Opt moduri de a folosi cupoanele și reducerile fără a sacrifica profiturile

Companiile folosesc cupoane și reduceri pentru că atrag clienții și îi motivează să facă cumpărături cu ei în locul concurenței. Problema este că folosirea cupoanelor și reducerilor prea des sau neglijent poate duce permanent la profituri.

JC Penney obișnuia să conducă ceea ce părea a fi vânzări permanente. Clienților le-a plăcut să se simtă că primesc o afacere grozavă. Dar pentru că magazinul oferea reduceri non-stop, cumpărătorii au ajuns să se aștepte la asta. Așa că atunci când compania și-a schimbat cursul și a început să ofere reduceri selective, clienții s-au revoltat. Afacerea încă nu și-a revenit pe deplin după consecințe.

Toate acestea de spus: utilizarea cupoanelor și reducerilor necesită un echilibru.

Ca proprietar de magazin, vrei să atragi clienți, dar nu vrei să sacrifici profiturile, mai ales pe termen lung.

Iată opt moduri de a folosi cupoanele și reducerile fără a renunța la profituri prea mari.

1. Motivați o a doua achiziție de la clienți noi

Când vă regândiți ce este un cupon pentru clienții noi, vă dați seama că este un instrument de generare de clienți potențiali. Scopul cuponului nu este de a face o singură vânzare. Este să câștigi un client, astfel încât să îi poți vinde din nou.

Deci, cum motivezi o a doua achiziție?

O modalitate este să le oferiți un al doilea cupon după achiziție, ca mulțumire pentru că sunteți un client nou. Faceți acest cupon fie o sumă mai mică, fie solicitați un preț de achiziție mai mare pentru a-l folosi, cum ar fi „cheltuiește 100 USD sau mai mult și economisește 20%”.

O altă modalitate de a motiva o a doua achiziție este de a determina clientul să se aboneze cu informațiile de contact și să înceapă să le trimită prin e-mail și mesaje text. Cu ajutorul e-mailului, puteți educa noul client despre celelalte produse și servicii ale dvs., despre cum le rezolvați problemele, cum oferiți bucurie și despre orice alte beneficii pe care le oferiți. Puteți face toate acestea fără nicio reducere. Rămâneți în gând și vor fi mai probabil să cumpere din nou.

MailPoet oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea o serie de e-mailuri de bun venit în care puteți începe procesul de urmărire și cultivare a clienților.

2. Folosiți cupoane în trepte în loc de procente

În ultimul sfat, am discutat despre strategia de a oferi o reducere de 20% pentru a cheltui 100 USD sau mai mult. Gândiți-vă la avantajele pe care vi le poate oferi acest tip de structură de reduceri. Ce vor face majoritatea clienților? Vor cheltui mai mult pentru a beneficia de reducere.

Puteți folosi o strategie similară pentru a oferi cupoane în trepte, dar fără procente. De exemplu:

• Cheltuiește 40 USD și primește 10 USD înapoi
• Cheltuiește 100 USD și primește 20 USD înapoi
• Cheltuiește 250 USD și primește 50 USD înapoi

Folosind acest tip de structură, observați că suma pe care clientul o primește înapoi este o cifră plată, chiar dacă cheltuiește mult mai mult decât minimul.

De exemplu, un client care cheltuiește 50 USD primește 10 USD înapoi, așa că câștigi 40 USD. Dar dacă un client cheltuiește 80 USD, tot primește 10 USD înapoi, iar tu câștigi 70 USD. Și dacă prețul lor total ajunge peste 80 USD, ei pot încerca să-l ridice la peste 100 USD, astfel încât să poată primi cei 20 USD înapoi. Oricum, faci mai mulți bani.

Dar cu o reducere procentuală fixă, marjele tale rămân aceleași, indiferent de suma pe care o cheltuiește. Dacă cheltuiesc 100 USD și primesc o reducere de 20%, câștigați 80 USD. Dar dacă cheltuiesc 200 USD, 20% reducere devine acum 40 USD.

Reducerea fixă ​​de un dolar funcționează mai mult în favoarea dvs., deoarece crește dimensiunea medie a comenzii fără a crește reducerea în aceeași proporție.

WooCommerce oferă o extensie de prețuri pe niveluri care vă ajută să implementați această strategie pe site-ul dvs.

3. Folosiți un program de loialitate

Deși programele de loialitate nu sunt neapărat cele mai potrivite pentru fiecare afacere, ele pot fi o modalitate excelentă de a crea venituri pe termen lung. La urma urmei, unii clienți îi iubesc și continuă să revină pentru a vedea recompensele lor crescând!

Magazinele WooCommerce pot adăuga destul de rapid un sistem de fidelizare a clienților folosind extensia Puncte și recompense. Cu aceasta, clienții tăi vor acumula puncte de la fiecare achiziție pe care le pot aplica ulterior ca reduceri la cele viitoare.

Acest lucru vă oferă, de asemenea, ceva de urmărit cu ei prin e-mail, deoarece dacă nu cumpără nimic timp de câteva luni, le puteți reaminti câte puncte au și ce pot cumpăra cu ei.

4. Creați un abonament sau un membru

Reducerile fac de minune dacă le puteți transforma în venituri recurente. Dacă reușiți să creați un model de abonament de succes pentru afacerea dvs., aproape orice reducere poate fi justificată financiar.

De exemplu, să presupunem că aveți o opțiune de abonament de 19 USD/lună. Dacă puteți demonstra că clienții dvs. vor rămâne abonați timp de cel puțin șase luni, în medie, înseamnă 114 USD în venit recurent. Ați oferi un cupon de reducere de 25 USD dacă ar însemna că cineva s-a alăturat abonamentului dvs. cu un venit mediu de 114 USD? Ce zici de prima lună pentru doar 99 de cenți?

Pentru a motiva clienții să se alăture abonamentului dvs., puteți face cadouri și reduceri mult mai mari, pentru că veți câștiga banii înapoi și multe altele. Ideea este să-i cuceriți cu o recompensă mare și apoi să continuați să oferiți valoare, astfel încât să rămână la nesfârșit.

O altă abordare este de a oferi o reducere la calitatea de membru în sine. Ai putea spune că oricine cheltuiește peste 100 USD primește o reducere de 20% la abonament. Acest lucru este încă profitabil pentru dvs. din cauza eventualelor venituri recurente.

5. Folosiți reduceri la pachetul de produse

Atunci când combinați produse, concurați mai puțin la preț și mai mult în ceea ce privește confortul pe care îl oferiți clienților. Pachetele sunt mai distractive, mai ales dacă le împachetezi bine.

Ați putea oferi o reducere de 20% la un pachet de produse care oferă o mare parte clientului și oferă totuși profituri mai bune pentru dvs. De ce? Valoarea medie a comenzii este mai mare, iar costurile de ambalare și de transport sunt mai mici decât dacă ați vinde toate aceste articole separat.

Extensia Pachete de produse este una dintre opțiunile noastre cele mai populare și bine revizuite și oferă instrumente puternice pentru gruparea produselor și oferirea de reduceri.

6. Stimulați recomandările

Cuvântul în gură este puternic. Dar nu este întotdeauna suficient și nu se întâmplă atât de des pe cât ți-ai dori.

Pentru cei mai fideli clienți ai tăi, oferă-le un motiv în plus pentru a le spune prietenilor despre tine. Oferă-le cupoane pe care le pot distribui prietenilor lor, iar dacă prietenii lor le răscumpără, clientul poate primi și o recompensă.

Aceasta este o cupoane inteligentă, deoarece câștigă un client nou pe care altfel nu l-ai fi ajuns și transformă clienții existenți în ambasadori ai mărcii.

Puteți trimite astfel de cupoane prin e-mail, e-mail sau mesaj text. Puteți, de asemenea, să trimiteți link-uri către o pagină de destinație care are cupoane pentru clienți noi și să le cereți să le trimită prietenilor lor.

Extensia Programului de recomandare cu cupoane ajută la acest proces, permițându-vă să stimulați recomandările direct în tabloul de bord WooCommerce.

7. Oferă vânzări în plus

Să presupunem că vinzi un produs cu 79 USD și un client decide să-l cumpere. Înainte de a finaliza achiziția, le puteți oferi o ofertă specială unică de la care pot cumpăra două pentru 129 USD. Este o reducere de aproximativ 30 USD, dar crește dimensiunea comenzii și încântă clientul.

Cel mai bine, nu se simte ca și cum îi presezi, pentru că le oferi același produs pe care au decis deja să-l cumpere - doar mai mult.

Puteți oferi și alte vânzări suplimentare, inclusiv vânzările suplimentare ale serviciului dvs. de abonament. Dacă utilizați cupoane și reduceri, vânzările în plus vă oferă o modalitate de a recupera profiturile pierdute la aceeași achiziție. Și dacă articolul pe care îl vindeți se referă într-un fel la produsele pe care clientul le cumpără deja, pare o decizie firească pentru ei, iar unii vă vor lua în considerare.

8. Aveți un motiv pentru vânzarea dvs

Acest lucru ne readuce la povestea lui JC Penney. Nu au avut niciodată un motiv pentru prețurile lor permanente de vânzare. Așadar, clienții au ajuns să se aștepte și chiar să le ceară.

Modul de a evita acest lucru este să rulați vânzări atunci când aveți un motiv pentru a face acest lucru. Poți fi creativ aici. Atâta timp cât vă puteți justifica prețul de vânzare, chiar și cei mai fideli clienți vă vor accepta fără să vă așteptați în viitor.

Folosirea cupoanelor și reducerilor în acest mod crește loialitatea și atrage noi clienți, dar nu vă încadrează în așteptări pe termen lung de reduceri.

Motivele vânzării pot fi găsite aproape oriunde:

• Sărbătorim câștigarea unei echipe sportive locale
• Mulțumim clienților pentru X ani de activitate
• Prea mult inventar pe care trebuie să îl goliți
• Sărbători
• Reduceri pentru clienți noi
• Planifică să doneze o parte din vânzări către organizații de caritate
• Profitând de o poveste din știri pe care o poți raporta la afacerea ta

Reducerile și cupoanele inteligente cresc veniturile pe termen lung

Toate aceste idei servesc aceluiași scop - de a pune acul între atragerea de noi clienți fără a oferi prea mult profit sau crearea de clienți obsedați de preț.

Ceea ce doriți sunt clienți fideli, cumpărători repeți și venituri recurente. Folosirea cupoanelor și reducerilor în moduri care produc unele sau toate acestea este de obicei o decizie inteligentă.

Lăsați o notă în comentarii dacă aveți alte sugestii!