11 tehnici sociale pentru a crește rata de conversie pe Shopify

Ultima actualizare - 2 februarie 2022

Doriți să vă creșteți rata de conversie Shopify cu dovada socială?

Includerea unei dovezi sociale reale în magazinul dvs. vă poate ajuta afacerea să se extindă. De aceea, companiile importante precum Amazon, WordPress, Mailchimp și aproape toți ceilalți folosesc dovezile sociale pe site-urile lor.

Dezavantajul acestei independențe este că magazinul tău începe cu o lipsă de încredere și reputație. Înainte ca vizitatorii să apese trăgaciul și să se transforme în clienți plătitori, trebuie să vă dezvoltați ecosistemul de încredere și credibilitate și să utilizați puterea dovezii sociale. Conversii scăzute vor avea ca rezultat dacă nu generați dovezi sociale, iar afacerea dvs. va avea de suferit ca urmare.

În acest articol, veți analiza mai mult de 11 tehnici pentru a utiliza dovezile sociale în marketingul dvs. pentru a stimula conversiile.

Cum să monitorizezi rata de conversie Shopify?

Rezumatul conversiilor Shopify oferă o imagine de ansamblu asupra vizitelor și acțiunilor anterioare ale unui client, deschizând drumul spre cumpărare din magazinul dvs. Rezumatul conversiei apare în detaliile paginii comenzii și include o prezentare generală a:

• Suma totală de comenzi plasate de clienți în magazinul dvs.
• Vizitele totale ale clienților în magazinul dvs. de peste 30 de zile.
• Începutul primei vizite a unui client într-un magazin.

Care este formula pentru calcularea ratei de conversie?

Este simplu să afli rata de conversie. Împărțiți numărul de conversii primite într-o anumită perioadă la numărul total de persoane care v-au vizitat pagina de destinație sau site-ul și înmulțiți-l cu 100%. Odată ce stăpâniți acest calcul, veți observa o creștere semnificativă a ratei de conversie a magazinului dvs. Shopify.

Rata de conversie = [ conversii / numărul total de vizitatori] x 100

Iată 11 tehnici de dovezi sociale pentru a crește rata de conversie Shopify

Când vine vorba de a face o achiziție mare, nimeni nu vrea să se simtă împins. Cumpărătorii se simt confortabil într-o comunitate virtuală, deoarece sunt înconjurați de oameni care iau decizii similare, la fel ca într-un magazin fizic.

Iată șapte lucruri pe care le puteți face chiar acum pentru a vă îmbunătăți drastic dovada socială, credibilitatea și conversiile.

1. Recenziile iese întotdeauna în evidență pentru dovada socială

Știați că 63% dintre clienți spun că având evaluări și recenzii ale produselor pe un site web îi face mai probabil să cumpere?

Ar trebui să utilizați evaluări și recenzii pentru a îmbunătăți conversiile pe paginile dvs. de produse, mai ales dacă aveți o afacere de comerț electronic.

Urmăriți în mod regulat clienții anteriori și cereți-le să lase o recenzie. Termenul „tip de agresiune” se referă la tendința ca opiniile nefavorabile ale oamenilor să fie auzite cel mai tare. Ar ajuta la prevenirea acestui lucru, deoarece majoritatea clienților mulțumiți nu vor lua în considerare niciodată să lase o recenzie pozitivă.

Crearea unui sistem de colectare a recenziilor poate consuma mult timp, dar este necesar dacă sunteți serios în privința afacerii dvs. de comerț electronic. Luați în considerare utilizarea unei platforme precum reviewbit, care urmărește automat consumatorii prin WhatsApp, pentru a economisi timp și a automatiza procesul.

2.Imaginile vorbesc mai mult decât cuvintele

Oamenii nu vor crede dovezile tale sociale doar pentru că sunt reale. Deci, cum încerci să-i convingi?

Potrivit cercetărilor, includerea fotografiilor este o abordare excelentă pentru a-i convinge pe alții că afirmațiile tale sunt corecte. De asemenea, știm că oamenilor le place să se uite la chipuri umane pe internet, iar recenziile de fotografii care includ o fotografie sunt mai susceptibile de a fi crezute.

Când un client vede fețe zâmbitoare pe site-ul dvs., puteți beneficia de multele declanșatoare inconștiente. Oamenii formează legături unii cu alții. Clienții doresc să se conecteze cu emoțiile umane reale, mai degrabă decât să se uite doar la un produs artificial în timp ce fac o alegere de cumpărare.

3.Puterea mărturiilor

Mărturiile clienților sunt poate cel mai popular tip de dovezi sociale. Potrivit unui studiu Nielsen, 92% dintre consumatori vor crede o recomandare de la un egal, în timp ce 70% vor avea încredere într-o recomandare de la cineva pe care nu-l cunosc.

Ca rezultat, practic fiecare brand important include mărturii ale clienților pe site-ul său. Nu trebuie să limitați recenziile și mărturiile la o singură secțiune a site-ului dvs. Luați în considerare afișarea mărturiilor dvs. de top într-o varietate de locații.

Repetarea este o modalitate eficientă de a stabili familiaritatea și încrederea. Când un consumator vede dovezi sociale sub formă de mărturii pe diferite pagini ale site-ului dvs., acest lucru l-ar putea ajuta să se grăbească prin călătoria cumpărătorului. Îi va transforma de la cineva care nu a auzit niciodată de marca dvs. în cineva care a ascultat multe zgomote despre aceasta din diferite locuri.

4.Strategia UGC

Permiteți potențialilor cumpărători să-și imagineze cum ar arăta dacă ar purta același ceas, s-ar uita la același televizor, purtau o anumită marcă de machiaj etc., expunând acest conținut, cunoscut și sub numele de Conținut generat de utilizatori sau UGC.

Colectați imagini ale produselor folosind mesaje WhatsApp automate care sunt trimise după ce cineva cumpără de la dvs. Încurajați utilizatorii să vă trimită fotografii cu produsele lor. Chiar în paginile dvs. de produse, furnizați un feed curat de fotografii ale produselor.

5. Semnalele sociale ar trebui incluse

Prezența ta în rețelele sociale poate fi deja un stimulent de vânzări pentru tine. Cel mai bine ar fi să aveți un număr semnificativ de urmăritori pe o rețea de socializare, cum ar fi Facebook, Instagram sau YouTube.

Persoanele care vă vizitează site-ul pentru prima dată pot câștiga încredere văzând câți urmăritori, abonați și aprecieri aveți pe platformele dvs. sociale. Pentru a avea sens și a acționa ca dovadă socială, trebuie să aveți cel puțin 1.000 de urmăritori pe conturile dvs. de socializare.

6. Folosiți Hot Streaks

Ca oameni, avem tendința de a ne modifica deciziile, atitudinile și ideile ca răspuns la numărul de oameni care acționează în același mod. Milgram, Bickman și Berkowitz au efectuat un studiu în 1969. Au vrut să vadă cum o mulțime de oameni care stăteau și se uitau la o clădire de pe o stradă aglomerată din New York îi afectează pe trecători.

Pentru că nimic nu era interesant de privit, cercetătorii au angajat câțiva actori care să-i ajute pur și simplu să stea acolo și să se uite în sus. Rezultatele au fost fascinante!

Pe măsură ce „masa de stimulare” creștea, mai mulți indivizi s-au oprit și s-au alăturat, privind în sus. Mai simplu spus, atunci când două sau mai multe persoane s-au uitat în sus, 60 la sută sau mai mulți dintre trecători s-au uitat și ei în sus. Putem profita de această părtinire în magazinele noastre Shopify făcând vizibil numărul de persoane interesate în mod activ de, explorează sau cumpără produsele noastre pe paginile noastre de produse.

Începeți să urmăriți tranzacțiile, vânzările, traficul pe site sau orice altă valoare importantă. Creați notificări de succes care completează stilul și aspectul site-ului dvs., precum și subiectul dvs. Afișați notificări cu succes pe lângă recenzii de produse și conținut generat de utilizatori pe site-urile produselor, paginile de destinație și paginile de vânzări (UGC).

7.Insigne și certificări

Puteți afișa cu mândrie certificări sau acreditări specifice din industrie pe site-ul dvs., dacă compania dvs. le deține.

Majoritatea organismelor de certificare și acreditare au insigne sau logo-uri pe care le puteți utiliza gratuit pe site-ul dvs. web. S-a raportat că ratele de conversie au crescut cu până la 30% în unele cazuri.

8. Îndepărtați obstacolele

Ipotezele nerezolvate sunt unul dintre motivele cheie pentru care indivizii nu cumpără. Acestea pot lua forma întrebărilor clienților la care nu pot găsi cu ușurință răspunsuri pe site-ul dvs., pașii următori neclari sau preocupări cu privire la calitatea produsului și a ofertei pe care le prezentați.

Scopul este de a le demonstra vizitatorilor tăi că sunt pe mâini excelente, eliminând incertitudinea și obstacolele inutile, permițându-le să treacă linia de sosire. Începeți prin a include notificări în etapa de conversie care explică procesul în detaliu, confirmați alegerea utilizatorilor și răspundeți la cele mai frecvente întrebări de asistență.

9.Promovare de către influenți/celebrități

Ce poate fi mai bun decât feedback-ul de la un alt cumpărător obișnuit? O mărturie de la o persoană cunoscută cu care clientul este deja familiarizat. Puteți profita imediat de asocierile bune ale influencerului cu publicul său.

Industria de marketing de influență este încă în fazele sale incipiente. Există mulți influenți din rețelele sociale, fiecare cu milioane de urmăritori care acordă atenție la ceea ce spun și le urmăresc fiecare mișcare.

Deoarece mulți dintre acești influenți nu au o strategie bună de monetizare, sunt ușor de convins să facă un scurt videoclip despre ei înșiși folosind produsul tău. Unii oameni o pot face chiar gratuit în schimbul unei mostre.

10.Integrarea diferitelor platforme

Dacă produsul sau serviciul dvs. interfață cu servicii terțe, siglele partenerilor dvs. de integrare sunt una dintre cele mai bune forme de dovezi sociale pe care le puteți utiliza. Procedând astfel, vă puneți produsul în compania unor companii de încredere și binecunoscute.

Când cineva apare, s-ar putea să nu știe cine suntem. Cu toate acestea, au auzit fără îndoială de Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify și alte servicii similare, ceea ce conferă credibilitate.

Una dintre cele mai simple modalități de a câștiga o reputație socială este includerea siglelor pentru integrarea platformei terță parte.

11.Tactica bestsellerului

Simpla afișare a produselor care sunt „cele mai vândute” vă ajută la îmbunătățirea conversiilor pentru acele produse.

Un prospect care se gândește să cumpere poate fi indecis, dar dacă descoperă că este un best seller, va fi mult mai înclinat să facă achiziția.

Cum vă puteți îmbunătăți rata de conversie Shopify?

Iată sfaturile rezumate pe care le puteți aplica pentru magazinul dvs.:

• Inclusiv dovezi sociale: colectarea recenziilor prin Reviewbit, care publică recenzii pe paginile produselor, a fost un mare succes.
• Personalizare: încorporarea recomandărilor de produse în paginile de pornire, de produse și de coș a dus la o creștere semnificativă a conversiilor și a AOV.
• Optimizarea strategiei de e-mail: Da, nu este o tehnică tradițională, dar îmbunătățirea e-mailurilor, în special a ciclului de coș abandonat, vă poate îmbunătăți semnificativ rata de conversie. Sunt bani pe masă, iar marketingul prin e-mail continuă să ofere cea mai bună rentabilitate a investiției.

Gânduri finale

Aceste 11 strategii puternice de demonstrare socială au potențialul de a vă crește rata de conversie în mod substanțial peste noapte, dar numai dacă acționați și puneți în practică ceea ce ați învățat.

Este esențial să faceți modificări de testare A/B în magazinul dvs. Shopify în orice moment, așa că încercați aceste idei pe rând și vedeți cum se îmbunătățesc conversiile.

Mult succes cu magazinul tau!

Citiți despre aplicația de asistență WhatsApp SuperLemon pentru a îmbunătăți conversiile pe Shopify.

și, de asemenea, consultați diferite moduri de a vă asigura magazinul Shopify.