Notificarea prin SMS vs App Push: Ce să utilizați și când

Vă întrebați care dintre ele este mai eficientă pentru afacerea dvs. mică: SMS vs notificare push pentru aplicații?

Răspunsul este: Nu există un răspuns simplu! Totul depinde de ce tip de afacere conduceți, de locul în care vă aflați în lume, de cât de largă este afacerea dvs., de ce doriți să comunicați publicului dvs. și de cine este publicul dvs.

Și asta este MULT de luat în considerare.

Dar va exista un răspuns definitiv pentru afacerea dvs., în funcție de ceea ce doriți să obțineți din campaniile dvs. de marketing. De aceea am continuat și am creat acest articol pentru dvs. în care comparăm campaniile de notificare push prin SMS și aplicații.

În acest articol, vom compara:

• Diferențele între tipurile de media
• Diferențe de cost și preț
• Cât de intruzivi sunt amândoi
• Cât de mult vă puteți personaliza campaniile
• Cât de mult vă puteți automatiza campaniile
• Dacă puteți proteja confidențialitatea datelor la abonații dvs

Sună bine? Să ne scufundăm direct.

Diferența între tipurile media pentru SMS față de notificarea push pentru aplicație

Ce fel de mesaje vrei să trimiți? Campaniile prin SMS nu sunt grozave pentru mesajele multimedia. De fapt, tot ce poți trimite într-un SMS este un link text pe care se poate face clic. Iată un exemplu de SMS de bun venit:

Pe de altă parte, notificările push din aplicație sunt cu adevărat flexibile în utilizarea diferitelor tipuri de media pentru a exprima diferite tipuri de mesaje. Aruncă o privire la acest exemplu de campanie de notificări push de bun venit:

Puteți vedea diferența dintre cele două mesaje? Cu o campanie de notificare push pentru aplicație, aveți mult spațiu pentru a explora idei creative și a comunica mult mai eficient. Desigur, dacă aveți un copywriter de top care să vă scrie campaniile SMS, puteți face destul de multe doar cu text.

Dar chiar și așa, limita de caractere pe un SMS este de 160 de caractere. Și asta include linkurile pe care se poate face clic. Deci, transmiterea anumitor emoții poate fi o provocare foarte mare.

Cu notificările push, obțineți mult mai multă flexibilitate pentru a adăuga conținut media îmbogățit. Pentru majoritatea notificărilor push, primești 63 de caractere pentru titlu, 128 de caractere pentru mesaj, opțiuni pentru a include o marcă, opțiuni pentru a include o imagine atractivă și butoane personalizate de apel la acțiune.

Dacă nu sunteți sigur care sunt toate aceste părți diferite ale unei notificări push, ar trebui să consultați articolul nostru despre ce sunt notificările push.

Sigur, există unele diferențe minore în numărul de caractere, în funcție de sistemul de operare al dispozitivului și de browserul abonaților tăi. Dar, în cea mai mare parte, obțineți mult mai multe opțiuni de personalizare și media cu o notificare push comparativ cu textele SMS. Pentru o privire mai atentă, puteți consulta foaia noastră de cheat pentru limitele caracterelor de notificare push.

Câștigător: notificările push pot găzdui tipuri de media mai bogate decât textele SMS.

Costul SMS vs campaniile de notificare push pentru aplicații

Prețul notificărilor push este mult mai rezonabil decât notificările prin SMS. Acest lucru este valabil mai ales pentru clienții internaționali și în tarifele vrac.

Adevărul este că crearea unui SMS este destul de ușoară și accesibilă. Ceea ce vă poate distruge campaniile sunt taxele internaționale ale operatorului de telecomunicații. Consultați prețurile Twilio pentru SMS-uri:

Și sunt de fapt printre furnizorii de SMS-uri la prețuri mai rezonabile!

Imaginați-vă că trimiteți zilnic mesaje SMS OTP către 100.000 de persoane. Aceasta este o cheltuială zilnică de 750 USD pe zi doar pentru a trimite OTP.

Un alt mic detaliu aici este că campaniile SMS nu pot include întotdeauna texte lungi. Așadar, pentru a evita trimiterea de link-uri, ei solicită adesea utilizatorului să răspundă la campaniile lor prin SMS. Deși acest lucru poate fi destul de captivant uneori, de fiecare dată când primiți un SMS, va trebui, de asemenea, să plătiți pentru fiecare mesaj.

Pe de altă parte, notificările push din aplicație sunt mult mai interactive și, ca să nu mai vorbim, la prețuri mult mai rezonabile. Aruncă o privire la prețurile PushEngage:

PushEngage este software-ul numărul 1 pentru notificări push din lume. Și pentru aceiași 100.000 de abonați, ai cheltui doar 4 USD/lună!

Câștigător: notificările push sunt mult mai accesibile, mai ales la scară.

Notificarea prin SMS versus aplicație: ce este mai puțin intruziv?

Nimănui nu-i plac mesajele intruzive. Ultimul lucru pe care îl dorești este să trimiți mesaje irelevante clienților și abonaților tăi. Nu numai că este o modalitate excelentă de a pierde abonați, ci și enervantul clienților ar putea însemna și o scădere a afacerilor.

Iată afacerea: a fi intruziv este o chestiune de context. Și nu doar conținut.

Dacă puneți în context faptul că campaniile SMS sunt mult mai greu de renunțat, atunci textele SMS sunt mult mai intruzive.

Pentru a nu mai primi mesaje SMS de la o companie, va trebui să le trimiteți un SMS. Și asta numai dacă campania vă permite de fapt să renunțați trimițând un text. De cele mai multe ori, va trebui să suni compania și să ceri echipei sale de asistență pentru clienți să-ți elimine numărul de telefon dintr-o anumită campanie.

Renunțarea la notificările push este mult mai ușoară. Fiecare notificare push pe care o primiți va avea opțiunea de a renunța la primirea notificărilor viitoare. Dacă nu ești sigur cum să faci asta, consultă articolul nostru despre cum să nu mai primești notificări push.

Câștigător: notificările push sunt de obicei mult mai puțin intruzive.

Puteți personaliza campaniile?

Lucrul tare atât despre notificările push, cât și despre campaniile prin SMS este că pot fi automatizate și personalizate. Și aici este foarte puțină diferență între cele două. Dar există cazuri în care un SMS se simte deplasat.

Aruncă o privire la acest SMS promoțional:

Sigur, se simte personalizat. Dar linkul nici măcar nu se poate face clic și nu există atașamente de imagine care să-i arate Sandrei ceea ce pierde. Și aici notificările push pot străluci cu adevărat. Consultați această uimitoare notificare push promoțională pentru produs:

Chiar și fără personalizare, notificarea arată grozav. Imaginea este cu adevărat atrăgătoare, butonul de îndemn la acțiune este foarte ușor de făcut clic, iar descrierea face o treabă grozavă de a oferi abonatului un motiv bun pentru a face clic.

Folosind notificări push personalizate, puteți crea câteva campanii uimitoare precum aceasta:

Dacă doriți să trimiteți o notificare care are doar menirea de a informa, un SMS este probabil cel mai potrivit. Dar dacă doriți să convingeți și să convertiți, ar trebui să începeți cu adevărat să utilizați notificări push.

Câștigător: notificările push par, în general, mai personalizate decât notificările prin SMS.

Ce fluxuri de lucru de automatizare ar trebui să utilizați?

Acum că știți că notificările push și textele SMS sunt trimise cu diferite ocazii, trebuie să înțelegeți că automatizarea funcționează diferit pentru ele.

Nu ne referim la faptul că campaniile pe care le obțineți sunt diferite. În ambele canale, puteți configura campanii similare, cum ar fi:

• Notificări declanșate
• Autorespondere prin picurare
• Notificări privind abandonul coșului
• Alerte de inventar
• Notificări de scădere de preț
• Notificări programate și repetate
• Dorințe și memento-uri personalizate

Dar tipul de automatizare pe care l-ați crea este foarte diferit. De exemplu, dacă desfășurați o vânzare săptămânală, ar trebui să utilizați notificări push programate. Dar dacă trimiteți o urare de ziua de naștere, ar trebui să trimiteți un SMS.

În același mod, dacă doriți să trimiteți alerte privind inventarul și scăderea prețului, ar trebui să utilizați notificări push. Dar pentru un dezastru natural iminent, trimiteți un SMS.

Discuție adevărată: Doar pentru că obțineți aceleași instrumente de automatizare atât pentru campaniile de SMS, cât și pentru campaniile de notificare push, nu înseamnă că sunt la fel de eficiente. Combinați și potriviți ambele canale pentru a profita la maximum de ambele canale de marketing.

Câștigător: Nu există un câștigător clar. Vă recomandăm să folosiți ambele în cazuri separate.

Vă puteți proteja confidențialitatea?

Confidențialitatea este o preocupare majoră în marketing în aceste zile. De fiecare dată când construiești o listă de marketing, ajungi să colectezi date personale de la abonații tăi. Pentru marketing prin SMS, trebuie să aveți numărul de telefon al clientului dvs.

Și confidențialitatea nu este doar o problemă cu marketingul prin SMS. Chiar și marketingul prin e-mail are provocări semnificative în ceea ce privește conformitatea. Respectarea reglementărilor GDPR și EULA poate fi foarte complicată. Dar trebuie să o faci pentru că dacă nu o faci, afacerea ta poate fi amendată cu până la 20 de milioane de euro!

Cererea fundamentală din aceste reglementări este că nu puteți colecta informații de identificare de la vizitatorii site-ului, abonații și clienții dvs. fără acordul lor expres. Dacă luați ca exemplu marketingul prin SMS, majoritatea oamenilor nu vor să-și trimită numerele de telefon în formulare online decât dacă trebuie neapărat. Așadar, marketingul prin SMS se poate simți uneori cu adevărat intruziv.

Dar există o cale de a ocoli această problemă dacă utilizați notificări push.

Notificările push de la PushEngage sunt compatibile cu GDPR în mod implicit. PushEngage nu stochează nicio informație de identificare și orice abonat TREBUIE să opteze fizic pentru notificări push înainte de a putea primi notificări.

Dacă nu dați clic pe Permite , nu veți primi notificări de la noi.

Așadar, confidențialitatea datelor este o preocupare mult mai mică cu notificările push decât cu notificările prin SMS.

Câștigător: notificările push vor avea mai puține probleme de confidențialitate a datelor.

Verdictul final: SMS vs campanii de notificare push pentru aplicații

Asta e tot pentru asta, oameni buni!

Notificările push din aplicație sunt o modalitate excelentă de a crește traficul, implicarea și vânzările pentru orice companie. În general, sunt mult mai puternice și mai accesibile decât notificările prin SMS. Și dacă începeți cu notificări push, vă recomandăm să utilizați PushEngage. PushEngage este software-ul de notificare push numărul 1 de pe piață.

Și partea cea mai bună este că PushEngage dă putere întreprinderilor mici să concureze cu mărcile mari. Așadar, se potrivește bine în fiecare etapă de creștere, indiferent dacă doriți să începeți, să creșteți sau să vă extindeți afacerea.

Dacă abia începi cu notificările push, ar trebui să consulți și câteva dintre aceste articole:

• 7 strategii inteligente pentru a stimula implicarea clienților
• Cum să obțineți mai mult trafic pe blogul dvs. WordPress (9 moduri simple)
• Cum să vă creșteți rata de înscriere la notificările push web (7 moduri)
• Cum să utilizați notificările push de redirecționare pentru a dubla veniturile dvs
• Cum să sortați notificările push și să găsiți campanii câștigătoare
• Cum să curățați listele de abonați pentru notificările push (ușor)
• Cum să trimiteți automat notificări push RSS

Și dacă nu ați făcut-o deja, începeți cu PushEngage astăzi pentru a trece la nivelul următor!