Top 3 sfaturi de marketing pentru comerțul electronic pentru a crește vânzările și a-ți dezvolta afacerea
Publicat: 2023-01-12
Pe măsură ce cumpărăturile online continuă să crească an de an, este mai important ca niciodată pentru antreprenorii de comerț electronic să găsească modalități de a ieși în evidență față de concurență și de a intra în legătură cu consumatorii. Indiferent dacă sunteți nou în comerțul electronic sau aveți mai multă experiență în vânzarea online, marketingul va fi un factor cheie pentru succesul dvs.
În acest articol, vom arunca o privire la exact ce este marketingul de comerț electronic, vom explica de ce este important și vă vom oferi câteva sfaturi utile pe care să le luați în considerare în propria strategie de marketing.
Ce este marketingul de comerț electronic?
Marketingul de comerț electronic implică utilizarea diferitelor metode concepute pentru a vă promova magazinul online pentru a împinge traficul către site-ul dvs. web, pentru a încuraja vânzările și pentru a face clienții să revină pentru achiziții viitoare.
Pentru a asigura o strategie de marketing completă pentru afacerea dvs. de comerț electronic, veți dori să beneficiați atât de tactici de marketing la fața locului, cât și de cele offsite. Aceasta poate include și activități de marketing care au loc offline.
De ce este marketingul atât de important în comerțul electronic? Pentru a spune simplu, este esențial ca comercianții electronici să poată crește gradul de cunoaștere a mărcii și să își dezvolte cu succes afacerea, indiferent de produsele vândute.
Retailerii online pot folosi o gamă largă de instrumente de marketing pentru a-și promova, de exemplu, întreaga lor afacere, un singur produs sau mai multe produse pe care le au de vânzare sau un nou serviciu pe care intenționează să-l ofere pe site-ul lor web.
3 sfaturi de marketing pentru comerțul electronic
Acum că înțelegeți mai bine ce este marketingul e-commerce și de ce este esențial, să aruncăm o privire la câteva sfaturi care să vă ajute să profitați la maximum de strategia dvs. de marketing atunci când doriți să deveniți comerciant online!
Oferiți servicii excelente pentru clienți
Nu există nicio îndoială că comerțul electronic oferă consumatorilor o serie de avantaje față de cumpărăturile tradiționale din magazinele fizice, cum ar fi confort suplimentar, o selecție mai largă de produse și prețuri mai bune. Cu toate acestea, cumpărăturile online nu permit beneficiul de a putea vorbi cu oamenii în persoană.
Această lipsă de interacțiune față în față îi poate descuraja uneori pe cumpărători să finalizeze o achiziție sau să se întoarcă pentru achiziții viitoare. În plus, având în vedere numărul mare de site-uri de comerț electronic disponibile în aceste zile, o singură experiență de cumpărături mai puțin decât pozitivă îi poate determina pe clienții tăi să se îndrepte către site-urile concurenților tăi în cel mai scurt timp.
Pentru a oferi vizitatorilor cea mai bună experiență posibilă, este esențial să oferiți asistență pentru clienți de înaltă calitate pe site-ul dvs. de comerț electronic. Așa este, chiar și serviciul pentru clienți poate fi o formă de marketing pentru afacerea dvs.!
Nivelul și tipurile de servicii pentru clienți pe care le oferiți pot depinde de tipul de produse pe care le vindeți și de resursele pe care le aveți la dispoziție (de exemplu, dacă aveți o întreagă echipă dedicată serviciului clienți sau gestionați singur acest aspect al afacerii dvs. ).
Luați în considerare implementarea unei abordări multicanal pentru a putea ajuta cât mai mulți oameni. Acest lucru poate implica, de exemplu, să fii reactiv pe rețelele sociale atunci când adepții tăi îți pun întrebări specifice despre comenzile lor sau întrebări generale referitoare la afacerea ta, precum și să ofere un serviciu de chat live pe site-ul tău și să răspundă în timp util la e-mailurile clienților. .
Dezvoltați o strategie de marketing de conținut
Marketingul de conținut este o formă de marketing care presupune crearea și partajarea diferitelor tipuri de conținut, cum ar fi articole de blog, postări pe rețelele sociale, videoclipuri etc., pe web pentru a genera interes pentru produsele sau serviciile unui brand, mai degrabă decât pentru a promova marca în sine. O abordare strategică de marketing de conținut poate face minuni pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, atragerea de clienți potențiali, creșterea angajamentului, îmbunătățirea SEO și multe altele!
Când decideți să dezvoltați o strategie de marketing de conținut pentru afacerea dvs., este important să vă gândiți ce tipuri de conținut sunt cel mai probabil să atragă publicul țintă. Crearea unui blog este o modalitate excelentă de a începe. Postarea periodică a articolelor de blog relevante, de înaltă calitate, vă va ajuta să vă consolidați legătura cu clienții și vă va permite să obțineți clasamente mai bune pe SERP.
Pe lângă blogging, este posibil să doriți să creați conținut de lungă durată și ghiduri, cum ar fi cărți electronice și cărți albe, pentru a vă împărtăși cunoștințele și pentru a ajuta cumpărătorii să aibă cea mai bună experiență posibilă cu produsele dvs. Luați în considerare, de asemenea, lansarea propriului podcast pentru a alimenta o comunitate de nișă interesată de domeniul dvs. de expertiză.
Oferiți cumpărătorilor o experiență personalizată
Indiferent de ceea ce vindeți, există șanse mari ca publicul țintă să aibă întotdeauna alte mărci la care să apeleze dacă nu sunt mulțumiți de produsele, serviciile și/sau site-ul dvs. Pentru a vă îmbunătăți șansele de a ieși în evidență pe o piață saturată și de a arăta clienților actuali și potențiali că vă pasă de nevoile lor, luați în considerare utilizarea personalizării ca tactică de marketing.
Companiile care folosesc această strategie folosesc istoricul de navigare al consumatorilor, comportamentul de cumpărături anterior, interesele și preferințele pentru a le trimite mesaje de marketing personalizate și pentru a oferi o experiență de cumpărături personalizată. Cu cât o ofertă pare mai relevantă pentru consumatori, cu atât este mai probabil ca aceștia să facă o achiziție.
Pe lângă creșterea vânzărilor și a conversiilor, personalizarea eficientă poate spori loialitatea clienților și poate oferi mărcilor informații utile cu privire la publicul lor. Iată doar câteva dintre modalitățile prin care puteți utiliza personalizarea în marketingul dvs.:
- Creați oferte și promoții speciale în funcție de comportamentul utilizatorului,
- Afișați anunțuri pentru produse în funcție de locul în care se află utilizatorii,
- Utilizați tehnici de upselling și cross-selling înainte și în timpul comenzii,
- Îmbunătățiți navigarea pe site-ul dvs. web și
- Personalizați-vă e-mailurile și campaniile de înscriere.
Gânduri finale
Când vine vorba de marketing în comerțul electronic, nu există o abordare universală care să garanteze succesul. Cu toate acestea, sfaturile oferite în acest articol servesc ca un punct de plecare excelent pentru cultivarea unei strategii de marketing care să vă ajute afacerea să se dezvolte. În plus, amintiți-vă că tacticile de marketing care funcționează pentru magazinul dvs. online într-o zi pot fi foarte diferite de ceea ce va trebui să faceți în câteva luni. Nu vă fie teamă să experimentați strategia dvs. și să vă adaptați eforturile după cum este necesar!