13 Cele mai bune practici de proiectare a sondajelor pentru a spori conversiile

Publicat: 2018-04-30

Căutați cele mai bune practici ale sondajelor pentru a le pune în aplicare, astfel încât mai mulți oameni să vă completeze sondajele? Respectând aceste linii directoare veți obține mai multe conversii ale sondajului și date mai bune.

În acest articol, vă vom dezvălui cele mai importante practici de sondaj de urmat, astfel încât oamenii să dorească să completeze formularele de sondaj.

Cele mai bune practici de proiectare eficientă a sondajelor

Iată un cuprins dacă doriți să mergeți mai departe:

  1. Faceți întrebările clare
  2. Păstrați lungimea sondajului scurtă și dulce
  3. Fiți atenți la oboseala sondajului
  4. Începeți cu un contur
  5. Limitați numărul de opțiuni
  6. Randomizați-vă întrebările la sondaj
  7. Salvați întrebările cu final deschis pentru final
  8. Puneți întrebări personale mai târziu
  9. Nu puneți întrebări duble
  10. Aveți răspunsuri care se exclud reciproc
  11. Oferiți un stimulent
  12. Spuneți respondenților că este pentru ei
  13. Previzualizați sondajul

Înțelegerea și utilizarea celor mai bune practici de proiectare a sondajelor este factorul cheie pentru realizarea unui sondaj eficient.

Iată câteva dintre sfaturile și tehnicile de top ale sondajului de încercat:

1. Faceți întrebările clare

Când scrieți întrebări de sondaj bune, evitați utilizarea jargonului, chiar dacă se referă la industria dvs. Astfel, oamenii vor înțelege ceea ce cereți și vor putea răspunde rapid.

WPForms este cel mai bun plugin WordPress Form Builder. Ia-l gratuit!

De exemplu, nu puneți o întrebare lungă ca aceasta :

Întrebări simple - Ce să nu faci

În schimb, înțelegeți mai simplu, astfel:

Întrebări simple - Ce să faci

Cheia este de a face întrebările conversaționale și casual.

Și cel mai important, asigurați-vă că întrebările sunt directe și la obiect. Întrebările vagi sau slab formulate vor deruta vizitatorii site-ului.

Drept urmare, pot să vă abandoneze formularul sau să vă răspundă într-un mod în care nu ar face în mod normal dacă ar fi înțeles cu adevărat întrebarea.

2. Păstrați lungimea sondajului scurtă și dulce

La fel ca întrebările dvs., încercați să vă scurtați sondajul și să ajungeți direct la subiect.

Cele mai bune practici privind durata sondajului ne spun că oamenii se satură de sondaje la aproximativ 5 minute sau 15 întrebări.

oboseala sondajului

Dacă încercați să vă îmbunătățiți conversiile din formularul de contact, nu vă așteptați ca respondenții să răspundă la sondaje neobișnuit de lungi la fel ca și la un sondaj scurt. Oamenii încep să petreacă mai puțin timp pentru fiecare întrebare, cu cât durata sondajului este mai mare.

De exemplu, dacă aveți 5 întrebări la sondaj, respondenții vor acorda mai multă atenție fiecărei întrebări decât dacă aveți 30 de întrebări. Dacă urmați cele mai bune practici ale sondajului, numărul de întrebări este un factor important la care să acordați atenție.

3. Fiți atenți la oboseala sondajului

Oboseala sondajului este o problemă care apare atunci când respondenții la sondaj devin enervați, plictisiți sau neinteresați de sondaj și încep să răspundă la întrebări mai neglijent.

Dacă formularul dvs. de sondaj trebuie să fie lung, asigurați-vă că efectuați următoarele:

  • Protejați-vă formularul prin parolă și faceți-l disponibil numai celor care manifestă un interes real în preluarea acestuia, cum ar fi angajații sau cei plătiți pentru susținerea sondajului
  • Creați un formular în mai mulți pași în WordPress pentru a reduce oboseala formei
  • Fiți sinceri cu privire la durata sondajului și cât ar trebui să se finalizeze
  • Mențineți întrebările matrice scurte, astfel încât utilizatorii să nu fie tentați să dea același răspuns în fiecare rând
  • Activați logica condițională, astfel încât întrebările să poată fi afișate sau ascunse pe baza răspunsurilor unui utilizator

4. Începeți cu un contur

Creați mai întâi o schiță a structurii sondajului.

Din punct de vedere științific, Metodologia de proiectare a sondajelor vă spune să vă creați sondajul în mod logic.

Aceasta include să vă gândiți la structura generală, numărul de întrebări, ordinea pe care le puneți și fluxul de subiecte.

Este o idee bună să evitați săriți peste tot cu întrebările dvs. și să rămâneți cu un proiect de sondaj care curge bine.

Metodologia proiectării sondajului sondaj simplu

De exemplu, dacă creați un sondaj de satisfacție a pacienților pentru o practică medicală, începeți sondajul de la începutul experienței respondentului (rezervarea programărilor) și apoi urmați călătoria cu întrebările.

5. Limitați numărul de opțiuni

Cele mai bune întrebări ale sondajului sunt întrebări închise, în care opțiunile de răspuns sunt pre-populate pentru respondent cu lucruri precum casete de selectare, alegere multiplă și scale de evaluare.

Acest lucru nu numai că va simplifica calitatea datelor dvs. și va ușura citirea, veți obține mai multe completări, deoarece un sondaj cu întrebări închise este mai ușor de completat!

Și când utilizați pluginul WPForms pentru a crea formularul de sondaj, adăugarea unei scale Likert la formularele dvs. WordPress este ușor de realizat.

Un lucru de care trebuie să fii atent este însă câte opțiuni le oferi vizitatorilor site-ului. Dați prea puțini și riscați să nu primiți feedback precis sau să forțați oamenii să ia o decizie cu care nu se simt confortabil:

Opțiuni insuficiente

Pe de altă parte, dați prea mulți și riscați să copleșiți participanții la sondaj:

Prea multe opțiuni

Cercetările de piață privind lungimea celor mai bune practici ale sondajelor ne amintesc că respectarea sondajelor mai scurte ajută la creșterea conversiilor, astfel încât majoritatea sondajelor care utilizează scale Likert mențin numărul de opțiuni la o scală de 5 puncte pentru a crește ratele de răspuns.

6. Randomizați-vă întrebările la sondaj

Studiile au arătat că oamenii tind să aleagă prima alegere disponibilă atunci când răspunsurile sunt reduse la 2, indiferent de modul în care s-ar putea simți cu adevărat.

Pentru a evita această părtinire a comenzii, asigurați-vă că ați randomizat toate întrebările cu sondaj cu opțiuni multiple pe care le aveți în formular.

Alegeți aleatoriu

În acest fel, de fiecare dată când cineva vă vizitează site-ul, răspunsurile pe care le pot alege vor apărea într-o altă ordine. Acest lucru reduce orice prejudecată și vă oferă date mai precise cu care să lucrați.

7. Salvați întrebările deschise pentru sfârșit

Deoarece casetele text care cer gândurile cuiva sunt de obicei mai greu de completat de către utilizator, limitați-le la doar un cuplu și păstrați-le la final.

Cu toate acestea, cele mai bune practici de creare a sondajelor ne spun că puteți face aici o excepție pentru întrebările condiționate.

Rețineți, dacă adăugați o întrebare deschisă la sfârșitul sondajului, astfel încât oamenii să poată extinde unele dintre răspunsurile lor, acest lucru va conta în perioada de timp necesară pentru a finaliza sondajul.

8. Puneți întrebări personale mai târziu

Una dintre cele mai bune practici pentru a scrie întrebări de sondaj este tratarea sondajelor dvs. ca o conversație. Puneți-vă mai ușor întrebări personale și întrebări demografice și faceți-le la finalul sondajului. O modalitate excelentă în care mulți oameni au avut succes cu formularele de sondaj de stil conversațional este utilizarea Formularelor de conversație pentru a crea un formular de contact conversațional.

conversațional-marketing-exemplu-wpforms

9. Nu puneți întrebări duble

Întrebările duble sunt atunci când scrieți o întrebare de sondaj care solicită feedback despre 2 lucruri simultan.

De exemplu, „Cum ați evalua serviciul pentru clienți al echipei noastre personale și asistența noastră telefonică?” este o întrebare dublă.

Când vă construiți sondajul, rețineți întotdeauna că cele mai bune practici de scriere a sondajelor vă spun să evitați întrebările cu dubluri.

Și din motive întemeiate - oamenii au tendința de a ignora aceste întrebări confuze sau li se poate cere să părăsească sondajul împreună.

cele mai bune practici în sondaje cu întrebări duble

Cea mai ușoară modalitate de a remedia întrebările cu două bare este de a elimina o opțiune și de a crea o întrebare separată. Asigurați-vă că urmați în continuare cele mai bune practici pentru durata sondajului.

10. Aveți răspunsuri care se exclud reciproc

Asigurați-vă întotdeauna că opțiunile de răspuns se exclud reciproc. Adică, un respondent nu a putut avea 2 răspunsuri la întrebarea dvs. De exemplu, această întrebare cu alegere multiplă nu se exclude reciproc:

răspunsuri care nu se exclud reciproc

Vedeți cum răspunsurile la sondaj nu se exclud reciproc? Un respondent ar putea deține toate cele 3 animale de companie, astfel încât acestea să nu vă poată răspunde cu exactitate la întrebare.

Iată un exemplu de întrebare cu alegere multiplă care se exclude reciproc:

răspunsuri cu alegere multiplă care se exclud reciproc corecte

Vedeți cum este posibil un singur răspuns? Aceasta este o întrebare cu alegere multiplă care se exclude reciproc! Și întrebările care se exclud reciproc sunt singurele întrebări cu răspuns multiplu pe care ar trebui să le puneți sau riscați să vă pierdeți complet respondentul.

În cazurile în care este posibil ca utilizatorul să nu aibă un răspuns, va trebui să includeți și o opțiune N / A sau Alt răspuns.

11. Oferiți un stimulent

O modalitate inteligentă de a face mai mulți oameni să-ți completeze sondajul este să oferi ceva în schimb.

De exemplu, puteți adăuga un sondaj sau un sondaj la un cadou cu un plugin precum RafflePress.

sondaje și sondaje

Puteți adăuga acest lucru la orice cadou RafflePRess. Pur și simplu introduceți întrebarea și adăugați răspunsurile. Apoi, puteți personaliza cadoul pentru a oferi oamenilor mai multe intrări pentru completarea sondajului dvs.

12. Spuneți respondenților că este pentru ei

Dacă alegeți să vă invitați participanții prin e-mail, una dintre cele mai bune practici pentru e-mailurile sondajului este să folosiți acel e-mail pentru a sublinia că colectați datele în beneficiul respondenților. Acest lucru le va oferi un stimulent să facă clic pe linkul către sondajul dvs.

cele mai bune practici pentru e-mailurile de sondaj care deschid clic pe e-mail

O altă dintre cele mai bune practici pentru e-mailurile de sondaj este de a trimite o continuare, mulțumesc respondenților prin e-mail. Aceasta poate fi utilizată pentru oricine îți completează sondajul, nu doar pentru persoanele care au fost invitate prin e-mail. Consultați cum să trimiteți e-mailuri de confirmare utilizatorilor după trimiterea unui formular pentru a afla mai multe.

Nu aveți încă o listă mare de abonați la care să vă trimiteți sondajul? Consultați articolul site-ului nostru web al fraților despre magneții de plumb super eficienți pentru a vă dezvolta lista de e-mailuri.

13. Previzualizați sondajul

Editarea sună ca o bună practică evidentă a sondajului, dar vă puteți imagina dacă ați trimis sondajul și ați observat o greșeală sau o întrebare ratată?

S-ar sfârși cu siguranță frustrat și datele ar putea reveni incorecte. Deci, înainte de a trimite sondajul, asigurați- aveți mai mulți ochi pe el.

Previzualizați-l singur și trimiteți-l altora pentru testare. Asigurați-vă că le solicitați și feedbackul.

Cel mai bun mod de a efectua un sondaj

Alegerea instrumentului de sondaj online potrivit este importantă atunci când creați un sondaj care vă permite să urmați cele mai bune practici ale sondajului și să obțineți acele finalizări ale sondajului atât de necesare.

Suplimentul Sondaje și sondaje WPForms facilitează crearea unui sondaj personalizabil care să se potrivească nevoilor dvs. și să vă ofere o perspectivă valoroasă asupra a ceea ce gândesc respondenții dvs.

Consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să creați un formular de sondaj pentru ca sondajul dvs. să funcționeze în cel mai scurt timp.

Și este foarte ușor să urmezi cele mai bune practici de analiză a sondajelor cu WPForms. Vizualizarea datelor sondajului dvs. este simplă și frumoasă cu tabloul de bord vizual încorporat.

sondajul raportează experiența tabloului de bord

In concluzie

Asta e! Sperăm că această listă cu cele mai bune practici ale sondajului v-a ajutat să învățați cum să proiectați un sondaj care să vă explodeze conversiile.

Dacă utilizați sondaje pentru a afla imaginea generală a mărcii dvs., veți dori să consultați postarea noastră despre cum să creați un sondaj Net Promoter Score (NPS).

Deci ce mai aștepți? Începeți astăzi cu cel mai puternic plugin pentru formulare WordPress.

Și nu uitați, dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter.