Greșeli UI/UX eCommerce: Cum să le corectăm?

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac startup-urile de comerț electronic este să nu ia în considerare UI/UX-ul platformei pe care o construiesc. O interfață UI/UX prost concepută poate face clienții să-și dorească să părăsească site-ul web înainte de a cumpăra. În timp ce o interfață prost proiectată poate să nu pară mare lucru, poate fi un ucigaș. Este cea mai simplă greșeală UI/UX eCommerce de evitat.

Retailerii online pot construi o asociere pozitivă cu marca lor prin crearea unei interfețe ușor de utilizat. O experiență negativă poate alunga un utilizator. Oferind o experiență bună, companiile de comerț electronic pot atrage clienți. Iată câteva greșeli pe care startup-urile de comerț electronic ar trebui să le evite. Continuați să citiți pentru a înțelege ce să includeți și ce nu.

Greșeli comune pe care oamenii le fac cu designul UI/UX

Dacă încercați să creați un site web cu aspect grozav, există câteva greșeli comune pe care le puteți face cu designul dvs. UI/UX. Ignorarea gradului de utilizare este una dintre cele mai mari greșeli pe care le puteți face. Deși nu putem prezice ce ne rezervă viitorul, ne putem asigura că modelele noastre vor mulțumi utilizatorilor noștri.

Mai jos sunt enumerate câteva greșeli frecvente pe care le puteți face și cum le puteți evita:

1. Navigare complexă- UI/UX Mistakes eCommerce

Una dintre cele mai extinse greșeli de UI/UX pe care site-urile web de comerț electronic le fac este că includ prea multe butoane. Prea multe butoane dezactivează clienții și sunt disponibile prea puține informații.

Când creați un site, asigurați-vă că utilizatorii navighează și caută produse cu ușurință. Pentru cele mai bune rezultate, mențineți numărul de clicuri la minimum. Păstrând navigarea ușor de înțeles, clienții tăi vor avea mai multe șanse să cumpere produse de pe site-ul tău.

Atunci când proiectați un site de comerț electronic, trebuie să aveți în vedere nevoile utilizatorilor dvs. Aspectul site-ului ar trebui să fie ușor de navigat și rapid de încărcat. De asemenea, ar trebui să fie receptiv pentru dispozitive mobile și să aibă o cale clară de clic. Utilizatorul ar trebui să înțeleagă exact ce încearcă să facă și unde să meargă. Dacă un utilizator nu poate naviga pe un site, îl va abandona fără a face o achiziție.

Un site de comerț electronic bun ar trebui să ofere filtre și opțiuni de sortare pentru ca utilizatorii să găsească rapid produsul pe care îl caută. Adăugarea prea multor butoane poate să nu crească vânzările, dar va îngreuna navigarea și o va îngreuna pentru clienți.

2. Coșuri de cumpărături prost proiectate

Multe companii de comerț electronic nu reușesc să transforme vizitatorii în clienți din cauza greșelilor UI/UX. Coșul de cumpărături este o parte vitală a experienței de comerț electronic și este un punct crucial pentru a fi corect. Designul procesului de checkout ar trebui să fie simplu. Ar trebui să includă toate taxele de expediere și orice costuri suplimentare. Cele mai multe studii susțin că până la 80% dintre site-urile de comerț electronic eșuează. Pentru a evita aceste capcane, ar trebui să vă faceți timp pentru a vă asigura că site-ul dvs. web nu conține aceste erori comune.

Pentru a vă menține site-ul web actualizat și relevant, ar trebui să vă concentrați pe designul UX. Clienții tăi au o așteptare ridicată pentru un proces de plată ușor și rapid. Un proces de plată lung și complicat nu va face decât să descurajeze clienții. Designul UI/UX ar trebui să fie ușor de utilizat și de navigat. Un coș de cumpărături ar trebui să aibă, de asemenea, un pesmet pentru o navigare ușoară.

O breadcrumb de navigare este o componentă esențială a unui site web de comerț electronic de succes. Dacă utilizatorul nu găsește produsul pe care îl caută, va abandona coșul. Dacă coșul tău nu este ușor de utilizat, vei pierde potențiali clienți. Aici sunt utile greșelile de design UX.

3. Aspect dezordonat/complex

Una dintre cele mai frecvente greșeli de UI/UX în comerțul electronic este categoriile duplicate, care derutează și descurajează clienții. Aspectul site-ului ar trebui să fie simplu și ușor de navigat și trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual în toate browserele. Dacă un utilizator nu poate naviga cu ușurință pe site-ul dvs., acesta poate sări. Poate duce la pierderea vânzărilor și la deteriorarea loialității clienților.

În calitate de proprietar de site, ar trebui să aveți un mesaj clar despre scopul site-ului dvs. și despre ceea ce vindeți. Utilizatorii ar trebui să poată înțelege numele și produsul afacerii dvs. din primele secunde de vizitare a acesteia. Cutia poștală 3D, de exemplu, nu transmite un mesaj clar și, în schimb, arată ca o pagină dedicată software-ului de e-mail. CyberDesign Clan este un alt exemplu de site web căruia îi lipsește un mesaj clar și în schimb încarcă pagina de pornire reală de îndată ce face clic pe ea.

4. Folosirea excesivă a tipografiei fanteziste

Folosirea unui font complicat sau folosirea excesivă a tipografiei de lux poate determina utilizatorii să părăsească site-ul dvs. Deși doriți ca site-ul dvs. să arate bine, trebuie să fiți, de asemenea, conștienți de capcanele acestei alegeri de design. Este obișnuit ca designerii să facă greșeli de începători atunci când implementează principiile UI/UX.

Una dintre cele mai frecvente greșeli de UI/UX este utilizarea excesivă a textului și a imaginilor. Atunci când un site este supraîncărcat cu informații, aceasta reduce experiența utilizatorului și scade vânzările. Un site web bine conceput va include o varietate de fonturi și consecvență stilului, dar nu exagera. În plus, utilizarea tipografiei fanteziste poate crește rata de respingere, rezultând o rată de conversie mai mică.

Tipografia elegantă face ca citirea să fie dificilă și poate dezactiva clienții potențiali. Este o mare problemă pentru afacerile online. Un site web cu o tipografie slabă poate determina utilizatorii să-și piardă interesul și să părăsească site-ul. Ca să nu mai vorbim, greșelile de tipografie pot duce la o pierdere masivă de afaceri.

Citiți și: Cum să personalizați tipografia

5. Detalii cheie greu de găsit

O altă greșeală comună UI/UX în comerțul electronic este necesitatea unor parole complicate pentru ca consumatorii să acceseze anumite conținuturi. Este dificil pentru motoarele de căutare să vă indexeze site-ul dacă submeniurile sunt prea mari. În plus, este posibil ca utilizatorii să nu dorească să introducă parole complexe. În plus, aceste tipuri de autentificare nu sunt adecvate pentru un forum mic de microelectronice. Dacă consumatorii trebuie să introducă o parolă complexă pentru a se înregistra pe forum, ei nu se vor întoarce. Pe de altă parte, o soluție legată de medicină sau finanțe ar putea justifica o parolă complicată.

6. Înscrieri lungi sau obligatorii

Cel mai bine ar fi să evitați opțiunea de formular de înscriere lungă sau obligatorie cu orice preț. Ar fi de ajutor dacă ați lua în considerare și implementarea unei hărți termice pe site-ul dvs. pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor.

Utilizarea unui formular lung și complex cu multe câmpuri poate fi problematică. Ar fi de ajutor dacă ați evidenția automat zonele cu erori sau să vă asigurați că formularul derulează la câmpul corespunzător. Dacă ați introdus deja o adresă de e-mail, nu forțați utilizatorul să o confirme – cu excepția cazului în care este esențială. Este una dintre cele mai grave greșeli de UI/UX din comerțul electronic și vă va costa clienții și veniturile.

Citește și: 7 factori de design web care afectează ratele de conversie a paginilor web

7. Un site care nu răspunde

Una dintre cele mai frecvente greșeli de UI/UX în site-urile de comerț electronic este utilizarea elementelor media grele. Ele nu ar trebui să fie încorporate în codul site-ului web și ar trebui reduse la miniaturi. De asemenea, ar trebui să evitați formularele lungi, deoarece sunt aglomerate și pot descuraja clienții să vă achiziționeze produsele. Este o greșeală comună, dar poate fi evitată pur și simplu asigurându-vă că ierarhia textului este clară.

Folosind un design prietenos cu dispozitivele mobile, puteți evita să faceți aceste greșeli comune UI/UX. O platformă de comerț electronic trebuie să fie simplă, neaglomerată și plină de detalii pe care clienții le caută de obicei. Imaginile și descrierile produselor dvs. ar trebui să descrie în mod clar produsul și să atragă clientul să cumpere. Cu toate acestea, dacă designul site-ului dvs. nu este receptiv sau ușor de utilizat, acesta va alunga clienții.

8. Opțiunea de feedback

O altă greșeală UI/UX este aceea de a nu include feedback-ul utilizatorilor. Utilizatorii știu ce funcționează și ce nu. Îți pot oferi idei la care nu te-ai gândit la tine. Este cea mai bună modalitate de a îmbunătăți designul site-ului și experiența utilizatorului. Încorporarea feedback-ului utilizatorilor este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți UI/UX și de a le face mai atrăgătoare pentru clienții dvs.

Citește și: Evitați greșelile de blogging în timp ce creați un blog WordPress

9. Concentrați-vă pe o singură pagină - comerțul electronic cu erori UI/UX

Uneori, creatorii de site-uri se concentrează pe o singură pagină în loc să creeze mai multe. Scopul principal al unui site web ar trebui să simplifice procesul de cumpărare și să ajute clienții să găsească produse rapid. Un site bine organizat va ușura procesul de cumpărare pentru clienți și va minimiza riscul de a cumpăra un articol greșit. O interfață ușor de utilizat va încuraja clienții repetați, rezultând o bază loială.

Citește și: Gândiți-vă vreodată de ce formularul site-ului dvs. nu se convertește?

10. Nu vă faceți cercetarea UX

Când vă proiectați site-ul de comerț electronic, cea mai mare greșeală pe care o puteți face este că nu vă faceți cercetarea UX. În zilele noastre, utilizatorii sunt obișnuiți cu experiențe rapide și fără întreruperi. Un site web prost proiectat vă poate afecta rata de conversie, mai ales dacă necesită prea multe clicuri pentru a finaliza o sarcină. Pentru a vă face site-ul ușor de utilizat, utilizați imagini clare, mărite și de înaltă calitate.

Un design prost UI/UX poate determina un utilizator să abandoneze site-ul dvs. de comerț electronic înainte de a finaliza achiziția. Asigurați-vă că site-ul dvs. de comerț electronic oferă informații complete despre produse pentru a evita o astfel de greșeală. Spre deosebire de magazinele tradiționale de vânzare cu amănuntul, cumpărăturile online nu sunt o experiență bazată pe interacțiune. În schimb, se bazează pe descrieri detaliate ale produselor pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă ce cumpără.

Cercetarea UI/UX este unul dintre cei mai importanți pași pe care îi puteți face atunci când planificați un site web de comerț electronic de succes. Fără el, clienții tăi s-ar putea să nu poată găsi nici măcar produsele pe care le caută! De asemenea, ar trebui să vă asigurați că designul dvs. UI/UX include filtre și opțiuni de sortare, astfel încât utilizatorii să poată căuta produsele de care sunt interesați.

Citiți și: Șabloane esențiale Wbcom cu alte teme

Concluzia greșelilor UI/UX eCommerce

O interfață de utilizator și o experiență bună înseamnă mai mult decât simpla utilizare a culorilor și fonturilor corecte sau organizarea logică a site-ului dvs. Este vorba despre a face mai ușor pentru oameni să finalizeze o sarcină online.

Trebuie să înțelegeți utilizatorii dvs., obiectivele lor și ceea ce doresc aceștia de la site-ul dvs. pentru a crea o experiență de utilizator fantastică. O interfață de utilizare bună va atrage atenția clienților și vă va ajuta să vă vindeți produsele și serviciile. Ar trebui să fie ușor de navigat și bine proiectat. De asemenea, puteți construi încredere cu publicul dvs. Puteți evita aceste erori comune, iar site-ul dvs. web va crește.

Lecturi interesante:

Schimbați tipografia site-ului

Thrive Quiz – Cel mai bun plugin WordPress pentru test

Patru semne că un produs digital are nevoie de o revizuire UX