Acesta este articolul final dintr-o serie pe care am scris-o despre experiențele web accesibile. În primul articol, „ De ce dezvoltăm experiențe web accesibile? ” Am discutat despre „de ce” designului digital accesibil. În „ Build a Better Blueprint ”, am abordat crearea de persoane, călătorii ale utilizatorilor, sitemap-uri și wireframes în concordanță cu principiile universale de design. În „ ARIA: 5 Cele mai bune practici pentru cititoare de ecran și alte dispozitive de asistență ”, am împărtășit tehnici pentru a face experiențele web accesibile pentru cititoarele de ecran și alte dispozitive de asistență. În „ Cum să vorbești cu clienții tăi despre de ce este importantă accesibilitatea site-ului web”, am oferit câteva sfaturi despre cum să discutăm despre importanța designului site-ului web accesibil cu clienții tăi. În acest articol final, voi discuta cum să răspund la întrebările și preocupările obișnuite care pot apărea atunci când discutați cu clienții despre accesibilitatea site-ului web.

În articolul meu anterior din această serie, am acoperit cele trei motive principale — etice, creșterea afacerii și juridice — pentru care clienților dvs. ar trebui să le pese de accesibilitatea site-ului web și le-am explicat cum susțin accesibilitatea site-ului pentru clienții agenției mele. Aceste argumente sunt suficiente pentru a-i convinge pe cei mai mulți să investească în accesibilitatea site-ului.

Cu toate acestea, unii clienți pot avea întrebări sau preocupări tactice persistente pe care va trebui să le abordați înainte de a se angaja în experiențe web accesibile. Iată câteva pe care le aud frecvent de la clienți și cum răspund la fiecare.

Cum explicați costul suplimentar al site-urilor web accesibile?

Eu nu.

Agenția mea nu percepe o taxă suplimentară pentru construirea unui site web care respectă ADA, deoarece fiecare site pe care îl construim este proiectat de la zero pentru accesibilitate. Este același mod în care gestionăm site-urile web responsive mobile. Ambele sunt nenegociabile pentru noi. Dacă vă construim site-ul web, acesta va fi receptiv și va fi accesibil.

Aceasta înseamnă că durează mai mult și, prin urmare, va costa clienții noștri puțin mai mult, dar doar așa construim site-uri web, punct. Nu putem indica anumite ore facturate și să spunem „Acolo am făcut site-ul accesibil”, deoarece totul este integrat în efortul nostru total. Subliniez acest lucru în parte prin includerea unui element rând pentru conformitatea cu ADA pe facturile noastre, iar costul este de 0 USD.

Ce se întâmplă dacă un client spune că ar prefera să se ocupe de accesibilitate mai târziu?

Accesibilitatea ulterioară are două probleme fundamentale:

• Niciodată nu este la fel de bun.
• Sfarseste prin a costa mai mult.

În primele zile ale conformității ADA pentru mediul fizic, rampele pentru scaune rulante au fost modernizate pe clădiri care nu fuseseră proiectate având în vedere accesibilitatea. Aceste remedieri înșurubate au rezolvat problema conformității stricte cu legea, dar transformările cu adevărat elegante au venit atunci când arhitecții au început să proiecteze clădiri de la zero, având în vedere accesibilitatea universală.

După cum am scris mai devreme în această serie, este același lucru cu site-urile web. Mai simplu spus, experiențele web sunt cele mai bune pentru toți atunci când accesibilitatea este prioritizată de la început atât în ​​planuri, cât și în conținut.

Sunt și mai rentabile. Luați în considerare costul de a nu construi o casă pentru a codifica, apoi de a trebui să vă întoarceți mai târziu pentru a dărâma foile și a modifica cadrul. Puteți plăti puțin mai mult pe front-end pentru a proiecta o casă conformă cu codul sau un site web conform ADA. Dar costurile și problemele de a reveni mai târziu la conformitatea cu modernizarea sunt în cele din urmă mult mai grave.

Ce se întâmplă dacă un client dorește să folosească un plugin în schimb?

Odată am avut un client de la o marcă importantă care mi-a cerut o cotație pentru a-și face site-ul accesibil. Așa că am studiat site-ul lor existent și i-am oferit un preț rezonabil pentru remediere. El a decis în schimb să meargă cu un plugin mult mai ieftin.

Câțiva ani mai târziu, marca a angajat un nou director digital care a luat legătura cu mine și a spus: „Hei, cred că acest plugin ar putea să nu ne protejeze de litigii.”

Avea dreptate și i-am spus de ce. Le-am explicat unele dintre problemele mai profunde pe care le-am văzut cu accesibilitatea site-ului lor web și modul în care plug-in-ul nu a reușit să le rezolve. Aveau nevoie de o reconstrucție mai fundamentală. Apoi i-am dat un nou citat la care a fost de acord și ne-am apucat de treabă.

Pentru a fi corect, pluginurile de accesibilitate de înaltă calitate pot îmbunătăți conformitatea site-ului dvs. Cu toate acestea, aproape niciodată nu sunt o soluție suficientă în sine. Sunt scurtături atractive datorită ușurinței și costului (uneori zero).

Dar pluginurile nu pot scrie un text alternativ de identificare util pentru imaginile tale. Ei nu pot adăuga etichetele ARIA potrivite dacă site-ul dvs. nu oferă suficient context pentru a ghida aceste alegeri. Pluginurile nu pot rezolva o experiență de navigare confuză sau nu pot compensa o călătorie prost luată în considerare a utilizatorului. Nu pot rearanja arhitectura de conținut derutantă.

Atunci când sunt folosite ca comenzi rapide independente, pluginurile fac adesea întâlniri piratate, urâte, inconsistente cu marca pentru cei care selectează experiența „accesabilă” separată, dar nu egală. Și, spre deosebire de designul web cu adevărat accesibil, pluginurile nu fac nimic pentru a crea o experiență web mai bună pentru toți.

Odată ce îmi construiești un site accesibil, pot uita de accesibilitate?

Accesibilitatea este un proces continuu, iar site-urile clienților dvs. pot scăpa cu ușurință de conformitate, deoarece mai multe părți adaugă conținut nou și funcții front-end.

Pe măsură ce clienții tăi adaugă imagini noi pe site-urile lor, ei evită să folosească imagini cu text? Include text alternativ descriptiv cu fiecare imagine? Pe măsură ce designerii construiesc noi elemente creative pentru site-urile clienților dvs., culorile de fundal oferă suficient contrast de culoare cu textul suprapus?

Pentru a menține un site conform ADA și accesibil, clienții dvs. ar trebui să educe toți oamenii care contribuie cu materiale noi pe site. Vă puteți oferi ajutor.

Luați în considerare crearea unei liste de verificare a accesibilității care să fie utilizată pentru tot conținutul și funcțiile noi. Mai bine, ajută-ți clienții să explice „de ce” din spatele conținutului și designului accesibil. Odată ce oamenii lor înțeleg importanța și petrec suficient timp creând conținut conform, accesibilitatea ar trebui să devină a doua natură.

Amintiți-vă de ce designului accesibil

Așa cum am scris când am început această serie, designul de site web accesibil înseamnă mult mai mult decât respectarea de bază și evitarea litigiilor. Să îmbrățișăm o viziune mai îndrăzneață a ceea ce poate fi web-ul, apoi să lucrăm împreună pentru a-l face realitate. În calitate de arhitecți, dezvoltatori, designeri, scriitori și agenții ai web-ului modern, să dăm putere tuturor oamenilor cu resursele și capabilitățile abundente ale lumii noastre conectate. Să facem web-ul mai bun pentru toată lumea.