Cum să reușiți cu abonamentele WooCommerce: sfaturi tehnice învățate de la 15.000 de magazine

Te-ai hotărât să faci un salt. Dumneavoastră sau clientul dvs. veți începe o afacere online.

Ați ales WooCommerce și WordPress pentru a vă alimenta magazinul. Intenționați să includeți o componentă de abonamente pentru a vinde mai mult cu mai puțină muncă.

Ai luat deja niște decizii grozave, dar asta nu înseamnă că va fi ușor!

Abonamentele WooCommerce permit acum plăți recurente pentru mai mult de 15.000 de magazine. În ultimii cinci ani, ca parte a echipei de dezvoltare a software-ului, am învățat multe despre abonamente din perspectivă tehnică și vreau să împărtășesc aceste lecții.

Luând 10 minute pentru a citi acest articol, apoi acționând în conformitate cu recomandările acestuia, vă poate oferi un profit de săptămâni și mii de dolari în economii.

Mă voi concentra pe trei domenii importante:

• Alegerea unei gazde
• Alegerea unei gateway de plată și a unei extensii
• Fiind cu discernământ cu codul pe care îl rulați pe site-ul dvs

Să vedem mai întâi de ce contează aceste informații.

Responsabilitatea mai mare cerută de software-ul cu abonament open-source

Cu abonamentele WooCommerce, aveți proprietatea și controlul aproape complet asupra facturării dvs. Datele de plăți recurente sunt stocate și executate din magazinul dumneavoastră WooCommerce. Baza de date și aplicația magazinului sunt sub controlul dumneavoastră.

În comparație cu software-ul de facturare SaaS cu sursă închisă, acest nivel de control face ca abonamentele WooCommerce să fie unice. Chiar și alte opțiuni open-source trec responsabilitatea procesării plăților programate către poarta de plată.

Acest design vă oferă putere și flexibilitate dvs. și magazinului dvs. mai mult decât orice altă soluție software cu abonament. Dacă totul merge bine, afacerea ta va funcționa de mulți ani, iar abonații care se înscriu astăzi vor fi în continuare abonați activ la magazinul tău peste 10 sau chiar 20 de ani. Acesta este unul dintre lucrurile grozave despre deținerea datelor dvs. și utilizarea software-ului open-source - tot ce aveți acum vă aparține atâta timp cât aveți nevoie de el.

Cu această putere vine și responsabilitatea . Făcând alegerile corecte la început, veți plăti dividende și veți menține abonamentele să funcționeze fără probleme. Deciziile proaste vă pot costa bani pentru remedieri și abonați pierduti.

Permiteți punctelor de mai jos să ghideze deciziile pentru magazinul dvs. de abonamente în viitorul imediat și în anii următori.

Alegerea unei gazde pentru abonamentele WooCommerce

Gazduirea este imobilul tau. Alegeți bunuri imobiliare grozave și afacerea dvs. va înflori. Este cea mai importantă alegere pentru a ajunge chiar la început.

Cu abonamentele WooCommerce, vă controlați datele de facturare și aplicația. De aceea, găzduirea este esențială. Găzduirea dvs. este responsabilă pentru plățile dvs.

Recomandări de găzduire a abonamentelor WooCommerce: Pagely, Pressable și Pantheon

După ce am lucrat cu mii de tichete de asistență, am văzut constant că Pagely se comporta cel mai bine cu oamenii pe care i-am recomandat.

De asemenea, am văzut că multe magazine au avut succes cu Pressable și Pantheon după ce au avut probleme cu alte gazde.

LiquidWeb este un nou participant și investește mai mult decât oricine pentru a crea o platformă excelentă pentru WooCommerce. De exemplu, o comparație vizuală pentru actualizările automate. La momentul scrierii, nu le pot recomanda pe baza unor teste personale, dar vă încurajez să le verificați.

Alegerea unei gazde pentru abonamentele WooCommerce nu este la fel de simplă ca să găsești o gazdă WordPress bună. Magazinul dvs. este mai mult decât un site WordPress. Este o aplicație de facturare recurentă. Căutați o gazdă potrivită pentru a rula o aplicație web, nu doar un blog.

De exemplu, unele gazde impun perioade stricte de expirare a scriptului. Cu cât Abonamentele WooCommerce au permisiunea de a rula procese mai mult, cu atât mai rapid poate procesa plățile. Dacă sincronizați plăți recurente pe o gazdă care impune un timeout care nu poate fi prelungit sau eliminat, timeout-ul va deveni supărător pe măsură ce magazinul dvs. crește, deoarece plățile vor fi procesate mai lent decât dacă timeout-ul nu ar fi prezent.

Este un proces consumator de timp și costisitor pentru a schimba gazdele, așa că merită să-l alegeți pe cel potrivit, care poate crește odată cu dvs.

Notă secundară : nu am efectuat teste oficiale sau extinse ale performanței abonamentelor WooCommerce pe majoritatea gazdelor. Dacă un ghid oficial de găzduire v-ar fi util, vă rugăm să ne anunțați.

Plăți pentru abonamente WooCommerce

Următoarele decizii importante pe care le iei sunt legate de plăți.

Când clienții creează abonamente cu magazinul dvs., gateway-ul de plată își salvează datele de plată. Pentru a comuta, trebuie să:

• Migrați toate datele de plată către noul gateway de plată, apoi sincronizați-l cu baza de date în WooCommerce. Migrarea este posibilă numai cu unele gateway-uri de plată care oferă portabilitatea datelor de plată .
• Anulați toate plățile automate din gateway-ul existent și cereți clienților să se înscrie din nou cu noul gateway.

Acestea sunt atât opțiuni consumatoare de timp, cât și costisitoare, pe care le puteți evita pornind de la un gateway de plată sigur pentru viitor.

1. Alegerea unui Gateway de plată

Din experiența mea, cea mai bună poartă de plată pentru abonamentele WooCommerce este Stripe. Am văzut că mii de magazine mici și mari îl folosesc cu mare succes.

Braintree prin PayPal și Authorize.net CIM sunt, de asemenea, opțiuni excelente.

Toate cele trei gateway-uri de plată au tablouri de bord ușor de utilizat și API-uri moderne. În plus, există extensii WooCommerce de încredere pentru a le conecta cu magazinul dvs.

Ce se întâmplă dacă acele trei gateway-uri nu funcționează în regiunea ta?

Nu toți comercianții pot accesa aceste gateway-uri de plată. Magazinul dvs. poate fi într-o țară pe care nu o acceptă. Catalogul dvs. de produse vă poate vedea clasificat ca o afacere interzisă.

În aceste cazuri, mai aveți multe opțiuni bune. Și sunt, de asemenea, multe pe care ar trebui să le evitați.

Pentru a alege un gateway de plată pe care să vă bazați, căutați:

• Portabilitatea datelor pentru jetoanele dvs. de plată, de exemplu, numere de card de credit
• Asistență pentru plăți recurente automate cu metodele de plată preferate de client
• O metodă de plată modernă , nu doar una populară

Portabilitate pentru datele de plată recurente

Unele gateway-uri de plată vă permit să portați datele dvs. de plată, cum ar fi numerele de card de credit, către un alt gateway de plată dacă alegeți să comutați. Aceasta înseamnă că puteți schimba gateway-urile fără a solicita abonaților să se înregistreze din nou.

Dacă un gateway de plată oferă portabilitatea datelor, este un semnal al modului în care afacerea intenționează să concureze în viitor. Demonstrează intenția de a menține tarifele, funcționalitatea și serviciile pentru clienți competitive.

Dacă un gateway de plată blochează datele dvs., poate fi o tactică de a vă păstra, chiar dacă oferta lor rămâne în urma concurenței.

Plăți automate recurente cu metodele de plată preferate de client

Multe gateway-uri de plată oferă suport pentru diferite metode de plată, cum ar fi cardurile de credit, debitul direct sau ACH. Acest lucru nu înseamnă că sunt capabili să efectueze plăți recurente automate.

De exemplu, un gateway de plată poate oferi debit direct pentru plăți unice, dar nici un API care să tragă automat debitări directe în viitor.

În cele mai multe cazuri, aveți nevoie de un „token” pentru o extensie WooCommerce pentru a putea procesa plăți recurente automate. Aflați dacă tokenizarea este acceptată pentru metoda respectivă de plată. Dacă este, atunci ar trebui să fie posibilă taxarea plăților recurente automate.

Metode moderne de plată

Tehnologia de plată s-a îmbunătățit foarte mult în ultimul deceniu. Jucătorii mai în vârstă și mai consacrați poartă uneori moștenirea timpurii lor.

Acest lucru nu înseamnă că trebuie să utilizați un nou participant precum Bolt. Totuși, din experiența mea, înseamnă că alegerea unei companii veche de 5-10 ani va avea ca rezultat o experiență mai bună decât utilizarea unei companii de 10-20 de ani.

2. Alegerea unei extensii

După ce ați ales un gateway de plată, trebuie să selectați și o extensie de gateway de plată pentru WooCommerce . Există trei lucruri de luat în considerare aici:

• Abonamentele oferă suport
• Dezvoltator de extensii reputat
• Plăți automate recurente pentru metodele de plată preferate de client

Suport pentru funcții pentru abonamente WooCommerce

Alegeți un gateway care acceptă pe deplin abonamentele WooCommerce atunci când este posibil. Acest lucru vă ajută să profitați la maximum de magazinul dvs. Pentru a vedea o detaliere a funcțiilor acceptate, accesați: Metode de plată și gateway-uri pentru abonament.

Funcțiile din acel ghid sunt, de asemenea, funcții de bază pentru multe altele din Abonamente. De exemplu, suportul pentru modificări totale recurente deblochează și capacitatea pentru:

• Clienții să își actualizeze abonamentele
• Proprietarii de magazine pentru a modifica sumele viitoare de plată
• Abonamente pentru a reîncerca automat plățile eșuate și pentru a obține venituri suplimentare.

Când o extensie acceptă toate funcțiile, este un bun indiciu că gateway-ul de plată oferă API-uri moderne.

Dezvoltator reputat de extensii WooCommerce

Majoritatea gateway-urilor de plată au mai multe extensii WooCommerce disponibile. Chiar dacă gateway-ul de plată este de încredere, o extensie prost codificată vă poate afecta plățile recurente – uneori până la punctul de a nu procesa.

Alegeți o extensie WooCommerce de la un dezvoltator bine reputat.

SkyVerge este lider în domeniu aici. Dacă vedeți numele SkyVerge pe un gateway de plată, puteți avea încredere că este de primă clasă. Din fericire, au construit extensii pentru multe gateway-uri de plată.

Asistență pentru plăți recurente automate cu metodele de plată preferate

O extensie uneori nu va avea suport pentru plăți recurente și, uneori, nu este posibil să o adăugați.

Dacă nu puteți vedea dacă o metodă de plată acceptă plăți automate recurente, contactați dezvoltatorul și aflați.

Considerații privind costurile pentru alegerea unui Gateway de plată pentru abonamente

În cele din urmă, când vine vorba de gateway-uri de plată, taxele mai mari nu înseamnă costuri mai mari.

Unele gateway-uri au cerințe de configurare dificile, care vă vor costa timp pe dvs. și pe echipa dumneavoastră.

Plata de 79 USD/an pentru o extensie de gateway de plată premium ar putea ajunge să economisiți costul migrării de la o extensie mai ieftină sau de calitate inferioară.

Plățile sunt combustibilul pentru abonamentele dvs. Priviți taxele ca pe o investiție într-o relație bună, nu ca pe un cost.

Fii cu discernământ cu codul adăugat pe site-ul tău

WooCommerce este un sistem deschis. Asta vă oferă multe avantaje. De asemenea, înseamnă că o verigă slabă poate elimina alte funcții ale magazinului dvs.

În cazul abonamentelor WooCommerce, acest lucru poate fi grav.

Dacă adăugați un plugin care introduce o eroare în aceeași zi în care sunt procesate câteva sute de plăți recurente, acele plăți pot eșua. Este rar, dar posibil și ușor de evitat.

Pentru a evita scenarii de coșmar ca acesta:

• Stabiliți un proces bun de actualizare și testare pentru actualizări.
• Fiți selectiv cu privire la codul pe care îl adăugați pe site-ul dvs.

Testați plățile recurente

Înainte de a actualiza pluginurile pe site-ul dvs. live, actualizați-le pe un site de staging și testați o plată recurentă. Acest lucru servește ca un indicator bun că site-ul dvs. live nu va experimenta întreruperi ale plăților recurente odată ce pluginurile sunt actualizate. Notă: Abonamentele trec la „modul de pregătire” pe site-urile de pregătire, așa că nu vor trece prin procesul complet de plată.

Pentru a depăși acest lucru, alegeți un flux de lucru care separă codul aplicației de baza de date, apoi:

1. Creați un site de dezvoltare.
2. Importați 100 de abonamente de testare dintr-un CSV, cu plățile setate să fie procesate în 10-15 minute.
3. Asigurați-vă că toate plățile sunt procesate cu pluginurile dvs. actualizate.

Nu trebuie să rulați acest test pentru fiecare actualizare a pluginului. Cel mai bine este să-l rulați o dată pentru întregul sistem cu toate pluginurile actualizate; în situații rare în care ceva nu este în regulă, lucrați pentru a-l izola.

O modalitate mai ușoară de a testa plățile recurente este să utilizați Robot Ninja. În prezent, explorăm cum să-l facem să execute teste periodice de plată similare cu testele de plată live pentru finalizarea comenzii.

Alegeți Cod de bună calitate

Codul pentru magazinul tău provine din tema, pluginurile și codul personalizat adăugat de tine sau de dezvoltatorii angajați.

Fiecare bucată de cod adaugă un nou vector pentru eșec. Fiți cu discernământ nemilos în codul pe care îl adăugați.

Alegeți un plugin sau o temă care are feedback disponibil public, de exemplu, un sistem de revizuire pe extensiile WooCommerce.com.

În mod ideal, luați legătura și cu clienții existenți pentru a le auzi experiențele. Puteți face acest lucru prin canalele comunității, cum ar fi o întâlnire locală WooCommerce sau WooCommerce Community Slack.

Amintiți-vă, economisirea de 50 USD pe un plugin vă poate costa mii de venituri pierdute din eșecuri de plată sau probleme de remediere a timpului. Un preț mai mic nu înseamnă întotdeauna un cost mai mic .

Găsiți un dezvoltator cu experiență anterioară relevantă . WooCommerce Subscriptions este un sistem complex. Dezvoltatorii cu experiență vor crea soluții mai rapid și vor evita capcanele comune.

Fiecare bucată de cod adaugă un nou vector pentru eșec. Fiți cu discernământ nemilos în codul pe care îl adăugați.

Trei agenții cu experiență profundă în domeniul abonamentelor sunt Saucal, Silicon Dales și Mindsize. Este înțelept să obțineți referințe de la clienții cu care au lucrat timp de un an sau mai mult.

Cu abonamente, orizonturile de timp contează. Un plugin poate începe bine, dar pot apărea probleme după a 100-a reînnoire sau a 10.000-a abonat. O agenție ar putea face treaba la timp și în limita bugetului, dar șase luni mai târziu, o eroare nedescoperită ar putea cauza probleme.

Cod personalizat și caracteristici lipsă

O ultimă notă despre codul personalizat.

Am lansat peste 100 de versiuni noi de Abonamente în ultima jumătate de deceniu, aducând noi caracteristici și funcționalități. Există multe moduri diferite de a vinde și gestiona abonamentele și există mai multe funcții de adăugat pentru ca comercianții să realizeze acest lucru.

Dacă afacerea dvs. nu are nevoie urgentă de o funcție, așteptați ca Abonamentele WooCommerce să o includă .

Publicăm ceea ce este planificat într-o lansare viitoare pe Foaia de parcurs pentru funcții și acordăm prioritate solicitărilor de funcții în funcție de numărul de voturi.

Ai acces la funcții noi atâta timp cât abonamentul tău la WooCommerce.com este activ. Pe lângă faptul că este mai ieftin, este aproape întotdeauna să fie mai robust și mai pregătit pentru viitor decât orice lucru construit la comandă. Când dezvoltăm funcții, aplicăm o asigurare a calității dificilă pentru a ne asigura că codul pe care îl livrăm este gata de utilizare în 15.000 de magazine. Această abordare înseamnă că ne luăm timp pentru a livra funcții noi, dar vă puteți baza pe ele odată ce sunt disponibile.

Lansăm aproximativ o dată pe an, dar uneori versiunile beta sunt disponibile cu șase luni sau mai multe în avans. Dacă doriți acces anticipat la o funcție, contactați asistența Prospress.

Vă doresc succes cu abonamentele

Felicitări! Acum știți tot ce aveți nevoie pentru a reuși cu abonamentele WooCommerce.

Pentru a rezuma recomandările mele:

• Găzduire : magazinul dvs. va fi pe teren solid cu Pagely, Pressable sau Pantheon.
• Gateway de plată : Utilizați Stripe, Braintree prin PayPal sau Authorize.net CIM, iar magazinul dvs. se va bucura de o relație bună timp de mulți ani.
• Cod personalizat : Saucal, Silicon Dales și Mindsize sunt agenții cu experiență semnificativă în domeniul abonamentelor. Așteptați ca funcțiile să fie adăugate la baza Abonamentelor atunci când este posibil.

Mult succes în călătoria ta antreprenorială!

Dacă vă îndreptați către abonamente, urmați îndrumările din această postare înseamnă că partea tehnică a lucrurilor va fi configurată pentru succes. Dacă vă confruntați cu vremea furtunoasă, nu ezitați să contactați asistența Prospress.

EDIT: 28 februarie 2018 – Secțiunea privind expirările pentru găzduire a fost actualizată pentru a reflecta faptul că abonamentelor WooCommerce nu trebuie să li se permită să ruleze procese mai mult timp, dar vor procesa plățile mai rapid atunci când poate rula mai mult.

———–

Brent Shepherd crede că WooCommerce este cel mai bun lucru care s-a întâmplat pe web de la WordPress.

Lucrează cu WooCommerce din 2011. Pe lângă faptul că este dezvoltatorul original al WooCommerce Subscriptions, el este co-organizator al întâlnirii WooCommerce din San Francisco, a oferit o recenzie tehnică a primei cărți WooCommerce și a susținut discuții despre WooCommerce pe trei continente. .

În urma succesului WooCommerce Subscriptions, Brent a fondat Prospress cu misiunea de a ajuta oamenii să prospere cu WordPress, folosind WooCommerce, desigur. Prospress produce, de asemenea, Small World și Robot Ninja.