Zece moduri de a determina clienții să facă o achiziție

Realizarea visului dvs. de a deține un magazin este o călătorie interesantă. Probabil că jonglați cu o varietate de priorități — dezvoltarea sau aprovizionarea cu produse pentru a le vinde, asigurându-vă că site-ul dvs. oferă o experiență de utilizator atractivă și eficientă și ajungeți la publicul potrivit. Aceste lucruri pot fi provocatoare, dar recompensele sunt atât de dulci.

Odată ce ți-ai făcut cercetările, ai făcut alegeri și ți-ai implementat viziunea, munca ta încă nu este finalizată. Va trebui să faceți publicitate, să oferiți servicii pentru clienți, să actualizați și să creați noi produse, să vă mențineți software-ul și sistemele la zi și, cel mai important, să vă testați și să vă îmbunătățiți gradul de atingere a publicului pentru a inspira clienții noi și cei care revin să facă mai multe achiziții.

Dacă vă străduiți să vă dați seama de următorii pași pentru creșterea achiziției clienților, a reținerii și a valorilor medii ale comenzilor, ar putea fi timpul să explorați câteva metode încercate și adevărate de a inspira cumpărătorii să cumpere. Iată zece moduri eficiente de a-ți împinge clienții să facă o achiziție:

1. Oferiți metode și condiții convenabile de plată

Nu este nimic mai frustrant decât să faci o achiziție pe un site web și să realizezi că ți-ai lăsat cardul de credit undeva incomod. Lăsați fila deschisă în browser și vă gândiți „Voi reveni la asta mai târziu”. Poți să te întorci sau nu. Dar dacă aveți deja un cont, posibilitatea de a utiliza o metodă de plată salvată anterior face ca finalizarea să fie ușor de făcut.

Cu WooCommerce Payments, proprietarii de magazine pot permite clienților să-și salveze detaliile de plată, astfel încât să nu fie nevoiți să le amintească pentru achiziții viitoare. Acest lucru face plata mai rapidă și mai ușoară.

Dar pentru clienții noi, necazul de a-și găsi cardul de credit ar putea încă să facă sau să distrugă prima vânzare. Oferirea lor opțiunea de a folosi portofele digitale precum Apple Pay, PayPal sau Amazon Pay îi poate încuraja să își finalizeze comanda.

Pentru articolele cu bilete mari, poate doriți să oferiți depozite sau finanțare. WooCommerce Deposits oferă clienților posibilitatea de a efectua o plată inițială și de a finaliza restul în rate. Capacitatea de a plăti în timp îi face adesea pe oameni mai încrezători cu achiziții mari. Această opțiune poate fi doar stimulentul de care au nevoie unii cumpărători.

Dacă nu doriți să gestionați depozitele și plățile în mod direct, PayPal oferă opțiuni de cumpărare acum, plăți mai târziu, care oferă clienților posibilitatea de a împărți achizițiile în patru plăți fără dobândă sau de a profita de creditul PayPal pentru achiziții mai mari.

Proprietarii de magazine sunt plătiți în avans, iar PayPal se ocupă de restul, ceea ce este o modalitate convenabilă de a adăuga opțiuni de finanțare fără muncă suplimentară. Și toate acestea sunt incluse în extensia gratuită PayPal Checkout.

2. Run buy one, get one (BOGO) promoții

Ideea de a obține ceva gratuit este aproape prea atrăgătoare pentru ca clienții să o renunțe. Deci, în loc să scădeți prețurile sau să acordați o reducere procentuală, s-ar putea să descoperiți că publicul dvs. răspunde mai bine la o vânzare BOGO.

Conceptul este destul de simplu. Dacă clientul cumpără un produs, va primi un alt articol gratuit. Acestea pot fi două din același produs sau puteți oferi un produs cu valoare mai mică ca supliment gratuit. De exemplu: „Cumpărați o cămașă, primiți alta gratuită” sau „Cumpărați o pereche de pantaloni, primiți o curea gratuită”.

Extensia Buy One Get One Free vă permite să oferiți produse cadou în funcție de ceea ce are clientul în coș. Managerii de magazine pot alege dintre trei opțiuni de ofertă: cumpărați produse și obțineți un produs diferit(e) gratuit, cumpărați două (sau mai multe) produse și obțineți cel mai ieftin fără taxă sau cumpărați un produs și obțineți același produs gratuit.

3. Configurați cupoane

Utilizați extensia Cupoane inteligente pentru a configura reduceri precum:

Reduceri la prima achiziție . Acestea sunt utilizate în mod obișnuit cu ferestrele pop-up de la fața locului pentru a încuraja vizitatorii să se înscrie pe lista dvs. de corespondență în schimbul unei anumite sume din prima lor comandă. Nu numai că obligați clientul să facă o achiziție cu această tehnică, dar aveți și posibilitatea de a-i contacta pe viitor prin email marketing.

Oferte pentru ocazii speciale. Acestea sunt grozave pentru zile de naștere, aniversări ale clienților, repere de achiziție și sărbători. Amintirea unor date importante din viața clienților tăi le arată că le acorzi atenție și le apreciezi alegerea lor de a-și cheltui banii câștigați cu greu cu afacerea ta.

Reduceri minime la achiziție. Acestea sunt adesea folosite pentru a-i determina pe clienții care ar fi plănuit oricum să facă o achiziție să cheltuiască puțin mai mult în schimbul unei oferte mai bune. Oferiți transport gratuit pentru achiziții peste o anumită sumă sau oferiți o reducere atunci când anumite produse sunt achiziționate în același timp.

4. Trimite e-mailuri cu coșul abandonat

Amintiți-le clienților despre articolele pe care le-au lăsat în coș, trimițând e-mailuri automate. Includeți un link direct către coșul lor, astfel încât să poată verifica imediat și să folosească oferte diferite în fiecare e-mail pentru a-i atrage înapoi în magazin.

Primul tău e-mail ar putea fi un memento blând; al doilea ar putea avea o reducere de 10%, iar al treilea ar putea include un cadou gratuit. Încercați diferite combinații pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru vizitatorii dvs.

Extensia AutomateWoo gestionează cu ușurință atât fluxurile de lucru simple, cât și complexe ale cărucioarelor abandonate, folosind reguli, declanșatoare și acțiuni. Vă faceți griji pentru urmărire? AutomateWoo vă va urmări deschiderile, clicurile și conversiile și se integrează cu platformele CRM și de marketing populare.

5. Creați un program de recomandare

Stimulați marketingul prin cuvântul în gură transformând clienții fideli în cei mai mari susținători ai dvs. Suplimentul Refer A Friend de la AutomateWoo le permite clienților să se înscrie și să primească coduri de reducere și link-uri de recomandare care pot fi partajate altora. Atunci când aceste coduri sau link-uri de recomandare sunt folosite pentru a face o achiziție, partea care face trimitere poate câștiga credit din magazin pentru achiziții viitoare sau reînnoiri de abonament.

A te baza pe baza ta de clienți și a-i recompensa pentru a aduce noi cumpărători în magazinul tău nu este doar o modalitate excelentă de a încuraja vânzările, ci poate fi extrem de rentabil în comparație cu alte forme de marketing.

6. Oferiți transport gratuit și opțiuni de expediere expres

Clienții au ajuns să se aștepte la livrare gratuită, așa că atunci când adăugați taxe de expediere și de manipulare, ei pot simți că sunt suprataxați sau că un preț anunțat este înșelător. Sau este posibil să fi plănuit să cheltuiască doar o anumită sumă, iar taxele suplimentare ar putea depăși bugetul lor.

În mod alternativ, unii clienți ar putea fi dispuși să plătească mai mult pentru a-și obține produsul rapid. Pe lângă opțiunea standard de livrare gratuită, luați în considerare includerea expedierii accelerate pentru un cost suplimentar. Cu atât opțiunile rapide, cât și cele gratuite, clienții pot alege cea mai potrivită pentru nevoile lor specifice.

Notă: luați în considerare costurile de expediere în prețul general al produsului dacă aveți transport gratuit. În caz contrar, ați putea ajunge să vindeți produse în pierdere. Vedeți cinci strategii de expediere pentru a surprinde clienții, protejând în același timp profiturile.

7. Creați deficit

Ofertele cu durată limitată și anunțurile cu stoc redus sunt ambele modalități bune de a convinge cumpărătorii să cumpere acum, în loc să aștepte. Crearea unui sentiment de deficit - ideea că oferta sau produsul este disponibil doar pentru o anumită perioadă de timp - adaugă presiune asupra consumatorului să cumpere acum sau să rateze complet.

Nudge-urile sensibile la timp și bazate pe stoc pot include anunțuri de vânzare flash de sărbători (gândiți-vă la Black Friday și Cyber ​​Monday), reduceri la articolele întrerupte, articole în ediție limitată la prețuri premium și chiar ceva atât de simplu precum atragerea atenției asupra numărului de articole rămase în stoc.

8. Afișați recenzii despre produse și dovezi sociale

93% dintre consumatori au raportat că au citit recenzii înainte de a cumpăra un produs. Adăugarea de recenzii la paginile dvs. de produse și evidențierea lor în eforturile dvs. de marketing poate fi doar trucul pentru a convinge cumpărătorii care sunt pe gard să cumpere.

Dacă utilizați tema Storefront, este posibil să doriți să implementați extensia Storefront Reviews pentru a afișa cele mai bune recenzii despre produse cu stiluri personalizabile pe pagina dvs. de pornire sau oriunde pe site.

Oferiți cumpărătorilor o experiență mai detaliată, permițând recenzenților să atașeze fotografii și videoclipuri. Cu cât încurajați clienții să furnizeze mai multe detalii, cu atât potențialii cumpărători vor fi mai informați, crescând șansele ca aceștia să facă o achiziție. Extensia WooCommerce Product Reviews Pro include aceste capabilități (și multe altele) pentru o fracțiune din costul unei platforme separate de recenzii gestionate.

9. Permiteți clienților să creeze liste de dorințe

Permiteți atât oaspeților, cât și utilizatorilor înregistrați să adauge articole la o listă de dorințe WooCommerce și să trimită e-mailuri direcționate clienților pe baza acestor articole. Dacă cineva are pe listă un produs care se scoate la vânzare sau este aproape epuizat, trimiteți un e-mail cu AutomateWoo pentru a-l anunța. Puteți să le oferiți o reducere sau să faceți produsul disponibil pentru o perioadă scurtă de timp doar persoanelor care au acel produs pe lista de dorințe.

10. Enumerați garanțiile și garanțiile de rambursare a banilor

Garanțiile și garanțiile produselor stabilesc așteptările și construiesc încrederea consumatorilor. Dacă vindeți același produs ca și un concurent, dar oferiți o garanție și ei nu o fac, acest lucru ar putea înclina balanța în favoarea dvs.

În mod similar, dacă aveți o perioadă de probă de 30, 60 sau 90 de zile, clienții se vor simți mai încrezători în a face o achiziție. Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele pe care oamenii le-ar putea testa în mod tradițional sau le-ar încerca într-un magazin, cum ar fi îmbrăcăminte, electronice și echipamente de fitness.

Configurarea politicilor de garanție și gestionarea autorizațiilor de returnare a mărfurilor (RMA) și a cererilor de retur ar putea părea o bătaie de cap. Dar instrumente precum Jetpack CRM sau extensia Returnări și solicitări de garanție fac procesul mult mai ușor.

Desigur, există multe mai multe modalități de a crește vânzările pe site-ul dvs., dar aceste exemple oferă o abordare echilibrată pentru îmbunătățirea experienței și confortului cumpărătorului, construirea încrederii și testarea ofertelor într-un mod care vă va ajuta să vă ridicați magazinul. Pentru mai multe strategii de dezvoltare a afacerii dvs., consultați blogul nostru de marketing.