Ce este un kit de social media? Definiție și cum să-l construiești pe al tău

Pe internet, este din ce în ce mai greu să faci o impresie de durată. Dar pentru proprietarii de afaceri, este absolut esențial să transforme trecătorii în adepți obișnuiți și, în cele din urmă, în clienți fideli.

Nu poți să creezi o grămadă de profiluri de rețele sociale vechi și să te aștepți la succes. Trebuie să gătești o întreagă experiență pentru a fi amintită. Unul dintre elementele cheie pentru a crea această experiență este un kit de social media.

Așa că haideți să ne suflecăm mânecile și să ne adâncim împreună în lumea truselor de social media.

Ce este un kit de social media?

Un kit de social media este costumul de supererou al mărcii dvs. Este ceea ce te face să fii recunoscut în marea de zgomot digital. Mai precis, este o colecție de active ale mărcii, linii directoare și instrumente care definesc modul în care marca dvs. ar trebui să apară și să comunice pe rețelele sociale.

Este modelul pentru identitatea ta online. Contribuie la consecvență, claritate și coeziune pe toate platformele de social media – și în lumea digitală – aceasta nu este o minune.

Ce include un kit de social media?

Gândiți-vă la trusa de rețele sociale ca la o cutie de instrumente bine aprovizionată. Acesta deține tot ceea ce este necesar pentru a construi și a menține imaginea mărcii dvs. online. Include elemente precum povestea mărcii dvs., identitatea vizuală (logo-uri, culori, fonturi), șabloane bio pentru rețelele sociale, ghiduri de conținut și multe altele.

Dar nu este doar o colecție statică de elemente de marcă. De asemenea, include linii directoare pentru implicare, instrumente de planificare a conținutului și indicatori cheie de performanță. Este un sistem dinamic care evoluează odată cu marca dvs. și vă menține prezența online clară și captivantă.

Google Drive este o soluție excelentă pentru compilarea materialelor și partajarea acestora cu persoanele potrivite. Puteți determina permisiunile ideale pentru organizația dvs., cum ar fi acordarea de acces „numai pentru citire” contractorilor, dar permiterea permisiunilor de editare pentru echipa principală.

Un kit de social media poate include, dar nu se limitează la:

• Statistici despre compania dvs., părțile interesate și echipa de conducere
• Citate din conducere sau aprobări
• Logo și fișiere grafice aprobate în orice format posibil
• Fotografii și videoclipuri aprobate (brute și editate) care pot fi partajate după bunul plac de către echipa de socializare
• Șabloane grafice prefabricate pentru fiecare platformă socială
• Instrucțiuni pentru implicarea cu comentarii
• Vocea mărcii și ghiduri editoriale
• Exemple de postări de succes și limbaj ideal
• Calendarul dvs. editorial de socializare și marketing
• KPI (indicatori cheie de performanță) prin care succesul poate fi măsurat

Care sunt beneficiile de a avea un kit de social media?

1. Omogenitatea și consistența mărcii

Setul dvs. de social media este firul care leagă prezența dvs. online. Cu el, brandul dumneavoastră poate proiecta un front unit, o imagine consistentă pe diverse platforme.

Imaginează-ți marca ca pe un cor. Fără direcție, fiecare cântăreț s-ar putea să sune bine, dar toți cântă melodii diferite. Cu kit-ul de socializare ca dirijor, fiecare platformă cântă în armonie, creând o simfonie de brand melodioasă.

2. Eficiență în crearea de conținut

Cu un kit de social media la îndemână, procesul tău de creare a conținutului devine eficient și eficient. Nu mai porniți de la zero de fiecare dată, ci construiți pe o fundație bine structurată. Acest lucru vă economisește, de asemenea, timp prețios atunci când vă instruiți sau lucrați cu noi membri ai echipei.

3. O imagine de afaceri îmbunătățită

Un kit de social media bine conceput vă ajută să vă construiți o imagine de afaceri puternică și profesională. Arată că marca dvs. este organizată, gânditoare și atentă la detalii. Transmite semnalul că ești serios cu privire la prezența ta digitală și că prețuiești experiența comunității tale online.

4. Comunicare clară a valorilor mărcii

Setul dvs. de rețele sociale vă ajută să articulați valorile mărcii, misiunea și propunerea unică de vânzare. Spune publicului tău nu doar cine ești, ci și de ce existi și de ce ar trebui să le pese. Oferă mărcii tale o voce și o identitate care depășește logo-urile și schemele de culori.

5. Îmbunătățirea managementului crizelor

Niciun brand nu este imun la o criză de social media. Dar cu un kit de social media, ești mai bine pregătit să faci față. Aveți instrucțiuni despre cum să răspundeți, cum să comunicați cu publicul și cum să vă mențineți integritatea mărcii, chiar și în fața controverselor.

6. Strategie de conținut îmbunătățită

Setul dvs. de social media este busola care vă ghidează strategia de conținut. Vă ajută să planificați și să dezvoltați conținut care se aliniază cu identitatea mărcii dvs. și rezonează cu publicul dvs. Este foaia de parcurs care te îndreaptă către conținut care nu numai că stimulează implicarea, ci și construiește încrederea și loialitatea mărcii.

Eforturile tale pe rețelele sociale ar trebui să ajute rentabilitatea investiției programului tău de marketing de conținut prin promovarea postărilor noi și prin reînvierea conținutului vechi, încă relevant. Echipa de social media ar trebui, de asemenea, să fie în ton cu programul mai larg de marketing și editorial, astfel încât postările să poată fi publicate într-un mod care să susțină și să adauge valoare întregii echipe de marketing.

7. O mai bună colaborare în echipă

Un kit de social media nu este doar pentru publicul tău; este, de asemenea, un ghid pentru echipa ta. Se asigură că toată lumea este pe aceeași pagină, lucrând spre aceleași obiective. Încurajează comunicarea și colaborarea eficientă în cadrul echipei dvs., conducând la o prezență a mărcii mai puternică și mai unificată.

8. Măsurarea eficientă a succesului

Setul dvs. de social media vă ajută, de asemenea, să definiți indicatorii cheie de performanță (KPI), stabilind repere pentru succes. Înțelegerea acestor informații vă ajută să luați decizii de strategie pentru a merge mai departe și, în cele din urmă, vă ajută să găsiți mai mult succes.

Cum să creezi un kit puternic de social media în 15 pași

1. Definiți publicul țintă

Crearea unui kit de social media începe cu înțelegerea publicului. Cine sunt ei? Care sunt interesele, nevoile și provocările lor? Unde își petrec timpul online?

Odată ce vă găsiți publicul țintă, puteți direcționa tot conținutul din rețelele sociale pentru a satisface nevoile specifice ale acestora. Puteți folosi un limbaj și imagini care îi atrag. Și vă puteți concentra eforturile pe platformele pe care le folosesc în mod activ.

Iată un ghid despre cum să-ți găsești publicul.

2. Creați personaje memorabile ale clienților dvs. ideali

Dincolo de criteriile demografice, este important să te aprofundezi în psihografia publicului țintă. Creați personaje clienți, profiluri detaliate ale clienților dvs. ideali care vă ajută să vizualizați și să empatizați cu aceștia.

Acest lucru vă ajută, de asemenea, să vă mențineți întreaga echipă informată despre cine comunică și către cine își direcționează postările. Și folosiți imagini în personajele dvs., chiar dacă sunt doar imagini stoc - fețele merg mult!

3. Enumerați valorile companiei dvs., misiunea și USP

Setul tău de social media trebuie să reflecte cine ești ca marcă. Valorile, misiunea și propunerea unică de vânzare (USP) ar trebui să fie clar articulate. Este inima și sufletul mărcii tale, nucleul narațiunii mărcii tale. Și, în cele din urmă, ar trebui să fie luat în considerare cu fiecare postare pe rețelele sociale.

4. Asigurați-vă că poziționarea mărcii dvs. și publicul sunt sincronizate

Magia se întâmplă atunci când poziționarea mărcii tale se aliniază cu nevoile și dorințele publicului tău. Setul dvs. de social media ar trebui să reflecte această aliniere, creând o punte între marca dvs. și publicul dvs.

5. Construiește o narațiune captivantă a mărcii pentru biografia ta

Biografia ta este mai mult decât doar câteva rânduri despre marca ta. Este o poveste de micro brand care ar trebui să captiveze și să conecteze cu cititorii. Ar trebui să fie consecvent pe platforme, dar adaptat la limitele de caracter și la tonul fiecăruia.

6. Dezvoltați o identitate vizuală recunoscută

Identitatea vizuală depășește logo-urile. Acesta implică culori, tipografie, stiluri grafice, imagini de profil, imagini de copertă, șabloane de postări și multe altele. Imaginile sunt un limbaj care vorbește mult despre marca dvs., chiar înainte de a fi citit un singur cuvânt.

În kit-ul de socializare, definiți aceste elemente. Includeți coduri HEX specifice pentru culorile mărcii dvs. Adăugați exemple de imagini stoc și grafice care se potrivesc cu povestea dvs. Dacă aveți postări existente pe rețelele sociale, puteți chiar să includeți unele dintre ele ca ghid pentru membrii echipei.

7. Stabiliți un ton și o voce unice de brand

Tonul și vocea mărcii tale stabilesc atmosfera pentru prezența ta în rețelele sociale. Acestea ar trebui să reflecte personalitatea mărcii tale, să rezoneze cu publicul tău și să te diferențieze de concurenți.

Includeți exemple de fraze și cuvinte pe care le utilizați și nu, pentru a evita orice confuzie.

8. Construiește-ți șabloanele de copiere a rețelelor sociale

Având șabloane de copie gata făcute, economisește timp și asigură coerența. Sunt ca ghidurile de pornire rapidă pentru postările tale pe rețelele sociale, oferindu-ți o bază pe care să te bazezi.

De exemplu, dacă conduceți un magazin de comerț electronic, s-ar putea să aveți un șablon pentru anunțuri de produse noi, unul pentru mărturiile clienților și unul pentru articolele existente. Când sunteți gata să postați ceva dintr-una dintre aceste categorii, puteți doar să trageți șablonul, să comutați textul și imaginile și sunteți gata!

9. Decideți asupra instrumentelor de management al rețelelor sociale

Navigarea în peisajul rețelelor sociale fără instrumentele potrivite poate fi descurajantă. Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă ajută să programați postări, să interacționați cu publicul, să urmăriți analizele și multe altele.

Aici intervine Jetpack Social. Proiectat special pentru WordPress, Jetpack Social vă oferă o suită de instrumente care vă ajută să vă gestionați prezența în rețelele sociale în mod eficient și eficient.

Partajați automat conținut nou, trimiteți postări pe mai multe platforme în același timp, programați postări în avans și multe altele.

10. Asamblați o listă de hashtag-uri relevante și importante

Hashtag-urile sunt indicatoare care ghidează oamenii către conținutul tău. O listă de hashtag-uri relevante este un element indispensabil în setul dvs. de social media, ajutându-vă să maximizați acoperirea conținutului.

Cu toate acestea, nu veți folosi fiecare hashtag de fiecare dată, deoarece relevanța fiecăruia va varia în funcție de postare. Probabil, totuși, vor exista cel puțin câteva care funcționează pentru aproape fiecare postare.

Puteți cerceta cele mai bune hashtag-uri în mai multe moduri. Uită-te la ce folosesc concurenții. Ce hashtag-uri sunt în tendințe? Ce folosesc partenerii tăi ideali de influență?

Puteți începe să introduceți hashtag-uri pe platforme precum Instagram și să obțineți câteva date instantanee despre numărul de ori când a fost folosit. Doriți o varietate de hashtag-uri foarte utilizate și moderat utilizate. Popularitatea este o indicație a frecvenței cu care oamenii folosesc acel termen pentru a găsi postări.

Îți dorești suficientă popularitate încât să aibă posibilitatea de a genera trafic, dar nu atât de mult încât postarea ta să fie doar o minusculă minune pe radarul publicului tău.

11. Stabiliți linii directoare pentru conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este un instrument puternic pentru implicarea mărcii și pentru construirea încrederii. Setul dvs. de rețele sociale ar trebui să includă instrucțiuni despre cum să încurajați, să gestionați și să utilizați eficient UGC.

Acestea pot include fotografii cu persoane care vă folosesc produsele, mărturii de la clienți sau linkuri către postările de blog ale urmăritorilor care au fost inspirate de dvs.

12. Decideți cu privire la indicatorii cheie de performanță (KPI)

Pentru a ști dacă eforturile tale în rețelele de socializare dau roade, ai nevoie de un criteriu. Aici intervin KPI-urile. Acestea pot varia de la valori de implicare – inclusiv aprecieri și comentarii – până la altele mai complexe, cum ar fi ratele de conversie și valoarea de viață a clienților. Decideți indicatorii KPI care contează pentru marca dvs. și includeți-i în kit.

13. Creați o politică de social media

Acesta este un plan pentru echipa dvs., parteneri și contractori. Este o politică clară cu privire la ce să postezi, cum să te implici și cum să gestionezi situațiile sensibile. Aceasta nu este doar un ghid; este regulamentul mărcii dvs. pentru comportamentul în rețelele sociale.

14. Explicați cum să gestionați comentariile și recenziile negative

Nu orice interacțiune pe rețelele sociale va fi trandafiri și curcubee. Aveți nevoie de un plan despre cum să gestionați comentariile și recenziile negative. Cum raspunzi? Cand intervii? Când te dai înapoi? Acesta este managementul crizelor în acțiune și are nevoie de o secțiune dedicată în kitul dvs. de socializare.

15. Adăugați calendarul dvs. de conținut la kitul dvs. media

Un calendar de conținut este strategia ta de social media dintr-o privire. Arată ce, când și unde vei posta, ajutându-te să menții o prezență constantă. Calendarul tău de conținut ar trebui să fie un document viu, în continuă evoluție odată cu marca ta.

Pune-ti amprenta

Un kit de social media nu este doar un document. Este o declarație care spune că ești aici pentru a marca, pentru a te implica, pentru a rezona și pentru a construi un brand care este iubit și amintit. Este un set de instrumente pentru formare, consecvență și succes.

Așadar, ieșiți acolo și începeți să vă creați kitul pentru rețelele sociale. Și nu uitați, Jetpack Social este aici pentru a vă face călătoria mai ușoară, mai ușoară și mai reușită.

Întrebări frecvente despre kiturile de social media

1. De ce este important un kit de social media pentru afacerea mea?

Pentru a câștiga clienți online, trebuie mai întâi să câștigi atenția. Un kit de social media te ajută să te evidențiezi. Acesta asigură consecvența, crește eficiența, îmbunătățește imaginea mărcii și permite gestionarea eficientă a crizelor, pentru a numi câteva beneficii.

2. Cât de des ar trebui să-mi actualizez kitul pentru rețelele sociale?

Setul dvs. de rețele sociale nu este un instrument de setare și uitare. Pe măsură ce marca dvs. evoluează, la fel ar trebui și kit-ul dvs. de social media. Ca regulă generală, revedeți-vă kitul la fiecare șase luni sau ori de câte ori există o schimbare semnificativă în marca sau piața dvs.

3. Ce este un calendar de conținut social media și cum pot crea unul?

Un calendar de conținut este planul tău de postare. Acesta arată ce conținut veți distribui, când și pe ce platformă. Crearea unuia implică înțelegerea preferințelor de conținut și comportamentul publicului dvs., definirea categoriilor de conținut, alegerea frecvenței de postare și programarea postărilor din timp. Pentru o înțelegere mai aprofundată, consultați ghidul nostru detaliat despre cum să creați un calendar câștigător al conținutului de rețele sociale.

4. Ce tipuri de conținut ar trebui să postez pe conturile mele de socializare?

Indiferent de tipul de conținut social media pe care îl creați, regula de aur a creării conținutului este aceasta: oferiți valoare.

Aceasta poate fi sub formă de informații, divertisment, inspirație sau o combinație a acestora. Conținutul dvs. ar trebui să se alinieze cu identitatea mărcii dvs., să rezoneze cu publicul dvs. și să stimuleze implicarea. Dacă sunteți în căutarea inspirației, iată o colecție de idei de postări pe rețelele sociale pe care fiecare companie le poate folosi ca bază.

5. Pot folosi instrumente pentru a eficientiza programarea și postarea conținutului?

Absolut! Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Jetpack Social, vă pot face treaba grea. Acestea vă permit să programați postări, să interacționați cu publicul și multe altele. Este partenerul tău fidel în peisajul aglomerat al rețelelor sociale.

6. Ce este Jetpack Social și cum poate ajuta afacerea mea?

Jetpack Social este un plugin WordPress care oferă o suită de instrumente de gestionare a rețelelor sociale. Este conceput pentru a vă eficientiza eforturile de socializare, economisind timp și sporindu-vă eficiența. Jetpack Social este soluția ta unică pentru gestionarea eficientă a rețelelor sociale.

Jetpack Social: Crește-ți marca cu postarea automată pe rețelele sociale

Jetpack Social elimină presupunerile din gestionarea rețelelor sociale. Cu funcția sa de programare, îți poți planifica postările din timp și le poți publica atunci când publicul tău este cel mai activ. Vă puteți partaja conținutul pe mai multe platforme, extinzându-vă acoperirea fără efort suplimentar.

Mai important, Jetpack Social se integrează perfect cu WordPress, ceea ce îl face o alegere excelentă pentru companiile care își desfășoară site-urile pe această platformă. Cu Jetpack Social, nu trebuie să săriți între site-ul dvs. web și mai multe platforme de social media; poți gestiona totul direct din tabloul de bord WordPress.

Imaginează-ți că tocmai ai publicat o postare pe blog. Sunteți încântat de asta și abia așteptați să îl împărtășiți cu publicul dvs. Fără un instrument precum Jetpack Social, ar trebui să vă conectați manual la fiecare dintre platformele dvs. de socializare, să creați o postare și să apăsați pe publicare - și să faceți totul din nou pentru fiecare nou conținut.

Dar cu Jetpack Social, puteți automatiza acest proces. Vă permite să partajați noile postări în conturile de rețele sociale simultan, direct de pe site-ul dvs. WordPress. Acest lucru înseamnă mai puțin timp petrecut cu sarcini repetitive și mai mult timp pentru a crea conținut uimitor și a interacționa cu publicul.

Și asta nu este tot. Jetpack Social vine și cu o funcție de postare automată care vă permite să vă distribuiți automat postările pe rețelele sociale ori de câte ori publicați conținut nou. Nu este nevoie să setați mementouri sau să vă faceți griji cu privire la pierderea orelor de vârf de implicare. Jetpack Social se ocupă de totul pentru tine.

Pe scurt, Jetpack Social este o soluție all-in-one pentru nevoile dvs. de social media, concepută pentru a vă face viața mai ușoară și pentru a vă face eforturile de socializare mai eficiente. Aflați mai multe despre Jetpack Social aici: https://jetpack.com/social/