15 pași de urmat înainte de a lansa un magazin de comerț electronic

Când sunteți gata să vă asumați riscul și să intrați în sfârșit în lumea comerțului electronic de astăzi, faceți o pauză înainte de a face acest salt. Retrageți-vă de la marginea pieței virtuale neexplorate și gândiți-vă dacă ați luat în considerare fiecare detaliu al viitorului dvs. proiect. Această recapitulare rapidă vă poate scuti de dezamăgirile viitoare și vă va ajuta să faceți verificarea preflight să fie mai puțin stresantă.

Mai jos veți găsi o listă cu punctele esențiale pe care fiecare comerciant ar trebui să le ia în considerare înainte de a începe un magazin de comerț electronic profitabil și ușor de întreținut.

1. Alegeți un produs

În primul rând, ar trebui să vă dați seama ce veți vinde. Vă sfătuim să alegeți un produs sau un grup de produse pe care mulți clienți sunt dispuși să le cumpere. Acesta este un fel de garanție a ratelor de conversie bune. Și nu uitați să găsiți piața angro de unde puteți cumpăra produsul pentru mai puțin decât sunt dispuși clienții să plătească pentru el.

Produsul este un punct foarte important, deoarece influențează foarte mult aspectul și caracteristicile site-ului dvs. Indicați clar scopul site-ului dvs. de comerț electronic. Și atunci când vă proiectați site-ul, puneți-vă următoarele întrebări:

• Vrei doar un magazin online sau o platformă de blogging?
• Vei oferi lucruri gratis?
• Ce fel de produse doriți să vindeți: articole care pot fi expediate, articole fizice sau active care pot fi descărcate? (Sau amândouă?)
• Doriți ca clienții să lase recenzii?
• Veți accepta informații de plată și le veți stoca singur sau veți folosi un serviciu de plată terță parte? (Va trebui să vă gândiți la lucruri precum certificatele SSL (Secure Socket Layer) și conformitatea PCI (Industria cardurilor de plată) în timp ce luați această decizie.

Odată luate aceste decizii, trebuie să alegeți platforma care se potrivește nivelului dvs. de expertiză, care este de încredere și este ușor de întreținut.

2. Alegeți o platformă

Există atât de multe platforme de comerț electronic în prezent, încât este ușor să fii confuz. Veți folosi un coș de cumpărături/software existent, cum ar fi PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce etc. sau îl veți încorpora pe al dvs. folosind o alternativă precum Magento sau ceva complet personalizat?

Alegerea platformei potrivite de comerț electronic sau a coșului de cumpărături poate fi crucială, așa că, aruncați o privire asupra caracteristicilor comparative ale acestora înainte de a continua. Iată câteva link-uri utile cu toate informațiile necesare.

3. Alegeți un nume de domeniu

L-ai ales deja? Dacă nu, urmați doar linkurile de la sfârșitul acestui paragraf; vă vor duce către cele mai bune site-uri unde puteți verifica numele de domenii. Iată o listă aproximativă a ceea ce alți comercianți iau în considerare atunci când aleg un furnizor de nume de domeniu:

• Preț competitiv.
• Protecție WHOIS gratuită pentru o anumită perioadă de timp.
• Domain API (permite utilizatorilor să caute, să înregistreze, să reînnoiască și să șteargă nume de domenii în mod programatic)
• Interfață de utilizare curată, poate concepută pentru ca administratorii să gestioneze mai multe domenii.
• Ecrane rapide și simple de gestionare a domeniului.
• Suport receptiv și informat.
• Suport de propagare DNS (Domain Name System) în timp real.
• Activarea cu 1 clic a Google Apps.
• Simplitatea creării de subconturi și extinderea controlului administrativ către terți.
• Actualizări grozave de proces și stare privind transferurile de domenii.

Site-uri pentru a căuta numele de domeniu:

• Planare
• CARE ESTE
• NumaiDomenii
• Nume.com
• vreau numele meu

4. Nu uitați de găzduire!

O gazdă web de calitate este esențială pentru proprietarii de site-uri web. În timp ce găzduirea gratuită este disponibilă din punct de vedere tehnic în sălbăticie, veți descoperi că aveți lățime de bandă limitată, nume de domenii generice și alte neajunsuri supărătoare.

Când vine vorba de găzduirea site-ului dvs. de comerț electronic, nu doriți să vă încurcați cu serverele sub-valori și timpii de neașteptare neaștepți în cele mai importante momente. Vă puteți imagina că vă ocupați de aceste probleme în mijlocul unei reduceri de Vinerea Neagră? Doar că nu merită. Cu o gazdă web de calitate care oferă găzduire optimizată pentru comerțul electronic, puteți obține performanțe de clasă mondială pe fiecare site și puteți ajunge la milioane de vizitatori.

Odată ce ai pus la punct detaliile tehnice, este timpul să vorbim despre partea cea mai atrăgătoare a site-ului tău de comerț electronic: designul.

5. Gândiți-vă la designul site-ului web

Nimeni nu va argumenta că un aspect atrăgător este un factor cheie pentru un site web de comerț electronic de succes. De fapt, există două moduri de a obține un design pentru site-ul dvs. Puteți alege să mergeți la o agenție de design și să comandați un proiect personalizat sau să utilizați un șablon de comerț electronic de la un furnizor reputat, cum ar fi TemplateMonster sau TemplateMela, de exemplu. TemplateMonster oferă șabloane de calitate pentru toate platformele populare de comerț electronic (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify și altele). În plus, indiferent de platforma de comerț electronic pe care o utilizați pentru site-ul dvs., acestea vă vor oferi o gamă excelentă de șabloane, astfel încât să puteți găsi cu siguranță cea mai potrivită pentru afacerea dvs. (Există mii de teme WooCommerce de calitate, de exemplu.)

În opinia noastră, a doua cale, cu șabloane, este mai ieftină și mai ușoară. Nu cumperi un porc într-un picior, vezi cum va arăta și va funcționa magazinul tău web înainte de a plăti bani. În plus, șabloanele de comerț electronic de la companii de încredere sunt extrem de personalizabile și vin cu o selecție largă de funcții esențiale pentru un început rapid. Asta înseamnă că magazinul dvs. va deveni absolut unic după ce vă încărcați propriul conținut, vă jucați cu culorile, ajustați glisoarele și faceți toate celelalte modificări pe care le doriți. În cele din urmă, companiile de renume oferă clienților un serviciu gratuit pentru clienți 24 de ore din 24.

6. Asigurați-vă că este receptiv

Se fac o mulțime de achiziții din mers, așa că magazinul dvs. ar trebui să fie utilizabil și să arate bine pe orice dimensiune de ecran. „Reactivitate” înseamnă că site-ul își va ajusta automat dimensiunea în funcție de dimensiunea ecranului dispozitivului pe care este afișat. Nu crezi că confortul și libertatea maximă sunt esența site-urilor de comerț electronic? Și dacă prețuiești timpul cumpărătorilor tăi, respectă obiceiurile și preferințele acestora și nu uita să faci site-ul tău receptiv. Suntem convinși că un design eCommerce receptiv va da roade.

7. Au o navigare bine concepută

Trebuie să aveți o listă a produselor dvs. împărțită în categorii și subcategorii pentru a permite navigare ușoară, căutare rapidă și o bună utilizare. Amazon este un exemplu grozav al unui astfel de model de navigare. Așa-numitele pesmet sunt, de asemenea, utile, deoarece clienții știu întotdeauna unde se află în orice moment și cum să sară la una dintre paginile anterioare într-o clipă.

8. Scrieți descrieri de produse și faceți fotografii HD

Spre deosebire de o vizită la un magazin stradal, cumpărătorul nu poate atinge produsul pe care îl oferiți. De aceea, este foarte recomandat să furnizați fiecărui articol o descriere scurtă, directă la obiect și mai multe fotografii de calitate, precum și videoclipuri, dacă este necesar. O astfel de informație exhaustivă ajută clientul să ia o decizie pozitivă fără necesitatea contactului fizic cu obiectul.

9. Includeți mărturiile clienților, evaluările produselor și comentariile

Este important ca unii cumpărători să știe ce cred alții despre orice produs sau serviciu pe care urmează să-l cumpere. Este normal ca ei să fie mai dispuși să cumpere produse cu evaluări mai mari. Dar asta nu este tot, pentru că chiar și feedback-ul negativ este util pentru magazinul tău. Evidențiază dezavantajele și punctele slabe de care s-ar putea să nu le cunoașteți, ceea ce vă oferă oportunitatea de a îmbunătăți și de a răspunde solicitărilor clienților dvs. Concluzia este simplă: lăsați puțin spațiu pentru mărturiile clienților, evaluările produselor și comentariile în designul magazinului dvs. Iată un exemplu grozav din recenziile clienților Zappos.

10. Gândiți-vă la butoanele dvs. de cumpărare și la coșul de cumpărături

Butoanele de cumpărare ar trebui să fie vizibile, arătoase și ușor de atingere. Coșul de cumpărături ar trebui să fie amplasat acolo unde clienții se așteaptă să îl vadă și ar trebui să indice câte produse sunt deja acolo. Simplificați pe cât posibil procesul de plată. Nu-i face pe cumpărători să facă clic de mai mult de câteva ori pentru a cumpăra produsul pe care îl doresc, altfel rata de abandon a coșului dumneavoastră riscă să fie destul de mare.

11. Aflați ce forme de plată veți accepta

Încercați să includeți toate cele mai populare opțiuni de plată, cum ar fi PayPal, MasterCard, Visa și altele. Și nu uitați de schimbul valutar, dacă aveți de gând să tranzacționați în întreaga lume.

12. Furnizați informații de contact

Asigurați-vă că numărul dvs. de telefon, formularul de abonare la newsletter și chatul de asistență funcționează corect și sunt plasate la locul potrivit pe pagină. Dacă compania dumneavoastră nu este mare, vă puteți implica prietenii și rudele în procesul de testare.

13. Aflați cum să gestionați livrarea

Trebuie să aveți o facilitate specială pentru a gestiona comenzile pe site-ul dvs. și, desigur, odată ce mărfurile sunt comandate, asigurați-vă expedierea și livrarea promptă. Clienții ar trebui să aibă posibilitatea de a vedea starea comenzii lor în orice moment. Ambalarea adecvată care este acceptabilă pentru client și salvează produsul de deteriorare este, de asemenea, importantă, altfel veți ajunge cu o mulțime de clienți nemulțumiți și feedback-ul negativ al acestora.

14. Gândiți-vă la politica dvs. de rambursare

Descrieți în detaliu modul în care clienții pot returna produsul cumpărat și își pot primi banii înapoi, în cazul în care articolul nu se potrivește sau nu funcționează corect. Acest lucru va crește încrederea în produsele dvs. și îi va convinge pe cei mai precauți dintre clienți de disponibilitatea dvs. de a fi de ajutor.

15. Respectați standardele PCI

Rețineți că ar trebui să tratați cu atenție informațiile personale ale clienților și să le protejați. Mulți oameni sunt reticenți în a-și dezvălui informațiile personale unor comercianți necunoscuți până când nu oferă anumite garanții de protecție a datelor cu caracter personal. Este necesar ca linkul către sistemul PCI al site-ului dvs. să fie prezent undeva în meniul de subsol, de exemplu.

Concluzie

Această listă de verificare nu este exhaustivă, dar conține o mulțime de informații și link-uri valoroase. Folosește-le în beneficiul tău. Dorim ca magazinul dvs. nou sau rebranded să fie profitabil și să funcționeze neîntrerupt 24/7, plouă sau soare.

La ce credeți că ar trebui să se gândească fiecare nou proprietar de comerț electronic înainte de a-și lansa site-ul? Care au fost cele mai mari obstacole ale tale cu un site de comerț electronic? Împărtășește-ți gândurile în comentariile de mai jos!