Șase moduri de a transforma urmăritorii din rețelele sociale în clienți

Te-ai săturat ca rețelele sociale să ia atât de mult timp, dar să producă atât de puține rezultate pentru afacerea ta?

Este multă muncă — implicarea în grupuri Facebook, cercetarea hashtag-urilor potrivite, găsirea de imagini unice, crearea de conținut nou și răspunsul la comentarii. Toată lumea spune că rețelele sociale sunt importante, dar, sincer, mai ai 200 de sarcini de îndeplinit în fiecare zi. Este posibil ca aprecierile dvs. să crească, dar este greu să justificați munca dacă nu generează vânzări.

Dar liderii de afaceri laudă rețelele sociale pentru un motiv întemeiat: poate fi incredibil de puternică dacă este folosită corect. Adăugarea câțiva pași dovediți poate fi tot ce aveți nevoie pentru a vă valorifica munca!

Cum să generați vânzări de pe rețelele sociale

Motivul principal pentru care este greu să transformi adepții rețelelor sociale în clienți este simplu: oamenii nu deschid rețelele sociale plănuind să facă cumpărături; ei navighează din alte motive. Acest lucru este valabil pentru toată lumea, chiar și pentru cei mai fideli adepți ai tăi. Cea mai grea sarcină a dvs. este să nu le atrageți atenția, ci să o păstrați suficient de mult pentru ca ei să ia în considerare să facă ceva ce nu plănuiau să facă atunci când s-au conectat.

Când cineva dorește să cumpere de la tine, merge direct la magazinul tău de comerț electronic, nu în feedul tău Twitter.

Înseamnă asta că rețelele de socializare nu pot genera vânzări? Deloc. Dar, mai degrabă decât vânzările directe, rețelele sociale sunt cel mai bine folosite:

1. Ca sursă de noi clienți potențiali

2. Ca un loc pentru a implica clienții potențiali, adepții și clienții existenți

În cele din urmă, vor trebui să cumpere ceea ce vindeți - și datorită modului în care ați cultivat o relație cu ei prin intermediul rețelelor sociale, se vor îndrepta către magazinul dvs.

Iată șase moduri de a transforma mai mulți dintre adepții tăi de pe rețelele sociale în clienți plătitori:

1. Faceți oferte directe

Oamenii te urmăresc cu un motiv, și asta înseamnă că vor fi mai receptivi la ofertele de vânzări directe decât un total străin de marca ta. Faceți oferte!

Vânzarea nu ar trebui să fie activitatea ta socială principală, altfel vei pierde atenția oamenilor. Dar adepții sunt o audiență caldă, cu un interes comun pentru ceea ce oferiți – a nu ajunge la ei este o mare greșeală.

Faceți oferte speciale pe timp limitat. Oferă oferte pe tema sărbătorilor. Rulați concursuri. Introduceți produse noi. Cea mai bună oportunitate de vânzare directă pe rețelele sociale se întâmplă dacă afacerea dvs. vinde produse și servicii de zi cu zi de care oamenii au nevoie. Dacă văd oferta dvs. la momentul potrivit, va fi mai probabil să răspundă.

Și dacă fac o achiziție, puteți profita de cea mai mare putere a rețelelor sociale pentru a vă extinde acoperirea online - conexiuni între oameni care se cunosc și au încredere unii în alții. Extensia Partajați-vă achiziția pentru WooCommerce adaugă un buton la pagina „mulțumesc” după finalizarea plății pentru a încuraja cumpărătorii să spună rețelelor lor despre produsul pe care tocmai l-au cumpărat. Recomandările de la clienți mulțumiți sunt o modalitate dovedită de a crește vânzările.

Aflați mai multe despre extensia Partajați-vă achiziția.

2. Remarketing către cei care nu cumpără

Rețelele de socializare sunt o rafală constantă de clicuri, defilări, aprecieri, vizionări, comentarii și urmăriri.

Aceasta înseamnă că postările și reclamele tale sunt doar un fulger într-o mare de activitate non-stop în care majoritatea oamenilor se interacționează pasiv cu tine.

Remarketingul reamintește oamenilor că le-ați atras atenția și le oferă o nouă șansă de a cumpăra. Este o modalitate excelentă de a vă conecta direct cu grupuri mici de clienți potențiali țintiți.

Remarketingul pe Facebook este deosebit de eficient: oferă adesea rate de implicare și venituri mult mai mari decât alte reclame Facebook. Pentru a face acest lucru, va trebui să instalați pixelul Facebook - o linie de cod care urmărește anumiți vizitatori ai site-ului dvs., astfel încât să îi puteți contacta din nou pe Facebook. Extensia gratuită Facebook pentru WooCommerce vă permite să faceți acest lucru cu ușurință și să urmăriți conversiile, performanța publicitară și campaniile de remarketing, astfel încât să puteți optimiza marketingul social și să creșteți veniturile. De asemenea, puteți conecta funcția de chat live a site-ului dvs. cu Messenger, astfel încât istoricul dvs. cu fiecare client să fie păstrat pe toate platformele.

Aflați mai multe despre Facebook pentru WooCommerce.

3. Folosiți conținutul existent pentru a atrage oamenii către site-ul dvs. web

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să îi convingeți pe adepții din rețelele sociale să facă clic pe site-ul dvs. Odată ce sunt acolo, aveți atenția lor totală. Când partajați o varietate de conținut cu suficientă frecvență, clienții potențiali vor vedea în cele din urmă ceva care îi atrage să facă clic.

Dar despre ce postezi? Puteți profita de paginile dvs. existente, cum ar fi:

• Postări pe blog
• Produse
• Pagini de service
• Despre pagini
• Pagini care te compară cu concurenții
• Probă gratuită sau alte oferte de generare de clienți potențiali
• Pagini de destinație

Aproape fiecare pagină de pe site-ul dvs. poate deveni baza pentru o postare pe rețelele sociale. De ce? Pentru că fiecare pagină ar trebui să ofere ceva publicului țintă — soluții la o problemă, sfaturi și strategii, mărturii video, desene de concurs, șansa de a te cunoaște și de a vedea ce te face diferit și informații utile, cum ar fi politica de expediere sau opțiunile de membru .

4. Comerț cu resurse pentru adrese de e-mail

Deoarece urmăritorii tăi sunt un public cald, ei vor fi receptivi la ofertele tale. Dar urmărirea unei afaceri pe rețelele de socializare este destul de ușoară – la fel și anularea urmăririi. Încă nu s-au angajat prea mult. Există un decalaj mare între a urmări o afacere și a cumpăra de la ei.

Ofertele de generare de clienți potențiali gratuite sau la costuri foarte reduse ajută la reducerea acestui decalaj. Ei încurajează clienții potențiali să mai facă câțiva pași către afacerea dvs. fără a cumpăra ceva.

Ar trebui să oferiți magneți de plumb pe site-ul dvs., precum și pe rețelele sociale. Acestea ar trebui să fie concepute special pentru publicul țintă, nu pentru publicul larg. Cheia unui magnet de plumb eficient - ceva ce oamenii vă vor oferi adresa lor de e-mail pentru a obține - este că promite să rezolve o anumită problemă.

Exemplele includ:

• cărți electronice
• ghiduri
• liste de verificare
• sondaje
• sondaje
• webinarii
• videoclipuri exclusive
• perioade de probă gratuite
• concursuri
• hartii albe
• studii de caz

Scopul oricărui magnet de plumb gratuit este simplu: obțineți informațiile de contact. De obicei, aceasta înseamnă o adresă de e-mail, care vă permite să promovați continuu și să interacționați cu clienții potențiali într-un mod concentrat. Dacă vă deschid e-mailurile, aveți atenția lor. Și puteți trimite e-mailuri din nou și din nou: videoclipuri, copie de vânzare în formă lungă (care tinde să fie mai eficientă decât copia ultra-scurtă), oferte speciale, oferte pe timp limitat și lansări de noi produse.

Rețelele de socializare îi pun pe ușă. E-mailul închide vânzarea. Și începe cu magneți de plumb, pe care îi puteți face publicitate pe rețelele sociale.

5. Aveți empatie pentru publicul dvs

În spatele tuturor strategiilor pe care le-ați citit până acum se află acest principiu: fiți real.

Oamenii nu caută să fie vânduți. Ei caută răspunsuri și modalități de a face viața mai ușoară sau mai plăcută. Vor să fie inspirați, să-și îmbunătățească situația sau să se simtă înțeleși de cineva.

Aflați cum să oferiți răspunsuri care să răspundă acestor nevoi și veți câștiga potențiali clienți. Nu toate răspunsurile tale trebuie să fie direct legate de produsele tale! Prezintă-te ca un rezolvator de probleme, cineva căruia îi pasă cu adevărat să îmbunătățească viața oamenilor, nu face întotdeauna o vânzare.

Utilizați această filozofie de rezolvare a problemelor pentru a dezvolta produse de generare de clienți potențiali. Rezolvați probleme specifice și faceți soluțiile ușor de digerat.

Pe măsură ce vă demonstrați capacitatea și preocuparea pentru problemele cu care se confruntă publicul țintă, veți crește în autoritate și încredere. Cu alte cuvinte, vei realiza ceea ce legenda de marketing, Dan Kennedy, spune că ar trebui să fie scopul oricărei afaceri: să nu mai fii un dăunător enervant și să devii un oaspete binevenit.

Oamenii cumpără de la afaceri pe care le cunosc, le plac și în care au încredere. Ei cumpără de la oaspeții bineveniți.

6. Urmăriți!

Lexurile sunt grozave. Clienții pentru prima dată sunt mai buni. Dar dacă vrei să-ți dezvolți afacerea, ai nevoie de relații de durată cu clienții tăi. Trebuie să înveți cum să urmărești.

Puteți urmări prin telefon, e-mail, text, poștă directă sau cu Facebook Messenger. Extensia Follow-Ups vă permite să vă conectați cu clienții potențiali și clienții prin e-mail, direct din tabloul de bord WooCommerce. Cu Follow-Ups, puteți face toate lucrurile pe care majoritatea platformelor de e-mail vă permit să faceți — urmăriți ratele de deschidere și de clic, segmentați lista de e-mailuri în grupuri mai mici și programați e-mailurile în avans.

De asemenea, puteți încerca tactici mai agresive, cum ar fi trimiterea de cupoane personalizate care au imprimat numele destinatarului. Dacă unul dintre obiectivele dvs. este să conduceți traficul către o locație fizică, aceasta este o strategie grozavă.

Vedeți ce mai puteți face cu urmăririle.

Profită la maximum de rețelele sociale

Te-ai depus, acum culege roadele. Cu aceste șase strategii de marketing, transformă like-urile în clienți fideli și adepții ocazionali în evangheliști. Pentru a vă amplifica eforturile, profitați de instrumentele valoroase pe care le oferă WooCommerce.

Începeți cu extensiile de marketing WooCommerce.