Termeni și condiții: Ghidul esențial

Publicat: 2022-09-08

Cel mai probabil ați întâlnit de prea multe ori pagini de termeni și condiții pe aproape fiecare site web pe care îl vizitați. Întrucât site-ul dvs. este ușa de acces la internet a companiei dvs., este vital să vă asigurați că toate cuiele se potrivesc corect în găuri.

Termenii și condițiile site-ului dvs., adesea cunoscuți ca „termeni de utilizare” sau „termeni și condiții”, stabilesc regulile de bază pentru utilizatorii care vă vizitează site-ul web și servesc ca un acord obligatoriu între dvs. și vizitatorul site-ului. În cazul în care apare o dispută, termenii și condițiile site-ului vă protejează de răspunderea legală.

Acest ghid vă va ghida prin elementele esențiale și cum să creați termeni și condiții bune pentru site-ul web.

Ce este o pagină de Termeni și condiții?

Termenii și condițiile sunt detaliile care conturează regulile de bază ale site-ului dvs. Nu sunt cerute de lege, dar instanțele deseori le iau în considerare atunci când interpretează ce tip de contract aveți cu un client sau partener de afaceri. Vizitatorii sunt informați despre ceea ce este și ce nu este permis pe site-ul dvs. printr-un set de termeni și condiții clar formulat.

Trebuie să puneți o politică de confidențialitate pe site-ul dvs. dacă colectați informații de identificare de la utilizatori, cum ar fi nume, adrese, numere de telefon, adrese de e-mail sau cărți de credit. Site-ul dvs. ar trebui să includă și o secțiune de termeni și condiții. Dacă colectați informații sensibile, cum ar fi cifrele de securitate socială și datele de naștere, merită să luați în considerare consultarea unui avocat.

Puteți folosi o pagină de Termeni și condiții pentru a:

  • Preveniți abuzul: puteți adăuga o pagină de Termeni și condiții pe site-ul dvs. pentru a specifica comportamentele pe care nu le acceptați, cum ar fi trimiterea de spam altor persoane pe site sau trimiterea de conținut calomnios.
  • Stabiliți calitatea de proprietar al conținutului site-ului: o pagină de Termeni și condiții poate informa vizitatorii dvs. că conținutul de pe site este proprietatea dvs.
  • Limitarea răspunderii: paginile cu Termeni și condiții pot proteja site-urile de procese pentru denaturarea sau specularea, cum ar fi inexactitățile de pe site.
Termeni si conditii

De ce aveți nevoie de Termeni și condiții pentru site-ul dvs

Firmele trebuie să respecte reglementările care impun ca informații specifice să fie publicate online. Acestea includ detalii despre companie, cum ar fi numele companiei, adresa și informațiile de înregistrare a domeniului. Toate aceste informații sunt cel mai bun loc pentru termenii și condițiile site-ului.

Există cinci justificări principale pentru a avea acorduri privind termenii și serviciile care vă vor menține în siguranță. Principalele cinci motive pentru care companiile decid să redacteze termeni și condiții pentru site-urile lor web sunt următoarele:

Stabiliți comportamentul pentru site-ul dvs.

Puteți specifica ce utilizatorii au și ce nu au voie să facă pe site-ul dvs. în ceea ce privește utilizarea. Va limita tot ceea ce pot vedea și modul în care pot utiliza materialul în cadrul acestor parametri.

Rămâi protejat

Utilizați clauzele de declinare a garanției pentru a vă proteja de răspundere dacă ceva nu merge bine pe site-ul dvs. Nimeni nu ar putea să vă tragă la răspundere dacă ceva nu merge bine, atâta timp cât site-ul dvs. are o garanție de declinare a răspunderii.

Stabiliți o clauză de judecată

Puteți evita potențialul de a avea un conflict cu utilizatorii dvs. și puteți ajunge în instanță. Termenii și condițiile dvs. pot descrie cum să soluționați aceste conflicte cu dvs. și cu alți utilizatori.

Despăgubiți-vă site-ul

Pentru a fi în siguranță, asigurați-vă că măsurile de securitate vă vor proteja site-ul. Nu poți controla întotdeauna ceea ce fac utilizatorii tăi pe site-ul tău, indiferent cât de mult ai încerca, dar te vei putea apăra de acțiunile lor dacă încalcă drepturile altora sau legea.

Scuzați-vă de răspundere

Termenii și condițiile dvs. sunt o modalitate excelentă de a vă proteja site-ul de potențiale ramificații legale. Este imperativ să aveți aranjamente adecvate înainte să apară probleme neașteptate.

Cum creați Termeni și Condiții?

Când vă redactați termenii și condițiile, păstrați-i simpli și ușor de înțeles. Dacă furați termeni și condiții de pe alte site-uri, veți avea probleme legale care ar putea fi ușor evitate prin crearea propriilor termeni și condiții personalizate.

Termenii și condițiile de pe site-ul dvs. sunt acolo dacă cineva încearcă să le citească. Asigurați-vă că faceți următoarele pe pagina de termeni și condiții:

1. Definiți conținutul site-ului dvs

Pentru a crea cu succes Termeni și condiții, gândiți-vă la ceea ce este unic pentru site-ul dvs. Asigurați-vă că includeți detalii legate de site-ul dvs. pentru a avea un document bun de Termeni și condiții. Ar trebui să verificați:

  • Ce produse sau servicii oferă site-ul dvs
  • Dacă clienții pot achiziționa bunuri și servicii prin intermediul site-ului dvs. web.
  • Dacă site-ul dvs. are o cerință de vârstă minimă pentru utilizatori.
  • Dacă site-ul dvs. permite utilizatorilor să se înregistreze.
  • Dacă afacerea dvs. oferă servicii de abonament sau achiziții unice pentru produsele sau serviciile sale (sau ambele).
  • Ce forme de plată acceptă site-ul dvs. (dacă este cazul.)

2. Asigurați-vă că adăugați clauze

Indicați dacă există informații speciale pe care doriți să le includeți pe site-urile dvs. web, cum ar fi clauze sau cerințe. Păstrați-vă formularea simplă și ușor de înțeles, astfel încât să nu introduceți ambiguități. Ar ajuta să creați o nouă clauză pentru fiecare punct pe care doriți să îl faceți și să utilizați cuvinte cheie atunci când este necesar.

3. Garantează includerea

Termenii și condițiile dvs. ar trebui să includă o garanție în funcție de natura site-ului dvs. O garanție este o promisiune făcută de o firmă sau de afaceri de a îndeplini anumite criterii, în funcție de tipul de afacere.

4. Identificați utilizarea interzisă a site-ului dvs. web

Luați în considerare stabilirea unor limite pentru ceea ce pot face vizitatorii pe site-ul dvs. Ei s-ar putea implica în oricare dintre următoarele:

  • Hărțuirea sau maltratarea altor utilizatori
  • Încălcarea drepturilor altor utilizatori
  • Încălcarea materialelor deținătorilor de drepturi de autor de pe site
  • Conturi de utilizator compromite

De asemenea, puteți specifica orice alte comportamente ale utilizatorilor pe care doriți să le interziceți pe site-ul dvs.

5. Informați despre contribuțiile terților

Identificați companiile către care vă conectați pe site-ul dvs. web sau cu care faceți publicitate. De exemplu, Amazon adaugă și companii externe pe platforma lor, permițând utilizatorilor să cumpere bunuri și servicii.

Elemente de inclus în Termenii și condițiile dvs

Aspectele fundamentale ale termenilor și condițiilor variază în funcție de tipul de afacere și de modul în care aceasta funcționează. Luați în considerare tipurile de bunuri și servicii pe care le oferiți, modul în care intrați în legătură cu consumatorii, eventualele probleme juridice care pot apărea și modul în care intenționați să le abordați, cum intenționați să vă operați site-ul și cum îl pot utiliza clienții.

Răspunsurile vă pot ajuta să adaptați termenii și condițiile de bază ale site-ului web la cerințele dvs. de afaceri. În general, termenii și condițiile includ următoarele informații:

  • Confidențialitate: Dacă aveți o politică de confidențialitate, aceasta va fi în această secțiune a termenilor și condițiilor. Acesta va specifica modul în care informațiile clienților dvs. sunt protejate și orice situații în care este posibil să nu le puteți proteja. Dacă site-ului dvs. web se aplică o politică de confidențialitate separată, puteți, în schimb, să faceți un link către acea politică.
  • Cookie-uri: Dacă site-ul dvs. web folosește cookie-uri, trebuie să includeți o secțiune care explică funcția acestora și să menționați modul în care utilizatorii le pot dezactiva în setările browserului.
  • Acceptarea Termenilor: Această secțiune prezintă termenii de accesare a site-ului. Aici, puteți defini dacă veți permite sau nu copiilor sub o anumită vârstă să folosească site-ul.
  • Licență de utilizare: Aceasta va explica faptul că vizitatorul are un drept restricționat de a accesa site-ul web, atâta timp cât respectă termenii evidențiați în termenii completi de utilizare.
  • Conturi de utilizator: atunci când utilizatorii creează un cont, aceștia își confirmă datele autentice și sunt de acord să fie responsabili pentru toate informațiile contului, inclusiv parola.
  • Politica de utilizare acceptabilă: Aici informați că încălcarea legii, colectarea datelor utilizatorilor pentru bani, trimiterea de mesaje neadecvate și creșterea prezenței lor online sunt toate motivele pentru care cineva ar putea fi interzis să folosească acest site.
  • Utilizare și conformitate internațională: Această secțiune oferă informații despre modul în care site-ul web respectă legislația locală.
  • Încetarea și modificarea: Această secțiune discută despre modul în care puteți alege să opriți accesul oricărui vizitator în orice moment, fără notificare.
  • Declinări de răspundere: asigurați-vă că includeți toate declinările/termenii și condițiile posibile în această secțiune. Ar trebui să includeți, de exemplu, că conținutul este pur din motive informative, că site-ul trebuie acceptat în forma sa actuală și că nu va fi asumată nicio răspundere pentru angajamentele neasumate.

Termeni și condiții Cele mai bune practici

Dacă vrei să reușești în lumea afacerilor pe internet, ai nevoie de un set profesional și organizat de termeni și condiții. Acestea sunt câteva indicații pentru cele mai bune practici.

  1. Creați titluri clare pentru Termenii dvs. și aldine orice elemente semnificative.
  2. Folosiți aceiași Termeni pentru ofertele, facturile și site-ul dvs.
  3. Asigurați-vă condițiile echitabile și rezonabile punându-vă în locul clienților dvs.


Asigurați-vă că un avocat vă redactează și negociază contractul atunci când primiți asistență cu termenii și condițiile. Iată câteva motive suplimentare pentru care ar trebui să angajezi un avocat:

Înțelege contractele

Avocatul dumneavoastră vă poate citi contractul și vă poate asigura că este adecvat pentru situație. Ei pot chiar negocia termenii acordului.

Garantează caracterul executoriu

Consultând un avocat pentru informații despre acordurile contractuale relevante, vă puteți asigura că termenii și condițiile dvs. sunt aplicabile.

Cunoaște dreptul contractual

Este posibil să fie nevoie să angajați un avocat contractual pentru a vă asigura că termenii și condițiile dvs. respectă legile contractuale comune, precum și reglementările federale, de stat și locale. Există avocați contractanți online disponibili dacă nu sunteți sigur.

Pregătit pentru o dispută

Un avocat contractual poate ajuta la renegociere de acorduri sau dispute judiciare. Sunt la curent cu istoria juridică a unei companii și starea actuală a lucrurilor.

Evitați să faceți greșeli legale

Obțineți consiliere juridică vorbind cu un avocat. Puteți evita potențialele probleme dacă respectați șabloanele de contract de bază care pot fi găsite online. Dacă doriți liniște completă, șabloanele de contract sunt disponibile cu un profesionist certificat.

Legea Consumatorului impune Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului web; astfel, acestea trebuie să existe și să fie adecvate companiei dumneavoastră. Indiferent dacă sunt sau nu citite, aceasta este o necesitate legală.

Cel mai bine este să includeți un buton „click” pentru „Accept” Termenii site-ului pentru a vă asigura că utilizatorii sunt conștienți de prezența lor. Utilizatorii vor fi direcționați către Termeni dacă doresc să le vadă.

Termenii și condițiile trebuie actualizate de îndată ce sunt oferite articole sau servicii noi. Modificările ar putea afecta, de asemenea, cât de mult li se percepe taxele clienților. Trebuie să informați utilizatorii cu privire la orice modificări aduse Termenilor și condițiilor de utilizare dacă există o modificare a termenilor.

Cele mai bune exemple de termeni și condiții

1. Termenii și condițiile The Guardian

The Guardian a plasat un acord în partea de jos a fiecărei pagini web, astfel încât să îl puteți accesa cu ușurință.

Acordul Guardian este simplu și urmează designul site-ului lor. Dar acordul este lung și are clauze diferite pentru nevoile Guardian, cum ar fi înregistrarea, publicitatea terților pe site-ul Guardian, declinarea răspunderii etc.

Termenii și condițiile conțin o scurtă introducere care dă tonul pentru restul conținutului.

2. Termenii și condițiile KAYAK

În partea de jos, KAYAK include și un link către Termenii și condițiile:

Utilizatorii pot înțelege cu ușurință primul paragraf al acordului KAYAK, după cum urmează:

3. Termeni și condiții Instagram

Linkul Termenii pentru Instagram se află în subsolul site-ului:

Legăturile către Politica și Termenii și condițiile Instagram sunt afișate atunci când un utilizator își creează un cont.

4. Termenii și condițiile Spotify

Cuprinsul de mai jos prezintă subiectul termenilor și condițiilor Spotify.

Secțiunea din acest acord legal care discută despre modul în care utilizatorii ar trebui să utilizeze (sau să nu folosească) site-ul și aplicația dvs. este probabil cea mai importantă.

Încheierea

Este imperativ ca fiecare companie să aibă un acord scris pe site-ul, aplicația sau serviciul său. Dacă nu aveți unul, riscați să vă asumați riscuri juridice și financiare. De asemenea, afacerea dvs. are nevoie de protejarea activelor sale. Un acord scris poate oferi condiții pentru ca serviciile dumneavoastră să fie utilizate și administrate.

Descărcați tema Kadence și blocurile Kadence pentru a construi site-uri web eficiente

Dacă vă place să creați conținut convingător cu un design frumos, Kadence Blocks oferă instrumente pentru a fi creativ chiar în editorul WordPress nativ. În plus, bucurați-vă de o mulțime de conținut preconstruit pe care îl puteți include cu ușurință în site-ul dvs., inclusiv o bibliotecă wireframe de blocuri pentru a începe să vă începeți următorul design web. Excelent pentru inspirație și dezvoltare rapidă!

Descarcă acum