Regula de aur a oricărei strategii de marketing inovatoare pentru 2020

Publicat: 2020-07-18

Cele mai bune inovații în marketing care se întâmplă acum se concentrează pe un lucru foarte specific. Acest tip de instrument permite oricărei echipe de marketing sau agent de marketing individual să extindă și să îmbunătățească orice strategie de lucru, economisind în același timp timpul lor și al clienților lor.

Regula de aur a inovației în marketing pentru 2020 este simplă: automatizați tot ceea ce poate fi automatizat. Instrumentele de automatizare în zilele noastre sunt ușor de utilizat și suficient de sofisticate pentru a se adapta la multe cazuri de utilizare diferite atunci când sunt configurate corect și sunt alimentate de tehnologii moderne de AI și de învățare automată. Există 4 instrumente principale de care ar putea beneficia orice strategie de marketing de afaceri stabilită în 2020.

Automatizați colectarea și administrarea datelor cu chatbots

Chatboții sunt în fruntea listei ca fiind cei mai folositori și aplicabili pe scară largă. Industria chatbot în sine crește la un CAGR de peste 30% atât în America de Nord, cât și în Europa. În prezent, 65% dintre consumatori sunt mai mult decât dispuși să profite la maximum de o interfață chatbot. Acest număr continuă să crească de la an la an, iar experții se așteaptă ca acesta să ajungă la peste 80% în 2026.

Cele mai bune utilizări pentru chatbot-uri sunt în serviciile pentru clienți și spațiile de colectare a datelor. Chatbot-urile de servicii pentru clienți pot ajuta clienții cu o varietate de sarcini, de la găsirea de informații până la urmărirea pachetelor și chiar procesarea comenzilor. Îngrijirea acestor sarcini simple și obișnuite poate ajuta la economisirea timpului prețios personalului de service pentru clienți. Dacă un chatbot nu poate îndeplini nicio solicitare, este ușor pentru el să transmită orice informații pe care le-a adunat unui agent de servicii live.

Dincolo de serviciul pentru clienți, chatboții pot simplifica foarte mult procesul de colectare a datelor din lucruri precum sondaje. În funcție de programul utilizat, aceste informații pot fi procesate și într-un format mai util.

În 2020, abilitatea de a avea un software de proces de vânzări inbound care să ajute să canalizeze clienții potențiali, să colecteze date și să faciliteze procesul de vânzări poate ajuta chiar și cele mai mici echipe de marketing să-și mențină avantajul. Automatizarea ajută orice echipă să facă mai mult în mai puțin timp și cu o mai mare acuratețe. Chatboții sunt o modalitate principală de a începe.

Personalizare automată cu segmentare

Nu toți clienții vor răspunde la aceleași eforturi de marketing. Cu segmentarea, puteți utiliza numai cele mai eficiente tactici pentru fiecare subgrup al grupului dvs. de clienți. Aceasta este o tactică cel mai adesea aplicată e-mailurilor, SMS-urilor sau altor tipuri de marketing direct.

Segmentarea în sine poate fi, de asemenea, automatizată. În timp ce o practică standard la un moment dat recent ar fi fost crearea de segmente bazate pe modul în care un client s-a înscris pentru un serviciu, tot mai multe companii au început să implementeze AI care analizează comportamentul clienților. Apoi sortează acești clienți în diferite segmente pe baza acestei analize. Odată ce acest proces se desfășoară de câteva luni, este posibil să obțineți o mai bună înțelegere a preferințelor clientului dvs. ideal.

Personalizarea automată este similară. Clienții pot fi, de asemenea, grupați în funcție de preferințele de produs și orice promoții care implică aceste produse preferate vor fi trimise numai acestor clienți. În plus, aceste profiluri de clienți pot fi folosite pentru a modifica experiența web sau mobilă a acestor clienți. Automatizarea personalizării la acest nivel granular va îmbunătăți, conform datelor colectate de Boston Consulting Group, veniturile companiilor care implementează acest tip de automatizare cu până la 10%. Doar aproximativ 15% până la 20% dintre companii implementează, în prezent, această strategie de personalizare automată.

Renovați-vă marketingul de conținut

Marketingul de conținut vine cu inovație. Cititorii și consumatorii se schimbă, la fel și preferințele lor de conținut. Prin urmare, este important să vă reînnoiți tacticile de marketing de conținut.

Iată câteva sfaturi pentru a realiza acest lucru:

Alegeți cea mai bună platformă CMS: marketingul de conținut începe cu alegerea platformei potrivite pentru sistemul de management al conținutului (CMS). De exemplu, alegerea unui design web HubSpot bun vă poate ajuta să vă maximizați rentabilitatea investiției prin promovarea eforturilor de marketing de conținut.
Creați conținut relevant: site-ul dvs. va genera venituri numai dacă se aliniază cu preferințele publicului țintă. Deci, este esențial să creați conținut unic și informativ. Diversifică-ți conținutul incluzând o mare varietate de subiecte de blog, imagini, videoclipuri și infografice.

Creșteți retenția clienților și experiența generală cu CLV predictiv

Predictive CLV (Customer Lifetime Value) este un subiect complex și poate fi o provocare pentru mulți să facă corect. Acesta este motivul pentru care automatizarea în acest domeniu poate ajuta la îmbunătățirea acurateței predicțiilor CLV, precum și la prezicerea celor mai valoroase acțiuni care pot îmbunătăți aceste predicții.

Există mai multe soluții comerciale care utilizează învățarea automată pentru a analiza o varietate de puncte de date care vă pot ajuta să determinați care este valoarea de viață a clientului mediu sau a oricărui client dat. Aceste calcule pot fi comparate cu cele efectuate atunci când anumite variabile se modifică. Acest lucru poate evidenția anumite acțiuni care pot îmbunătăți CLV, cum ar fi utilizarea unui program de loialitate sau modificarea duratei unei perioade de încercare gratuită. Deși nu oferă îmbunătățiri imediate, utilizarea automatizării pentru a prezice CLV poate avea rezultate pe termen lung și de lungă durată.

Automatizați marketingul pe mai multe canale

Specialiștii de marketing și echipele mici de marketing ar trebui să respecte întotdeauna cele mai simple strategii de marketing până când vin cu un sistem dovedit. Cu toate acestea, când vine vorba de o acoperire largă și de marketing pe canale încrucișate, aceleași echipe se pot lupta cu o anumită resursă: timpul. Chiar dacă au suficient timp, diferiți membri ai echipei care lucrează pe mai multe canale pot reprezenta o provocare pentru coerența mesajelor și a imaginii mărcii.

Automatizarea rezolvă ambele provocări. Prin reducerea volumului de muncă, acestea permit fiecărui individ să realizeze mai mult în mai puțin timp. Și mai bine, automatizarea cu fluxuri de lucru și șabloane specifice poate îmbunătăți drastic coeziunea oricărui efort de marketing.

Mesajele consecvente pe canale pot îmbunătăți intenția de cumpărare și percepția mărcii cu peste 68%, conform IAB (Interactive Advertising Bureau). Brandingul consecvent poate reduce confuzia și crește încrederea. Cu mai mult timp și cu colectarea automată a datelor, este, de asemenea, posibilă optimizarea strategiilor pe mai multe platforme pentru rezultate optime.

Nu subestimați pregătirea angajaților

Educația continuă a devenit înclinată spre digital în epoca modernă. În timp ce angajații sunt în general foarte educați, utilizarea celor mai recente inovații poate reprezenta totuși o mare provocare în transformarea unei afaceri. Formarea angajaților prin învățarea online este o idee strălucitoare, deoarece este convenabilă, accesibilă și accesibilă.

Mențineți-vă angajații la curent cu soluțiile inovatoare de marketing prin e-learning. Cărțile digitale, prezentările și evaluările sunt funcții disponibile pe care echipa dvs. de formare le poate folosi pentru a instrui angajații noi și cei existenți. Reduceți curba de învățare folosind programe software, instruindu-le devreme înainte de a introduce un nou sistem de afaceri.

Regula de aur a anului 2020 a inovației de marketing în automatizare

Indiferent de dimensiunea afacerii sau a mărcii dvs., chiar dacă echipa dvs. de marketing este o singură persoană, automatizarea poate fi integrată cu ușurință pentru a crea o experiență mai fluidă pentru clientul dvs. În culise, automatizarea vă va economisi timp și, dacă trebuie să credeți statisticile, strategiile potrivite de automatizare vor îmbunătăți dramatic creșterea și veniturile afacerii dvs.