Cum ar trebui să supraviețuiască afacerile în vremuri grele prin social media marketing
Publicat: 2020-09-17Supraviețuirea pentru o afacere mică într-o perioadă grea precum focarul de Covid-19 este cu adevărat o provocare. Pentru că întreprinderile mici sau startup-urile trebuie să mențină bugetul potrivit la locul potrivit. Și, scăderea bruscă a ratei de conversie, așa cum se întâmplă în perioadele grele, îi face vulnerabili.
Nu-ți fie frică de vremurile grele. În schimb, fă niște pași corespunzători, astfel încât și tu să poți supraviețui unor situații și mai grele. Pașii corespunzători, cum ar fi aplicarea marketingului pe rețelele sociale, vă pot salva cu siguranță.
În zilele noastre, afacerea dvs. trebuie să fie pe rețelele sociale. Acum este modalitatea principală de a vorbi cu publicul. Este, de asemenea, o modalitate de a-ți construi brand-ul, hrănindu-ți relația cu publicul tău.
Astăzi, în această postare pe blog, vom afla câteva sfaturi de marketing pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici, astfel încât să le putem aplica și în afacerea noastră. Dar înainte de asta, permiteți-mi să vă arăt de ce este important. Continua să citești!
De ce marketingul în rețelele sociale este atât de important pentru întreprinderile mici
După cum știți, marketingul prin intermediul rețelelor sociale este una dintre cele mai versatile și mai rentabile strategii pe care întreprinderile mici le pot folosi pentru a-și atinge publicul țintă și pentru a crește vânzările în timp.
Folosind sfaturi de marketing pe rețelele sociale, putem fi beneficiați în multe feluri, cum ar fi:
- Trafic: Potrivit Statista, 70% din populația SUA are cel puțin un profil de social media. Și până în 2021, numărul utilizatorilor de rețele sociale din întreaga lume este de așteptat să ajungă la aproximativ 3,1 miliarde de oameni. Cu atât de mulți consumatori care folosesc rețelele sociale în fiecare zi, aceasta reprezintă o oportunitate excelentă pentru proprietarii de afaceri mici care doresc să ajungă la publicul lor online.
- Recunoașterea mărcii: vă ajută să îmbunătățiți vizibilitatea și, astfel, să creșteți recunoașterea mărcii dvs. Profilurile de rețele sociale ale companiei dvs. prezintă noi oportunități de a vă împărtăși conținutul și de a prezenta cu adevărat vocea și personalitatea mărcii dvs.
- Cost-eficient: vă ajută să reduceți costurile de marketing fără a sacrifica rezultatele. Cele mai multe dintre rezultatele tale din rețelele sociale vor proveni din investirea timpului în crearea și publicarea de conținut, precum și din conversații cu fanii și urmăritorii tăi.
- Clasament în motoarele de căutare: știți că motoarele de căutare pot folosi prezența dvs. în rețelele sociale ca factor în clasamentul lor? Mărcile de succes tind să aibă o prezență sănătoasă în rețelele sociale, așa că o prezență puternică în rețelele sociale poate acționa ca un semnal pentru motoarele de căutare că marca dvs. este valoroasă, credibilă și de încredere.
- Rată de conversie mai mare: Rețelele de socializare au o rată de lead-to-close mai mare decât tacticile de marketing outbound. Acest lucru s-ar putea datora faptului că fiecare postare pe care o faci și fiecare interacțiune pe care o ai pe canalele tale de socializare reprezintă o oportunitate de a converti un client interesat într-un client fericit.
15 sfaturi dovedite de marketing în rețelele sociale pentru întreprinderile mici
Am enumerat 15 sfaturi de marketing pe rețelele sociale pentru afacerea dvs. prin anii noștri de experiență. Aici am împărtășit aceleași sfaturi de social media marketing pe care le urmăm de fiecare dată când avem nevoie. Deci, la început, să parcurgem lista, iar mai târziu, vom explica fiecare dintre proprietățile punctelor.
- Cercetă-ți personalitățile și publicul cumpărătorului
- Creați profiluri pe mai multe platforme
- Postați conținut zilnic
- Spionează-ți concurenții
- Optimizați conținutul vizual cu link-uri
- Atrageți clienți potențiali cu oferte Facebook
- Folosește #Hashtag-uri pentru a-ți crește acoperirea
- Oferă vizitatorilor motive să te urmărească
- Formează o relație cu influențele sociale
- Transmite fluxuri video în direct
- Întrebați-vă publicul orice
- Ascultă-ți clienții
- Deveniți Wikipedia industriei dvs
- Identificați-vă rezultatele
- Analizați conținutul trecut pentru a îmbunătăți postările
Amintiți-vă că urmați și aplicați aceste sfaturi nu vă veți obține rezultatul peste noapte. Deoarece este un proces lent și constant. Deci, trebuie să respectați acest plan și veți obține cu siguranță un rezultat mai bun pentru afacerea dvs.
1. Cercetați-vă personalitățile și publicul cumpărătorului
Primul pas pentru crearea unei strategii de marketing pe rețelele sociale este să determinați cine sunt cumpărătorii și publicul dvs., astfel încât să le puteți viza nevoile și interesele în mod corespunzător. Pentru a face acest lucru, gândiți-vă la persoanele la care încercați să ajungeți și de ce și cum i-ați clasifica ca grup.
De exemplu, dacă compania dvs. vinde produse de înfrumusețare, ați putea clasifica publicul țintă ca mileniali cărora le place să aibă produse de înfrumusețare elegante și la modă.
Luând în considerare persoanele și publicul dvs. cumpărător, veți putea determina apoi ce conținut va atrage tipul de adepți și clienți pe care sperați să-i câștigați și cum puteți crea conținut captivant pentru a-ți menține urmăritorii interesați.
2. Creați profiluri pe mai multe platforme
Facebook nu este singura opțiune de marketing pe rețelele sociale. Mulți dintre noi, după lansarea unui startup, creăm o pagină de Facebook și nu ne deranjam cu alte rețele sociale precum Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn și altele.
Dacă aveți o pagină de Facebook pentru afacerea dvs., este grozav. Te îndrepți în direcția corectă. Dar numai Facebook nu va fi suficient pentru a vă maximiza acoperirea. Trebuie să-ți stabilești o prezență pe cât mai multe platforme sociale.
Potrivit sondajului Clutch pe rețelele sociale, mai puțin de jumătate dintre întreprinderile mici folosesc Instagram, YouTube și Twitter pentru a-și comercializa mărcile. În plus, mai puțin de o treime dintre proprietari profită de LinkedIn și Snapchat.
După crearea unui profil pe toate canalele enumerate mai sus, este important să obțineți un canal YouTube. Conținutul video pe care îl încărcați pe YouTube va fi ușor de repostat pe celelalte conturi de socializare.
3. Postați conținut zilnic
Acum că aveți un profil de social media pe mai multe platforme, trebuie să vă asigurați că acele conturi sunt active.
Dacă cineva dă peste una dintre paginile tale și cea mai recentă postare a fost de acum trei săptămâni, nu te va urmări. Ce rost are să urmărești un brand care nu postează conținut?
Mai mult, gândiți-vă la toți oamenii care vă urmăresc deja pagina de afaceri. Acești oameni nu vor naviga singuri la pagina respectivă pentru a vedea ce faci. Trebuie să postați conținut nou care va apărea pe paginile lor de pornire și pe cronologie.
Un studiu arată că puțin peste jumătate dintre întreprinderile mici postează zilnic.
Aceasta este oportunitatea ta de a ieși în evidență față de concurenții tăi. Dacă concurența dvs. postează doar o dată pe săptămână sau doar de câteva ori pe lună, vă va fi mai ușor să faceți o impresie de durată asupra urmăritorilor dvs. postând zilnic.
4. Spionează-ți concurenții
De unde știi ce tactici se vor încuraja cu succes în publicul tău țintă? Vezi ce fac afaceri similare cu aceleași baze de clienți. Desigur, este o idee deloc să ținem cont de concurenții care se descurcă bine pe rețelele sociale. Dar nu sunt singurii pe care ar trebui să-i spionezi.
De asemenea, puteți învăța multe de la companii ca a dvs. care se luptă în acest domeniu. Folosind cunoștințele tale din ce în ce mai mari despre cele mai bune practici în rețelele sociale și ceea ce înveți de la cei mai puternici rivali ai tăi, poți indica ce nu trebuie să faci.
5. Optimizați conținutul vizual cu link-uri
Conținutul vizual poate acționa ca o „poartă” către conținut mai valoros. Când planificați conținut vizual de postat pe platformele sociale, gândiți-vă la modul în care acesta poate conduce traficul înapoi către site-ul dvs. web, produse și servicii.
De exemplu, atunci când postăm orice conținut vizual în comunitatea noastră Happy Addons, de obicei oferim un link acolo. Pentru a obține trafic sănătos pe site-ul nostru. Și dacă vreunul dintre cititori vrea să afle mai multe, ne poate găsi cu ușurință folosind acel link.
De asemenea, puteți conecta un scurt videoclip înapoi la site-ul dvs. din contul dvs. YouTube sau din linkul profilului dvs. Instagram și asigurați-vă că oferiți conținut extins în jurul videoclipului. De asemenea, vă va ajuta să obțineți trafic pe site-ul dvs.
6. Atrageți clienți potențiali cu oferte Facebook
Dacă sunteți în căutarea unei noi modalități de a atrage clienți potențiali de calitate folosind rețelele sociale, încercați Ofertele Facebook.
Ofertele Facebook sunt un tip de reclamă Facebook, dar funcționează puțin diferit față de un reclam tradițional Facebook. Le puteți configura direct de pe Pagina dvs. de Facebook (nu este nevoie să intrați în tabloul de bord Ads) și pot fi create pentru afaceri offline și online.
Ofertele sunt promovate în fluxul de știri (spre deosebire de a fi plasate în coloana din dreapta pe Facebook, unde de obicei vezi reclame pe piață).
Când un utilizator dă clic pe Oferta ta în fluxul de știri, Facebook îi trimite utilizatorului un e-mail către contul personal de e-mail din afara Facebook. Asta înseamnă că oferta ta nu este văzută doar pe Facebook, dar acum intri în căsuțele de e-mail ale potențialilor interesați.
Când clienții potențiali își deschid e-mailul, ei vor vedea un link către site-ul dvs. sau o pagină de înscriere (oriunde alegeți să trimiteți oameni să vă revendice oferta).
7. Folosește #Hashtag-uri pentru a-ți crește acoperirea
Hashtag-ul este o modalitate puternică care poate conecta un grup de persoane care au aceleași idei prin intermediul rețelelor sociale. Este o modalitate simplă de a vă crește considerabil acoperirea.
Utilizarea unui hashtag este gratuită, așa că de ce nu ai vrea să-l folosești?
Tweeturile care includ 1-2 hashtag-uri au cu 55% mai multe șanse de a fi retweetate.
Tweet
Este important să rețineți că mai multe hashtag-uri nu se traduc în mai multă implicare. Prea multe hashtag-uri vor devaloriza puterea mesajului tău și se va pierde rapid.
Puteți găsi hashtag-urile relevante utilizând pagina „Trending” a Twitter. Acest lucru vă va arăta cele mai înalte poziții și cele mai utilizate hashtag-uri la un moment dat.
8. Oferă vizitatorilor motive să te urmărească
Pentru a avea o strategie de marketing de succes în rețelele sociale pentru afacerea dvs. mică, trebuie să aveți mulți adepți. În caz contrar, nimeni nu vă va vedea conținutul.
Odată ce vei reuși să-ți dezvolți urmărirea socială, îți va fi mai ușor să-ți transformi adepții în clienți. Asta pentru că este mai probabil ca consumatorii să cumpere de la mărcile pe care le urmăresc pe rețelele sociale.
Te vor urma dacă menții lucruri precum,
- produse sau servicii de top
- promotii exclusive
- continut distractiv
- reducere sau oferta de reducere
Așa că asigură-te că conținutul tău merită urmărit. După cum ați văzut, obținerea mai multor urmăritori vă va crește în cele din urmă șansele de a genera mai multe vânzări.
9. Formează relația cu influențele sociale
Când oamenii se gândesc la influenți sociali, se gândesc la celebrități și sportivi. Dar parteneriatul cu o celebritate probabil nu se va încadra în bugetul de marketing al unei afaceri mici.
Așadar, încercați să colaborați cu influenți, nu cu celebrități, pentru a vă crește credibilitatea produsului.
Este posibil ca acest tip de influencer să nu aibă milioane de urmăritori, dar îi poți determina să posteze conținut despre marca ta pentru câteva sute de dolari. S-ar putea chiar să poți scăpa oferindu-le doar produse gratuite în schimbul unei postări despre marca ta.
Această strategie este eficientă deoarece influențatorii au valori mai puternice de implicare cu adepții lor. Asta pentru că sunt doar oameni obișnuiți.
10. Transmite fluxuri video în direct
Întreprinderile mici pot beneficia de difuzarea conținutului video live pe platformele de social media. Facebook, YouTube și Instagram au toate opțiuni pentru a face acest lucru.
Practic, fluxul live vă va spori valorile de implicare. De asemenea, vă va oferi o interacțiune mai autentică cu publicul dvs. Videoclipul live este, de asemenea, o metodă excelentă de distribuție pentru demonstrații de produse, evenimente sau sesiuni de întrebări și răspunsuri.
Publicul tău live va putea să comenteze fluxul tău în timp real. Asigurați-vă că recunoașteți aceste comentarii și răspundeți urmăritorilor dvs.
11. Întrebați-vă publicul orice
Întrebarea audienței poate fi o modalitate bună de a crește implicarea. Pentru că atunci când întrebi publicul ceva, îi dai voie să vorbească. Când vine vorba de rețelele sociale, vrei să faci două lucruri: să implici și să implici oamenii.
Odată ce le-ai permis altora să vorbească întrebând, vei învăța multe despre afacerea ta; ce funcționează, ce nu și unde să mergi de aici. În același timp, vei învăța multe despre publicul tău; cine sunt, ce le place și ce nu le place și limba pe care o vorbesc.
12. Ascultă-ți clienții
Clienții se așteaptă acum ca companiile să își gestioneze cererile prin intermediul rețelelor sociale.
O investiție puternică în serviciul clienți poate construi relații semnificative între compania dvs. și clienții dvs. Și cu rețelele sociale, provocarea serviciului pentru clienți rămâne la fel de solicitantă ca înainte.
Rețelele sociale permit interacțiunea imediată și feedback-ul clienților. De asemenea, companiile pot răspunde imediat clienților lor. Aproape jumătate dintre clienții din SUA folosesc rețelele sociale pentru a pune întrebări despre produse sau servicii. Așadar, este extrem de important să ai o strategie de social media de servicii pentru clienți.
13. Deveniți Wikipedia industriei dvs
În zilele noastre, cu toții am devenit incredibil de nerăbdători online. Cu alte cuvinte, dacă mergem pe site-ul unei afaceri și nu găsim ceea ce căutăm, ne deranjează. Ne frustram repede.
Același lucru se întâmplă atunci când oricare dintre publicul nostru pune o întrebare pe comentariu sau pe chat, se așteaptă un răspuns rapid. Așadar, educați-vă suficient pentru a interacționa cu publicul atunci când vă comentează mesajele din rețelele sociale.
Asigurați-vă că simt că în spatele mărcii se află o persoană. Asigurându-vă că nu simt că vorbesc cu un robot le va oferi o percepție mai bună asupra companiei dvs. și îi va face să se simtă mai mult ca un client valoros. Și, puneți întrebări deschise, apoi lăsați publicul să răspundă pentru a-l implica în mod activ.
14. Identificați-vă rezultatele
Când vorbim despre cel mai bun lucru de făcut în marketingul pe rețelele de socializare pentru orice afacere dată, trebuie să începem cu ceea ce acea afacere încearcă să obțină; asta se numește „rezultatele dorite”.
După ce ați abordat toate aceste sfaturi indiferent dacă aduce beneficii fructuoase sau nu. Aceasta ar trebui să fie o întrebare fixată pentru a verifica dacă trebuie să vă actualizați abordările sau să mergeți cu același flux. Așadar, fii mereu cu ochii pe rezultatele tale din eforturi.
15. Analizați conținutul trecut pentru a îmbunătăți postările
Trebuie să îmbunătățiți treptat calitatea articolului dvs. și ar trebui să vă îndreptați către o postare bazată pe date din viața reală. Din acest motiv, vei avea nevoie de informații adecvate din postările tale sociale. Puteți utiliza rețelele sociale pentru a aduna aceste informații. Atât Facebook, cât și Twitter vă permit să vizualizați acoperirea și informațiile tuturor postărilor dvs.
Pentru a vedea informațiile pe pagina dvs. de Facebook, pur și simplu accesați pagina pentru care sunteți administrator și acestea vor fi lângă fotografia de copertă. Twitter va avea opțiunea de a vedea informațiile despre fiecare tweet pe care îl postați în partea de jos a fiecărui tweet.
Bonus: Cum se măsoară performanța marketingului de conținut
Valorile de marketing de conținut sunt date legate de succesul postărilor tale și de impactul tău asupra publicului și clienților de pe diverse platforme.
Iată 10 dintre cele mai importante valori pe care trebuie să le urmăriți:
- Implicare: aceasta include clicuri, comentarii, aprecieri și răspunsuri la postările tale pe rețelele sociale.
- Acoperire: numărul de persoane care au văzut orice conținut asociat cu pagina sau profilul dvs. este acoperirea dvs.
- Urmăritori: acesta este numărul de persoane pe care le aveți în profilul dvs. care au dat clic pe butonul „Urmăriți” și văd conținutul în fluxurile lor în mod regulat.
- Afișări: acesta este de câte ori este văzută o postare din profilul sau pagina dvs., indiferent dacă membrii audienței dau clic pe ea sau nu. Acesta este adesea ceea ce se întâmplă atunci când cineva se derulează prin fluxul de știri, dar nu dă clic pe nimic.
- Vizualizări video: pe Facebook, Snapchat, Instagram sau orice alt canal social cu capabilități video, acesta este numărul de vizualizări pe care le obține fiecare.
- Vizite la profil: numărul de persoane care v-au deschis pagina de socializare este numărul dvs. de vizite la profil.
- Mențiuni: acesta este de câte ori profilul tău a fost menționat de membrii publicului în postările lor.
- Etichete: acesta este momentul în care publicul tău adaugă numele profilului companiei tale sau hashtagul tău la o altă postare.
- Repostări: este momentul în care un membru al publicului tău postează o parte din conținutul tău în profilul său.
- Distribuiri: Acestea sunt postările pe care le iau de pe profilul tău urmăritorii și publicul tău și le distribuie rețelei lor.
Planificați și începeți să vă implementați strategia de marketing pe rețelele sociale chiar acum
Acum, am aflat toate sfaturile de marketing pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici. Este timpul să le aplicați și în afacerea dvs. Nu ajungeți doar să le aplicați în afacerea dvs. Dar, asigurați-vă că verificați rezultatul campaniei și continuați să vă actualizați conținutul, precum și planul.
Dacă intenționați să lucrați la aceste sfaturi de marketing pe rețelele sociale, nu uitați să ne anunțați prin caseta de comentarii de mai jos, astfel încât să vă putem asista în timp ce vă confruntați cu orice problemă. Noroc!