Cele mai bune 7 programe CRM pentru întreprinderi mici (în 2021)

Căutați cele mai bune sisteme software CRM care să ajute întreprinderile mici să gestioneze clienții potențiali și contactele?

Menținerea relațiilor cu oameni care arată interes pentru afacerea dvs., precum și cu oameni care sunt clienți consacrați, este o modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea.

În acest articol, vom analiza sistemele CRM de top, astfel încât să puteți găsi unul care să vă ajute să creșteți vânzările și productivitatea.

Iată un cuprins pentru a vă ajuta să navigați în această listă:

1. Hubspot CRM
2. Picatură
3. Contact constant
4. Zoho
5. Forta de vanzare
6. Pipedrive
7. Proaspete

De ce întreprinderile mici utilizează software-ul CRM?

Când vine vorba de conducerea eficientă a unei afaceri mici, cel mai important obiectiv ar trebui să fie creșterea vânzărilor și consolidarea relațiilor cu clienții dvs.

Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de CRM sau instrument de gestionare a relației cu clienții. Un CRM este un software de gestionare all-in-one care vă permite să stocați, să organizați și să gestionați informațiile despre clienți potențiali și clienți într-un singur loc. O soluție CRM bună vă oferă, de asemenea, informații despre istoricul afacerii dvs. cu fiecare client.

Cele mai bune produse software CRM vor stoca informații de contact precum nume, adrese de e-mail, numere de telefon și orice corespondență pe care ați avut-o cu clientul dumneavoastră. Acesta acționează ca un instrument ușor de gestionare a proiectelor.

De exemplu, notele platformei CRM pot conține e-mailuri, facturi și un canal de vânzări, astfel încât să puteți continua să construiți relații cu clienți potențiali și să întrețineți relațiile existente cu clienții.

În plus, un CRM vă va ajuta echipele de vânzări, funcționând ca un instrument de gestionare a sarcinilor, pentru a le ajuta în general vânzările și procesele de afaceri.

A avea un CRM cu funcționalități puternice vă ajută reprezentanții să rămână în legătură cu cei care sunt cel mai probabil să cumpere de la dvs. și îmbunătățește experiența clientului. De asemenea, vă ajută întreaga echipă de vânzări să acceseze datele clienților în timp real și să rămână la curent cu privire la locul în care se află fiecare client potențial.

Ce trebuie să căutați în cel mai bun software CRM

Înainte de a decide care este cel mai bun CRM de utilizat pentru afacerea dvs. mică, consultați câteva caracteristici cheie pe care trebuie să le căutați:

• Management bazat pe cloud: întreaga echipă trebuie să poată accesa soluția CRM de pe orice dispozitiv la care lucrează în timp real. Managementul conducerii trebuie să fie în cloud pentru întreaga dvs. echipă.
• Managementul conductelor: dacă afacerea dvs. are reprezentanți de vânzări, este important să puteți controla datele care sunt accesate și partajate. De asemenea, este important să aveți un proces care să conducă oamenii de la plumb la conversie fără a uita niciun pas, cum ar fi trimiterea de e-mailuri automate pe baza comportamentului, efectuarea de apeluri telefonice de urmărire și oferirea de încercări gratuite.
• Profiluri de contact: fiecare client potențial care arată interes pentru afacerea dvs. ar trebui să aibă propriul profil, completat cu nume, adresă de e-mail, număr de telefon și chiar linkuri de socializare. În acest fel, puteți intra cu ușurință în contact cu contactele dvs. ori de câte ori aveți nevoie. De asemenea, servește ca o modalitate de a identifica dacă se potrivesc sau nu cumpărătorului dvs.

Acum, că știți de ce aveți nevoie de un CRM și ce să căutați într-unul, să verificăm cel mai bun și mai popular software CRM pentru afacerea dvs. mică.

Cel mai bun software CRM pentru întreprinderi mici

Să mergem mai departe și să ne scufundăm în alegerile noastre de top pentru software-ul CRM de top pentru întreprinderile mici.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM este o soluție CRM complet gratuită pentru întreprinderi mici, care vă ajută să organizați, să urmăriți și să susțineți clienții potențiali și clienții. Acesta caută să automatizeze sarcinile pe care echipa de vânzări nu le place, să înregistreze toate interacțiunile cu clienții și să facă gestionarea conductelor simplă, accelerând procesul de vânzări pentru întreaga echipă.

În tabloul de bord HubSpot CRM, puteți accesa fiecare contact și informațiile personale ale acestora într-o locație convenabilă. Iar adăugarea de contacte la HubSpot CRM este ușor de realizat cu WPForms și addon-ul nostru Zapier. Este minunat pentru toată lumea, inclusiv pentru startup-uri prin întreprinderi.

Funcțiile suplimentare găsite în HubSpot CRM includ:

• Trimiteți secvențe de e-mail personalizate clienților potențiali și clienților existenți
• Faceți apeluri telefonice din CRM
• O versiune gratuită robustă
• Primiți notificări în timp real cu privire la comportamentul clienților potențiali
• Accesați tabloul de bord comun al datelor
• Conectați HubSpot la Gmail sau Outlook pentru a înregistra automat activitatea de e-mail și pentru urmărirea e-mailurilor
• Stochează utilizatori nelimitați
• Integrați-vă cu aplicații populare precum Salesforce, Shopify și Microsoft Dynamics
• Oferă șabloane de e-mail personalizabile

Oricine poate folosi HubSpot ca software CRM gratuit pentru întreprinderi mici ... pentru totdeauna.

Începeți cu HubSpot CRM astăzi.

2. Drip (eCommerce)

Drip este mai mult decât unul dintre cei mai buni furnizori de e-mail marketing. Este, de asemenea, un ECRM (eCommerce) extrem de puternic. Pe lângă toate funcțiile uimitoare pentru marketing prin e-mail, vă ajută, de asemenea, să vă automatizați procesul de vânzare prin fluxuri de lucru într-un CRM și o platformă de marketing all-in-one.

Imaginați-vă că puteți utiliza unul dintre cele mai bune instrumente software CRM care nu se integrează doar cu serviciul dvs. de marketing prin e-mail, ci poate gestiona și marketingul prin e-mail pentru dvs. (visul unui marketer digital devenit realitate). Drip oferă caracteristica unică a fluxurilor de lucru automatizate ale clienților care declanșează acțiuni specifice. Inclusiv automatizarea fluxului de lucru de testare divizată.

Și doar pentru că instrumentele sunt mai puternice, nu înseamnă că nici nu este ușor de utilizat. Cu alte cuvinte, acest software complet de automatizare a marketingului este excelent pentru începători. În plus, are o interfață de utilizator elegantă și modernă.

Unele dintre cele mai impresionante caracteristici ale Drip includ:

• Generator de flux de lucru vizual pentru fluxuri de lucru de automatizare cu o personalizare excelentă
• Testare A / B pentru a afla când / cum interacționează utilizatorii cu mesajele dvs.
• Trimite texte SMS
• 10 rapoarte încorporate pe tabloul de bord WordPress cu export ușor
• Fluxuri de lucru de testare divizată
• Se sincronizează cu campaniile dvs. de marketing prin e-mail
• Se conectează cu anunțuri potențiale Facebook și segmente de public personalizate
• Gestionare avansată a abonaților
• Integrări ale paginilor de destinație
• Fluxuri de lucru de generare de clienți potențiali pentru a vă ajuta să accesați imensa bază de utilizatori de pe Facebook și Instagram

Planul de bază Drip începe de la 49 USD / lună pentru e-mailuri nelimitate și până la 2.500 de abonați. În plus, este disponibilă o perioadă de încercare de 14 zile.

Începeți cu Drip astăzi.

3. Contact constant

Contactul constant este o alegere excelentă dacă doriți un CRM care poate funcționa ca un serviciu de marketing prin e-mail și are, de asemenea, un sprijin excelent. Este foarte simplu de utilizat, ceea ce vă ajută să economisiți mult timp necesar proprietarilor de afaceri mici. Sunt cunoscuți în întreaga industrie CRM și marketing prin e-mail ca având o echipă uimitoare de asistență pentru clienți.

Vă permite să stocați cu ușurință contactele, să gestionați informațiile despre clienți, să trimiteți e-mailuri și să urmăriți activitatea clienților din tabloul dvs. de bord.

În plus, Constant Contact este unul dintre instrumentele de marketing prin e-mail care vine deja încorporat în pluginul WPForms. Puteți adăuga cu ușurință o casetă de selectare Contact constant la orice formular WordPress de pe site-ul dvs.

Unele dintre cele mai bune caracteristici ale contactului constant sunt:

• Instrumente puternice de eCommerce CRM pentru a vă ajuta să capturați, să vă angajați și să vă convertiți clienții potențiali în clienți cu automatizarea vânzărilor
• Extrem de ușor de utilizat pentru a vizualiza rapoarte simple, pentru a programa e-mailuri și pentru a crea canale de vânzare
• Țineți evidența clienților potențiali și a clienților stocând profilurile lor de social media, informațiile despre companie, note și multe altele
• Trimiteți automat e-mailuri personalizate vizitatorilor pe baza comportamentului lor
• Tone de integrări cu aplicații terțe pentru a vă ajuta și mai mult cu automatizarea marketingului
• Urmărirea termică încorporată vă permite să vedeți exact unde dau clic cititorii dvs.
• Vizualizați campaniile de e-mail anterioare și etichetați utilizatorii implicați pentru a le urmări

Prețurile Constant Contact se bazează pe numărul de contacte pe care le aveți și începe de la 20 USD / lună. Cu toate acestea, dacă doriți să adăugați mai mulți membri ai echipei, veți avea nevoie de planul lor Plus, care începe de la 45 USD / lună. De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită de 60 de zile și nu necesită un card de credit.

Începeți cu Constant Contact astăzi.

4. Zoho

Un alt instrument popular de pe lista noastră cu cel mai bun software CRM pentru întreprinderi mici este Zoho CRM. Zoho este o suită puternică de software bazată pe cloud care are o gamă largă de funcții concepute pentru a vă ajuta să vă conduceți ușor afacerea mică. Acesta vine cu un set robust de caracteristici axate pe vânzări și marketing și include lucruri precum instrumente de productivitate online și aplicații SaaS.

Obiectivul principal al Zoho este de a ajuta companiile mici să gestioneze vânzările, să își comercializeze marca, să organizeze clienți potențiali și contacte, să ofere asistență pentru clienți și multe altele. Capturați clienți potențiali prin intermediul rețelelor sociale, integrați-vă cu pluginul nostru WPForms, segmentați vizitatorii și utilizați sistemul de chat live încorporat.

Iată cele mai bune caracteristici ale Zoho CRM:

• Management multicanal prin e-mail, telefon, chat live și social media
• Asistent vocal AI pentru prognozarea tendințelor de afaceri și crearea de tablouri de bord inteligente
• Rapoarte și valori statistice detaliate pentru luarea deciziilor bazate pe date
• Aplicații mobile pentru accesarea CRM-ului dvs. în deplasare
• Instrumente de colaborare în echipă pentru a ajuta la introducerea datelor
• Management IT pentru monitorizarea site-urilor web și gestionarea biletelor de asistență
• Poate servi ca birou de asistență central datorită ușurinței sale de utilizare
• Măsuri de securitate încorporate pentru păstrarea siguranței datelor și atribuirea rolurilor echipei

Zoho CRM are un plan gratuit disponibil pentru până la 3 utilizatori.

Dacă sunteți interesat de planurile premium Zoho, vă puteți înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită de 15 zile. După aceea, planurile încep de la 12 USD / utilizator / lună.

Începeți cu Zoho astăzi.

5. Salesforce

Salesforce este probabil cel mai mare și mai bun software CRM pentru întreprinderile mici. Acestea fiind spuse, se adresează companiilor de toate dimensiunile, inclusiv întreprinderilor mici care încearcă să aibă succes prin managementul contactelor. Dacă doriți să încheiați mai multe oferte, să creșteți productivitatea și să vă umpleți conducta cu clienți potențiali de înaltă calitate, Salesforce este o opțiune excelentă.

Pentru început, capturați clienți potențiali de la WordPress la Salesforce folosind WPForms. De acolo, ghidați clienții printr-o călătorie personalizată a clienților, utilizați platforma de marketing inteligentă pentru e-mailuri, dispozitive mobile, social media și publicitate digitală și utilizați una dintre platformele lor unice de comerț electronic pentru a genera mai multe vânzări.

Aruncați o privire la câteva caracteristici ale Salesforce CRM:

• Onboarding și configurare ghidate
• Tablouri de bord și rapoarte personalizate
• Suport pentru rețele sociale și e-mail
• Capacitate eCommerce pe toate dispozitivele
• Manager de contacte avansat, inclusiv integrări de e-mail și memento-uri de urmărire
• Prognozarea vânzărilor
• Tone de integrări ale terților

Salesforce are un plan gratuit foarte simplu pentru 1 utilizator, care îl plasează pe lista noastră cu cel mai bun software CRM pentru întreprinderi mici.

Planurile încep de la 25 USD / lună per utilizator pentru planul Salesforce Essentials.

Începeți astăzi cu Salesforce.

6. Pipedrive

Pipedrive este un instrument de gestionare a vânzărilor care ajută întreprinderile mici să gestioneze procesul de vânzare după colectarea clienților potențiali cu ajutorul addon-ului nostru Zapier. Este conceput pentru a spori vânzările fără a fi prea complicat de utilizat, deci este foarte ușor de configurat și de învățat.

Automatizați responsabilitățile, astfel încât să nu mai pierdeți timpul cu sarcini de valoare redusă, să simplificați gestionarea vânzărilor și a marketingului utilizând un singur instrument unificat și să vizualizați vizual canalul afacerii dvs. pentru a gestiona vânzările.

Mai multe funcții oferite de Pipedrive includ:

• Memento-uri de e-mail și alerte mobile
• Integrează-te cu aplicațiile Google, Trello, Zapier și multe altele
• Integrări de e-mail, astfel încât toate comunicările de vânzări să fie la un loc
• Aplicații mobile iOS și Android
• Prognozați vânzările viitoare și analizați vânzările actuale cu analize detaliate
• Trageți și plasați sarcini pe măsură ce clienții urmează canalul de vânzare

Puteți încerca Pipedrive gratuit pentru a vedea cum vă place. După aceea, planurile încep de la 12,50 USD / lună per utilizator pentru planul Silver.

Începeți cu Pipedrive astăzi.

7. Vânzări proaspete

Freshsales CRM este cunoscut de mulți proprietari de întreprinderi mici drept cel mai bun și mai robust software CRM din jur. Găsiți cei mai buni clienți potențiali de vânzări pe baza semnalelor și comportamentului de cumpărare, purtați conversații mai profunde cu acei clienți potențiali pentru a le determina să cumpere și gestionați canalul general de vânzări urmărind progresul ofertelor dvs., alocând sarcini și trimitând e-mailuri automate. În plus, efectuați apeluri telefonice de afaceri dintr-un singur clic din CRM fără costuri suplimentare.

Scopul principal al unui software CRM este de a gestiona relațiile cu clienții, iar Freshsales vă permite să faceți exact acest lucru. De exemplu, vă ajută să eliminați blocajele în procesul de vânzare, să deschideți mai multe oportunități de afaceri și să câștigați loialitatea clienților, astfel încât aceștia să devină cumpărători repetat.

Freshsales vine cu mai multe funcții pentru a vă ajuta întreprinderile mici, cum ar fi:

• Acces total la profilurile clienților, completat cu puncte de contact ale clienților
• Scorarea clienților potențiali pentru prioritizarea clienților potențiali și creșterea vânzărilor
• Gruparea echipei de vânzări în funcție de teritoriu și alocări automate de clienți potențiali
• Conductă de vânzări vizuală cu o navigație drag and drop pentru identificarea oportunităților de afaceri
• Integrarea aplicațiilor mobile pentru gestionarea afacerii dvs. în deplasare

Freshsales vine cu o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile. După aceea, planurile încep de la 12 USD / lună per utilizator.

Începeți cu Freshsales astăzi.

Alegerea celui mai bun software CRM pentru afacerea dvs. mică

Dacă sunteți în căutarea unei soluții CRM ușoare care să se concentreze exclusiv pe activitatea de vânzări pentru a dezvolta afacerea, Pipedrive este probabil cel mai bun software CRM pentru întreprinderi mici pentru dvs. Acesta vine cu o conductă ușor de vizualizat, automatizează sarcinile repetitive și se integrează cu serviciul dvs. de marketing prin e-mail (cum ar fi Mailchimp, Drip, Contact constant, Sendinblue etc.), astfel încât colectarea clienților potențiali este ușor de realizat.

Acestea fiind spuse, dacă doriți o platformă mai robustă, cel mai bun pariu va fi fie Salesforce, fie Freshsales. Salesforce are integrări de social media pentru a ajuta la captarea clienților potențiali și vă permite să vindeți prin mai multe canale pentru a câștiga mai mulți bani online. Freshsales vă permite să gestionați relațiile cu clienții și echipa dvs. de vânzări în același timp pentru rezultate maxime. Utilizați punctajul lor încorporat, gestionați-vă din mers și chiar folosiți segmentarea echipei dvs. de vânzări pentru a găsi cele mai bune oportunități de afaceri.

Dacă aveți un buget limitat, dar aveți nevoie de un software CRM pentru a vă ajuta să generați clienți potențiali și să întrețineți relațiile cu clienții, HubSpot CRM este CRM potrivit pentru dvs. Primiți notificări în timp real, efectuați apeluri din CRM și chiar trimiteți secvențe de e-mail personalizate pe baza comportamentului utilizatorului.

Iar pentru cei care au nevoie de ceva mai mult decât soluția gratuită HubSpot CRM, există întotdeauna Zoho. Măsurile de securitate încorporate, asistența IT și managementul multicanal vă ajută să vă dezvoltați afacerea într-un mod accesibil.

Sfat pentru experți: capturați clienți potențiali pentru CRM

Odată ce ați decis ce CRM doriți să utilizați pentru afacerea dvs. mică, este timpul să începeți să importați clienți potențiali pe care îi capturați din formularele dvs. WordPress.

Vă recomandăm WPForms pentru captarea clienților potențiali. Cu WPForms, puteți să vă personalizați formularele de generare de clienți potențiali în mai puțin de cinci minute și să colectați toate informațiile pe care le doriți, astfel încât să le puteți ghida mai departe în conducta de vânzări.

Deoarece este destul de ușor de utilizat pentru începători, grație generatorului de formulare drag and drop, generarea de clienți potențiali și trimiterea lor directă la CRM necesită doar câteva clicuri și suplimentul nostru Zapier.

In concluzie

Sperăm că acest rezumat al celui mai bun software CRM pentru afacerea dvs. mică vă va ajuta să decideți care funcționează pentru dvs.

Dacă aveți nevoie de mai multe instrumente pentru captarea clienților potențiali, consultați acest articol util despre pluginurile de generare a clienților potențiali WordPress pentru a vă dezvolta lista de e-mailuri. Și pentru ajutor cu creșterea conversiilor de formulare, aflați cum să creați o pagină de destinație a formularului dedicată fără distragere a atenției în WordPress.

Deci ce mai aștepți? Începeți astăzi cu cel mai puternic plugin pentru formulare WordPress.

Și nu uitați, dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter.