comportamentală pentru a furniza date despre rata de trafic, referințele, vizualizările de pagină, mișcările utilizatorilor și așa mai departe.

Acum, să trecem direct la caracteristicile sale:

Recenzii Smartlook: funcții de analiză

Pretinde că vă ajută să analizați comportamentul utilizatorilor pe site-urile dvs. web, precum și în aplicațiile iOS și Android. Această soluție de analiză calitativă ar putea oferi o modalitate de a înțelege comportamentul clienților dumneavoastră la nivel micro. Cum? Poți întreba. Acum, să ne aprofundăm în funcțiile de analiză Smartlook:

Înregistrări ale sesiunii Smartlook

Toate instrumentele de redare a sesiunii vă oferă contextul complet din spatele comportamentelor și interacțiunilor utilizatorilor cu site-ul dvs. web. Înregistrările Smartlook vă permit să urmăriți sesiunile vizitatorilor la fel ca toate celelalte instrumente de analiză! Aceste videoclipuri vor răspunde la întrebări precum:

• Cum au navigat vizitatorii dvs. paginile dvs. web?
• Unde și-au petrecut majoritatea timpului?
• Unde au dat clic?
• Ce au făcut înainte de a părăsi pagina ta?
• Și, de ce au făcut ce au făcut?

Puteți vedea locația lor geografică, tipul dispozitivului și browserul și puteți ști, de asemenea, dacă un anumit utilizator este înregistrat. Dacă da, puteți vedea numele lor și alte detalii ale clienților, cum ar fi adresa de e-mail și ID-ul utilizatorului. Prin urmărirea și verificarea călătoriilor vizitatorilor site-ului, le veți înțelege toate nevoile și așteptările.

Disclaimer : Din păcate, nu există nicio opțiune de a vizualiza sesiunile într-o fereastră pop-up sau un panou de pe același ecran. Prin urmare, nu le puteți organiza videoclipurile în dosare sau chiar nu le puteți eticheta pe cele mai importante. În plus, nu furnizează erori din consola Javascript pentru a afișa erorile care au apărut în timp ce redați videoclipul înregistrat.

Hărți de căldură Smartlook

Instrumentele Heatmap sunt soluția pentru analizarea comportamentelor dvs. de utilizare în formă vizualizată. Puteți întreba „cum?” Ei bine, hărțile termice vă vor oferi informații aprofundate asupra modului în care vizitatorii interacționează cu o anumită pagină. Vă poate ajuta să reproiectați pagina web sau să faceți unele modificări pentru a păstra mai mulți vizitatori și pentru a stimula conversia.

Pentru a utiliza caracteristica Smartlook heatmap, ar trebui să faceți clic pe butonul „creați heatmap” din colțul din stânga sus al meniului său. Acest instrument de analiză comportamentală oferă 2 tipuri de hărți termice, inclusiv: hărți termice cu defilare și hărți cu clicuri.

Disclaimer: Unele caracteristici ale instrumentelor de cartografiere a căldurii Smartlook vă pot irita! Cum ar fi incapacitatea de a compara hărțile termice de testare A/B pe aceeași hartă. În plus, nu vă puteți descărca hărțile termice. Un alt dezavantaj important este că este nevoie de mult timp pentru a crea hărți termice pe Smartlook!

Urmărirea evenimentelor Smartlook

Înregistrează automat evenimentele tuturor utilizatorilor. Tot ce trebuie să faceți este să selectați acțiuni (aka evenimente) pentru a le afișa în tabloul de bord. Acestea sunt câteva exemple de ceea ce puteți urmări:

• Deschiderea sau vizitarea unei anumite pagini web/URL
• Făcând clic pe un anumit buton

Disclaimer: Căutați mai multă flexibilitate prin fixarea diagramelor cu evenimente stivuite (comparând mai multe evenimente) ca piese de tablou de bord? Smartlook nu poate satisface aceste nevoi!

Analiza pâlniei Smartlook

Această funcție vă permite să analizați toți pașii din călătoria clientului și să aflați ce fac vizitatorii dvs. înainte de a finaliza un eveniment de conversie. Analiza canalului este o caracteristică crucială în creșterea ratei de conversie și îmbunătățirea UX în ansamblu.

Folosind Smartlook, puteți accesa analiza pâlniei făcând următorii 3 pași:

1. În primul rând, ar trebui să definiți cel puțin 2 evenimente,
2. În al doilea rând, trebuie să creați o pâlnie și să alegeți un nume pentru aceasta. Trebuie să puneți evenimentele în ordinea pe care o urmează utilizatorii dvs. După aceea, Smartlook vă creează automat vizualizarea pâlniei,
3. În cele din urmă, puteți analiza evenimente și canale cu înregistrări de ecran. Pentru a clarifica, puteți urmări înregistrările de pe ecran ale utilizatorilor care coboară între diferitele etape ale canalului.

Declinare a răspunderii: generarea de bani cu Smartlook este incompletă. Limitează canalele și evenimentele pentru a-și crește veniturile!

Acum s-ar putea să vă întrebați:

Cum sunt prețurile Smartlook

După cum puteți vedea în următoarea captură de ecran, Smartlook oferă un plan gratuit de 1 lună care vă oferă acces la 3 hărți termice, 2 de urmărire a evenimentelor, 1 analiză a pâlniei și 1.500 de sesiuni pe lună.

Există totuși o problemă! Există o mulțime de limitări la abonamentul său gratuit. De exemplu, planul gratuit al Smartlook nu oferă niciun seif de sesiune, integrări, DEVTools și funcții Enterprise, cum ar fi documente personalizate sau API REST. Mai mult, nu vă puteți partaja hărțile termice sau nu puteți salva înregistrări importante pentru a le viziona mai târziu. Enervant, nu-i așa?

S-ar putea să spui, „în regulă; Voi cumpăra primul plan plătit pentru a scăpa de aceste limitări. Dar vestea proastă este că toate aceste limitări există și în abonamentul Startup. În plus, folosind planul Startup (unul plătit), ai doar 10 hărți termice care nu pot fi actualizate la 100. Dacă vrei mai multe hărți termice, trebuie să plătești mai mult! E regretabil, nu?!

Acesta este doar unul dintre dezavantajele Smartlook care v-ar putea face să vă gândiți să treceți la un alt instrument accesibil și de încredere. Înainte de a explica recenziile și neajunsurile dezamăgitoare ale Smartlook, haideți să aruncăm o privire rapidă la avantajele și dezavantajele sale.

Recenzii Smartlook: argumente pro și contra

Până acum, știți cu toții ce este Smartlook și toate caracteristicile sale. Acum, iată o listă cu avantajele și dezavantajele sale:

Pros Smartlook

• Oferă un plan gratuit,
• Oferă o probă gratuită de 10 zile,
• Este ușor să utilizați instrumentul de analiză,
• Și, înregistrările de sesiuni active Smartlook vă permit să oferiți clienților dumneavoastră asistență în timp real.

Smartlook Contra

• Prețul său este nerezonabil,
• Este greu să-ți anulezi abonamentul,
• Dacă oferă servicii pentru clienți eCommerce insuficiente și dezamăgitoare,
• Nu există teste A/B,
• Mai mult, există multe limitări cu versiunea sa gratuită sau chiar cu primul plan plătit.

Acum, vreau să mă aprofundez în recenziile Smartlook ale clienților și utilizatorilor reali. Aici, veți vedea de ce aveți nevoie de o alternativă la Smartlook.

Recenzii Smartlook: Ce spun clienții reali

Am discutat toate caracteristicile și avantajele și dezavantajele. Până acum, trebuie să vă fi dat seama că Smartlook ar putea să nu fie o soluție bună pentru analiza și optimizarea site-ului dvs.

Acum să trecem la ceea ce au experimentat utilizatorii reali ai Smartlook, nu-i așa?!

#1 „Este foarte greu să-ți anulezi abonamentul”

În următoarea analiză a clienților, puteți vedea că acest client nefericit nu și-a putut anula abonamentul la Smartlook și l-au taxat din nou chiar și după ce a renunțat la serviciul lor. O înșelătorie atât de modernă, nu-i așa?!

Cel mai rău este că nici de la echipa lor nu a primit niciun răspuns! Adică, Smartlook nu a reușit să ofere servicii pentru clienți receptive. Iată comentariul unui alt utilizator care crede că Smartlook este o înșelătorie!

Imaginează-ți că vrei să închei sau să anulezi abonamentul; nu există niciun buton de dezabonare în setare. Vă vor taxa din nou și nu vor trimite niciun mesaj pentru a reaminti data de expirare a planului dvs.

Chiar dacă ai uitat să scrii un bilet la serviciul lor de asistență, te-ar taxa pentru luna următoare! Mai mult, din cauza politicii lor, banii tăi nu sunt rambursați! Acesta este un steag roșu imens!

Cine ar fi crezut că acest instrument de analiză popular este atât de dezamăgitor?! Să aruncăm o privire la alte deficiențe ale Smartlook.

#2 „Este scump și nu merită banii tăi”

După cum am menționat anterior, prețul Smartlook este nerezonabil de ridicat. În plus, există instrumente mai bune cu funcționalități similare sau chiar mai multe. Unii clienți au decis să-l înlocuiască din cauza pachetelor sale scumpe. Ai putea crede că exagerez, dar nu!

Iată câteva feedback despre prețul Smartlook:

După cum puteți vedea, el a menționat că „Smartlook nu este rentabil, caracteristicile sale nu erau ceea ce aveau nevoie și „îi lipsește suport”, așa că au avut probleme!

Deci, Smartlook nu merită banii și timpul dvs. și ar trebui să îl înlocuiți cu un alt instrument, mai valoros. Citiți următoarele recenzii despre serviciul său de asistență pentru clienți:

# 3 „Echipa de asistență Smartlook este îngrozitoare.”

În comentariile anterioare, am văzut că clienții au fost nemulțumiți de suportul Smartlook, deoarece nu au răspuns la mesaje. Dar feedback-ul următor m-a lovit ca o tonă de cărămizi!

Clientul s-a plâns că comportamentul și mesajele echipei de asistență Smartlook nu sunt profesionale.

Acum, citiți următorul comentariu de la unul dintre clienții lor din Marea Britanie:

#4 „Serviciul post-vânzare al Smartlook este o rușine!”

Lucrul dezamăgitor este că nu i-au rambursat TVA-ul pe cardul lui de credit.

Poți avea încredere în banii și timpul tău cu acest instrument? Dacă nu, consultați o alternativă ideală la Smartlook.

Care este cea mai bună alternativă Smartlook

Până acum, am discutat dezavantajele și motivele pentru care clienții lor au lăsat comentarii negative despre serviciile lor. Căutați cea mai bună alternativă la Smartlook? Iată un instrument de analiză comportamentală all-inclusive care oferă mai multe funcții decât Smartlook și la un preț mai rezonabil. Gata?

WatchThemLive: Cea mai bună alternativă gratuită la Smartlook

WatchThemLive este cea mai bună alternativă pentru Smartlook. Dacă rata de trafic a început să scadă, vizitatorii tăi sunt reticenți să rămână și veniturile site-ului tău au scăzut, nu-ți face griji! WatchThemLive este o soluție all-in-one care vă ajută să scăpați de aceste probleme.

Dar cum? poți întreba. Cu ajutorul caracteristicilor sale incredibile, puteți observa întreaga călătorie a vizitatorilor dvs., puteți afla nevoile și așteptările acestora și puteți afla cum să vă îmbunătățiți UI și UX.

Sunteți gata să aflați mai multe despre WatchThemLive? Înscrie-te acum și profită din plin de planul său GRATUIT!

Să ne scufundăm și să învățăm despre funcții acum!

Caracteristicile WatchThemLive

Acest serviciu oferă caracteristici de analiză impresionante pentru a crește retenția clienților și pentru a crește ratele de conversie. Aici voi explica toate caracteristicile în detaliu:

Tabloul de bord Analytics

Cu tabloul de bord de analiză a site-ului watchthemLive, puteți obține o imagine de ansamblu imediată a tot ceea ce aveți nevoie ca proprietar de site. Oferă diferite widget-uri care răspund la întrebări precum:

• Cine sunt vizitatorii tăi?
• Care sunt tipul lor de dispozitiv, browser, sistemul de operare și chiar rezoluția ecranului?
• Ce pagini web au vizitat?
• De unde sunt (locația)?
• Care sunt paginile lor web de destinație și de ieșire?
• Câți dintre ei sunt direcționați de pe rețelele de socializare?
• Cât este rata de respingere a site-ului dvs.?

Vestea bună este că puteți exporta toate datele fie în CSV, fie în PDF. În plus, vă puteți restrânge datele utilizând filtre active bazate pe interval, nume, pagină, țară și multe altele. De ce mai ai nevoie?!

Reluări de sesiune

Reluările WatchThemLive vă permit să urmăriți înregistrări ale sesiunilor anterioare ale vizitatorilor pentru a înțelege ce a mers prost și cum să remediați erorile și să îmbunătățiți UX. Toate sesiunile vizitatorilor dvs. sunt înregistrate. Prin urmare, agenții le pot revizui în mod continuu și pot contacta un client atunci când observă o problemă.

La ce este bun? Ei bine, această capacitate vă permite să contactați clientul cu o soluție sau să găsiți erorile site-ului dvs. înainte de a fi nevoie să contacteze asistența pentru clienți. Destul de simplu, nu?!

Hărți termice

În prezent, WatchThemLive oferă hărți termice pentru clic care arată locurile pe care vizitatorii dvs. fac cel mai mult clic. Zonele care obțin cele mai multe clicuri sunt afișate în culoare roșie. Este un serviciu util atunci când vine vorba de derularea de campanii, plasarea CTA sau chiar completarea formularelor.

Folosind hărțile termice, veți vedea dacă butonul de înregistrare atrage atenția utilizatorilor. Dacă nu, ar trebui să reproiectați și să înlocuiți butonul pentru a obține cele mai multe clicuri.

Urmăriți armele secrete ale ThemLive

2 noi funcții fac WatchThemLive să strălucească!

Chat live:

Dacă întotdeauna întâmpinați probleme în a înțelege problemele utilizatorilor atunci când lasă un mesaj în caseta de chat, nu vă mai faceți griji! Chatul live al WatchThemLive vă ajută să înțelegeți și să rezolvați problemele mai rapid. Dar cum, vă puteți întreba.

Ei bine, această caracteristică vă permite să obțineți acces la sesiunea înregistrată a utilizatorului, astfel încât să o urmăriți și să găsiți problema. Veți fi încrezător că aflați despre utilizatorii dvs. și problemele acestora fără a fi nevoie să le cereți să explice problemele, să faceți capturi de ecran sau să descrie erori.

Mărturii video:

Dacă îți pasă de ceea ce spun clienții tăi despre produsele tale, dar nu vor înregistra un videoclip, apelează la mărturiile video WatchThemLive. Acest serviciu vă va aduce clientul în fața camerei și va afișa întrebări prestabilite pe ecranul său. Tot ce trebuie să facă este să răspundă la întrebare după ce au apăsat butonul de înregistrare.

Va încuraja alți potențiali clienți să vă folosească produsele sau serviciile. E greu de crezut? Ei bine, înscrie-te chiar acum și încearcă!

De asemenea, puteți citi această recenzie completă WatchThemLive și puteți afla mai multe despre funcțiile sale!

Prețurile WatchThemLive

WatchThemLive oferă funcțiile sale valoroase în planuri gratuite și plătite. Planul său gratuit oferă tuturor clienților călătoria utilizatorului, hărți termice, urmărire a obiectivelor, păstrare nelimitată a datelor și înregistrări de sesiuni. Mai mult, dacă alegeți să plătiți anual, există reduceri considerabile pentru planurile sale plătite.

Atunci de ce aștepți? Înscrie-te GRATUIT pe WatchThemLive!

Smartlook vs. WatchThemLive: De ce WatchThemLive

După cum au mai subliniat clienții Smartlook, această platformă nu merită banii tăi. Deși are un plan gratuit, există prea multe limitări pe care nu le poți ignora. De exemplu, planul său gratuit oferă doar 1.500 de înregistrări pe lună și doar 3 hărți termice! Mai mult, îi lipsește API-ul REST. Pentru a limita totul, aceste limitări nu se limitează la planul gratuit, ci există și în primul plan plătit!

Alte obstacole s-ar putea să-ți ajungă și sub piele! De exemplu, Smartlook nu are integrări standard precum Google Analytics sau Slack. În cazul în care utilizați acest serviciu, nu veți avea acces la DevTools pentru a vă ușura munca cu consola Javascript.

Deși planul gratuit al lui WatchThemLive nu are astfel de dezavantaje! Puteți înregistra convenabil toate sesiunile vizitatorilor dvs. fără nicio limită. În plus, veți avea păstrarea nelimitată a datelor, ceea ce vă permite să vă salvați sesiunile importante.

Spre deosebire de Smartlook, are o eroare de consolă care afișează o listă detaliată a tot ceea ce s-a întâmplat în browserele vizitatorilor dvs. (este în sesiunea înregistrată de utilizator în timp ce le vizionați). În plus, planul plătit WatchThemLive costă 24 USD pe lună, în timp ce planul Startup în Smartlook începe de la 31 USD, chiar și cu acele limitări pe care le-am menționat.

Cine nu ar prefera un instrument accesibil?! Așa că înscrieți-vă acum și obțineți acces imediat.

Întrebări frecvente despre recenziile Smartlook

Până acum, am fost sinceri și am oferit o revizuire completă a Smartlook pentru a vă ajuta să știți de ce ar trebui să îl înlocuiți cu o altă platformă valoroasă. Acum, să răspundem la câteva dintre întrebările frecvente referitoare la acest instrument.

1. Pentru ce este folosit Smartlook?

Smartlook este un instrument de urmărire a vizitatorilor care le permite proprietarilor de site-uri web să vadă sesiunile utilizatorilor lor și să găsească barierele site-ului lor. Să presupunem că promite să vă permită să vă urmăriți site-ul prin ochii vizitatorilor.

2. Ce oferă Smartlook Analytics Dashboard?

După conectarea la Smartlook, tabloul de bord de analiză este primul loc pe care îl puteți vedea. Este locul pe care îl puteți alege dintre diferitele plăci și le puteți adăuga la propriul tablou de bord. Piesele includ eveniment, pâlnie, erori de top, înregistrări, locații ale vizitatorilor și orice doriți.

3. Ce nivel de suport oferă Smartlook?

Oferă următoarele opțiuni de asistență: Asistență telefonică și prin e-mail, Chat și Întrebări frecvente. Dar să fim sinceri! Serviciul său de asistență este dezamăgitor. Conform experiențelor clienților săi, ei răspund rar la mesajele utilizatorilor! Așadar, mă pot risca să spun că Smartlook nu oferă niciun fel de asistență dacă întâmpinați o problemă!

Concluzie

Smartlook se descrie ca fiind o soluție excelentă pentru optimizarea site-ului web și optimizarea ratei de conversie, dar nu este adevărat! Pe baza experiențelor utilizatorilor săi, există dezavantaje care îl fac pe fiecare utilizator să se reconsidere și să îl înlocuiască cu o alternativă.
Dacă sunteți în căutarea unei alternative Smartlook, luați în considerare utilizarea WatchThemLive pentru a vă monitoriza site-ul și vizitatorii, pentru a îmbunătăți UX și pentru a crește conversiile. Are o versiune gratuită, așa că puteți încerca soluția lor fără riscuri!