Cum a folosit Jill WooCommerce pentru a crea „Netflix-ul pentru care trebuie să porți pantaloni”

Mulți ani ai lui Jill Bourque ca interpretă pe scena teatrului independent i-au permis să identifice o nevoie despre care știa că trebuie acoperită: locurile goale costau teatrele și interpreții live.

Pentru a rezolva această problemă, Jill a creat RushTix, un site de membru organizat pentru spectacole și evenimente live. Prin intermediul site-ului, Jill creează o legătură între organizatorii de evenimente live (care trebuie să ocupe locuri) și participanții curioși la evenimente (care caută o modalitate accesibilă de a vedea în mod regulat spectacole și evenimente live).

Folosind WooCommerce, ea a creat o soluție simplă și de atunci și-a dezvoltat afacerea. Iată cum a creat și a crescut „ Netflix-ul pentru care trebuie să porți pantaloni”.

Jill și-a transpus pasiunea într-o afacere

Unul dintre primii pași către orice afacere de succes este traducerea unei pasiuni sau a unei cunoștințe de nișă într-un produs sau serviciu. Pentru Jill nevoia era evidentă datorită experienței sale în industrie.

Eu sunt interpret și produc teatru independent de aproximativ 15 ani. Unul dintre punctele dureroase ale producției de teatru este atunci când ai locurile goale.

După cum explică Jill, prețurile biletelor sunt foarte ineficiente în divertisment, deoarece, spre deosebire de companiile aeriene sau hoteluri, prețurile nu se schimbă dinamic.

Când cinematografele au locuri goale în ultimul moment, locațiile se confruntă cu câteva probleme:

1. Patronii care au plătit prețul întreg pot fi enervați să vadă reduceri
2. Nu există o modalitate ușoară de a da cuvântul
3. Alte opțiuni pentru vânzarea biletelor cu reducere vă pot deteriora imaginea

Orele suplimentare, opțiunile de reducere chiar vă devalorizează marca în timp. Trimite un semnal că ceva nu este în regulă.

Potrivit lui Jill, până la 35% din bilete rămân de obicei nevândute.

Jill a apelat la o altă sursă de inspirație pentru a rezolva această problemă: Netflix.

Netflix este interesant pentru că vă oferă acces la tot felul de divertisment pentru o taxă lunară . Există, de asemenea, un aspect de curatare, în care încearcă să-ți dea seama preferințele.

Cu soluția RushTix, clienții plătesc o taxă lunară pentru a avea acces la o mare varietate de bilete. Prezentatorii care au bilete de ultimă oră eliberează acele bilete la piscina RushTix.

Iată ce este grozav: nu există nicio reducere direct legată de teatru, astfel încât clienții să nu asocieze prețul mai mic cu calitatea spectacolului.

RushTix își organizează, de asemenea, sugestiile de bilete către clienții individuali, în funcție de obiceiurile și preferințele acestora, deși în prezent manual. Acest lucru creează o comunitate specială în jurul RushTix și a evenimentelor pe care le prezintă.

Jill a început cu o implementare simplă și rentabilă pentru a dovedi că ar putea funcționa

Odată ce aveți o idee, următorul pas este construirea unei versiuni pentru a testa dacă clienții sunt interesați. Deși ar putea fi tentant să faceți totul, Jill spune că realizarea unei versiuni care să nu distrugă banca este cheia.

Am creat un site cu adevărat urât și aveam un e-mail foarte simplu, dar oamenii s-au înscris. Ceea ce este grozav la WordPress și WooCommerce este că este ușor să configurați ceva foarte repede, să îl testați și să vedeți dacă aveți un produs. Am pus literalmente împreună site-ul cu 500 de dolari.

Înainte de RushTix, Jill avea deja experiență cu WordPress și îi plăcea natura open-source - știa că vor exista opțiuni de modificare directă a codului și că „sunt mulți oameni care contribuie la el”, așa că găsirea ajutorului mai târziu ar fi mai ușor. .

Jill a folosit Bluehost, WooCommerce, o temă gratuită și abonamente WooCommerce pentru configurarea sa inițială. Pentru plăți, s-a bazat pe gateway-ul de plată standard PayPal deja disponibil în WooCommerce. De atunci, a adăugat instrumente suplimentare și în prezent testează noua extensie WooCommerce Memberships.

Cu o implementare atât de slabă, Jill nu a trebuit să aștepte ca investițiile mari să înceapă. După cum spune ea, au început cu „prieteni și familie, o cantitate foarte mică”. De atunci, pe baza succesului timpuriu al site-ului, RushTix a luat parte la un incubator și a primit recent o finanțare de bază de la investitori importanți din Silicon Valley.

Am luat doar o cantitate mică. Am fi putut lua mult mai mult, dar nu am făcut-o. Am vrut doar să demonstrăm modelul nostru.

Jill a contactat partenerii direct și s-a bazat pe cuvântul în gură pentru a obține clienții potriviți

Cu o vitrină digitală simplă gata de funcționare, următorul pas este găsirea persoanelor care vă vor face sau distruge afacerea. În cazul lui Jill, asta însemna partenerii de eveniment care vor furniza biletele și clienții care căutau noi opțiuni de divertisment.

Luăm contact cu toate locațiile diferite și le spunem despre noi. Prin această activitate, lucrăm acum cu peste 400 de organizații de artă și cultură.

Deoarece Jill satisface nevoia de locuri, au fost entuziasmați să înceapă și să se alăture RushTix. Ca rezultat, RushTix are aproximativ 40 de evenimente de prezentat membrilor săi în fiecare săptămână.

Pe cealaltă parte a spectrului, Jill a trebuit să găsească și clienții potriviți pentru a profita de serviciu. Ea a început cu cuvântul în gură, permițând serviciului să crească organic prin prieteni și recomandări.

Deoarece rădăcinile ei sunt în comunitatea de divertisment live, Jill a reușit să atragă influenței potriviți pentru a face proiectul un succes. În principal, un membru fondator al echipei, numit Johnny Funcheap (nu numele său real), care a promovat serviciul prin site-ul său FunCheap.com, acesta a accesat un public existent de potențiali clienți interesați.

Am crescut organic destul de constant, cu aproximativ 20-30% lună peste lună, din venitul nostru lunar recurent.

Jill își îndeplinește promisiunile față de clienții și partenerii de a dezvolta afacerea

Odată ce clienții vă folosesc produsul sau serviciul, satisfacția lor vă poate determina soarta. Făcându-i fericiți clienții existenți, le poți asigura continuarea afacerii și, de asemenea, îi poți transforma în avocați în numele tău.

Pentru Jill, o mare parte a promisiunii RushTix este de a ajuta clienții să găsească emisiuni pe care altfel le-ar fi ratat și de a ajuta emisiunile grozave, la rândul lor, să câștige expunere.

O altă parte importantă a procesului RushTix este experiența inițială a clientului.

Cea mai mare problemă cu abonamentele este procesul de onboarding. Iar abonamentele depind foarte mult de elementul de serviciu pentru clienți, spre deosebire de alte produse, unde poate este o singură dată.

În esență, Jill a descoperit că primele impresii vor dicta modul în care clienții văd produsul. Cu cât RushTix îi poate „activa mai rapid, îi poate face să meargă la evenimente și să experimenteze produsul, cu atât vor rămâne cu noi și vor fi fericiți”.

Pentru a satisface aceste nevoi, Jill se concentrează pe a se asigura că noii clienți au o experiență grozavă și sunt prezentați la spectacole cât mai repede posibil.

Din partea partenerului, Jill este fericită să vadă un succes semnificativ.

Cred că am contribuit la expunerea unor lucruri despre care oamenii nu le cunosc.

Un exemplu este o companie de teatru numită We Players, care este specializată în experiențe captivante plasate în aer liber, adesea în parcuri naționale. Jill i-a luat pe platforma RushTix, i-a promovat pe rețelele de socializare și i-a făcut să meargă „o grămadă de membri”. În cuvintele ei, We Players a fost „extrem de mulțumiți de rezultate”.

Jill este concentrată pe învățarea și perfecționarea modelului ei

Cu lucrurile în funcțiune, poate doriți să vă lăsați afacerea să funcționeze timp de câteva luni, astfel încât să puteți rezolva problemele înainte de a vă extinde.

Ne-am lansat oficial în martie. Am fost în versiune beta de 10 luni înainte de asta.

Pentru Jill, începerea afacerii ei în San Francisco a prezentat câteva provocări: există deja atât de multe aplicații disponibile pentru acea piață, inclusiv în sectorul divertismentului, iar găsirea echipei potrivite care să se alăture companiei ei în detrimentul altora s-a dovedit dificilă.

Acum, Jill experimentează publicitatea plătită și PR pentru a atrage noi clienți către RushTix și face unele modificări produsului pentru a-l face mai ușor de partajat prietenilor, ajutând clienții existenți să crească și mai rapid.

Odată elaborată cartea de joc din San Francisco, Jill este dornică să se extindă pe noi piețe, în mod ideal, începând cu New York și apoi Los Angeles.

Ne-am dori să intrăm simultan pe alte zece piețe și avem un model care susține acest lucru în care putem crește simultan pe o mulțime de piețe diferite.

În concluzie... Du-te să vezi noul WooCommerce Showcase!

Ne place să aflăm mai multe despre oamenii care folosesc WooCommerce și să le spunem poveștile. De fapt, există o nouă casă pentru ei în WooCommerce Showcase – vezi acolo RushTix, precum și multe alte site-uri excelente oferite de WooCommerce.