Cele mai bune mărci SAAS care își construiesc rapid autoritatea pe rețelele sociale

Unul dintre segmentele cu cea mai rapidă creștere din sectorul IT este produsele și serviciile bazate pe SaaS. Modelele software ca serviciu (SaaS), care rulează pe bază de abonament și sunt centralizate și situate într-o rețea cloud îndepărtată, devin din ce în ce mai populare în rândul multor organizații din mai multe motive, inclusiv flexibilitatea și costul, care este stimularea creșterii pieței globale SAAS.
Dar rivalitatea este acerbă. Specialiștii de marketing SaaS se confruntă astăzi cu două probleme semnificative:

• Pentru a ieși în evidență din mulțime.
• Marketing pentru consumatori convingător.

Marketingul pe rețelele sociale vă poate ajuta enorm în această situație să vă conectați cu publicul. La urma urmei, majoritatea publicului țintă este probabil activ pe rețelele sociale. Tot ce aveți nevoie pentru a vă crea propriul plan de social media sunt câteva strategii inteligente de marketing și câteva ilustrații ale companiilor cu abonament ale căror concepte ar putea servi drept inspirație.

Acest articol de blog discută primele cinci mărci SaaS care își construiesc rapid autoritatea pe rețelele sociale și strategiile pentru a vă dezvolta afacerea SaaS.

Ce este o marcă SAAS?

Un furnizor SaaS este o afacere care găzduiește o aplicație și o face accesibilă clienților potențiali online. Aceasta implică faptul că utilizatorul utilizează software-ul de la distanță în timp ce acesta este găzduit pe un server de către un furnizor SaaS.

SaaS modifică modul în care funcționează întreprinderile. Aceste produse permit ca datele să fie distribuite online și accesate din orice browser web de pe un dispozitiv. Încă găzduiesc software-ul și îi asistă utilizatorii.

Este probabil ca furnizorii SaaS să aibă o securitate mai mare, upgrade-uri mai rapide și experiențe de utilizator mai bune, deoarece au mai mult control asupra bunurilor lor decât furnizorii tradiționali. De asemenea, pot oferi prețuri mai transparente, deoarece mulți se bazează pe plăți lunare recurente de la clienții lor.

Exemple de categorii de mărci SaaS

Serverele, bazele de date și software-ul sunt necesare pentru ca programul să fie disponibil online de către browserele web întreținute de un furnizor SaaS. Utilizatorii SaaS plătesc frecvent o taxă de membru lunară pentru a accesa aplicația. Unele dintre cele mai populare categorii de aplicații SaaS includ:

• CRM (gestionarea relațiilor cu clienții)
• ERP (Planificarea resurselor întreprinderii)
• Contabilitate
• Management de proiect
• Comerț electronic
• HRM
• Gateway-uri de plată

Avantajele produselor SaaS
Soluțiile SaaS oferă utilizatorilor multe beneficii față de software-ul tradițional, deoarece acestea sunt servicii software bazate pe cloud. Mai jos sunt câteva dintre principalele lor avantaje:

• Disponibil pentru abonamentul fiecărui utilizator
• Software-ul de pe laptop sau computer nu trebuie să fie actualizat sau descărcat.
• Poate fi accesat prin internet de pe orice dispozitiv și oriunde în lume.
• Reduce taxele de abonament în comparație cu costul software-ului convențional
• Timpul mai scurt necesar pentru a instala și rula software-ul

Top 5 mărci SAAS cu autoritate socială puternică

• Chirpici

  Adobe este una dintre mărcile SaaS cele mai puternice și cu cea mai rapidă creștere. În media digitală și marketing, tipărire și publicare, Adobe deține peste 50 de aplicații software pentru computer.

  
  Designerii, cercetătorii și mulți alți profesioniști utilizează zilnic produsele Adobe. Adobe are numeroase conturi de social media pe toate platformele majore, inclusiv Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram.

  Ce face platformele sociale Adobe atât de unice? Paginile de socializare ale Adobe sunt inundate cu grafică atractivă produsă de rețeaua extinsă de utilizatori. Toate canalele lor de socializare prezintă materiale generate de utilizatori. Este o tactică grozavă, deoarece vă permite să vă implicați publicul și să vă stimulați loialitatea fără să vă petreceți toată ziua venind cu idei noi de articole.

  Adobe este cel mai activ pe Linkedin, cu o medie de două actualizări zilnice.

  Instagram - 1,4 milioane
  Facebook- 1,3 milioane
  LinkedIn - 3,8 milioane
  Twitter- 804K

• Gramatical

  Grammarly este una dintre mărcile SaaS cu cea mai rapidă creștere. Este o aplicație SaaS care vă evaluează scrisul și oferă soluții pentru a o îmbunătăți. Scopurile principale ale Grammarly sunt de a ajuta utilizatorii în corectarea problemelor gramaticale și de a determina dacă au conținut plagiat neintenționat.

  
  Planul de marketing pentru Grammarly demonstrează cu tărie că marketingul de conținut generează de 7,8 ori mai mult trafic pe site decât orice alt canal. Grammarly se concentrează mai mult pe construirea de relații autentice cu comunitatea sa decât pe prezentarea beneficiilor produsului sau a oricărui lucru legat de ideea de a vinde sau de a cumpăra.

  Pe rețelele de socializare, Grammarly se prezintă ca un brand de stil de viață aspirațional, prin împărtășirea diverselor sfaturi despre stilul de viață, informații despre productivitate și educație.

  Platformele sociale Grammarly se conectează cu publicul online, deoarece utilizează umorul și diverse subiecte relevante pentru situațiile din viața de zi cu zi. Ceea ce se traduce în mod natural într-un nivel ridicat de interacțiune socială.

  Instagram- 412K
  Facebook - 6,9 milioane
  LinkedIn- 111K
  Twitter- 225K

• Slack

  Slack este o aplicație de mesagerie pentru afaceri concepută pentru a ajuta membrii echipei să comunice, să colaboreze la proiecte, să partajeze linkuri și multe altele în timp real.

  
  Cel mai important canal de socializare pentru Slack este Twitter. Platforma de socializare cu 180 de caractere (acum 240 de caractere) a fost folosită de Slack după cum urmează:

  • Creșteți recunoașterea mărcii
  • Descrieți tonul vocii
  • Actualizează-și utilizatorii cu privire la viața companiei, evoluțiile și îmbunătățirile
  • Obțineți feedback-ul clienților
  • Interacțiunea cu clienții

  Echipa de asistență Slack se extinde rapid: Doar 18 angajați lucrează în echipa de asistență clienți Slack, 6 dintre ei gestionând Twitter non-stop. În ciuda faptului că are 374.000 de urmăritori, contul de Twitter al lui Slack este cel mai bine cunoscut pentru găzduirea Slack Wall of Love, unde utilizatorii își pot împărtăși afecțiunea.

  Instagram- 61,3k
  Facebook- 126K
  LinkedIn - 1,1 milioane
  Twitter- 466K

• Noţiune

  The Notion este un instrument SaaS de productivitate a muncii care permite companiilor să modifice fluxurile de lucru și procesele. Startup-ul este evaluat la 10 miliarde de dolari, are peste 20 de milioane de clienți și a atins viralitate pe piața B2B SaaS.

  
  Utilizatorii Notion și-au creat grupurile comunitare pe diverse platforme sociale. Notion a început să-și susțină comunitățile și nu i-a forțat să folosească niciun software centralizat.

  

  Ca urmare, numeroase grupuri comunitare de toate tipurile au fost găzduite la nivel global în peste 50 de limbi. Există grupuri conduse de comunitate pe Facebook, Reddit, Twitter, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse și alte aplicații și platforme comunitare. Conceptul este în prezent larg răspândit.

  Pentru a valorifica influența superfanilor lor, Notion a stabilit un program de ambasador. Ambasadorii urmăresc forumurile de pe internet, canalele YouTube și evenimentele online și fizice. Ambasadorilor li se cere să urmeze un cod strict de comportament, iar Notion îi sfătuiește cu privire la cele mai bune metode de gestionare a acestor comunități online.

  Instagram- 215K
  Facebook- 26K
  LinkedIn - 223K
  Twitter- 317K

• Canva

  Canva este o platformă de colaborare online care se adresează celor care nu sunt designeri grafici și nu au bani să angajeze unul pentru nevoile lor diverse. Oferă software de design grafic ca serviciu. Instrumentele și interfața Canva sunt ușor de utilizat. Utilizatorii pot selecta dintre multe șabloane, fonturi, culori și imagini gratuite.

  
  Una dintre cele mai mari rețele Canva este Facebook. Un plan de social media trebuie să fie o armă în arsenalul dvs. pentru a vă ajuta să vă dezvoltați și să prosperați în această era digitală în care clienții sunt conectați prin diverse platforme de social media. Echipa de socializare Canva este conștientă de acest lucru. Prin urmare, ei experimentează cu puncte de vedere distincte atunci când folosesc fotografii pentru a explica, într-un limbaj simplu și simplu, modul în care efectele, elementele sau componentele specifice ale produsului lor pot facilita proiectarea oricăror.

  Canva este conștient de faptul că utilizatorii săi iubesc simplitatea cu care pot proiecta orice fără abilități sau experiență speciale. Aceasta este tema lor centrală în toate postările pe rețelele sociale, în special în reclamele pe Facebook.

  Canva abordează Instagram dintr-o perspectivă nouă. Acesta invită utilizatorii să folosească hashtag-ul #canvalove în timp ce își postează creațiile online. Ca rezultat, se formează o comunitate de indivizi cărora le place designul și inovația, iar alții sunt inspirați să le încerce. Canva evidențiază creațiile pe contul său oficial de Instagram.

  Instagram - 1,2 milioane
  Facebook - 1,9 milioane
  LinkedIn- 506K
  Twitter- 240K

Strategii sociale pentru a vă dezvolta marca SAAS

Uneori, stai în fața laptopului tău pentru a face brainstorming despre noi abordări ale rețelelor sociale, dar eforturile tale sunt în zadar. Trebuie să dezvolți continuu idei noi, interesante pentru a rămâne competitiv pe rețelele sociale. Rețelele sociale B2B SaaS nu sunt atât de simple pe cât ar părea. Multe dificultăți împiedică gândirea creativă, de la coordonarea eforturilor de marketing până la demonstrarea rentabilității investiției.

Unele dintre strategiile pentru a vă dezvolta Brandul SaaS pe platformele de socializare sunt

1. Construiți credibilitatea mărcii gestionând recenziile dvs. Google

   Una dintre cele mai acceptabile modalități de a construi credibilitatea este utilizarea rețelelor sociale pentru relațiile cu clienții. Rețelele sociale precum Instagram, Facebook și Twitter funcționează ca platforma perfectă pentru a intra în legătură cu clienții tăi. La urma urmei, este în interesul companiei să răspundă pe aceeași platformă de socializare dacă clienții o folosesc pentru a-și exprima plângerile cu privire la un produs sau serviciu.

   Cercetările publicate de Microsoft au arătat că opinia lor despre marcă s-a îmbunătățit după ce a fost martor la o anumită marcă care a răspuns la plângerile clienților pe rețelele sociale. Orice brand SaaS poate folosi această metodă.

   Tastăm adesea numele companiei în căutarea Google și căutăm profilurile companiei. O abordare pentru a informa Google despre mai multe informații despre marca dvs. SaaS, cum ar fi cine sunteți, ce vindeți și unde vă aflați, este să vă îmbunătățiți profilul de afaceri Google. Când Google are mai multe informații despre dvs., este mai probabil să aparați în mai multe categorii de căutări. Clienții și clienții caută credibilitate astăzi, iar una dintre cele mai acceptabile modalități de a face acest lucru este gestionarea recenziilor Google.

2. Mențineți imaginea mărcii dvs

   În ciuda aplicării la toate etapele canalului strategiei de branding SaaS, rețelele sociale sunt cele mai eficiente la pasul TOFU (Top of Funnel). Scopul tău principal în acest moment este să răspândești cât mai multă conștientizare. Cel mai bine ar fi dacă ați urmări să vă educați consumatorii despre numeroasele produse și servicii pe care le furnizați și despre idealurile la care aspiră marca dvs. De asemenea, puteți utiliza software și instrumente online de gestionare a reputației pentru același lucru.

   Facebook și Twitter sunt folosite pentru actualizări de stare; De asemenea, puteți utiliza conținutul de blog în formă lungă pentru a le arăta clienților cum să folosească programul dumneavoastră. Când utilizați conținut de înaltă calitate, există o mare probabilitate ca postarea dvs. să devină o senzație. Din păcate, pe măsură ce implicarea crește, la fel crește și numărul de comentarii inutile și irelevante. Puteți apoi să ascundeți comentariile Facebook care nu vă avantajează marca. De asemenea, puteți vizualiza tweet-uri vechi și puteți înregistra progresul calității conținutului și acoperirea pe o perioadă de timp.

   Astăzi, Instagram are mai mulți utilizatori decât oricând. Dacă alegeți să nu utilizați această platformă, veți pierde mii de potențiali clienți interesați de ceea ce oferiți. Când cineva îți deschide profilul pe Instagram, îți citește frecvent biografia. Prin urmare, aceasta este cea mai bună șansă de a vă prezenta pe dumneavoastră și compania dvs., să explicați ce faceți și pe cine oferiți publicului și să-i sfătuiți cu privire la ce să facă în continuare. Creați o biografie uimitoare pentru profilul mărcii dvs. inspirându-vă din ideile bio Instagram.

3. Colaborați cu influenți relevanți

   Influencerii erau cunoscuți anterior ca ambasadori ai mărcii de către marketeri, dar ideea este aceeași. Compania dvs. plătește pe cineva pentru a vă promova produsul în fața publicului său pentru o compensație nominală. Asigurați-vă că selectați influențatorul perfect care vă va ajuta și care va avea cea mai semnificativă acoperire, deoarece, evident, cu cât audiența este mai mare, cu atât va trebui să cheltuiți mai mult pentru susținerea lor.

   În loc să plătiți continuu talentul de top, gândiți-vă să căutați influenți de nivel mediu care au o mulțime de interacțiuni cu piața țintă. Acești influenți caută frecvent oportunități de sponsorizare, deoarece cred că își vor crește reputația în publicul lor.

   De asemenea, dacă consumatorii se leagă puternic de un influencer, ei îți vor identifica și brandul cu aceeași pozitivitate. Acesta este doar unul dintre factorii care contribuie la așteptarea că marketingul de influență va continua să se înmulțească în anii următori, așa cum a făcut și în trecut. Poate oferi companiei dvs. SaaS unul dintre cele mai semnificative beneficii atunci când este utilizat corect.

Încheierea!

Pentru promovarea produselor SaaS, a avea o prezență în rețelele sociale este insuficientă. Este esențial să alegeți canalele de social media adecvate, care sunt bine-apreciate de piața țintă, dacă doriți să vă atingeți obiectivele companiei și să interacționați cu potențialii clienți într-o varietate de moduri.

Există o mulțime de mărci SaaS care își construiesc o prezență puternică în rețelele sociale folosind diverse platforme. Este de așteptat ca utilizatorii rețelelor sociale să crească pe măsură ce platformele de rețele sociale câștigă popularitate. Platformele de social media au evoluat în platforme de marketing eficiente pentru companiile SaaS de toate dimensiunile și industriile.