Un ghid cuprinzător de marketing în rețelele sociale pentru companii

În zilele noastre, rețelele sociale sunt o parte esențială a oricărei strategii de afaceri de succes. Nu este un lux, ci o necesitate. Cu peste 3,6 miliarde de oameni care folosesc rețelele sociale în întreaga lume, este un loc de joacă digital pentru companii pentru a-și prezenta produsele și serviciile, pentru a dezvolta conștientizarea mărcii și pentru a intra în legătură cu clienții.

Dar nu este doar distracție și jocuri. Este nevoie de o strategie bine planificată pentru a reuși pe rețelele sociale. Aici intervine acest ghid. Este un manual complet pentru a vă ajuta să navigați în lumea marketingului pe rețelele sociale și să vă avansați obiectivele.

1. Identificați și înțelegeți publicul dvs

Înainte de a începe să creați conținut și să-l postați pe rețelele de socializare, este important să înțelegeți cine este publicul țintă. Acest lucru vă va ajuta să vă adaptați conținutul astfel încât să fie captivant și eficient și să determinați cele mai bune platforme pentru a vă investi timpul și bugetul.

Cum îți găsești publicul ideal?

Vorbește cu adepții și clienții tăi actuali sau, dacă ai început, caută oameni care să răspundă cu entuziasm atunci când îi abordezi cu ideea ta.

Căutați trăsături comune dincolo de un interes comun în categoria de produse pe care le vindeți (fitness, animal de companie, culinar etc.). Ce fel de puncte dureroase, pasiuni și valori de bază auziți din nou și din nou?

Petreceți ceva timp cercetând analizele dvs. Ce au în comun vizitatorii tăi existenți? De unde sunt ei? Ce conținut citesc pe site-ul tău? Sunt în principal într-un anumit interval de vârstă?

De asemenea, puteți trimite sondaje pe lista dvs. de e-mail sau puteți adăuga sondaje în conturile de rețele sociale. Dar cea mai bună opțiune este să vorbești cu oamenii din publicul tău față în față sau la telefon. Acest lucru vă permite să puneți întrebări deschise care ajung mai mult la rădăcina motivațiilor lor. S-ar putea să ajungi să afli lucruri despre care nici măcar nu te gândeai să le întrebi!

Apoi, creați personaje de cumpărător pentru a vă ajuta să vă imaginați mai bine publicul și cum să vă relaționați cu ei. De exemplu, dacă vindeți echipament pentru drumeții, este posibil să aveți o persoană pe nume Jenny, care are 35 de ani, locuiește în nord-vestul Pacificului, are doi copii și caută în mod constant noi modalități de a-și simplifica drumețiile. Când scrieți conținut în viitor, vă puteți gândi la modalități prin care acesta o poate ajuta în mod special pe Jenny.

Aflați mai multe despre găsirea publicului dvs.

2. Stabiliți scopuri și obiective clare

Odată ce aveți o înțelegere clară a publicului și a concurenței, este timpul să vă stabiliți scopurile și obiectivele. Scopul dvs. general de marketing poate fi acela de a crește gradul de cunoaștere a mărcii sau de a genera mai multe vânzări, dar este important să împărțiți acest lucru în obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp (SMART).

De exemplu, obiectivul tău poate fi să-ți crești urmărirea pe rețelele sociale cu 20% în următorul trimestru sau să obții un anumit grad de implicare în postările tale. Cu obiective și obiective clare, puteți crea un plan pentru a le atinge.

3. Alegeți platforma (platformele) de rețele sociale potrivite

Există nenumărate platforme de social media disponibile, dar nu toate vor funcționa pentru afacerea dvs. Este important să le identificați pe cele mai populare și relevante pentru publicul dvs. Odată ce știți pe ce platforme să vă concentrați, petreceți timp învățând caracteristicile și capacitățile fiecăreia. Acest lucru vă va ajuta să determinați tipurile de conținut pe care va trebui să le creați.

De exemplu, dacă afacerea dvs. este specializată în produse creative, artistice sau reprezentate cel mai bine prin imagini, platforme precum Instagram și Pinterest ar fi potrivite pentru dvs. Gândiți-vă la mâncare, decorațiuni pentru casă, lucrări de artă și modă!

Pe de altă parte, dacă sunteți o firmă B2B, LinkedIn s-ar potrivi mai bine. Înțelegerea caracteristicilor și capabilităților fiecărei platforme vă va ajuta, de asemenea, să profitați la maximum de caracteristicile acesteia.

Magazin de comert electronic? Aflați cum să alegeți platformele de social media potrivite.

4. Creați și organizați conținut captivant

Cheia unui efort de succes în rețelele sociale este crearea și organizarea de conținut captivant. Decideți tipurile de conținut pe care doriți să le creați, cum ar fi postări pe blog, videoclipuri, infografice sau meme-uri. Un calendar de conținut vă poate ajuta să rămâneți organizat și conform programului.

Dar nu vă concentrați doar pe crearea propriului conținut. Curatarea și partajarea postărilor relevante din alte surse poate fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a interacționa cu publicul și de a reduce presiunea pentru dezvoltarea continuă a conținutului original.

Nu este întotdeauna ușor, dar nu te descuraja. Este ca și cum ai încerca să găsești o glumă bună - este greu, dar când este făcută corect, este o lovitură.

Cum să determinați tipul de rețele sociale de creat

Începeți prin a vă cerceta concurenții. Care dintre ele au cel mai bun angajament pe profilurile lor sociale și ce este unic în abordarea lor? Puteți găsi indicii pentru tipurile de conținut de produs, când să postați și cum să interacționați cu adepții.

Și puteți face același lucru cu concurenții care nu au atât de mult succes - învățând din greșelile lor, puteți evita să faceți aceleași.

Familiarizați-vă cu influenții de succes din genul dvs. țintă. Ce fel de conținut postează ei ? Pe YouTube, de exemplu, puteți scana rapid creatori populari dintr-o varietate de genuri și puteți privi vizualizările pentru fiecare videoclip. Ce au cele mai populare în comun? Cu alte cuvinte, ce subiecte și stil de conținut atrage cu adevărat atenția?

5. Utilizați automatizarea pentru a eficientiza postările pe rețelele sociale

Automatizarea este o necesitate pentru companiile care doresc să rămână competitive pe rețelele sociale. Este o modalitate puternică de a vă eficientiza eforturile de socializare și de a vă asigura că ajungeți la publicul dvs. la momentul potrivit.

Jetpack Social este instrumentul ideal de social media pentru proprietarii de site-uri WordPress. În loc să fiți nevoit să vă conectați și să vă deconectați de la conturile de rețele sociale, puteți posta pe mai multe platforme în același timp sau puteți împinge automat noi postări WordPress de îndată ce sunt publicate pe site-ul dvs.

De asemenea, vă permite să lucrați mai eficient. Programați postările în avans, astfel încât să puteți planifica o dată pe săptămână și apoi petreceți restul timpului lucrând la alte sarcini. Și poți sta liniștit, știind că vor ieși la momentul perfect pentru a ajunge la publicul tău atunci când sunt cei mai implicați.

Imaginează-ți că ești proprietarul unei afaceri care tocmai a deschis un nou magazin și ești prea ocupat pentru a posta pe rețelele de socializare, dar știi importanța acesteia. Folosind Jetpack Social, vă puteți programa postările în avans și nu trebuie să vă faceți griji că pierdeți potențiali clienți. Este ca și cum ai avea un asistent personal care știe să folosească rețelele sociale.

6. Construiți o comunitate de urmăritori și mențineți-i implicați

Odată ce ai o urmărire puternică pe rețelele sociale, este important să-i menții implicați. Așadar, asigurați-vă că interacțiunea cu adepții este o parte obișnuită a planului dvs. de social media. Aceasta poate include răspunsul la comentarii, găzduirea de cadouri și crearea de sondaje. Măsurați și analizați implicarea comunității pentru a vedea ce funcționează și ce nu.

Gândește-te la adepții tăi ca la un grup de prieteni. Nu vrei să vorbești doar despre tine sau chiar și despre același subiect mereu. În schimb, schimbă lucrurile pentru a menține oamenii interesați și fă-ți timp pentru a-i lăsa pe adepții tăi să vorbească. Găzduirea de cadouri și crearea de sondaje se pot simți ca și cum ați organiza o petrecere - este distractiv și interactiv. Și la fel ca la petrecere, vrei să te asiguri că toată lumea se distrează. Așa că ține cont de nivelurile de implicare și, dacă încep să scadă, ajustează-ți abordarea!

7. Faceți publicitate pe rețelele sociale

Publicitatea pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a ajunge la un public țintă și de a genera mai multe vânzări. Există o varietate de opțiuni disponibile, inclusiv postări sponsorizate, anunțuri carusel, povești, mesaje, videoclipuri și multe altele. Este important să înțelegeți diferitele tipuri de publicitate și modul în care acestea pot beneficia afacerea dvs. Creați campanii publicitare și vizați anumite categorii de public, apoi măsurați și analizați performanța anunțurilor dvs. pentru a vedea ce funcționează și ce nu.

Publicitatea pe rețelele sociale este ca o întâlnire, vrei să te asiguri că ajungi la persoana potrivită și vrei să te asiguri că relația merită. Înțelegând diferitele tipuri de publicitate și vizând anumite audiențe, vă veți crește șansele de a găsi potrivirea perfectă.

8. Luați în considerare marketingul de influență

Marketingul de influență a devenit o strategie din ce în ce mai populară pentru companiile care doresc să-și promoveze produsele sau serviciile pe rețelele sociale. Colaborând cu influenți din industria dvs., puteți ajunge la un public mai larg și puteți câștiga credibilitate în fața potențialilor clienți.

Marketingul cu influențe vă poate ajuta să vă promovați produsele sau serviciile într-un mod mai autentic și mai ușor de identificat. Influențatorii și-au construit o urmărire bazată pe încredere și credibilitate, iar susținerea lor poate fi un instrument puternic pentru promovarea afacerii tale.

Când vine vorba de marketingul cu influențe, este important să identifici și să te adresezi influencerilor potriviți. Căutați parteneri care se aliniază brandului dvs. și publicului țintă și care au un angajament puternic cu adepții lor.

Odată ce ați identificat influențatorii potriviți, este important să stabiliți obiective clare și reciproc avantajoase. Acest lucru poate ajuta la asigurarea faptului că colaborarea este de succes și benefică pentru ambele părți.

Dimensiunea audienței fiecărui influencer poate varia dramatic, dar chiar și cei cu doar câteva mii de urmăritori pot oferi un impuls dacă publicul lor se potrivește perfect cu nișa țintă a afacerii tale. Unii influenți vor posta în schimbul unor produse gratuite, în timp ce alții ar putea cere o taxă mare. Puteți deveni destul de creativ cu acest tip de marketing, așa că încercați. Aflați mai multe despre marketingul de influență pentru comerțul electronic.

9. Măsurați și analizați rezultatele

Măsurarea succesului eforturilor tale de socializare este crucială. Identificați indicatorii cheie de performanță (KPI) de urmărit, cum ar fi acoperirea, implicarea și conversiile. Analizați și interpretați datele pentru a vedea ce funcționează și ce nu și faceți ajustări după cum este necesar.

Jetpack Stats este o modalitate excelentă de a te scufunda în lumea analizei. Acesta oferă informații esențiale despre performanța site-ului dvs. și vă permite să vă sincronizați cu ușurință contul Google Analytics pentru informații și mai aprofundate despre campaniile de marketing și conversii.

10. Aflați cum să gestionați și să răspundeți la feedback-ul negativ

Indiferent cât de bine vă planificați și executați strategia de social media, este inevitabil să primiți feedback negativ la un moment dat. Fie că este un comentariu sarcinat la o postare sau o recenzie proastă, este important să știi cum să o gestionezi.

În primul rând, rămâneți calm și profesionist atunci când răspundeți. Nu o lua personal și evită să fii defensiv sau argumentat. În schimb, fă-ți timp pentru a înțelege preocuparea clientului și pentru a o aborda într-o manieră atentă și respectuoasă.

O modalitate eficientă de a gestiona feedback-ul negativ este să răspunzi cu umor sau să râzi de propriile greșeli. Dacă ai greșit ceva, recunoaște-l. Dacă este ceva pe care l-ați scris sau creat personal, luați în considerare să vă scoateți din situație și să solicitați un angajat sau un prieten de încredere să răspundă.

Și, amintiți-vă, nu totul necesită un răspuns. E bine să taci uneori. Oamenii au zile proaste și spun lucruri rele. Uneori, vorbesc greșit sau înțeleg greșit. Nu schimbă valoarea a ceea ce construiești. Concentrează-te pe urmăritorii care iubesc ceea ce faci!

În cele din urmă, dacă se ridică o problemă legitimă, asigurați-vă că o notați și folosiți-o ca o oportunitate de îmbunătățire. Arată-le clienților tăi că prețuiești contribuția lor.

Întrebări frecvente despre social media marketing

Cum poate Jetpack Social să ajute companiile în eforturile lor de social media?

Jetpack Social este un plugin puternic pentru rețelele sociale pentru WordPress, care poate ajuta companiile să-și automatizeze rețelele sociale, să posteze pe mai multe profiluri simultan și să programeze postări în avans. Este o modalitate excelentă de a eficientiza eforturile rețelelor sociale și de a profita la maximum de timpul tău.

De ce este important ca o afacere să aibă o prezență în rețelele sociale?

Prezența în rețelele sociale permite companiilor să ajungă la un nou public, să interacționeze cu clienții și să genereze mai multe vânzări. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a dezvolta conștientizarea mărcii și de a stabili o relație cu clienții.

Care sunt beneficiile marketingului pe rețelele sociale pentru companii?

Beneficiile marketingului pe rețelele sociale pentru companii includ o creștere a gradului de cunoaștere a mărcii, mai multe vânzări, o implicare îmbunătățită a clienților și multe altele.

Care sunt unele greșeli comune pe care companiile le fac pe rețelele sociale?

Unele greșeli comune pe care companiile le fac pe rețelele de socializare includ neînțelegerea audienței, nedefinirea obiectivelor și obiectivelor clare, nealegerea platformelor potrivite și nemăsurarea și analizarea rezultatelor acestora.

Jetpack Social: Automatizarea rețelelor sociale pentru companii care folosesc WordPress

După cum am menționat în acest ghid, automatizarea este un aspect crucial al unei strategii de succes de marketing pe rețelele sociale. Iar pentru companiile care folosesc WordPress, Jetpack Social este soluția perfectă.

Acest plugin oferă o gamă largă de funcții pentru a vă ajuta să vă eficientizați eforturile în rețelele sociale, inclusiv automatizarea postărilor pe rețelele sociale și programarea postărilor în avans.

Vizitați următoarea pagină pentru a afla mai multe despre Jetpack Social: https://jetpack.com/social/