Comparația dintre Top 3 cele mai bune VoIP pentru întreprinderile mici în 2023

Aveți nevoie de un sistem telefonic complet pentru afaceri care să includă un telefon fix tradițional? Sau, poate afacerea dvs. să folosească un serviciu mobil virtual bazat pe un dispozitiv mobil?

Dacă aveți nevoie de un telefon fix, ce fel de serviciu doriți? Sunteți confortabil să utilizați Voice over Internet Protocol (VoIP), care este accesibil de la mai mulți furnizori și rulează pe internet? Sau ați dori să utilizați un serviciu de telefonie fixă ​​convențională, locală sau regională? Dacă alegeți VoIP, ați dori să aveți sistemul la afacerea dvs. (sistem telefonic la sediu) sau să lăsați furnizorul dvs. de servicii să îl găzduiască (bazat pe cloud)?

Dacă nu ești sigur, continuă să citești. În acest articol de mai jos, am dori să prezentăm lista celor mai buni 3 furnizori VoIP, împreună cu argumente pro, contra, caracteristici cheie și multe altele.

Ce ar trebui să cauți la un furnizor VoIP?

Iată câteva elemente importante pe care un furnizor VoIP competent trebuie să le caute:

• Integrare CRM: integrarea CRM puternică cu VoIP va permite companiilor să stimuleze vânzările în mod eficient, atingând în același timp niveluri mai ridicate de satisfacție a clienților.
• Aplicație mobilă : iOS și Android au o aplicație mobilă care va permite agenților dvs. să rămână online și să nu piardă niciodată un apel.
• Asistență puternică pentru clienți: Căutați un furnizor VoIP care oferă o configurare puternică pentru clienți și asistență post-vânzare pentru a vă ajuta să vă mențineți sistemul în funcțiune.
• Analiză și detalii: Cu ajutorul informațiilor despre clienți și al analizei datelor, puteți îmbunătăți serviciul de apeluri și puteți dezvolta o strategie de vânzări mai puternică bazată pe date.

De ce și când are nevoie afacerea dvs. de sistemul VoIP?

Mai simplu, VoIP este o tehnologie care vă ajută să transmiteți apeluri telefonice printr-o conexiune la internet. VoIP trimite date vocale în pachete prin IP (Internet Protocol), care este mai sigur, mai eficient și mai fiabil. În plus, permite utilizatorilor să trimită mesaje text, notificări, e-mailuri și multe altele pentru a apela orice număr din lume.

VoIP poate oferi, de asemenea, echipe de vânzări și asistență pline de resurse și productive printr-o varietate de funcții, inclusiv colaborare simplă, acces mobil, informații despre clienți și analiză a apelurilor.,… Odată cu transformarea digitală care are loc într-un ritm rapid în cadrul organizațiilor, organizațiile adoptă VoIP pentru a deveni mai sigur și se bazează pe date.

Puteți adăuga un număr de telefon mobil sau fix pe site-ul dvs. WordPress și îl puteți utiliza pentru a primi apelurile clienților. Dar nu arăți profesionist și nu poți comunica eficient cu numărul tău de telefon.

Adăugarea unui sistem VoIP eficient vă va permite să faceți acest lucru:

• Majoritatea sistemelor telefonice oferă remitere a apelurilor, coduri de apelant, apel în așteptare, programări de apeluri...
• Poate fi partajat cu mai mulți utilizatori
• Fiți capabil să primiți și să efectuați apeluri la un telefon fix, telefon mobil sau computer
• Numerele de telefon pentru noii angajați pot fi adăugate cu ușurință fără a apela un tehnician de asistență
• Serviciile telefonice se conectează prin protocolul Internet, ceea ce înseamnă că puteți obține numere internaționale sau gratuite oriunde doriți. Tot ce aveți nevoie este un aparat cu o conexiune la internet de mare viteză.

Comparația celor mai buni 3 furnizori VoIP (Actualizare 2021)

1. RingCentral

RingCentral oferă cea mai de încredere și de renume soluție VoIP cu rețele robuste din SUA, Europa și Asia. Serviciul VoIP vine cu o gamă largă de caracteristici pentru a satisface diferite cerințe de afaceri. RingCentral oferă, de asemenea, un serviciu VoIP complet, perfect pentru întreprinderile mici.

Principalele caracteristici ale RingCentral:

Track Audit: Această funcție le permite utilizatorilor să urmărească cu ușurință modificările utilizatorilor în sistemul telefonic. Pentru a clarifica, oferă un istoric al contului care poate fi căutat pentru a rezolva rapid problemele mari.

Linie fierbinte: utilizatorii se pot conecta cu ușurință la un telefon partajat și își pot partaja mesajele vocale, extensiile, salutările și alte funcții.

Videoconferință: oferă o singură întâlnire pentru conferințe video cu până la 500 de persoane din întreaga lume.

MMS și SMS pentru afaceri și clienți: eliminând utilizarea telefoanelor personale prin furnizarea unei soluții profesionale de text

Avantajele RingCentral:

• Colaborați cu ușurință cu grupuri prin chat în timp real folosind orice dispozitiv compatibil cu internet
• Eliminați necesitatea mai multor parole cu o singură facilitate de conectare
• Portalul său de analiză oferă rapoarte live agregate, rapoarte de calitate a serviciului și un tablou de bord pentru întâlniri cu un singur loc, împreună cu peste 30 de valori noi, raportare la punctul final și vizualizarea datelor.
• Profitați de rapoartele live pentru a urmări performanța agenției și pentru a măsura satisfacția clienților
• Conectați-vă cu ușurință cu până la 1.000 de persoane prin echipamente de conferințe audio
• Profitați de apelurile gratuite către birourile globale pentru a reduce facturile telefonice

Contra RingCentral:

• Își externalizează asistența pentru clienți, care este foarte eficientă în rezolvarea întrebărilor.
• Pretul nu este competitiv.

Preț

Planul de bază începe de la 19,99 USD pe lună per utilizator și puteți adăuga până la 10 utilizatori. Pachetele diferă în funcție de caracteristicile atașate acestora. Dar, merge până la 49,9 USD pe lună dacă îl utilizați individual.

Aflați mai multe

2. Nextiva

Nextiva oferă un echilibru perfect de caracteristici esențiale și un preț rezonabil. În plus, furnizorii de servicii VoIP oferă linii puternice pentru a gestiona multe apeluri eficient și fiabil. Acesta este unul dintre cei mai buni furnizori de VoIP pentru companiile care caută servicii VoIP la prețuri rezonabile, cu caracteristici rezonabile.

Aflați mai multe

Principalele caracteristici ale Nextiva:

Automatizați informațiile despre clienți: introducerea tuturor informațiilor despre clienți într-o locație automată, inclusiv informații despre apeluri, istoricul contului și note.

Înțelegeți-vă clientul: acest lucru îi permite clientului să înțeleagă mai profund prin urmărirea și partajarea informațiilor în rețelele corporative pentru a permite echipelor să acționeze în consecință.

Chat live: această caracteristică permite agenților să converseze direct cu clienții pentru a rezolva interogările mai rapid, sporind în același timp eficiența generală a afacerii.

Gestionarea clienților: gestionați cu ușurință toate interacțiunile cu clienții pentru a păstra scena după încheierea conversației.

Avantajele Nextiva:

• Serviciul său VoIP HD în mod fiabil și sigur o calitate ridicată a apelurilor garantează o calitate ridicată a apelurilor.
• Pentru a conecta clienți de oriunde în lume, utilizați aplicația pentru smartphone Nextiva.
• Oferă apeluri nelimitate în SUA și Canada.
• Faceți telefonul să sune diferit în funcție de numerele de telefon pentru a identifica cu ușurință apelurile prioritare.
• Profitați de trunchiul SIP pentru configurarea, modificarea și terminarea rapidă a sesiunilor multimedia. În plus, vă puteți conecta cu ușurință prin comunicare instantanee cu clienții.
• De asemenea, conectați-vă cu clienții cu ușurință prin mesagerie instantanee.
• Funcționalitatea de filtrare a apelurilor pentru ca utilizatorii să decidă cu ușurință dacă efectuează sau refuză un apel.
• Primiți notificări text direct prin mesageria vocală la funcția de text de pe smartphone.

Contra Nextiva:

• În comparație cu alți concurenți, apelurile internaționale sunt relativ mai costisitoare.

Preț

Prețurile pentru serviciul Nextiva încep de la 19,95 USD per utilizator pe lună. Vor fi mai ieftine dacă adăugați mai mulți utilizatori. De asemenea, puteți crea un cont cu plată anticipată pentru a economisi bani.

3. Ooma

Ooma oferă un serviciu VoIP accesibil, ideal pentru IMM-uri și liber profesioniști. În plus, oferă soluții puternice și scalabile care vă sprijină cu ușurință afacerea în creștere. Pentru companiile mici și întreprinderile independente, Ooma este cea mai potrivită.

Principalele caracteristici ale Ooma:

Blocare avansată a apelurilor: prevenirea blocării automate a apelurilor de la telemarketeri și spammeri .

Sonerie multiple: profitați de această funcție pentru a apela mai multe dispozitive, inclusiv telefoane VoIP și aplicații pentru smartphone, pentru a nu pierde niciodată un apel.

Recepționer virtual: automatizați gestionarea apelurilor primite prin direcționarea apelantului și trimiterea de mesaje text.

Aplicație mobilă: gestionați toate apelurile companiei prin aplicația mobilă gratuită.

Avantajele lui Ooma:

• Oferă instalare și instalare ușoară
• Oferă servicii de apeluri nelimitate în SUA, Mexic, Canada și Puerto Rico
• Tarifele pentru apelurile internaționale sunt mai mici decât cele ale altor concurenți
• Transfer de numere gratuit
• Fiecare utilizator are o punte de conferință
• Trimiteți mesaje vocale prin atașamentele de e-mail
• Limitele de utilizare sunt mai mari pentru parcări de apeluri, conferințe și supraveghere extinsă, printre altele

Contra Ooma:

• Costurile sale de hardware sunt mai mari decât alte opțiuni VoIP
• Utilizatorul s-a plâns de reducerea apelurilor

Preț

Oferă două planuri de preț, inclusiv 19,95 USD și 24,95 USD pe lună per utilizator.

Aflați mai multe

Gânduri finale

Deci, asta este! Aceștia au fost printre cei mai buni furnizori VoIP de astăzi de pe piață. Prin urmare, cea mai bună alegere pentru tine depinde de nevoile companiei tale. Pentru a evalua caracteristicile de care aveți nevoie, cu siguranță, trebuie să vă evaluați temeinic nevoile afacerii. De asemenea, puteți compara prețurile pentru a găsi o alternativă care să ofere banilor dvs. cea mai bună valoare.

Citiți mai multe: 8 cei mai buni furnizori CDN pentru a vă accelera site-ul