Opinie Swoop Airlines: 8 motive pentru a NU recomanda această companie aeriană înșelătorie!

Swoop Airlines Review demonstrează acest lucru ca o înșelătorie? Unul dintre cei mai importanți factori ai unei experiențe confortabile de călătorie, fie că este vorba de afaceri/muncă, agrement, vacanță sau studiu este mijlocul de transport. Când vine vorba de transport, puține opțiuni pot rivaliza cu confortul și eficiența călătoriilor cu avionul. Dar nu este cazul când alegeți Swoop Airlines când vedem recenziile lor publice și modul în care își tratează clienții și pasagerii!

În acest articol, vă vom explica de ce călătoria cu Swoop Airlines este experiența pe care ar trebui să o EVITAți cu orice preț. Vom analiza, de asemenea, câteva recenzii de la persoane care au folosit deja Swoop Airlines recent și le-au distribuit public pe cele mai importante platforme de evaluare a companiilor aeriene, cum ar fi SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, gurmanul călători, TrustRadious și multe altele.

Notă: Swoop este deținut de WestJet Airlines și orice rușine pe care o provoacă industriei de turism este aceeași cu ceea ce face WestJet.

Să aruncăm o privire la evaluările generale ale Swoop Airlines pe multe platforme proeminente:

• SkyTrax – Swoop Airlines Review

Evaluarea generală Swoop pe cea mai populară platformă pentru recenzii ale companiilor aeriene este extrem de scăzută în comparație cu orice altă companie aeriană cunoscută de pe piață. Chiar dacă aceasta este o companie aeriană foarte ieftină, clienții au evaluat accesibilitatea cu 2 din 5, ceea ce arată cât de îngrozitoare poate fi această companie aeriană.

• Trip Advisor – Swoop Airlines Review

Evaluarea generală Swoop pe celebra platformă TripAdvisor este, de asemenea, extrem de scăzută. Sincer să fiu, nu putea fi mai rău. Atât serviciul pentru clienți, cât și valoarea companiei aeriene sunt foarte scăzute în comparație cu standardele pieței.

Observați că Swoop se promovează ca o opțiune ieftină pentru călători și influenți ai stilului de viață, dar chiar trebuie să plătiți pentru un pahar cu apă pentru un copil de 1 an care plânge atât de rău la bord. Rational spune să-l calmezi pentru a crea un mediu calm pentru restul pasagerilor și a-i menține mulțumiți. În principiu, pe baza unora dintre rapoartele publice, ajungeți să plătiți de două ori tariful pentru lucruri suplimentare, cum ar fi o pungă de mâncare sau să vă transportați geanta în avion, să pășiți în toaletă și chiar să ceri o pătură pentru copilul tău care se scutură din aerul rece în zbor. La prima vedere, pare foarte ieftin, dar vei plăti mult mai mult pe măsură ce mergi mai departe în luptele tale.

Practici #Scam

Ei au arătat o istorie lungă de înșelătorie a pasagerilor pe biletele lor de întoarcere și de debitări automate pe cardurile lor de credit, fără autorizarea acestora.

• TrustPilot

Evaluarea generală Swoop pe această celebră piață online pentru evaluări pentru platformele web și companiile aeriene online este mult prea scăzută și este incredibil.

• Better Business Beauru (bbb.org)

Evaluare: 1,12 din 5

Recenziile și evaluarea Swoop pe această platformă organizațională renumită în întreaga lume pentru companii este cea mai îngrozitoare și mai scăzută decât orice prag pentru orice companie.

Iată câteva dintre exemplele de recenzii ale doar câțiva pasageri reali ai Swoop în ultimele luni:

#Comportamente înșelătoare și înșelătoare ale lui Swoop:

#Lipsa de sprijin, minciuni și comportament înșelător al lui Swoop:

#Scam la anulări și rambursări

La prima vedere, din nefericire, nicio altă companie aeriană din lume nu are o reputație atât de negativă și ticălosă precum a demonstrat-o Swoop atunci când compilați toate recenziile pe mai multe platforme.

De ce nu recomandăm Swoop Airlines?

Așa cum am menționat mai devreme, alegerea Swoop Airlines este o greșeală teribilă pe care au făcut-o unii pasageri neinformați sau pentru prima dată. Am aflat de-a lungul cercetării noastre că abia dacă găsim pe cineva care l-a folosit de două ori sau de mai multe ori. Dar suntem aici pentru a demonstra într-un mod simplu și logic de ce nu ar trebui să aibă încredere în această companie aeriană sau corporație.

În cele ce urmează, vom aprofunda în numeroasele probleme care afectează Swoop Airlines și vom evidenția de ce ar trebui evitate cu orice preț.

1- Comportamente frauduloase și înșelătorii – Swoop Airlines Review

În numeroase moduri, Swoop s-a angajat în înșelătoria pasagerilor săi. Când citiți recenzia Swoop Airlines pe majoritatea platformelor, vedeți foarte des că se întâmplă următoarele:

1. Biletul dvs. de avion este actualizat cu date noi și taxe suplimentare MASSIVE care sunt plasate pe el fără autorizația dvs

2. Zborurile sunt anulate sau întârziate mult și vi se promite că veți fi rambursat fie pentru tarifele de zbor și/sau pentru sejururi la hotel și nu le rambursează niciodată.
3. Zborurile sunt anulate și vi se cere să plătiți de 4X pentru zboruri noi

4. Zborurile sunt chiar returnate la aeroporturi din cauza unor probleme mecanice și nu primiți nicio rambursare.
5. Vedeți taxe nedorite pentru lucruri pe care nu le știați că vor aplica o debitare pe cardul dvs. de credit, cum ar fi venirea la porți pentru o carte de îmbarcare în ultimul moment.
6. Există rapoarte în care colectează informații despre cardurile de credit și le vând pe piețele negre. Unii oameni au bănuit că hackurile de pe cărțile lor de credit au fost imediat după ce au cumpărat de pe site-ul web Swoop.
7. Trebuie să cumpărați totul pentru de 3 până la 4 ori prețul normal la bord, inclusiv o cană de apă obișnuită.
8. Poșetele suplimentare la bord vă pot costa până la 150 USD.
9. Greutățile suplimentare ale bagajelor pot fi foarte costisitoare într-un mod foarte irațional.

Unele dintre recenzii:

#Mare înșelătorie neautorizată: aceștia pot aplica o debitare mare pe cardul dvs. de credit cu propria lor autorizare.

2- Serviciu teribil pentru clienți – Swoop Airlines Review

Clienții sunt coloana vertebrală a fiecărei afaceri, iar menținerea lor mulțumită, în special pentru un produs care este o călătorie mai degrabă decât o utilizare unică, este întotdeauna o prioritate. Serviciul real pentru clienți uman cu compasiune este cea mai esențială cerință a unei companii aeriene, a unui hotel sau a unui restaurant, în timp ce Swoop Airlines nu are asistență pentru clienți în totalitate și se bazează pe un bot numit Donna. Ei menționează în mod explicit pe site-ul lor că, dacă ne trimiteți un e-mail, cel mai probabil, nu răspundem niciodată la acesta.

Conform multor recenzii ale clienților nemulțumiți, nu există nimeni cu care să vorbească la compania lor aeriană, iar singura opțiune disponibilă este un răspuns automat automat.

Aruncă o privire la această recenzie pe Airlinequality.com din mai 2023:

După cum puteți vedea, acest pasager a avut o experiență frustrantă când a călătorit cu Swoop Airlines și nu a reușit să obțină ajutorul de care avea nevoie.

Dar asta nu este tot! Iată un alt client nemulțumit care a avut o problemă cu serviciul clienți Swoop și nu recomandă Swoop. Există 100, dacă nu 1000 de recenzii publice scrise ca acesta online.

Și unul dintre multele altele este aici, care este plasat în iunie 2023 de Mohammad Nambakhsh:

Nu numai că acest client este nemulțumit de lipsa de asistență pentru clienți și de lipsa de asistență pentru clienți plină de compasiune, dar, în mod clar, a fost înșelat de Swoop, plătind o taxă de 452 USD, care nu a fost solicitarea lor și nu l-au autorizat. Imaginați-vă când zborul de întoarcere este în 14 zile și dintr-o dată trebuie să vă întoarceți în 7 zile și să plătiți, de asemenea, 452 USD în plus fără a cere niciunul dintre acestea. Ce experiență și călătorie îngrozitoare ar putea fi pentru întreaga familie.

3- Așteptați-vă foarte des la întârzieri lungi

Problema cronică a Swoop Airlines cu întârzierile zborurilor a devenit un coșmar pentru pasagerii care caută punctualitate și fiabilitate.

Se pare că lipsa lor de eficiență operațională, lipsa de zboruri și nerespectarea oportunității au dus la un număr alarmant de zboruri întârziate și chiar anulate cu compensații zero pentru pasageri și, în multe cazuri, insulte pentru cupoane de mâncare în valoare de 20 USD pentru cei 6 pasageri. grup.

În cele mai multe cazuri, pasagerii rămân fără o explicație adecvată, ceea ce duce la pierderea timpului lor prețios. Mulți pasageri și-au ratat planurile din cauza incapacității constante a lui Swoop de a se angaja la program.

Aruncă o privire la această recenzie:

Există mult mai mulți pasageri similari acestui pasager dezamăgit. Iată o altă recenzie:

Călătorii își planifică cu atenție programul pentru evenimente precum întâlniri de lucru, întâlniri de familie, vizite la medic sau vacanțe, dar Swoop nu le ține seama.

Cu toate acestea, din cauza lipsei notificării la timp a Swoop Airlines pentru întârzieri, planurile de călătorie ale pasagerilor sunt distruse. Notificările lor au fost, de asemenea, false și au oferit informații false pasagerilor din țări sau zone periculoase precum Mexic.

Ei au rămas cu timp pierdut, oportunități ratate și programe întrerupte, toate din cauza eșecului lui Swoop de a-i informa în mod corespunzător și mai devreme. Mulți pasageri ca cel de mai sus au fost lăsați chiar să găsească hoteluri în mijlocul junglei din Mexic cu micuții lor și au avut de-a face cu multe situații nebunești periculoase.

Iată un alt pasager nemulțumit care își explică experiența:

4- Politica de rambursare nerezonabilă împreună cu anulări frecvente

Una dintre principalele probleme cu Swoop Airlines este politica sa de rambursare inacceptabilă, care contrazice „Legea privind protecția consumatorilor, 2019”. După cum am văzut în recenzii, pasagerii întâmpină probleme în obținerea unei rambursări pentru anulările fără vină din partea lor, bagajele pierdute de către Swoop și întârzierile pe distanțe lungi. Ei chiar au promis să ramburseze o parte a zborului de întoarcere și să nu se țină niciodată de promisiunile lor.

Acest pasager a cerut o rambursare și nu a putut să o obțină de 4 luni! Aruncă o privire:

5- Anulare fără niciun motiv și opțiuni foarte limitate de rerezervare

Dar un lucru pe care l-am învățat din experiența de anulare a zborurilor Swoop este că zborurile Swoop au o probabilitate mai mare de a fi anulate. Trebuie să vă așteptați de 5 din 10 ori când zborurile dvs. sunt anulate fără un motiv cinstit și, cel mai rău, fără rambursare. Veți avea de-a face cu suport inexistent și cu personal lipsit de compasiune și cu o companie care nu are un loc potrivit în care să mergeți în niciun aeroport.

Este extrem de riscant să iei zboruri cu Swoop, mai ales dacă ești un călător de familie sau de grup și chiar mai rău dacă este un zbor sensibil la timp.

Dacă Swoop nu primește destui pasageri, zborul va fi cel mai probabil anulat, deoarece aceștia vor pierde bani. Au costuri ultra-scăzute, salariul personalului este mai probabil mai mic decât al altor companii aeriene, așa că lipsa personalului este obișnuită și efectuează zboruri doar dacă se completează.

#Primul care a fost anulat de aeroporturi:

În situațiile în care aeroportul trebuie să reducă aterizările avioanelor, ULCC-urile sunt primele care sunt anulate. Acest lucru este valabil pentru ceea ce sa întâmplat cu mulți oameni. Un incident raportat a fost:

„Conform personalului Swoop de la poartă, zborul nostru a fost anulat deoarece Toronto Pearson limita aterizarea avioanelor din cauza vremii de iarnă, dar am văzut câteva zboruri de la companii aeriene mai mari sosind în Toronto, care nu au fost anulate.”

#Probleme și limitări privind rerezervarea:

Din cauza frecvenței anulărilor pentru zborurile ULCC și a faptului că ULCC-urile au în general mai puține zboruri disponibile către și de la destinații, opțiunile de rerezervare pot deveni foarte limitate. De fapt, ați putea chiar să rămâneți blocat mult mai mult dacă ULCC nu are zboruri zilnice.

6- Lipsa de simpatie și compasiune față de persoanele bolnave sau vulnerabile

În multe cazuri, s-a raportat că părinții care aveau nevoie de a vizita medicii sau cei care aveau nevoie de ajutor imediat la bordul unui astfel de diabet au fost complet respinși de personalul Swoop fie să plătească niște pachete de zahăr ieftine, fie să plătească taxe suplimentare inutile pentru a-și păstra. zborul de întoarcere așa cum trebuia să fie. Asistența pentru clienți nu a arătat milă sau empatie în a face față acestei categorii de pasageri.

Aici sunt cateva exemple:

#Pasager cu diabet

#Mamă cu un copil cu o tumoare pe creier

Aceasta este conversația unei mame cu un copil foarte bolnav care are nevoie să viziteze un chirurg. Ei trimit numeroase mesaje asistenței pentru clienți și nu au primit niciun răspuns înapoi.

#nu-i pasă de familii și copii

7- Nicio modificare a zborului nu poate fi făcută mai devreme de 72 de ore înainte de zbor

Imaginați-vă că cu 71 de ore înainte de zbor trebuie să vă prelungiți data întoarcerii. Cu siguranță, cu Swoop este imposibil. Chiar dacă ai o operație pe creier, nu este posibil. Ei vă cer să cumpărați un nou bilet pentru a vă întoarce și biletul actual este anulat.

8- Nu poți avea încredere în ceea ce îți spune Swoop

Întotdeauna în vremuri tulburi, cum ar fi orele anulate, managerii de poartă vă mint și, deși nu există un telefon direct pe care să îl sunați sau un canal adecvat de asistență pentru clienți, trebuie să vă bazați pe ei și să acceptați manipulările lor în ceea ce privește zborurile de salvare sau luarea altor zboruri Westjet.

Concluzie

În acest articol, am încercat să explicăm de ce trebuie să evitați Swoop Airlines, deoarece sunt incompatibile în multe privințe. Dacă vă prețuiți timpul, banii și confortul, asigurați-vă că vă gândiți să călătoriți cu alte companii.

Sperăm că acest articol vă va ajuta!

Pentru orice întrebări cu privire la acest articol sau pentru a corecta orice parte, contactați-mă ca autor original: Mohammad Nambakhsh.

E-mail: [email protected]

Am călătorit cu Swoop Airlines în iunie 2023 de la Toronto la Punta Cana și am avut un coșmar masiv.